編輯導(dǎo)語：消息推送可以喚醒用戶點(diǎn)擊，進(jìn)而推動(dòng)轉(zhuǎn)化，因此一定程度上，消息推送已經(jīng)成為產(chǎn)品的必備功能。那么，如何更智能地進(jìn)行推送、降低對(duì)用戶的干擾、優(yōu)化用戶的推送體驗(yàn)?zāi)兀坎环量纯聪旅孢@篇文章，也許會(huì)對(duì)你有所幫助。

你還記得最近因?yàn)閮?yōu)秀的推送文案而讓你印象深刻的App是哪個(gè)么？某游戲的熱血邀約？某標(biāo)題黨的新聞資訊？或者是某次約會(huì)提醒？

恐怕很多人的答案是否定的。因?yàn)橛袩o數(shù)的案例證明現(xiàn)在主流的推送方案問題多多，已經(jīng)無法承載向用戶推送有價(jià)值的信息的功能屬性了。消息推送成為了互聯(lián)網(wǎng)的玄學(xué)。

作為用戶，每天問你早安的可能不一定是戀人而是手機(jī)里的消息推送。新聞App可能比你更關(guān)心你今天想關(guān)心什么新聞，電商App可能比你更了解你明天要買什么物品，你甚至懷疑在地球毀滅那天，你手機(jī)里的App還是會(huì)定點(diǎn)向你問候早中晚三次。

而作為開發(fā)者，你期待用戶能打開你推送的每一次鏈接，關(guān)注、閱讀、下拉、停留……因?yàn)槊總€(gè)動(dòng)作的背后可能就藏著你的年終獎(jiǎng)，你開發(fā)的App能不能成為獨(dú)角獸？數(shù)據(jù)和答案也從這里一點(diǎn)點(diǎn)顯現(xiàn)。

在激烈的流量競爭下，推送由于能喚醒用戶點(diǎn)擊而被寄予厚望。而推送文案則必須像磁鐵，像用戶心中的頂級(jí)愛豆，能牢牢吸住目光。

從搜索引擎到信息流推薦，算法通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的處理，來決定向用戶推送何種個(gè)性化的內(nèi)容。同時(shí)因?yàn)橄⑼扑偷闹悄芑絹碓街匾?，其工程化也在近期?shí)現(xiàn)。這一領(lǐng)先的智能推送算法技術(shù)來自阿里巴巴達(dá)摩院。

該技術(shù)由達(dá)摩院-機(jī)器智能技術(shù)-決策智能實(shí)驗(yàn)室自主研發(fā)，采用MindOpt優(yōu)化求解器中的在線優(yōu)化算法，并結(jié)合了流計(jì)算等技術(shù)，是一種在線學(xué)習(xí)與優(yōu)化（簡稱OLAD）的方案，起步于在流量業(yè)務(wù)場景中對(duì)需求背后的基本問題進(jìn)行優(yōu)化建模與求解，以及對(duì)在線優(yōu)化技術(shù)的廣泛實(shí)踐，已經(jīng)穩(wěn)定服務(wù)了多個(gè)阿里內(nèi)部的業(yè)務(wù)場景。

達(dá)摩院決策智能實(shí)驗(yàn)室將算法技術(shù)與友盟+強(qiáng)強(qiáng)合作，推出國內(nèi)首個(gè)智能推送功能，幫助產(chǎn)品運(yùn)營人員實(shí)現(xiàn)一鍵式觸達(dá)的精細(xì)化運(yùn)營。通過精心打磨的在線學(xué)習(xí)與優(yōu)化算法，對(duì)推送人群與推送文案進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，最大化用戶點(diǎn)擊量。通過對(duì)不同用戶場景感知和各種約束配額下的最佳分配，將無用推送信息降權(quán)顯示，降低對(duì)用戶的干擾，優(yōu)化用戶維度的推送體驗(yàn)。

智能推送，如何只制造關(guān)心和需要

智能推送= 優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容 x 合適的時(shí)機(jī) x 恰當(dāng)?shù)念l次 x 合理的渠道 x 精準(zhǔn)的用戶，讓信息垃圾遠(yuǎn)離用戶，只提供關(guān)心和需要。

1. 人群智能匹配，提升推送點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化

運(yùn)營人員創(chuàng)建推送計(jì)劃時(shí)，可以同時(shí)創(chuàng)建多個(gè)推送文案，推送消息開始下發(fā)時(shí)，阿里達(dá)摩院算法會(huì)根據(jù)用戶實(shí)時(shí)點(diǎn)擊情況，并結(jié)合友盟+全域數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)文案的精準(zhǔn)匹配，將每一個(gè)文案推送給最合適的用戶群體，因此可以提升消息推送整體的用戶點(diǎn)擊量和點(diǎn)擊率。

以電商行業(yè)為例，多個(gè)推送文案可以是同一件商品的不同描述，例如“99元零食包郵必看”、“零食禮包只要99元”、“大家都在瘋搶這個(gè)零食禮包”等等。也可以是不同商品的描述，例如“蛋黃酥促銷必?fù)尅薄ⅰ白詈贸缘穆菸嚪劬褪荰A”等等。差異化的文案策略更有利于匹配到不同偏好的用戶群體。

2. 文案內(nèi)容優(yōu)化

文案是推送的核心，有人說，文章開頭就是寫給讀者的“三行情書”。推送的文案很大程度上決定了用戶點(diǎn)擊的動(dòng)力，能通過精準(zhǔn)的文案讓用戶產(chǎn)生興趣的而點(diǎn)擊，需要通過多次嘗試和磨合得出用戶的喜好。智能推送U-Push支持同時(shí)創(chuàng)建多個(gè)差異化推送文案，運(yùn)營人員可以直接從推送文案庫中復(fù)用歷史優(yōu)秀文案。

下一階段，友盟+還將復(fù)用阿里媽媽的智能生成文案的能力，徹底解決運(yùn)營同學(xué)的文案焦慮問題，只用輸入商品名稱和關(guān)鍵詞，通過人工智能算法，會(huì)自動(dòng)生成適應(yīng)各個(gè)場景下，最熱門最受歡迎的推送文案。

3. 一鍵下發(fā)多種推送文案，避免對(duì)用戶重復(fù)打擾

如何能讓用戶覺得你和他的接觸不是一種打擾？傳統(tǒng)的推送雖然可以通過給用戶多次下發(fā)不同文案，來統(tǒng)計(jì)哪些文案的點(diǎn)擊率最高、用戶最喜歡哪些文案?？墒嵌啻蜗掳l(fā)意味著對(duì)用戶的頻繁打擾，可能效果適得其反。而智能推送U-Push一鍵下發(fā)多種推送文案，同一用戶只被一種文案觸達(dá)，避免對(duì)用戶的重復(fù)打擾。更加智能化的推送機(jī)制，為用戶提供更有價(jià)值、更能幫助到用戶的提醒。

由于智能推送產(chǎn)品的特殊性，推薦DAU大于10w的App優(yōu)先免費(fèi)使用。

本文由 @友盟全域數(shù)據(jù) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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