私域≠賣(mài)貨,80%品牌忽略的私域三大價(jià)值

大豪
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編輯導(dǎo)語(yǔ):私域,是增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)后,商家的新的競(jìng)爭(zhēng)賽道。你知道如何做私域嗎?本篇文章中作者從私域的賣(mài)貨價(jià)值、產(chǎn)品的研發(fā)價(jià)值以及研發(fā)價(jià)值三方面圍繞私域展開(kāi)了一系列的講述,希望對(duì)你有所幫助。

一、引子

私域,是增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)后,商家的新的競(jìng)爭(zhēng)賽道!

根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備增長(zhǎng)曲線,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人口紅利幾乎枯竭,原來(lái)的增長(zhǎng)策略因?yàn)榱髁砍杀旧仙?,再難盈利。

在各個(gè)品牌的焦慮中,私域悄然爬上風(fēng)口。

品牌方布局私域,大部分看重私域的用戶池,可以高頻無(wú)成本地觸達(dá)用戶,似乎通過(guò)這種方式就能給品牌帶來(lái)利潤(rùn)。

如果你對(duì)私域的認(rèn)知僅限于此,那很遺憾,你壓根不懂做私域。

如果是私域是一座金礦,那么只有這種想法的品牌只能采到金礦的一角,今天大豪簡(jiǎn)單介紹一下,私域的三種價(jià)值。

二、私域賣(mài)貨價(jià)值

先說(shuō)說(shuō)私域的賣(mài)貨價(jià)值。

私域作為和消費(fèi)者最近的渠道,有非常強(qiáng)的帶貨能力,并且營(yíng)銷費(fèi)用較低,確實(shí)能給品牌帶來(lái)利潤(rùn)。

不過(guò),賣(mài)貨賺錢(qián),也有不同的姿勢(shì)。

1. 線上引流給線下導(dǎo)流

某景區(qū)寫(xiě)真店,在小紅書(shū)發(fā)布精選的寫(xiě)真客照,讓感興趣的消費(fèi)者私信詢價(jià)。

詢價(jià)的客戶一律引流到私域,發(fā)送多款拍攝風(fēng)格的合集,預(yù)約排期收定金,一氣呵成。客戶只要按照約定時(shí)間去店里拍照就行。

已經(jīng)在五個(gè)熱門(mén)景區(qū)開(kāi)了自營(yíng)店,哪怕是受疫情影響,想拍照也得提前三四天預(yù)約。

用私域完美解決旅游景區(qū)沒(méi)有回頭客的尷尬情況,一個(gè)景區(qū)的私域客戶可以導(dǎo)流到其他景區(qū)店,一魚(yú)多吃。

2. 引流進(jìn)來(lái),首單就能賺錢(qián)

某牛肉品牌,通過(guò)抖音和達(dá)人主播合作帶貨,積累數(shù)十萬(wàn)的下單用戶數(shù)據(jù),老板長(zhǎng)期駐扎在牛肉原產(chǎn)地,對(duì)品控把控非常強(qiáng),所以對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)非常有信心。

按理說(shuō),食品產(chǎn)品,品質(zhì)夠好復(fù)購(gòu)率應(yīng)該是非常高的,但是慘遭抖音數(shù)據(jù)打臉,新老用戶購(gòu)買(mǎi)比例9:1,大部分的流量都是一錘子買(mǎi)賣(mài)。

帶入到用戶場(chǎng)景中,抖音吸引注意力的東西太多了,下一秒就劃到其他產(chǎn)品了。抖音用戶是沒(méi)有忠誠(chéng)的。

老板通過(guò)打造私域,引流加微后送產(chǎn)品并發(fā)一套高價(jià)值的優(yōu)惠券,能讓首單轉(zhuǎn)化率超過(guò)50%,完全覆蓋引流成本還能有利潤(rùn)空間。

再好的產(chǎn)品,也要給用戶一個(gè)再買(mǎi)一次的理由。

3. 引流虧錢(qián),但是靠著高復(fù)購(gòu)賺錢(qián)

某兒童零食品牌,專注于某兒童奶制品,在該細(xì)分領(lǐng)域,天貓的銷售量是TOP3級(jí)別。

銷量不錯(cuò),不過(guò)直通車的費(fèi)用也居高不下,利潤(rùn)率始終上不去。老板下決心花重金做私域,做了個(gè)大膽的決定。

用戶只要添加私域,就直接包郵送一包奶制品零食。

雖然前期引流成本比較高,負(fù)責(zé)人險(xiǎn)些放棄繼續(xù)做私域,好在通過(guò)優(yōu)化私域的朋友圈內(nèi)容,單個(gè)好友月均產(chǎn)出20+,第三個(gè)月開(kāi)始私域穩(wěn)定盈利,盈利模式跑通。

不要急,私域是要有一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。

三、產(chǎn)品研發(fā)價(jià)值

私域的賣(mài)貨價(jià)值,大部分商家都懂,而靠私域去研發(fā)產(chǎn)品,就比較少商家能做到了。

甚至有些品牌會(huì)離譜到,放著私域的用戶不用,讓自己的研發(fā)部門(mén)閉門(mén)造車,最終做出一款滿足老板的需求,滿足不了消費(fèi)者需求的YY產(chǎn)品。

怎么發(fā)揮私域的產(chǎn)品研發(fā)價(jià)值呢?

1. 用私域做用戶調(diào)研

某甜品品牌,加進(jìn)她的私域也有好幾年了,經(jīng)??此l(fā)朋友圈都是在道歉,只因?yàn)樽鎏鹌返乃俣融s不上用戶下單的速度。

她的甜品可以說(shuō)是為私域的用戶定制的,從產(chǎn)品的外包裝到餐具,再到甜品的口味,每次都會(huì)在朋友圈進(jìn)行調(diào)研。

讓用戶來(lái)做決定,把未知的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。不要怕麻煩用戶,他們非常享受參與到共創(chuàng)的過(guò)程,且對(duì)品牌的歸屬感能大大提升。

多和用戶聊聊,問(wèn)問(wèn)他們現(xiàn)在想要什么,相信你的品牌也能做得更好。

2. 用私域測(cè)試新品

某服裝品牌,專精于服裝的某垂直賽道,天貓店也有幾十萬(wàn)的粉絲數(shù)。

過(guò)去要么跟風(fēng)爆款,要么去賭爆款。對(duì)他們來(lái)說(shuō)每次開(kāi)發(fā)新款都是一次豪賭,一旦看走眼選錯(cuò)幾次款,今年可能就沒(méi)辦法翻身了,現(xiàn)金流就是命,全部變成庫(kù)存壓在倉(cāng)庫(kù)里。

積攢了一定的私域粉絲之后,現(xiàn)在開(kāi)發(fā)新款前,都會(huì)先在私域里面開(kāi)啟預(yù)售,通過(guò)私域的預(yù)售情況判斷款式能不能做,一旦預(yù)售的量不錯(cuò),就會(huì)上架到公域平臺(tái),花錢(qián)投流。

上新的周期雖然拉長(zhǎng)許多,庫(kù)存情況讓老板非常安心。

你的產(chǎn)品上新之前,你能預(yù)估銷量嗎?

四、品牌價(jià)值

最后呼應(yīng)一下上一篇的內(nèi)容,既然私域還等于部分的品牌,那么怎么去營(yíng)造品牌價(jià)值。

講一下短期內(nèi)馬上就能見(jiàn)效的,不聊長(zhǎng)期的。

1. 用私域做品牌擴(kuò)散

某護(hù)膚品牌,目前的品牌不是很大,私域是相當(dāng)舍得下血本。

只要在小紅書(shū)發(fā)表一篇產(chǎn)品的測(cè)評(píng),用戶添加私域后就可以直接包郵領(lǐng)取一份護(hù)膚品。

一套雙贏的私域方案,用戶免費(fèi)獲得了一份護(hù)膚品,品牌方獲得了一篇素人的真實(shí)體驗(yàn)種草內(nèi)容,并且用戶引流到私域后,還能持續(xù)進(jìn)行種草。

自媒體時(shí)代,小紅書(shū)鋪上足夠的內(nèi)容,就能夠成為一個(gè)網(wǎng)紅品牌。一份產(chǎn)品成本加上快遞成本,完成吸粉和品牌價(jià)值的提升,怎么看都是一筆劃算的買(mǎi)賣(mài)。

你的品牌有想過(guò)怎么用私域,來(lái)放大品牌聲量嗎?

2. 用私域創(chuàng)造品牌內(nèi)容

某職業(yè)規(guī)劃品牌,每周都能輸出幾個(gè)學(xué)員的感謝聊天截圖,大致內(nèi)容總是,學(xué)員之前是做什么工作,通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃,用多少時(shí)間,幫他從多少薪資提升到多少薪資,拿到了什么大公司的offer。

里面杰出的案例,還會(huì)邀請(qǐng)學(xué)員到社群中開(kāi)啟直播,和大家分享自己提升的經(jīng)歷。

不斷地去積累超級(jí)案例,為下一個(gè)咨詢的用戶,指出一條可行的道路。

用用戶的故事,去打動(dòng)下一個(gè)用戶,你的私域有積累用戶的故事嗎?

五、后記

所有的品牌都值得去做私域,只是不同的賽道,不同的品牌,不同的客戶群體,私域的玩法也大不相同。

許多品牌看著優(yōu)秀的私域案例心里癢癢,把他們的私域方式,當(dāng)成自己的救命稻草,一股腦的搬來(lái)。

短時(shí)間看不到私域的效果,就罵罵咧咧的說(shuō)做私域沒(méi)用,教人做私域的都是割韭菜。

也許,只是你選錯(cuò)了私域方向,希望這篇文章可以給你指出新的方向,或者給你一些新的想法。

過(guò)去品牌不知道私域是一座金礦,忽視了價(jià)值。

后來(lái),品牌學(xué)會(huì)了私域的運(yùn)營(yíng),只采到表層的黃金。

未來(lái),優(yōu)秀的企業(yè)用私域去打造品牌,挖出所有的金礦。

 

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