編輯導(dǎo)讀：私域運(yùn)營是當(dāng)下品牌們重點(diǎn)運(yùn)營的方向，但是私域的運(yùn)營不是建群這么簡單，很多品牌群最后都變成了死群。那么，如何做好私域社群呢？本文作者從三個(gè)步驟展開分析，希望對你有幫助。

曾有這么一個(gè)職場小故事：

“一個(gè)品牌方召集私域運(yùn)營部門開會，商討社群該怎么搞？主管下面所有人爭先恐后的搶答‘我們要打造一個(gè)自活躍社群，我們要讓用戶邀請用戶進(jìn)群，我們要在群里每天轉(zhuǎn)化用戶，做裂變，搞活動，提升復(fù)購，提高客單價(jià)?！?/p>

結(jié)果，氣氛一下子被拉滿，主管也激情洋溢起來，站起來說道：“說得好，接下來怎么做？！”

下面的人又都鴉雀無聲，最后吞吞吐吐的小聲道：“建群，發(fā)紅包?！?/p>

私域社群，可不是一個(gè)群這么簡單，這也是很多人作群為什么到最后成為了“自嗨”（死群，每天自己發(fā)產(chǎn)品）；

做了這么久的私域，群這塊應(yīng)用場景也是蠻大的，但沒有想好，還是不要建群的好，所以建群之前必須得有一個(gè)框架，就像蓋房子，而社群，只是展現(xiàn)的一種方式而已，而建群是給這個(gè)框架打地基。

在私社群領(lǐng)域中，社群的框架我將它大體分為三種屬性，也是一個(gè)基礎(chǔ)的模型：

• 第一種：基礎(chǔ)C端群，即：福利群，粉絲群，秒殺群，快閃群，工具群等等聚攏品牌范用戶，可以流程化運(yùn)營的社群；這種社群，屬于弱關(guān)系，強(qiáng)運(yùn)營；
• 第二種：精準(zhǔn)客戶群，即：進(jìn)階群，精英群，會員群等，這些群里的用戶對品牌有足夠的認(rèn)知，并且消費(fèi)的金額也到了一定程度，屬于忠實(shí)粉絲；這種社群，屬于強(qiáng)關(guān)系，弱運(yùn)營，既是朋友，也是顧問
• 第三種：分銷型社群，即；商學(xué)院，班級群等等，這種群涵蓋了前面兩種社群所有優(yōu)勢，既可以提高轉(zhuǎn)化，又可以給品牌帶來更多新用戶增長，但唯一一點(diǎn)是，重運(yùn)營！好處也是 — 高回報(bào)！

那么，私域基礎(chǔ)C群的框架該怎么搭建呢？話不多說，上思維導(dǎo)圖：

一、如何正確的建群

1）承接時(shí)的歡迎語入群

企業(yè)從公域或者其他地方引流的用戶，在承接時(shí)，會有一個(gè)歡迎語邀請入群，按照短期利益和長期價(jià)值的方法來執(zhí)行，預(yù)計(jì)用戶進(jìn)群率在最高70%以上，當(dāng)然，這個(gè)是受品牌屬性和話術(shù)文案介紹的影響。

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2）未入群用戶如何邀請

未入群用戶和退群不刪好友的現(xiàn)象絕對會發(fā)生，比如：歡迎語過于冗長，不夠吸引人，懶得進(jìn)太吵等等諸多原因，但我們可以通過后期的運(yùn)營來提高入群用戶占比。

①對于未進(jìn)入群社群的，可以通過“第三版”的資料中，人工私聊時(shí)再次強(qiáng)調(diào)入群的福利，預(yù)計(jì)可提高10%左右的進(jìn)群率~~

②工具自動跑：企微數(shù)據(jù)打通的情況下，可監(jiān)測未進(jìn)群用戶數(shù)據(jù)，在后臺設(shè)置每隔x天給用戶發(fā)送進(jìn)群的觸達(dá)信息（文案要足夠擬人化）

③活動拉群： 在得知哪些用戶沒進(jìn)群的情況下，設(shè)立一個(gè)產(chǎn)品，制作一張引流海報(bào)，海報(bào)上放置一個(gè)企微群活碼，群發(fā)給這部分用戶~~（如下圖所示）

這是通過秒殺活動拉群部分?jǐn)?shù)據(jù)，不過這種有“掉餡餅”形式的拉群在開始之前一定要想好活動過后你該用什么其他內(nèi)容來承接~~

之前選用的是社群的長期價(jià)值，秒殺活動結(jié)束后告訴大家，咱們活動的明天預(yù)告~~這樣，每一天活動結(jié)束，埋下一個(gè)第二天的伏筆，用戶自然而然就跟著你的節(jié)奏走~~

總結(jié)：拉群的時(shí)候，有一個(gè)點(diǎn)是必須要重視的，也是很多人經(jīng)常做錯(cuò)的——“不要什么都不做直接拉用戶進(jìn)群，或者頻繁的騷擾他”

二、私域社群該如何玩呢？

1）開群儀式

每個(gè)新群都應(yīng)該有一個(gè)開群儀式

一個(gè)品牌新群的誕生，猶如一個(gè)門店的開業(yè)，門店開業(yè)都有鮮花禮炮慶祝，彰顯儀式，那么一個(gè)線上的社群創(chuàng)建，應(yīng)該也有它應(yīng)有的“儀式感”

線上社群的開群儀式大體分為以下幾個(gè)維度：

★入群歡迎語

歡迎語共分為2個(gè)，一個(gè)是微信承接好友時(shí)，另一個(gè)是該用戶進(jìn)群后，可設(shè)置一段自動的歡迎語，告知用戶一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，群內(nèi)會有開群儀式，儀式中會有哪些福利~~~

★本群的價(jià)值體系

群內(nèi)滿X人或到達(dá)時(shí)間點(diǎn)后，群內(nèi)儀式開始，在一波小游戲互動結(jié)束后，給大家用最簡短的語句輸出本群是什么群？可以給大家?guī)硎裁锤＠?？以及更多的服?wù)…..

★本群的群規(guī)

無規(guī)矩不以成方圓，社群這個(gè)各色各樣人都有的場景下，品牌要想有很好的的管理，就必須要擬定出“規(guī)則”，也就是群規(guī)，群內(nèi)里該說什么，該發(fā)什么，以及懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)都應(yīng)該有~~

★最后的余熱

開群儀式是一個(gè)遞進(jìn)的過程，開場時(shí)的活動屬于互動活躍，那么再給大家講完以后，接下來收尾時(shí)要有一個(gè)活動，這個(gè)活動最好持續(xù)3天，其目的依舊是為了互動，但這個(gè)互動，加了一層鎖客的理論，可以在余下的3天內(nèi)，用戶時(shí)常關(guān)注社群，這也就為我們后續(xù)的運(yùn)營，提供了極大的便利~~

2）一個(gè)良好的社群該有的配置人員

• 嚴(yán)謹(jǐn)，多沉默的群主；風(fēng)趣，幽默，聰明偶爾有點(diǎn)小俏皮的管理員
• 愛秀，愛發(fā)表意見，愛裝逼的群內(nèi)意見領(lǐng)袖（對品牌有較深的認(rèn)知）
• 超十個(gè)以上愛咨詢的小白
• 三五個(gè)頭像看起來是是帥哥美女的真人
• 平時(shí)喜歡網(wǎng)上閑聊的五六個(gè)人
• 搶了紅包和發(fā)起話題互動等軟性營銷配合你的人
• 在重大事件，群公告賦予通知后，會回復(fù)1的人

一個(gè)群每天要做的事（日常SOP）

社群每天要做的事還是蠻多的，很多做社群的做完一天發(fā)現(xiàn)自己啥也沒做，但卻很忙，這就是做社群最容易進(jìn)的一個(gè)誤區(qū)。要想充實(shí)，有效且提高人效，就要有規(guī)劃，也就是咱們通常說的SOP。

其實(shí)，基礎(chǔ)的C端型社群每天要做的事，從大的格局上來講，只有那么幾件事：“推品（日常活動，其他活動，話題互動，開群儀式等”

私域社群的運(yùn)營講究的是一個(gè)精細(xì)化的運(yùn)營，單說推品這一個(gè)事，就要細(xì)到每天推品的方式是怎樣的？圖文+視頻，文案怎么寫，圖片怎么選，視頻怎么拍等等，每一個(gè)轉(zhuǎn)化的推品模版又不是最終模版，需要不斷的修改，之前服務(wù)一家衣服行業(yè)時(shí)，單單只是推品，就更新了21個(gè)版本。

所以關(guān)于社群的日常SOP要根據(jù)品牌屬性和實(shí)際情況來擬定，我這里放一個(gè)那家衣服的模版~~

一個(gè)社群每周要做的規(guī)劃（周度SOP）

比如日常的sop，周度的sop就顯得有些簡單了，而且有固定的模版可以直接套，這個(gè)時(shí)刻以復(fù)制的~~~

其實(shí)周度SOP，算是該群提供給客戶長期價(jià)值的一種展現(xiàn)，也是用戶每周都會期待的~~因?yàn)樗饕际腔顒觺~有活動就必定有獎(jiǎng)品，只是活動的形式和獎(jiǎng)品的不同而已~~

三、社群的內(nèi)容

社群的運(yùn)營方式不是品牌一方在“自嗨”，而是以品牌為主，圍繞用戶的“同頻共創(chuàng)”，這也是目前“群折疊”功能出現(xiàn)以后，企業(yè)想要打造高質(zhì)量社群必須要做的：“內(nèi)容”。

1.社群中的活躍留存：“積分+福利”（快魚服飾）

2.私域社群內(nèi)容共創(chuàng)：活動+互動+福利

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