toB獲客的增長(zhǎng)公式
編輯導(dǎo)讀:toB企業(yè)要做增長(zhǎng),方法有很多。但是很多企業(yè)增長(zhǎng)做到一半,就不明確自己該往哪里走了。換句話說(shuō),他們自己還沒(méi)明確toB獲客的路徑是怎樣的,就急于投入人力,物力,這顯然不是明智的做法。今天我們就來(lái)看看,toB獲客的增長(zhǎng)公式到底是怎樣的。
最近在跟很多小伙伴交流的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)大家對(duì)tob獲客的方式方法并不明確。
對(duì)于tob而言,不同的產(chǎn)品線,在品牌營(yíng)銷(xiāo),市場(chǎng)活動(dòng)的策略及執(zhí)行中,也是有共同的宣傳策略。
我列舉了不同時(shí)期的對(duì)于toB產(chǎn)品獲客的底層公示。
一、對(duì)于早期或者初創(chuàng)期的企業(yè)
PART早期或者初創(chuàng)期的企業(yè),對(duì)于此時(shí)階段的企業(yè),產(chǎn)品還未曾達(dá)到100%的完善度。
此時(shí)的企業(yè)更需要尋找明確的客戶,以此來(lái)打造產(chǎn)品的樣板案例,來(lái)為企業(yè)充當(dāng)價(jià)值體系的背書(shū),這個(gè)階段可采取免費(fèi)或少收費(fèi)的形式。
通常,這類客戶主要來(lái)源于創(chuàng)始人的人脈關(guān)系圈。很多買(mǎi)單行為不是為產(chǎn)品功能而來(lái),而是那一層關(guān)系。
這個(gè)階段的過(guò)程很重要,當(dāng)有了早期用戶,不僅能為公司下一步產(chǎn)品提供可靠的「增長(zhǎng)」意見(jiàn),還可以為產(chǎn)品提供更全方位的功能建議。
公司在茁壯成長(zhǎng)的同時(shí),早期的合作用戶,也在慢慢推薦相應(yīng)的客戶,形成小圈子的小口碑。
如果處于融資階段,能在官網(wǎng),融資計(jì)劃書(shū)上展現(xiàn)出來(lái)的客戶案例,無(wú)疑是一個(gè)棒的加分項(xiàng)。
二、產(chǎn)品相對(duì)成熟的階段企業(yè)
PART這個(gè)階段,依靠關(guān)系層獲取客戶的方式已經(jīng)黔驢技窮。
之前屬于“抖機(jī)靈”的方式,將要被內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)所代替,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)將成為長(zhǎng)期性的獲客主力。
同時(shí),內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)慢慢改變整個(gè)產(chǎn)品周期的發(fā)展。
這個(gè)階段內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)可以輸出行業(yè)信息、行業(yè)痛點(diǎn)(注意不是產(chǎn)品痛點(diǎn))、解決優(yōu)勢(shì)、客戶問(wèn)題、老板背書(shū)、創(chuàng)業(yè)故事、行業(yè)(社會(huì))熱點(diǎn)、白皮書(shū)、制造場(chǎng)景、等(無(wú)先后順序之分)。
每一個(gè)內(nèi)容問(wèn)題的背后,都是對(duì)客戶認(rèn)知范疇的覆蓋及影響。
內(nèi)容有思路了,接下來(lái)的就是渠道分發(fā)。
優(yōu)先推薦的渠道:知乎、百家號(hào)、搜狐、訂閱號(hào)(服務(wù)號(hào))、簡(jiǎn)書(shū)、行業(yè)垂直媒體。
推薦理由有如下幾種:
- 知乎權(quán)重高,適合搜索,沉淀周期長(zhǎng),非常有利的帶來(lái)高質(zhì)量的線索;
- 百家號(hào)搭配SEO可以有效提高網(wǎng)站PR權(quán)重,帶動(dòng)搜索,是搜索引擎的不二法門(mén);
- 搜狐同樣權(quán)重,對(duì)于搜索有較高幫助,可以在標(biāo)題中彰顯品牌關(guān)鍵詞;
- 訂閱號(hào)對(duì)于很多企業(yè),可做可不做。主要是很多市場(chǎng)的訂閱號(hào)還在以轉(zhuǎn)發(fā)、漲粉KPI指標(biāo),其實(shí)都是自嗨,更建議轉(zhuǎn)變化服務(wù)號(hào),還可以跟tob產(chǎn)品相掛鉤;
- 簡(jiǎn)書(shū)這個(gè)媒體同樣的搜索權(quán)重程度很高,但審核門(mén)檻很高,稍微帶有任何的品牌營(yíng)銷(xiāo)都會(huì)被線下,相對(duì)來(lái)說(shuō),維護(hù)成本高;
- 行業(yè)垂直媒體是非常具有影響力的媒體,如做海外服務(wù)的企業(yè)而言,「外貿(mào)幫」等三方媒體的價(jià)值還是很高的。
內(nèi)容底層架構(gòu)鋪好了,接下來(lái)就是展示裝修了。
三、展示裝修很很很重要
PART內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是灌輸知識(shí),提升認(rèn)知,來(lái)制造焦慮,同時(shí)給出解決方案的隱形的力量。
內(nèi)容在圍繞產(chǎn)品,品牌信息的輸出的同時(shí),需要建立一個(gè)可觀,可看、有背書(shū)的“落地頁(yè)”。
這個(gè)落地頁(yè)可以是引導(dǎo)在個(gè)人/企業(yè)微信、公司官網(wǎng)、線索留存頁(yè)上,好的落地承接頁(yè)面,能快速將線索轉(zhuǎn)化成訂單。
此時(shí),需要營(yíng)造的條件有以下幾種:個(gè)人/企業(yè)微信,將線索導(dǎo)流進(jìn)入私域的環(huán)境下,提前要營(yíng)造幾種氛圍。
1. 朋友圈的內(nèi)容展現(xiàn)信息
朋友圈不要三天、七天可見(jiàn)的狀態(tài),保持活躍。
朋友圈內(nèi)容可以常分享一些合作案例、跟進(jìn)客戶、產(chǎn)品信息、行業(yè)資訊等,好的展現(xiàn)訊息是引流私域流量的「啊哈」時(shí)刻。
這樣對(duì)未來(lái)的品牌營(yíng)銷(xiāo)跟線索轉(zhuǎn)化有著決定性關(guān)鍵作用。
2. 搭建社群
最好建議使用企業(yè)微信搭建,社群內(nèi)可以是以行業(yè),產(chǎn)品、交流等方向的主題。
同樣社群是快速建設(shè)口碑,提升活躍,建立信息觀念,最有效的途徑。對(duì)于社群如何活躍,并不是我們此次討論的話題。
記住朋友圈跟社群兩者相輔相成,品牌文化跟產(chǎn)品功能的樹(shù)立,是促成轉(zhuǎn)化跟口碑的絕佳路徑。
公司官網(wǎng),線索引入公司官網(wǎng),同樣也是一個(gè)積極的信號(hào),代表著你的內(nèi)容被認(rèn)可,被內(nèi)容中某個(gè)信息所戳中,當(dāng)按照路徑進(jìn)入官網(wǎng)后(一般的路徑分為兩種,第一種是百度搜索關(guān)鍵詞,第二種是內(nèi)容中有鏈接),是有目的性的。
此時(shí)的官網(wǎng)要建設(shè)最優(yōu)的路徑,對(duì)于展現(xiàn)形的官網(wǎng),要建設(shè)吸引力的落地。
比如官網(wǎng)banner展示、產(chǎn)品特性、服務(wù)案例、關(guān)于我們等都要著重進(jìn)行優(yōu)化,根據(jù)我8年tob行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),用戶更加關(guān)注的是關(guān)于我們、服務(wù)案例、最后才到產(chǎn)品特性。
每個(gè)優(yōu)化的落地頁(yè)面,一定要設(shè)置留資頁(yè)面,這樣的意向聯(lián)系線索,成單率很高。
不過(guò),現(xiàn)在很多網(wǎng)站已從展現(xiàn)型過(guò)渡到功能型,功能型的網(wǎng)站,更加助于客戶留資,也對(duì)客戶轉(zhuǎn)化有直接性的幫助,并且實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)品推動(dòng)增長(zhǎng)。
這個(gè)方面,可以在后續(xù)出一期相關(guān)的案例。
線索留存頁(yè),是tob有效線索前的必須一步,好的線索留存頁(yè)不僅很舒服,還能讓客戶在“催眠”狀態(tài)中留下線索。
反之,過(guò)于疲雜的頁(yè)面,更容易將客戶拒之門(mén)外。
在這個(gè)環(huán)節(jié)上,可以根據(jù)公司產(chǎn)品特性進(jìn)行“嘗試”更改,如在留資頁(yè)加上功能與服務(wù)的相關(guān)性介紹,國(guó)內(nèi)的tob留資頁(yè)面,可以參考如圖的。
四、購(gòu)買(mǎi)流量獲客
PARTSEO獲客:短期快速獲客靠競(jìng)價(jià),長(zhǎng)期免費(fèi)獲客靠SEO。對(duì)于新成立的公司,短期內(nèi)看不到SEO的有效效果,SEO是一個(gè)長(zhǎng)期的性工作,一般顯微的效果要在6個(gè)月以上了。
如何提供SEO的排名權(quán)重,按照我之前的操作的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,可以參考如下:
- 最好安排一個(gè)SEO專員來(lái)操作關(guān)鍵詞排名,術(shù)有專攻;
- 官網(wǎng)增加一個(gè)博客的板塊,可以發(fā)布內(nèi)容,增加蜘蛛爬蟲(chóng)權(quán)重;
- 綁定百度統(tǒng)計(jì),添加收錄代碼;
- 持續(xù)性發(fā)布相關(guān)軟文,權(quán)重媒體為主;
- 開(kāi)通百度推廣,以關(guān)鍵詞收錄為主,加速收錄跟線索引入。
在搜索引擎投放的時(shí)候,主要著重優(yōu)化的幾個(gè)部分包括“標(biāo)題詞的選擇”、“關(guān)鍵詞的描述”、“官網(wǎng)著陸頁(yè)”這幾塊,都要用最簡(jiǎn)單直白的語(yǔ)言,把產(chǎn)品或者企業(yè)的差異化展示出來(lái),這樣就減低了“用戶的理解成本”,提高吸引力。
五、裂變的線索
PART利用獲客線索功能也可以實(shí)現(xiàn)裂變,很多大型的企業(yè)都開(kāi)放了裂變自主獲取線索的功能。
主要的核心方式在于,在微信服務(wù)號(hào)/官網(wǎng)/產(chǎn)品后臺(tái)搭建一個(gè)提供線索功能板塊,知情人、潛在客戶或者口碑推薦者,通過(guò)填入的線索質(zhì)量而進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
再者比較輕型的tob產(chǎn)品,可以將產(chǎn)品某項(xiàng)產(chǎn)品功能重新設(shè)計(jì)包裝,以插件的形式,用于在瀏覽器上進(jìn)行安裝,所有用戶可以免費(fèi)使用。
當(dāng)涉及到數(shù)據(jù)導(dǎo)出,其他高級(jí)數(shù)據(jù)的時(shí)候,可以引入到官網(wǎng)進(jìn)行線索購(gòu)買(mǎi)。
這只是其中的方式之一,具體的裂變思路,根據(jù)自己的產(chǎn)品進(jìn)行特定分析。
六、活動(dòng)線索獲取
PART一場(chǎng)清晰的主題策劃活動(dòng),是提升線索獲取度的重要方式。
不管是線上還是線下,清晰明確的活動(dòng)主題,總能吸引眾多的用戶群體,嘉賓的分享,更是一次合理“空間”內(nèi)的口碑傳播。
活動(dòng)開(kāi)始前的用戶報(bào)名機(jī)制,跟活動(dòng)中分享的痛點(diǎn)需求點(diǎn),都是對(duì)線索轉(zhuǎn)化的重要表現(xiàn),一定要把握好其中的機(jī)會(huì)。
策劃活動(dòng)分為分為幾種,自主策劃舉辦、聯(lián)合策劃舉辦、媒體峰會(huì)等。
對(duì)于活動(dòng)分發(fā)渠道有幾種:朋友圈分發(fā)、銷(xiāo)售邀約、自媒體公眾號(hào)、媒體分發(fā)、垂直平臺(tái)、第三方活動(dòng)平臺(tái)。
tob市場(chǎng)是一個(gè)非常有趣的事情,更多的是價(jià)值意義。
內(nèi)容輸出是底層的公式,私域渠道是關(guān)系的拉近,展示內(nèi)容是詳情頁(yè),案例介紹,是帶動(dòng)成交的最后的砝碼。
現(xiàn)在,tob的玩法,是打造IP,創(chuàng)作知識(shí)的價(jià)值,短視頻時(shí)代,IP創(chuàng)始形象,是新的獲客法寶,也是引流未來(lái)一次重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
#專欄作家#
微信公眾號(hào):95后聊科技,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品首席增長(zhǎng)黑客解析官,定位于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的增長(zhǎng)黑客、營(yíng)銷(xiāo)套路與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)碎碎叨的媒體賬號(hào)。
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題圖來(lái)自Pexels,基于CC0協(xié)議
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