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職業(yè)體系課特權(quán)
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12場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技能直播
會(huì)員專(zhuān)屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)
當(dāng)我們談?wù)撍接驎r(shí)，到底在談?wù)撌裁矗?/h2>
在公域流量越來(lái)越難獲取的今天，不少企業(yè)將私域流量看作是“救命稻草”，就連街邊的小店也在轉(zhuǎn)化私域。在行業(yè)的宣傳影響下，私域已然被徹底神話(huà)。本文作者圍繞私域發(fā)表了自己的看法，一起來(lái)看看吧。
我不得不承認(rèn)，私域這個(gè)詞，是站在商家、運(yùn)營(yíng)人員的主觀(guān)角度來(lái)定義的，而非用戶(hù)。
在商家、運(yùn)營(yíng)人員的眼里，私域不是用戶(hù)，只是一個(gè)可以幫它們達(dá)成某種成就的一個(gè)個(gè)標(biāo)簽，一個(gè)個(gè)訂單，一筆筆營(yíng)收。
比如：
“哈嘍~私域的寶寶們，bla bla bla ”。
我不曉得你收到這條消息是什么感覺(jué)，總之，作為一個(gè)活生生的用戶(hù)，給我的感覺(jué)，一點(diǎn)都不美妙。
一、私域還是私欲
日常我們通過(guò)微信文字交流時(shí)，如果打錯(cuò)字，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)讓人啼笑皆非的諧音梗。
一般而言，當(dāng)打錯(cuò)字時(shí)，我們下意識(shí)都會(huì)在下面緊接著糾正一下，事實(shí)上，哪怕不糾正，大伙也都知道是錯(cuò)別字（如果不用五筆而是拼音的話(huà)），也不會(huì)特別在意。
而每當(dāng)我看到有人講“私域”，將”私域“錯(cuò)打成“私欲”或“思域”時(shí)（不知有意還是無(wú)意），但從來(lái)不糾正，都會(huì)令我為之一震顫。
但，有些人每次都這樣，甚至明明知道是個(gè)錯(cuò)別字，還硬不改，依然我行我素。
不過(guò)，按照“私域”的特點(diǎn)：
“直接擁有、低成本、可重復(fù)觸達(dá)”來(lái)分析的話(huà)，把“私域”寫(xiě)成“私欲”，貌似也說(shuō)的過(guò)去。
私有的、可以為所欲為、被收割的對(duì)象，簡(jiǎn)稱(chēng)：私欲。
這可能有些咬文嚼字了，但我在分享一個(gè)我身上的 case：
幾年前，我剛做 PM ，在一次面試滴滴時(shí)，在簡(jiǎn)歷中出現(xiàn)了 ios、android 的關(guān)鍵字。
最后臨走的時(shí)候，面試官說(shuō)：記得把簡(jiǎn)歷中的英文修正一下， iOS 中 OS 是大寫(xiě)的，iPhone 中 P 是大寫(xiě)（蘋(píng)果的 HIG 手冊(cè)亦是如此規(guī)定），Android 中的 A 也是大寫(xiě)。
從此之后，無(wú)論我寫(xiě) PRD 方案亦或發(fā)微信、釘釘消息時(shí)，只要涉及英文，會(huì)非常注意規(guī)避不規(guī)范的問(wèn)題。
當(dāng)看到有人使用了不規(guī)范的英文縮寫(xiě)，比如私域?qū)懗伤接?，?TikTok 寫(xiě)成 TK，將 AI 寫(xiě)成 ai，將 iOS 寫(xiě)成 ios 等等，我就非常受不了。
這不是水平問(wèn)題，而是做事的態(tài)度問(wèn)題。
二、過(guò)于重視引流
在行業(yè)的宣傳影響下，私域已然被徹底神話(huà)。
- 流量不增長(zhǎng)了，上私域。
- 拉新沒(méi)效果了，上私域。
- 用戶(hù)流失了，上私域。
- 轉(zhuǎn)化降低了，上私域。
- 復(fù)購(gòu)頻次減少了，上私域。
- 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不管用了，上私域。
仿佛一切癥結(jié)，只要做私域，就能藥到病除，引爆流量，銷(xiāo)量 double。
但當(dāng)商家做出開(kāi)始私域運(yùn)營(yíng)的決策后，在執(zhí)行層面卻只側(cè)重于引流這一個(gè)環(huán)節(jié)，如果我們將私域運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單劃分為：引流、承接運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化三步的話(huà)。
所有商家都在想，怎么把只要是公域能觸達(dá)的用戶(hù)，全部不假思索沉淀到私域，且 the more the better。
- 我點(diǎn)個(gè)外賣(mài) ，讓我加微信，進(jìn)福利群。
- 我去堂食，讓我加微信，進(jìn)福利群。
- 我商場(chǎng)買(mǎi)衣服，讓我加微信，進(jìn)福利群。
- 我淘寶買(mǎi)盒茶葉，讓我加微信，進(jìn)福利群。
- 我去 4S 店保養(yǎng)車(chē)，讓我加微信，進(jìn)福利群。
連我姑姑在小區(qū)店鋪參加個(gè)活動(dòng)（一看門(mén)面就是騙老太太的），也讓加微信，進(jìn)福利群。
而當(dāng)商家不分青紅皂白，將沒(méi)有任何屬性標(biāo)簽的用戶(hù)，也不分層，也不標(biāo)注的都拉入群時(shí)，雖然私域的量看起來(lái)一直在增長(zhǎng)，但質(zhì)量極差，怎么做后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？
當(dāng)然，這顯然滿(mǎn)足了商家另一個(gè)需求：
我們今年私域用戶(hù)量達(dá)到 100 萬(wàn)里程碑，相比去年增長(zhǎng)了 3856.52%。
這樣連自己看了都怕的 PR 文章。
也或許，他們的 KPI 考核指標(biāo)就是：私域用戶(hù)量達(dá)到 100 萬(wàn)吧，我猜想。
但以終為始來(lái)看的話(huà)，制定什么樣的目標(biāo)，就能反過(guò)來(lái)重塑你的行為。
正如我在上一篇文章《只有 7 千粉絲，竟然掙了 15 萬(wàn)》中所提到：
當(dāng)你做短視頻的目的是帶貨的 GMV 而非粉絲量時(shí)，你的行為，你的作品是完全不同風(fēng)格的。
你將只專(zhuān)注于訂單轉(zhuǎn)化，這將反過(guò)來(lái)指導(dǎo)你如何做出吸引精準(zhǔn)流量并想辦法提升轉(zhuǎn)化的作品，而非追求諸如粉絲量、爆款等虛榮指標(biāo)。
你品，你細(xì)品。
三、簡(jiǎn)單粗暴的運(yùn)營(yíng)
如果說(shuō)私域是：私有的可以為所欲為收割的對(duì)象的話(huà)，那么有些商家或運(yùn)營(yíng)人員做的著實(shí)太為所欲為了。
再加上，有些商家?guī)е接蛴脩?hù)的觸達(dá)，反正是“免費(fèi)的”心理，“運(yùn)營(yíng)”起來(lái)就更加肆無(wú)忌憚了。
所謂的私域運(yùn)營(yíng)，所謂的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)就逐漸衍變?yōu)?strong>無(wú)腦群發(fā)，無(wú)論是在群里，是在朋友圈里，是在 1 對(duì) 1 私聊里。
比如，在那些所謂的福利群里，更多是群主（即運(yùn)營(yíng)人員）的獨(dú)角戲：
每天，直接把大量的”內(nèi)容“（無(wú)論是優(yōu)惠券亦或是廣告信息），不做任何二次加工，也不做任何人格化的拆分，沒(méi)有任何溫度的，直接通過(guò)社群，簡(jiǎn)單粗暴的觸達(dá)、傳遞到私域內(nèi)的用戶(hù)；
他們或許不知道無(wú)論鏈接也好，優(yōu)惠信息也罷，用戶(hù)可能已經(jīng)屏蔽，或許也知道，但毅然決然的選擇這么做。
或許這也沒(méi)錯(cuò)，是呀。
當(dāng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員需要管理一百個(gè)群，怎么能管理好？
怎么實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值最大化？
是我，我可能也會(huì)機(jī)械化的復(fù)制粘貼。
這也是為什么私域要想做好，其實(shí)是非常重運(yùn)營(yíng)的，也需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重要原因。
舉個(gè)身邊的 case：
近一年，我一直圍繞短視頻、私域去輸出內(nèi)容，這期間加了不少好友（無(wú)論是本著交個(gè)朋友亦或是為了積累素材而研究）。
比如有些專(zhuān)門(mén)做短視頻第三方服務(wù)的，他們的朋友圈的共同特點(diǎn)：
把私域當(dāng)公域來(lái)對(duì)待，硬生生的搞的私域不私，私域變公域?。?！
來(lái)看幾張截圖：
但，你天天這么做，一味的粗暴的營(yíng)銷(xiāo)推廣，一天發(fā)十條一樣的硬廣。
如果說(shuō)，我為了研究和觀(guān)察私域運(yùn)營(yíng)策略，短時(shí)間內(nèi)還能忍受的話(huà)，就別提普通用戶(hù)了，只有一個(gè)結(jié)果：被拉黑、被刪除、被折疊。
私域的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)不在于數(shù)量，而在于鏈接深度。
私域不應(yīng)該是收割邏輯，私域是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，也就是累活、臟活。
正如我在《抖音做私域是個(gè)偽命題嗎》中論述過(guò)私域運(yùn)營(yíng)的三段論：
輕觸達(dá)，可服務(wù)，終成交。
通過(guò)私域，憑借你的產(chǎn)品、你的服務(wù)、你的內(nèi)容、你的運(yùn)營(yíng)與用戶(hù)建立關(guān)系，產(chǎn)生信任，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
四、消耗你的用戶(hù)，甚至是微信的
私域的運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該是增長(zhǎng)邏輯，而非消耗。
何為消耗？
不斷的給用戶(hù)發(fā)消息、發(fā) Push、騷擾用戶(hù)，直到用戶(hù)取關(guān)為止。
現(xiàn)在用戶(hù)的微信中，已添加太多的商家、客服微信。
首頁(yè)都是各種商家的促銷(xiāo)群、朋友圈也都是商家發(fā)布的促銷(xiāo)內(nèi)容。
這是否給用戶(hù)帶來(lái)了更多的信息噪音？
是否對(duì)用戶(hù)就會(huì)造成打擾？
甚至適得其反，消耗用戶(hù)？
拿朋友圈一天發(fā)多少的問(wèn)題來(lái)舉例，我記得群響劉老板曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：
朋友圈的內(nèi)容創(chuàng)作原則就兩條：
對(duì)你有用，讓你向往。
如果你的內(nèi)容對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的，那就不叫刷屏，不叫騷擾。
用戶(hù)會(huì)把你的朋友圈當(dāng)成一個(gè)訂閱頻道，甚至?xí)B(yǎng)成每天單獨(dú)點(diǎn)你的頭像，查看今天的朋友圈，更新了什么有價(jià)值的內(nèi)容的習(xí)慣。
其實(shí)用戶(hù)是愿意給你試錯(cuò)的機(jī)會(huì)的，你提供價(jià)值相當(dāng)存錢(qián)，而發(fā)廣告相當(dāng)于取錢(qián)。
但如果，像剛才提到的做第三方服務(wù)的，朋友圈刷屏的內(nèi)容，天天都一樣，也沒(méi)讓我看到任何有價(jià)值的增量信息，最終只好屏蔽。
我甚至以為，這不僅會(huì)消耗用戶(hù)對(duì)于朋友圈的耐心程度，甚至可能會(huì)消耗用戶(hù)對(duì)于”微信“的耐心。
為什么？
要知道，當(dāng)微信在 Mac 端增加了朋友圈入口之后，就是要在某種程度上提升用戶(hù)刷朋友圈的動(dòng)力和降低刷朋友圈的交互成本。
- U know what I mean？
- 你猜猜“微信”的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
- 是社交關(guān)系鏈嗎？
- 是遷移成本嗎？
- 是優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)嗎？
不，都不是。
張小龍大佬說(shuō)過(guò)：
微信的核心競(jìng)爭(zhēng)力是用戶(hù)對(duì)于微信消息 Push的忍耐程度。
用戶(hù)可能會(huì)關(guān)閉大部分 App 的消息通知，但唯獨(dú)不會(huì)關(guān)閉微信的。
這意味著微信消息對(duì)于用戶(hù)是重要的，不想錯(cuò)過(guò)的。
所有與此相悖的行為和動(dòng)作，都會(huì)被微信不允許。
這也是為什么一向微信對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)行為、誘導(dǎo)分享行為都是 0 容忍。
這么做的目的，都是為了保護(hù)”微信生態(tài)“的健康的、可持續(xù)的發(fā)展。
但，所謂商家的”私域“運(yùn)營(yíng)，是否會(huì)讓微信官方的努力，全都付之一炬呢？
至此，你覺(jué)得私域最終是否會(huì)消耗【微信的用戶(hù)】呢？
我想這個(gè)問(wèn)題的答案，恐怕是浪漫而可怕的。
最后，作為對(duì)比，相對(duì)私域運(yùn)營(yíng)，短視頻運(yùn)營(yíng)是不是就容易太多了。
短視頻更多只需關(guān)注單緯度的傳播、觸達(dá)，而私域，則需要處理全方位多維邏輯關(guān)系。
以上。
資料參考：
1.《別神話(huà)私域：六大陷阱，招招斃命》，深響；
延伸閱讀：
2.《小區(qū)超市大爺教我通過(guò)微信私域運(yùn)營(yíng)月入十萬(wàn)》
專(zhuān)欄作家
孟大偉，微信公眾號(hào)：大偉說(shuō)電商，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。前百度高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。持續(xù)關(guān)注電商/短視頻/引流及變現(xiàn)，駕馭世界不斷向前。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
該文觀(guān)點(diǎn)僅代表作者本人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
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在公域流量越來(lái)越難獲取的今天，不少企業(yè)將私域流量看作是“救命稻草”，就連街邊的小店也在轉(zhuǎn)化私域。在行業(yè)的宣傳影響下，私域已然被徹底神話(huà)。本文作者圍繞私域發(fā)表了自己的看法，一起來(lái)看看吧。
我不得不承認(rèn)，私域這個(gè)詞，是站在商家、運(yùn)營(yíng)人員的主觀(guān)角度來(lái)定義的，而非用戶(hù)。
在商家、運(yùn)營(yíng)人員的眼里，私域不是用戶(hù)，只是一個(gè)可以幫它們達(dá)成某種成就的一個(gè)個(gè)標(biāo)簽，一個(gè)個(gè)訂單，一筆筆營(yíng)收。
比如：
“哈嘍~私域的寶寶們，bla bla bla ”。
我不曉得你收到這條消息是什么感覺(jué)，總之，作為一個(gè)活生生的用戶(hù)，給我的感覺(jué)，一點(diǎn)都不美妙。
一、私域還是私欲
日常我們通過(guò)微信文字交流時(shí)，如果打錯(cuò)字，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)讓人啼笑皆非的諧音梗。
一般而言，當(dāng)打錯(cuò)字時(shí)，我們下意識(shí)都會(huì)在下面緊接著糾正一下，事實(shí)上，哪怕不糾正，大伙也都知道是錯(cuò)別字（如果不用五筆而是拼音的話(huà)），也不會(huì)特別在意。
而每當(dāng)我看到有人講“私域”，將”私域“錯(cuò)打成“私欲”或“思域”時(shí)（不知有意還是無(wú)意），但從來(lái)不糾正，都會(huì)令我為之一震顫。
但，有些人每次都這樣，甚至明明知道是個(gè)錯(cuò)別字，還硬不改，依然我行我素。
不過(guò)，按照“私域”的特點(diǎn)：
“直接擁有、低成本、可重復(fù)觸達(dá)”來(lái)分析的話(huà)，把“私域”寫(xiě)成“私欲”，貌似也說(shuō)的過(guò)去。
私有的、可以為所欲為、被收割的對(duì)象，簡(jiǎn)稱(chēng)：私欲。
這可能有些咬文嚼字了，但我在分享一個(gè)我身上的 case：
幾年前，我剛做 PM ，在一次面試滴滴時(shí)，在簡(jiǎn)歷中出現(xiàn)了 ios、android 的關(guān)鍵字。
最后臨走的時(shí)候，面試官說(shuō)：記得把簡(jiǎn)歷中的英文修正一下， iOS 中 OS 是大寫(xiě)的，iPhone 中 P 是大寫(xiě)（蘋(píng)果的 HIG 手冊(cè)亦是如此規(guī)定），Android 中的 A 也是大寫(xiě)。
從此之后，無(wú)論我寫(xiě) PRD 方案亦或發(fā)微信、釘釘消息時(shí)，只要涉及英文，會(huì)非常注意規(guī)避不規(guī)范的問(wèn)題。
當(dāng)看到有人使用了不規(guī)范的英文縮寫(xiě)，比如私域?qū)懗伤接?，?TikTok 寫(xiě)成 TK，將 AI 寫(xiě)成 ai，將 iOS 寫(xiě)成 ios 等等，我就非常受不了。
這不是水平問(wèn)題，而是做事的態(tài)度問(wèn)題。
二、過(guò)于重視引流
在行業(yè)的宣傳影響下，私域已然被徹底神話(huà)。
- 流量不增長(zhǎng)了，上私域。
- 拉新沒(méi)效果了，上私域。
- 用戶(hù)流失了，上私域。
- 轉(zhuǎn)化降低了，上私域。
- 復(fù)購(gòu)頻次減少了，上私域。
- 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不管用了，上私域。
仿佛一切癥結(jié)，只要做私域，就能藥到病除，引爆流量，銷(xiāo)量 double。
但當(dāng)商家做出開(kāi)始私域運(yùn)營(yíng)的決策后，在執(zhí)行層面卻只側(cè)重于引流這一個(gè)環(huán)節(jié)，如果我們將私域運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單劃分為：引流、承接運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化三步的話(huà)。
所有商家都在想，怎么把只要是公域能觸達(dá)的用戶(hù)，全部不假思索沉淀到私域，且 the more the better。
- 我點(diǎn)個(gè)外賣(mài) ，讓我加微信，進(jìn)福利群。
- 我去堂食，讓我加微信，進(jìn)福利群。
- 我商場(chǎng)買(mǎi)衣服，讓我加微信，進(jìn)福利群。
- 我淘寶買(mǎi)盒茶葉，讓我加微信，進(jìn)福利群。
- 我去 4S 店保養(yǎng)車(chē)，讓我加微信，進(jìn)福利群。
連我姑姑在小區(qū)店鋪參加個(gè)活動(dòng)（一看門(mén)面就是騙老太太的），也讓加微信，進(jìn)福利群。
而當(dāng)商家不分青紅皂白，將沒(méi)有任何屬性標(biāo)簽的用戶(hù)，也不分層，也不標(biāo)注的都拉入群時(shí)，雖然私域的量看起來(lái)一直在增長(zhǎng)，但質(zhì)量極差，怎么做后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？
當(dāng)然，這顯然滿(mǎn)足了商家另一個(gè)需求：
我們今年私域用戶(hù)量達(dá)到 100 萬(wàn)里程碑，相比去年增長(zhǎng)了 3856.52%。
這樣連自己看了都怕的 PR 文章。
也或許，他們的 KPI 考核指標(biāo)就是：私域用戶(hù)量達(dá)到 100 萬(wàn)吧，我猜想。
但以終為始來(lái)看的話(huà)，制定什么樣的目標(biāo)，就能反過(guò)來(lái)重塑你的行為。
正如我在上一篇文章《只有 7 千粉絲，竟然掙了 15 萬(wàn)》中所提到：
當(dāng)你做短視頻的目的是帶貨的 GMV 而非粉絲量時(shí)，你的行為，你的作品是完全不同風(fēng)格的。
你將只專(zhuān)注于訂單轉(zhuǎn)化，這將反過(guò)來(lái)指導(dǎo)你如何做出吸引精準(zhǔn)流量并想辦法提升轉(zhuǎn)化的作品，而非追求諸如粉絲量、爆款等虛榮指標(biāo)。
你品，你細(xì)品。
三、簡(jiǎn)單粗暴的運(yùn)營(yíng)
如果說(shuō)私域是：私有的可以為所欲為收割的對(duì)象的話(huà)，那么有些商家或運(yùn)營(yíng)人員做的著實(shí)太為所欲為了。
再加上，有些商家?guī)е接蛴脩?hù)的觸達(dá)，反正是“免費(fèi)的”心理，“運(yùn)營(yíng)”起來(lái)就更加肆無(wú)忌憚了。
所謂的私域運(yùn)營(yíng)，所謂的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)就逐漸衍變?yōu)?strong>無(wú)腦群發(fā)，無(wú)論是在群里，是在朋友圈里，是在 1 對(duì) 1 私聊里。
比如，在那些所謂的福利群里，更多是群主（即運(yùn)營(yíng)人員）的獨(dú)角戲：
每天，直接把大量的”內(nèi)容“（無(wú)論是優(yōu)惠券亦或是廣告信息），不做任何二次加工，也不做任何人格化的拆分，沒(méi)有任何溫度的，直接通過(guò)社群，簡(jiǎn)單粗暴的觸達(dá)、傳遞到私域內(nèi)的用戶(hù)；
他們或許不知道無(wú)論鏈接也好，優(yōu)惠信息也罷，用戶(hù)可能已經(jīng)屏蔽，或許也知道，但毅然決然的選擇這么做。
或許這也沒(méi)錯(cuò)，是呀。
當(dāng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員需要管理一百個(gè)群，怎么能管理好？
怎么實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值最大化？
是我，我可能也會(huì)機(jī)械化的復(fù)制粘貼。
這也是為什么私域要想做好，其實(shí)是非常重運(yùn)營(yíng)的，也需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重要原因。
舉個(gè)身邊的 case：
近一年，我一直圍繞短視頻、私域去輸出內(nèi)容，這期間加了不少好友（無(wú)論是本著交個(gè)朋友亦或是為了積累素材而研究）。
比如有些專(zhuān)門(mén)做短視頻第三方服務(wù)的，他們的朋友圈的共同特點(diǎn)：
把私域當(dāng)公域來(lái)對(duì)待，硬生生的搞的私域不私，私域變公域?。?！
來(lái)看幾張截圖：
但，你天天這么做，一味的粗暴的營(yíng)銷(xiāo)推廣，一天發(fā)十條一樣的硬廣。
如果說(shuō)，我為了研究和觀(guān)察私域運(yùn)營(yíng)策略，短時(shí)間內(nèi)還能忍受的話(huà)，就別提普通用戶(hù)了，只有一個(gè)結(jié)果：被拉黑、被刪除、被折疊。
私域的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)不在于數(shù)量，而在于鏈接深度。
私域不應(yīng)該是收割邏輯，私域是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，也就是累活、臟活。
正如我在《抖音做私域是個(gè)偽命題嗎》中論述過(guò)私域運(yùn)營(yíng)的三段論：
輕觸達(dá)，可服務(wù)，終成交。
通過(guò)私域，憑借你的產(chǎn)品、你的服務(wù)、你的內(nèi)容、你的運(yùn)營(yíng)與用戶(hù)建立關(guān)系，產(chǎn)生信任，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
四、消耗你的用戶(hù)，甚至是微信的
私域的運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該是增長(zhǎng)邏輯，而非消耗。
何為消耗？
不斷的給用戶(hù)發(fā)消息、發(fā) Push、騷擾用戶(hù)，直到用戶(hù)取關(guān)為止。
現(xiàn)在用戶(hù)的微信中，已添加太多的商家、客服微信。
首頁(yè)都是各種商家的促銷(xiāo)群、朋友圈也都是商家發(fā)布的促銷(xiāo)內(nèi)容。
這是否給用戶(hù)帶來(lái)了更多的信息噪音？
是否對(duì)用戶(hù)就會(huì)造成打擾？
甚至適得其反，消耗用戶(hù)？
拿朋友圈一天發(fā)多少的問(wèn)題來(lái)舉例，我記得群響劉老板曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：
朋友圈的內(nèi)容創(chuàng)作原則就兩條：
對(duì)你有用，讓你向往。
如果你的內(nèi)容對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的，那就不叫刷屏，不叫騷擾。
用戶(hù)會(huì)把你的朋友圈當(dāng)成一個(gè)訂閱頻道，甚至?xí)B(yǎng)成每天單獨(dú)點(diǎn)你的頭像，查看今天的朋友圈，更新了什么有價(jià)值的內(nèi)容的習(xí)慣。
其實(shí)用戶(hù)是愿意給你試錯(cuò)的機(jī)會(huì)的，你提供價(jià)值相當(dāng)存錢(qián)，而發(fā)廣告相當(dāng)于取錢(qián)。
但如果，像剛才提到的做第三方服務(wù)的，朋友圈刷屏的內(nèi)容，天天都一樣，也沒(méi)讓我看到任何有價(jià)值的增量信息，最終只好屏蔽。
我甚至以為，這不僅會(huì)消耗用戶(hù)對(duì)于朋友圈的耐心程度，甚至可能會(huì)消耗用戶(hù)對(duì)于”微信“的耐心。
為什么？
要知道，當(dāng)微信在 Mac 端增加了朋友圈入口之后，就是要在某種程度上提升用戶(hù)刷朋友圈的動(dòng)力和降低刷朋友圈的交互成本。
- U know what I mean？
- 你猜猜“微信”的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
- 是社交關(guān)系鏈嗎？
- 是遷移成本嗎？
- 是優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)嗎？
不，都不是。
張小龍大佬說(shuō)過(guò)：
微信的核心競(jìng)爭(zhēng)力是用戶(hù)對(duì)于微信消息 Push的忍耐程度。
用戶(hù)可能會(huì)關(guān)閉大部分 App 的消息通知，但唯獨(dú)不會(huì)關(guān)閉微信的。
這意味著微信消息對(duì)于用戶(hù)是重要的，不想錯(cuò)過(guò)的。
所有與此相悖的行為和動(dòng)作，都會(huì)被微信不允許。
這也是為什么一向微信對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)行為、誘導(dǎo)分享行為都是 0 容忍。
這么做的目的，都是為了保護(hù)”微信生態(tài)“的健康的、可持續(xù)的發(fā)展。
但，所謂商家的”私域“運(yùn)營(yíng)，是否會(huì)讓微信官方的努力，全都付之一炬呢？
至此，你覺(jué)得私域最終是否會(huì)消耗【微信的用戶(hù)】呢？
我想這個(gè)問(wèn)題的答案，恐怕是浪漫而可怕的。
最后，作為對(duì)比，相對(duì)私域運(yùn)營(yíng)，短視頻運(yùn)營(yíng)是不是就容易太多了。
短視頻更多只需關(guān)注單緯度的傳播、觸達(dá)，而私域，則需要處理全方位多維邏輯關(guān)系。
以上。
資料參考：
1.《別神話(huà)私域：六大陷阱，招招斃命》，深響；
延伸閱讀：
2.《小區(qū)超市大爺教我通過(guò)微信私域運(yùn)營(yíng)月入十萬(wàn)》
專(zhuān)欄作家
孟大偉，微信公眾號(hào)：大偉說(shuō)電商，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。前百度高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。持續(xù)關(guān)注電商/短視頻/引流及變現(xiàn)，駕馭世界不斷向前。
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