項(xiàng)目復(fù)盤(pán)丨從0到1到破幾百萬(wàn)GMV直播帶貨,總結(jié)做項(xiàng)目6步方法論(8000+字復(fù)盤(pán))
直播帶貨這一賽道已經(jīng)吸引了大批人進(jìn)入,不過(guò)如果你是一個(gè)初入直播帶貨賽道的運(yùn)營(yíng)人員,有哪些坑是應(yīng)該避開(kāi)的呢?本篇文章里,作者對(duì)自身參與的直播帶貨項(xiàng)目進(jìn)行了復(fù)盤(pán),并總結(jié)了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),一起來(lái)看看。
很久沒(méi)有寫(xiě)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)了,因?yàn)閹缀跻徽甓荚谧鲰?xiàng)目,剛好最近相對(duì)比較平穩(wěn),那就來(lái)稍微復(fù)盤(pán)下這個(gè)項(xiàng)目的整體歷程。
為什么要復(fù)盤(pán)?
一來(lái)是沉淀下做項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),二來(lái)體驗(yàn)做項(xiàng)目的節(jié)奏感把控感,三來(lái)希望能夠?qū)ψ鲰?xiàng)目的小伙伴有啟發(fā),少走彎路,少踩坑。
那這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我來(lái)說(shuō),有什么特別的地方呢?
主要有2個(gè)挑戰(zhàn):
1)該項(xiàng)目相對(duì)沒(méi)有平臺(tái)優(yōu)勢(shì),更多是從0資源起步。之前做的項(xiàng)目,更多是有平臺(tái)資源扶持,有品牌,有資源,有IP勢(shì)能,那么做項(xiàng)目起來(lái)會(huì)比較容易?,F(xiàn)在切換到不太依靠平臺(tái)資源,可完整經(jīng)歷的0資源項(xiàng)目歷程。這對(duì)于小伙伴完全從0做項(xiàng)目,可能會(huì)有啟發(fā)。
2)自己之前未接觸直播運(yùn)營(yíng),直播帶貨,需快速上手,對(duì)自己也是一個(gè)小小的挑戰(zhàn)。之前更多是接觸微信私域生態(tài)玩法,現(xiàn)在需要拓展到抖音,快手,視頻號(hào)生態(tài),同時(shí)流量性質(zhì)完全不一樣,量級(jí)也是不一樣,也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。剛好可借事修人,借假修真。
這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷了很多次過(guò)山車(chē)似翻轉(zhuǎn),每次覺(jué)得快不行了,機(jī)會(huì)和運(yùn)氣總會(huì)跑到這邊來(lái),也踩中了一些紅利。也是運(yùn)氣比較好,這個(gè)項(xiàng)目從去年9月份到今年6月份,GMV早就破了好幾百萬(wàn)(需保密)。
從下面這個(gè)銷(xiāo)售額&直播時(shí)長(zhǎng)圖中,你也能感受到項(xiàng)目是怎么一步步起來(lái)的。
需要說(shuō)明的是:
- 項(xiàng)目并非一個(gè)人功勞。這個(gè)項(xiàng)目并非是一個(gè)人就能完成,需要涉及到主播、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)等多部門(mén)的配合協(xié)同,項(xiàng)目的功勞都是在于團(tuán)隊(duì),而并非在于某一個(gè)人。
- 部分內(nèi)容會(huì)省略。考慮項(xiàng)目涉及部分隱私,部分內(nèi)容和數(shù)據(jù)不方便透露,因此,部分具體操作細(xì)節(jié),部分?jǐn)?shù)據(jù)將會(huì)省略,敬請(qǐng)諒解。
- 做項(xiàng)目有方法但沒(méi)有捷徑。看完復(fù)盤(pán)后,并不會(huì)讓你掌握流量密碼,甚至馬上復(fù)制一模一樣的項(xiàng)目;也不會(huì)讓你感覺(jué)學(xué)會(huì)這幾招,你也能做出百萬(wàn)級(jí)/千萬(wàn)級(jí)GMV項(xiàng)目。做過(guò)項(xiàng)目的小伙伴都知道,做項(xiàng)目影響因素太多了,需要天時(shí)地利人和。所以要降低預(yù)期,就當(dāng)做開(kāi)拓視野罷了。
好的,以上鋪墊完畢,你也放平心態(tài),那就開(kāi)始吧。
這次復(fù)盤(pán)主要分享:
- 項(xiàng)目是如何從0到1整體開(kāi)展起來(lái)?
- 做直播帶貨5個(gè)心得體會(huì)和避坑指南。
- 初步總結(jié)做項(xiàng)目的6個(gè)步驟方法論。
- 后記
一、項(xiàng)目是如何從0到1開(kāi)展起來(lái)?
復(fù)盤(pán)路線(xiàn)就按照項(xiàng)目的前期,中期,和后期,分別對(duì)應(yīng)“守”、“破”、“離”不同的策略。
那么接下來(lái),就會(huì)詳細(xì)復(fù)盤(pán)下具體的歷經(jīng)過(guò)程。
1. 項(xiàng)目前期——守
什么是“守”,守的意思是保底能夠達(dá)到對(duì)方的模式。
用在項(xiàng)目上,就是復(fù)制對(duì)方的模式,快速拿到數(shù)據(jù)反饋。
用一個(gè)詞就是“抄”。雖然不要求做到像素級(jí)“抄”,那也要做到1:1復(fù)制地“抄”。
看到這里,你千萬(wàn)不要有很強(qiáng)的道德感,說(shuō)怎么能“抄”呢?不應(yīng)該是原創(chuàng)嗎?為什么要“抄”別人的呢?
看看,這就是陷入思維誤區(qū),我之前也是有這想法。
首先,記住,出社會(huì)后,做項(xiàng)目是“公開(kāi)考試”,你可以公開(kāi)借鑒別人的試題,這是完全沒(méi)問(wèn)題的,只要你能復(fù)制。
其次,“抄”也是一門(mén)技術(shù),至于抄的是否在表面,是否在底層,這就因人而異了。
最后,直接向有結(jié)果的項(xiàng)目學(xué)習(xí),是能夠更大概率提高成功概率。因?yàn)樗麄円呀?jīng)幫你排雷了,能夠留下來(lái)的,基本都是被刷出出來(lái)的,相當(dāng)于他們是先鋒者,你直接跟在后面,一些不該踩的坑,就很大概率可以少走。
好了,你以為“抄”就完了?抄也是有步驟的。在“抄”之前還是有一些前期準(zhǔn)備的。
比如,這項(xiàng)目在正式開(kāi)展時(shí),boss 就留意快半年,初步覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目可長(zhǎng)期做,于是再組建團(tuán)隊(duì)再慢慢“抄”作業(yè)。
這里簡(jiǎn)單放一些“抄“核心的步驟,注意不是所有步驟哈。
1)項(xiàng)目前期調(diào)研
如果你是做電商的,你應(yīng)該清楚,做電商除了供應(yīng)鏈特別重要外,另外一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)就是“選品”。
用在項(xiàng)目上,項(xiàng)目前期調(diào)研就很關(guān)鍵,類(lèi)似于選賽道/選行業(yè),這屬于最最最核心的決策。
那怎樣看對(duì)標(biāo)賬號(hào)/賽道有沒(méi)有選對(duì)呢?
可以重點(diǎn)考慮看下面這4點(diǎn):
1)看國(guó)家政策,平臺(tái)政策,判斷是否能做。如果是國(guó)家政策平臺(tái)政策重點(diǎn)打壓的,那么需要謹(jǐn)慎選擇,比如K12、黑五類(lèi)商品等等。所以,這個(gè)環(huán)節(jié)可多看國(guó)家政策規(guī)定,和平臺(tái)相關(guān)規(guī)則。
2)看對(duì)標(biāo)賬號(hào)生命周期,判斷能否長(zhǎng)期做。重點(diǎn)看對(duì)標(biāo)賬號(hào)是否活過(guò)一年或者半年,看他生命周期如何。如果對(duì)標(biāo)賬號(hào)1-2年都能正常做,而且銷(xiāo)量沒(méi)有出現(xiàn)巨大下滑,相對(duì)比較穩(wěn)定,那么可考慮跟進(jìn)。這樣做目的是,為了避免自己做項(xiàng)目時(shí),做到一半,突然項(xiàng)目沒(méi)有了。這個(gè)關(guān)鍵步驟,是為了評(píng)估生存的可能性。
3)看近期是否有新賬號(hào)出現(xiàn),判斷可復(fù)制成功概率。重點(diǎn)是看這個(gè)項(xiàng)目近期1-3個(gè)月有沒(méi)有新起的賬號(hào),看他們銷(xiāo)售額如何,目的是判斷自己能否能夠模仿做起來(lái)。
4)看賬號(hào)流量結(jié)構(gòu),盤(pán)點(diǎn)所需要資源是否欠缺。比如該項(xiàng)目是以自然流量為主,還是短視頻+自然流量,還是自然流量+投放流量,還是自然流量+短視頻+投放流量等等,不同的流量結(jié)構(gòu)所需要的資源配置也是不一樣。
這個(gè)調(diào)研步驟很關(guān)鍵,因?yàn)槭堑谝徊?,?xiàng)目的源頭,直接決定了接下來(lái)項(xiàng)目的開(kāi)展。
所謂選擇大于努力,這里也可套用下,所以要努力地做選擇,需要花費(fèi)更多的精力。
這個(gè)項(xiàng)目,因?yàn)?Boss 留意了很長(zhǎng)時(shí)間,經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析和請(qǐng)教行家,因此做了一個(gè)關(guān)鍵決策:可做。
這里我再分享一下,這個(gè)選擇賽道和類(lèi)目,屬于關(guān)鍵決策,那如何提高提高關(guān)鍵決策呢?其實(shí)還是有方法的。
剛好最近學(xué)到一個(gè)決策方法,分享出來(lái):
(對(duì)關(guān)鍵決策感興趣的,可略過(guò),不看哈)
關(guān)鍵決策原則:“不可回撤決策找外腦,可回撤決策找外包?!?/strong>
什么是不可回撤決策,什么是不可回撤決策呢?
亞馬遜貝索斯有一個(gè)“單向門(mén)/雙向門(mén)”決策工具。
第一種:?jiǎn)蜗蜷T(mén)。
什么是單向門(mén)呢?意思就是你只要跨過(guò)這個(gè)門(mén),退回來(lái)不太可能,或者退回來(lái),你也要脫很多皮,你會(huì)損失很大。
第二種門(mén),雙向門(mén)。
你跨過(guò)了這個(gè)門(mén),如果你覺(jué)得不行,隨時(shí)可以切換回來(lái),而且退回來(lái)的成本和風(fēng)險(xiǎn)不是很高。
所以,我們做決策時(shí),就要先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題,這個(gè)決策是單向門(mén)決策還是雙向門(mén)決策。尤其是,單向門(mén)決策,這就很重要,也叫關(guān)鍵決策。
而這個(gè)單向問(wèn)決策,就是不可回撤決策,有條件最好是要找垂直領(lǐng)域的外腦咨詢(xún),做分析后,再深思熟慮后,再做決策。
如果雙向門(mén)決策,也就是可回撤的決策,我們應(yīng)該快速做好決策,邊干邊優(yōu)化就行?;蛘呤侵苯诱彝獍炻涞?。
舉幾個(gè)例子:比如,拍攝視頻需要布置場(chǎng)地,需要特別精美的那種?,F(xiàn)在還沒(méi)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備,購(gòu)買(mǎi)需要等3-4天怎么辦?或者怎樣能快速驗(yàn)證?
最好的方式是,不需要先購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景設(shè)備,直接上“美團(tuán)”搜索“拍攝場(chǎng)地”,直接外包就好,這個(gè)屬于雙向門(mén)決策。
邊干邊優(yōu)化,避免在不太重要的細(xì)節(jié)上,花費(fèi)太多時(shí)間。又比如,公司要轉(zhuǎn)型,要選擇新的發(fā)展方向,新的類(lèi)目項(xiàng)目。
這就是屬于單向門(mén)決策,不可撤回決策,需要多咨詢(xún)外腦專(zhuān)家顧問(wèn),謹(jǐn)慎做決策。
因?yàn)橐坏┓较蝈e(cuò)了,除了大量的金錢(qián)成本付出外,還有大量的時(shí)間成本,還有團(tuán)隊(duì)士氣狀態(tài)等等。
好了,一不小心就拓展了,現(xiàn)在我們?cè)倮貋?lái)。
當(dāng)做好第一步前期調(diào)研后,馬上就進(jìn)入第二步,對(duì)標(biāo)賬號(hào)拆解。
2)對(duì)標(biāo)項(xiàng)目拆解
選擇好了做好賽道/行業(yè)后,初步判斷可做后,接下來(lái)就是要進(jìn)行賬號(hào)拆解了。那如何拆解呢?
我這里放一個(gè)我來(lái)做項(xiàng)目之前,Boss 給我布置的作業(yè),讓我做某個(gè)賬號(hào)拆解。
這里,放上我做的一個(gè)賬號(hào)拆解目錄截圖,供參考。
當(dāng)然這是我之前還沒(méi)有接觸直播帶貨的案例拆解,現(xiàn)在回過(guò)頭再來(lái)看,有些拆解因?yàn)槿鄙倏磾?shù)據(jù)能力,不太懂的看流量數(shù)據(jù),分析有點(diǎn)偏差,現(xiàn)在回過(guò)頭再去理解,可以拆解更加深入一些。
只有拆解項(xiàng)目越細(xì),最好是顆粒度的,這樣即可從整體流程判斷項(xiàng)目是怎樣的過(guò)程,又能從細(xì)節(jié)上跟上對(duì)方。
還是那個(gè)原則,剛開(kāi)始雖然做不到像素級(jí)模仿,至少先做到1:1復(fù)刻。
3)精益執(zhí)行拿數(shù)據(jù)反饋
根據(jù)項(xiàng)目拆解內(nèi)容,以及對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知,做內(nèi)容的做內(nèi)容,做產(chǎn)品的做產(chǎn)品,做直播的做直播,快速執(zhí)行,拿到數(shù)據(jù)反饋。
于是再還沒(méi)有全部準(zhǔn)備,比如主播只有1個(gè),按照項(xiàng)目模式,1個(gè)主播是不夠的,于是我作為運(yùn)營(yíng)一份子,也充當(dāng)主播解決,也上!先上場(chǎng)開(kāi)始體驗(yàn)項(xiàng)目帶來(lái)的刺激,
不到1個(gè)月,剛好是國(guó)慶節(jié),第一單就這樣出來(lái)了。
這一單給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)極大的正向反饋。
之前有個(gè)誤區(qū),就是要等所有的事項(xiàng)準(zhǔn)備好了,才會(huì)慢慢上。而在真實(shí)的項(xiàng)目中,可能快速拿到數(shù)據(jù)反饋,讓團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)信心,才能更優(yōu)先的一步。
基本上到這里,就差不多是一個(gè)小小的起步了,至少是賣(mài)出了賣(mài)貨的第一步。
當(dāng)然,能夠賣(mài)出第一單,還需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或者老板極大的耐心支持,因?yàn)樽鲰?xiàng)目是失敗的概率是很大的,如果老板沒(méi)有耐心,那么很容易就在中途夭折。
于是當(dāng)時(shí)記錄如下:
度過(guò)了項(xiàng)目第一單后,慢慢我們開(kāi)始找到感覺(jué),于是開(kāi)始擴(kuò)招團(tuán)隊(duì),新增主播和內(nèi)容運(yùn)營(yíng),準(zhǔn)備繼續(xù)放大項(xiàng)目。
期間,抖音有個(gè)短視頻有點(diǎn)小爆,給我們帶來(lái)了很大的動(dòng)力,無(wú)論是精神上的鼓勵(lì)還是物質(zhì)上的鼓勵(lì)。
2. 項(xiàng)目中期——破
所謂破,就是爭(zhēng)取做的比對(duì)方還好,把對(duì)方?jīng)]有做好的方面,盡可能做好,甚至比他還好,也就是超過(guò)對(duì)方。
現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看,我們主要做了以下關(guān)鍵決策動(dòng)作。
1)多平臺(tái)做號(hào)
常規(guī)動(dòng)作是,競(jìng)品怎么做,我們也怎么做。后面,boss 做了一個(gè)關(guān)鍵決策,即,除了在抖音,快手常規(guī)平臺(tái)上做項(xiàng)目外,也讓內(nèi)容伙伴把視頻順路同步到視頻號(hào)。
不得不說(shuō),這個(gè)動(dòng)作讓這個(gè)項(xiàng)目快掛時(shí),12月份剛好踩中視頻號(hào)內(nèi)容紅利,一下子又把項(xiàng)目拯救回來(lái)了。
也是首次體驗(yàn),不下牌桌,都還有機(jī)會(huì)的經(jīng)歷,也首次體驗(yàn)踩中紅利的感覺(jué)。
2)商品提價(jià)
和常規(guī)思路不一樣,對(duì)于大家采用價(jià)格戰(zhàn),主打降價(jià)的方法,Boss 又提出一個(gè)漲價(jià)的策略。
這個(gè)價(jià)格設(shè)置,也是很巧妙,屬于不算太高又不屬于很低,那種目標(biāo)用戶(hù)可以接受的價(jià)格。
為了做好這決策,我們請(qǐng)教了很多行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家,給出的大部分建議是可行,市場(chǎng)足夠大,于是最終決定嘗試漲價(jià)。這也造成,這個(gè)商品客單價(jià)在當(dāng)時(shí)大部分競(jìng)品類(lèi)直播間,屬于數(shù)一數(shù)二的客單價(jià)。
當(dāng)然,交付方式也是采用商品差異化,我們新增產(chǎn)品,增加了競(jìng)品沒(méi)有的產(chǎn)品,滿(mǎn)足用戶(hù)其它更個(gè)性化需求。
這一個(gè)策略,也是讓我第一次感覺(jué)到,原來(lái)漲價(jià)也是一種很好的策略。尤其是在流量差不多不變情況下,哪怕轉(zhuǎn)化率有所下滑,提高客單價(jià)是一種很好的提升銷(xiāo)量的方法。
3)優(yōu)化轉(zhuǎn)化率
因?yàn)橹辈ラg更多承載的是轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),所以誰(shuí)的轉(zhuǎn)化率高,在同等流量下,銷(xiāo)售額更高,同時(shí)系統(tǒng)推薦的流量也會(huì)持續(xù)增加。用稍微相對(duì)比較專(zhuān)業(yè)的話(huà)描述就是,誰(shuí)的GPM、UV值越高,系統(tǒng)推薦更多的流量。
為了優(yōu)化直播間轉(zhuǎn)化率,我們主要是從視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)兩方面進(jìn)行優(yōu)化:
- 視覺(jué):核心是人無(wú)我有,人有我優(yōu)。競(jìng)品沒(méi)有的物料,我們有;競(jìng)品有的物料,我們做的更好,更吸引人,更有說(shuō)服力。
- 聽(tīng)覺(jué):核心是通過(guò)話(huà)術(shù)了解用戶(hù)需求,提供產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)需求。核心是話(huà)術(shù)結(jié)構(gòu),直播狀態(tài),直播語(yǔ)氣,直播節(jié)奏等等。
- 做數(shù)據(jù):因?yàn)橹辈ジ嗍遣捎玫赇伳J剑鰯?shù)據(jù)相對(duì)比較少。但如果靠更多系統(tǒng)直播間推薦流量,那么互動(dòng)數(shù)據(jù)和成交數(shù)據(jù)就需要重點(diǎn)做。
3. 項(xiàng)目后期——離
到了這一個(gè)時(shí)期,就是盡可能跳出原來(lái)的業(yè)務(wù),盡可能能夠增加業(yè)務(wù)的壁壘,或者是放大業(yè)務(wù)模式,形成自身的優(yōu)化。
公司有個(gè)優(yōu)勢(shì),獲取信息能力很靠前,一些紅利機(jī)會(huì)會(huì)比較容易踩到,基于此,我們做了一些關(guān)鍵動(dòng)作,讓項(xiàng)目進(jìn)一步放大。
思考想后,我們主要做的一些動(dòng)作如下。
1)直播模式變化
常規(guī)的競(jìng)品直播模式是每人大約播1.5-2小時(shí),再換主播繼續(xù)播,同時(shí)下播后扮演場(chǎng)控繼續(xù)直播,一直持續(xù)到10個(gè)小時(shí)以上。
那這樣會(huì)出現(xiàn)2個(gè)問(wèn)題:
- 主播的時(shí)間比較零碎,如果主播比較多,還存在在公司排隊(duì)等主播的情況;
- 主播直播1.5-2小時(shí),本身比較疲憊,如果還需繼續(xù)充當(dāng)場(chǎng)控,精力不一定足夠,狀態(tài)會(huì)明顯下降。
基于此,通過(guò)借鑒公司其它項(xiàng)目直播模式,同時(shí)請(qǐng)教兄弟部門(mén)運(yùn)營(yíng)同學(xué),我們改變了直播模式,通過(guò)該模式,極大解放了主播零碎的時(shí)間,方便安排主播排班。
該模式就是:
- 訓(xùn)練單個(gè)主播一場(chǎng)直播3.5-4小時(shí),全程控制當(dāng)下直播間,取消場(chǎng)控角色,方便主播更能以好狀態(tài)進(jìn)行直播。
- 排班也劃分為凌晨場(chǎng)、上午場(chǎng)、下午場(chǎng)、傍晚場(chǎng)、晚上場(chǎng),不同場(chǎng)次安排不同類(lèi)型主播。
確定該模式后,排班效率極大提高,主播直播效率也得到提升,同時(shí)也方便對(duì)主播進(jìn)行考核和分析轉(zhuǎn)化情況,該模式項(xiàng)目進(jìn)入半自動(dòng)運(yùn)營(yíng)階段。
2)新增SKU
為了更高效轉(zhuǎn)化流量,除了和競(jìng)品有類(lèi)似商品外,我們也新上架了新SKU,如果用戶(hù)還有其它需求,那么還可以用其它商品滿(mǎn)足他們的需求。
突然想到,對(duì)公司來(lái)說(shuō),可能單獨(dú)打爆一個(gè)商品會(huì)比較穩(wěn),畢竟可復(fù)制性更強(qiáng)。一旦某個(gè)模式跑通了,即可進(jìn)行批量復(fù)制。
但對(duì)主播來(lái)說(shuō),如果長(zhǎng)時(shí)間講一個(gè)商品,確實(shí)很容易會(huì)厭倦,陷入疲勞期。如果又新增SKU,可以講解不同的商品,同時(shí)還能創(chuàng)造新的收入,對(duì)主播來(lái)說(shuō),也是一個(gè)很不錯(cuò)的方式。
3)投放擴(kuò)大
在說(shuō)投放之前,有個(gè)原則必須要永記心中,即:“投放只能是錦上添花,而不是雪中送炭”。
換句話(huà)說(shuō),如果直播間轉(zhuǎn)化率就是渣的不行,那么投放就是加速項(xiàng)目的死亡。
后面通過(guò)投放發(fā)現(xiàn),其實(shí)投放最核心的是兩部分,即:直播間轉(zhuǎn)化率+投放素材。
核心抓好這2個(gè)要點(diǎn),投放就能少走一些彎路。
如果硬要總結(jié)歸納成3個(gè)要點(diǎn),那就是:直播間轉(zhuǎn)化率+投放素材+撞運(yùn)氣。
為什么會(huì)撞運(yùn)氣?
做過(guò)投放的小伙伴可能知道,同樣的投放計(jì)劃,同樣的投放素材包,同樣的投放時(shí)間點(diǎn),最終轉(zhuǎn)化的效果很大概率是不一樣的。
雖然,某些平臺(tái)投放沒(méi)有跑通,但是至少收獲了關(guān)于投放的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
另外,如果做投放,一定要得到上級(jí)/Boss 的高度支持,這樣你才能放得出手,才能更快拿到數(shù)據(jù)反饋,才能根據(jù)數(shù)據(jù)變化調(diào)整投放策略和投放計(jì)劃,才會(huì)更快看到項(xiàng)目進(jìn)展。
4)私域聯(lián)動(dòng)核武器
私域流量一詞,從2020年以來(lái)就特火,尤其是在流量當(dāng)下越來(lái)越貴,大家都想著如何高效使用私域流量。
那不用說(shuō),后面對(duì)私域流量重視度也是會(huì)越來(lái)越大。
正如私域行業(yè)內(nèi)有句話(huà)說(shuō)的,“做私域,把一次的生意做成一生一世的私域”。雖然稍微有點(diǎn)夸張,這確實(shí)是一種相對(duì)底低價(jià)格高凈值的流量。
回過(guò)來(lái),不得不說(shuō),結(jié)合平臺(tái)的發(fā)展,我們恰好又踩中私域聯(lián)動(dòng)的紅利期,進(jìn)而能夠快速放大私域+直播的價(jià)值。
這可能就是優(yōu)質(zhì)或者第一手信息的價(jià)值所在。
到了這一步,因?yàn)楸旧碇绊?xiàng)目就有沉淀一部分私域流量,同時(shí)再結(jié)合做短視頻不斷沉淀新的私域流量,再用私域流量反哺直播間,最終效果是極好的,是直播中的核武器。
所以,在微信生態(tài)中,私域流量已經(jīng)不是要不要做的問(wèn)題,而是要持續(xù)做以及如何做得更好的問(wèn)題。
也就是說(shuō),到了這一步,我們通過(guò)直播私域聯(lián)動(dòng),又可把規(guī)模持續(xù)不斷放大很多倍。
當(dāng)然,涉及到具體操作流程,這里也寫(xiě)不完,就先寫(xiě)到這里,如有不清楚的,具體可詳細(xì)再溝通交流。
當(dāng)然除此之外,我們還做了很多嘗試,做了競(jìng)品沒(méi)有做的動(dòng)作。
雖然嘗試一些動(dòng)作,結(jié)果不如預(yù)期,因?yàn)橐恍┢渌蛩貨](méi)有跑通,但也給了我們很多數(shù)據(jù)反饋,進(jìn)而持續(xù)調(diào)整項(xiàng)目方向。
以上,大概就是一個(gè)項(xiàng)目不同階段的重要決策和執(zhí)行點(diǎn),希望對(duì)大家有所啟發(fā),如有細(xì)節(jié)方面沒(méi)有表達(dá)清楚的,歡迎一起交流探索。
二、做直播帶貨5個(gè)心得體會(huì)和避坑指南
到這一個(gè)環(huán)節(jié),稍微理一下做直播帶貨的幾個(gè)心得體會(huì),做過(guò)項(xiàng)目的小伙伴可能會(huì)感同身受。
1. 項(xiàng)目前期階段,無(wú)需全部準(zhǔn)備充分,先快速拿到數(shù)據(jù)反饋很重要
這也是經(jīng)常我會(huì)遇到的卡點(diǎn),因?yàn)榭傁胫韧昝涝偻瓿?,進(jìn)而拖慢了一些進(jìn)度。自從經(jīng)歷過(guò)這個(gè)項(xiàng)目后,更加堅(jiān)定發(fā)現(xiàn),項(xiàng)目先動(dòng)起來(lái)會(huì)更重要,在做項(xiàng)目中不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。
尤其是最好剛開(kāi)始就可以快速拿到數(shù)據(jù)反饋,這個(gè)會(huì)更有正向反饋。
比如,這個(gè)項(xiàng)目在剛開(kāi)始啟動(dòng)時(shí),只有一個(gè)主播,還沒(méi)有來(lái)得及招聘新的主播,那么boss甚至讓我也充當(dāng)幾天的主播,甚至也出了幾單,通過(guò)拿到了正向反饋,進(jìn)而讓團(tuán)隊(duì)更加有信心。
又比如,之前我們獲取到一個(gè)優(yōu)質(zhì)信息,短視頻漲粉會(huì)帶動(dòng)公眾號(hào)漲粉。
但收到這個(gè)信息到執(zhí)行動(dòng)作我還是慢了一天,為什么呢?
因?yàn)槲矣X(jué)得公眾號(hào)現(xiàn)在文章啥都沒(méi)有,這樣對(duì)用戶(hù)不太好,想著要不要花幾天先發(fā)幾篇文章后,再進(jìn)行綁定。結(jié)果還是boss 再次強(qiáng)調(diào)可先綁定,后面再發(fā)文章,于是先照做了。
最終,不如 boss 所料,哪怕是沒(méi)有發(fā)文章,用戶(hù)也能通過(guò)短視頻大量關(guān)注到公眾號(hào),也不影響后續(xù)的文章推送。
2. 做短視頻內(nèi)容核心抓住2個(gè)重要環(huán)節(jié)
內(nèi)容生產(chǎn)是由內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的小伙伴負(fù)責(zé)的,我們知道,內(nèi)容創(chuàng)作流程主要包括:選題、腳本、IP定位、拍攝、剪輯、賬號(hào)運(yùn)營(yíng) 這6個(gè)大流程。
那么那幾個(gè)流程是最最最重要的呢?
很明顯,做內(nèi)容最重要的是:選題和腳本,沒(méi)有之一。所以?xún)?nèi)容的核心就在于這兩個(gè)環(huán)節(jié),重要性占比80%以上。瘋狂做好這兩個(gè)環(huán)節(jié)就好,尤其是在人團(tuán)隊(duì)比較少的情況下,當(dāng)然后面的4個(gè)大流程也不能忽視,更多的是錦上添花。
之前看到張陽(yáng)老師分享4種黃金選題,還是蠻有啟發(fā)的,大家也可以去了解下,分別是:創(chuàng)業(yè)故事、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、行業(yè)內(nèi)幕、爭(zhēng)議話(huà)題。
當(dāng)然選題和腳本,這就是一門(mén)技術(shù)活了,這里就不繼續(xù)展開(kāi)了,我也正在學(xué)習(xí)中。
3. 做直播需要抓好3個(gè)點(diǎn):視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和做數(shù)據(jù)
我們更多是在移動(dòng)端刷到直播間,所以如果要簡(jiǎn)要分析直播間,那就從直播間視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)來(lái)吸引用戶(hù),通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)做更大系統(tǒng)推薦。(當(dāng)然這個(gè)也可以用“人”、“貨”“場(chǎng)”進(jìn)行分析)
- 什么是視覺(jué)?視覺(jué)就是直播間場(chǎng)景搭建,如何能夠吸引用戶(hù)點(diǎn)擊/停留。
- 什么是聽(tīng)覺(jué)?就是用戶(hù)聽(tīng)到主播的腳本話(huà)術(shù),愿意停留互動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。
- 什么是做數(shù)據(jù)?就是讓系統(tǒng)覺(jué)得你的直播間是優(yōu)質(zhì)直播間,給直播間推薦更多流量。
4. 私域和直播是協(xié)助關(guān)系,而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
私域和直播是一體的,如果轉(zhuǎn)化端在直播間,那么私域更多是反哺流量到直播間。
而不是私域和直播間都來(lái)?yè)屃髁哭D(zhuǎn)化,否則會(huì)造成:私域部門(mén)叫用戶(hù)在微信端成交,不要去直播間轉(zhuǎn)化;直播間叫用戶(hù)在直播間成交,不要在微信上購(gòu)買(mǎi),雙方都出大矛盾,從整體來(lái)看,GMV是下滑的。
那如何解決私域和直播間的問(wèn)題呢?
核心方法是:在私域+直播 設(shè)定一個(gè)共同的目標(biāo),雙方都為這個(gè)目標(biāo)發(fā)力。
5. 優(yōu)秀的主播都具有類(lèi)似特性,是篩選出來(lái)的,而不是培養(yǎng)出來(lái)的。
做過(guò)直播的小伙伴都知道,優(yōu)秀的主播都有相同的共性,比如:迭代速度很快,學(xué)習(xí)力很強(qiáng),求知欲很強(qiáng),復(fù)盤(pán)能力很強(qiáng),歸因往內(nèi)看等等。
后面會(huì)發(fā)現(xiàn),優(yōu)秀的主播更多是篩選出來(lái)的,通過(guò)培養(yǎng)出來(lái)的,相對(duì)比較少。
所以,把很大部分時(shí)間用于篩選優(yōu)秀的主播,這一點(diǎn)很關(guān)鍵也很重要。
三、初步總結(jié)做項(xiàng)目的6個(gè)步驟方法論
其實(shí),從這個(gè)項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程,你其實(shí)大概已經(jīng)知道做整個(gè)項(xiàng)目,以及大致路徑是什么。
如果非要再總結(jié)歸納下,做項(xiàng)目的整體流程如下:
第一步:選擇賽道
這個(gè)無(wú)需再次多說(shuō),是個(gè)關(guān)鍵的一步,后面的所有努力都基于這個(gè)選項(xiàng),所謂選擇>努力,自身的努力固然重要,也要考慮時(shí)代的進(jìn)程。
你選擇做什么行業(yè),什么類(lèi)目,什么人群的生意,決定著這個(gè)項(xiàng)目做到多大,能不能做起來(lái)。
因此,需要做好這個(gè)關(guān)鍵決策,可參考項(xiàng)目復(fù)盤(pán)前半部分:亞馬遜貝索斯“單向門(mén)/雙向門(mén)”決策工具。
第二步:提高審美能力
選擇好了賽道就可直接開(kāi)干了嗎?
當(dāng)然不是,你還要提高自身的審美能力。
什么是審美能力?
就是你知道什么是好的,什么是壞的,哪些可以參考,哪些是“只可遠(yuǎn)觀(guān)不可褻玩焉”,目的是知道找哪些賬號(hào),哪些項(xiàng)目模式作為對(duì)標(biāo),誰(shuí)可以作為競(jìng)爭(zhēng)賬號(hào)。
而不是一上來(lái)就找到60分的賬號(hào)就行模仿,再怎么模仿你最高也能只能達(dá)到60分。如果,你找到90分的賬號(hào),至少你可以努力達(dá)到80分左右,不會(huì)做的很差。
那如何提高審美能力呢?
核心是多看,瘋狂看。
之前聽(tīng)過(guò)一位做抖音直播很厲害的操盤(pán)手分享,他說(shuō)為了提高對(duì)內(nèi)容的敏感度,他每天都要刷抖音。
你猜他一天要刷多少小時(shí)抖音?
他說(shuō)至少8小時(shí)。這樣他的抖音推薦的賬號(hào),都是給他自動(dòng)推薦對(duì)標(biāo)賬號(hào)。
所以,前期先看完100個(gè)對(duì)標(biāo)賬號(hào),知道哪些賬號(hào)做的好,哪些賬號(hào)可以借鑒,哪些賬號(hào)不適合復(fù)制,這樣你才有上帝視角。
第三步:項(xiàng)目拆解
看完了100多個(gè)賬號(hào)后,其實(shí)你也知道了哪些賬號(hào)是可以作為參考借鑒的,這時(shí)候可以再選擇20多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行拆解,拆解越細(xì),復(fù)制概率就越大。
那拆解什么呢?
核心還是圍繞三大部分,即:流量、變現(xiàn)、復(fù)購(gòu)、裂變 等維度去拆解。
如果是直播帶貨,可從:“人貨場(chǎng)”、“短視頻、直播間、商品交付”等維度去拆解。
通過(guò)拆解,你就能發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目是否可復(fù)制性,復(fù)制性概率如何等等,同時(shí)拆解顆粒度越詳細(xì),對(duì)于第四步特別關(guān)鍵。
第四步:復(fù)制模仿,精益執(zhí)行,快速迭代
到了這一步,就是我們經(jīng)常說(shuō)的MVP環(huán)節(jié),先快速跑起來(lái),不一定要全面準(zhǔn)備充分才去做,最核心的是快速拿到數(shù)據(jù)反饋,有了數(shù)據(jù)反饋才知道如何進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
對(duì)了,對(duì)于這一步很關(guān)鍵,很多小伙伴就迫不及待要?jiǎng)?chuàng)新,要大改動(dòng)。
其實(shí),真實(shí)到這一步,最核心的就是1:1復(fù)制,哪怕你做不到像素級(jí)模仿,那至少先做到1:1復(fù)制吧。
通過(guò)項(xiàng)目執(zhí)行,再不斷進(jìn)行復(fù)盤(pán),力爭(zhēng)早日拿到數(shù)據(jù)反饋,無(wú)論是內(nèi)容端流量漲了,還是直播間順利成交1單,都是來(lái)自于項(xiàng)目的正向反饋。
第五步:超越對(duì)方
到了這一步就是優(yōu)化轉(zhuǎn)化率,擴(kuò)大流量。核心就是通過(guò)看更多的賬號(hào),找到自己直播間的優(yōu)化點(diǎn),把對(duì)方?jīng)]有做好的,自己做的更好。
- 比如,競(jìng)品只說(shuō)案例沒(méi)有展示案例,我們就展示案例;
- 比如,競(jìng)品只在某個(gè)平臺(tái)分發(fā)內(nèi)容,我們多增加一個(gè)平臺(tái)分發(fā)內(nèi)容;
- 比如,競(jìng)品逼單營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)沒(méi)有做的很吸引人,我們就可特意優(yōu)化該物料展示環(huán)節(jié)。
另外,其它行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)法,也可適當(dāng)借鑒出來(lái),底層的方法是想通的。
第六步:建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘
到了這一步后,你做的比同行更好后,現(xiàn)在要建立自己的項(xiàng)目壁壘。即,讓同行的人復(fù)制起來(lái)比較難,或者做到知難而退。
比如,投放技能很牛,且能夠投放ROI做到業(yè)內(nèi)頂尖的水平,一般小玩家玩不起,復(fù)制起來(lái)比較難。
比如,做矩陣力很強(qiáng),擁有工業(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)能力,一上來(lái)就是頂峰,基本上不給對(duì)方生存的空間。
至于如何構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘,我也沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),還需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)當(dāng)中。
四、后記
好了,以上就是整個(gè)項(xiàng)目的初步復(fù)盤(pán),希望能夠?qū)Υ蠹矣幸稽c(diǎn)點(diǎn)幫助,哪怕有啟發(fā)我也覺(jué)得分享很有價(jià)值。
最后,還是需繼續(xù)強(qiáng)調(diào)下,這個(gè)項(xiàng)目并非一個(gè)人完成的,是有團(tuán)隊(duì)一起完成的,所以再次特別要感謝:
特別感謝 Boss 提供這么好的平臺(tái)和項(xiàng)目,讓我能夠有機(jī)會(huì)體驗(yàn)從0到1做項(xiàng)目的機(jī)會(huì),借事修人,借假修真,讓我稍微觸摸到做項(xiàng)目的節(jié)奏感,體驗(yàn)做項(xiàng)目過(guò)山車(chē)似的經(jīng)歷,回味無(wú)窮。
同時(shí),感謝 Boss 分享很多做項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和方法,手把手帶做直播帶貨,開(kāi)拓了視野邊界,讓我收獲的不僅是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),養(yǎng)成很好的工作習(xí)慣,還收獲來(lái)自底層的自我自信。選擇來(lái)到杭州做直播項(xiàng)目,是我去年做過(guò)最好的決策,沒(méi)有之一。
感謝能和內(nèi)容團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn),解決流量問(wèn)題,經(jīng)歷過(guò)各種棘手的問(wèn)題,真的很刺激,很幸運(yùn)碰到你們。印象最深的是:抖音爆了一個(gè)視頻,不僅帶來(lái)了巨大的流量和銷(xiāo)量,也帶來(lái)其他同行的“復(fù)制”和“點(diǎn)評(píng)”,很有趣的一次經(jīng)歷。
感謝主播團(tuán)隊(duì),你們是團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的主播,也陪伴著這個(gè)項(xiàng)目從0到1,也一起經(jīng)歷過(guò)山車(chē)般跌宕起伏。我在你們身上也學(xué)到了很多優(yōu)秀的品質(zhì),這波很賺,哈哈。
還得感謝私域團(tuán)隊(duì)、教研團(tuán)隊(duì)以及其他兄弟運(yùn)營(yíng)小組的配合,和大家協(xié)同配合做事的感覺(jué)真好,配合協(xié)同很流暢,愿意分享支持,大家愿意做新的嘗試。
接下來(lái),繼續(xù)加油呀!
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以上。
本文由 @磚先生運(yùn)營(yíng)筆記 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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在流量差不多不變情況下,哪怕轉(zhuǎn)化率有所下滑,提高客單價(jià)是一種很好的提升銷(xiāo)量的方法。
學(xué)到了!
是的,確實(shí)是一種不錯(cuò)的策略方式。