編輯導(dǎo)語：在電商平臺做好商品管理的流程中，商品類目的清晰劃分、與商品的有效組織在其中起到至關(guān)重要的作用，這有利于完善商品信息，進(jìn)而可以更好地呈現(xiàn)商品。本篇文章里，作者對電商平臺商品類目、屬性、屬性值體系與電商商品的組織方式進(jìn)行了總結(jié)，一起來看一下。

一、前言

電商上平臺數(shù)以億計(jì)的商品是如何分門別類刻畫出來的，在無人值守情況下，消費(fèi)者順利達(dá)成交易，商家高效管理商品，這里面的商品管理至關(guān)重要，本文就其中一些干貨進(jìn)行分享。

二、商品類目——屬性——屬性值體系

1. 什么是商品

按照馬克思政治經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋：商品是用于交換的勞動產(chǎn)品。

商品的基本屬性是價(jià)值和使用價(jià)值。

價(jià)值是商品的本質(zhì)屬性，使用價(jià)值是商品的自然屬性。

在商業(yè)世界，商家售賣商品，主要手段就是宣傳商品價(jià)值點(diǎn)，這個(gè)價(jià)值點(diǎn)大多數(shù)體現(xiàn)在商品的使用價(jià)值，畢竟大家都是普通人，買一件商品，還是要解決自己吃穿住用某項(xiàng)需求的。但是也有少量商品，售賣的是商品的心理價(jià)值，體現(xiàn)為攀比、炫耀的成分居多。

那么電商平臺怎樣刻畫商品呢？

電商平臺對商品的刻畫分為前端面向消費(fèi)者的信息透傳和后端面向商家的信息管理。

前端通過商品銷售目錄、標(biāo)題、賣點(diǎn)、圖片、詳情、視頻、屬性、價(jià)格、營促銷、物流配送、服務(wù)、評價(jià)等諸多要素來刻畫商品，消費(fèi)者通過上述信息來進(jìn)行消費(fèi)決策。電商要實(shí)現(xiàn)全鏈路無人自助，信息的完備性和準(zhǔn)確性是前提，否則用戶要么直接流失，畢竟現(xiàn)在電商平臺之間競爭非常激烈，商品和渠道都是供過于求，要么電話咨詢客服。

所以可以通過第三方數(shù)據(jù)，也就是客服對這方面問題的咨詢量和占比，來衡量商品信息的完備和準(zhǔn)確是否到位。如果這兩個(gè)數(shù)據(jù)高，說明商品在這方面存在問題，也說明前述規(guī)范性不足。

下面是一個(gè)前端展示商品的示意圖，我們可以看到，影響消費(fèi)決策的信息基本都展示出來了，具體示例見下圖：

2. 后端怎么刻畫商品

后端面向商家進(jìn)行商品發(fā)布，商品治理，通過類目——屬性——屬性值體系來管理商品。

電商平臺將商品類目分為銷售類目和招商類目，前者是面向消費(fèi)者的消費(fèi)心智，是消費(fèi)者對消費(fèi)世界認(rèn)知的體現(xiàn)，而招商類目是面向商家的商品制造心智，是品牌商對商品物理世界認(rèn)知的體現(xiàn)。

前者是電商平臺進(jìn)行供（商品）需（消費(fèi)者）匹配，所以需要前臺銷售目錄。后者是商家進(jìn)行商品發(fā)布和商品治理，所以需要面向商品物理屬性的招商類目。

1）招商類目的劃分

參考國家制造業(yè)門類和電商平臺每個(gè)門類的銷售規(guī)模進(jìn)行劃分，主流電商平臺將招商類目分為四個(gè)層級，分別對應(yīng)一級大類、二級大類、三級子類和葉子類目四個(gè)層次，一級大類共計(jì)30多個(gè)，葉子類目一般在1萬個(gè)以上。

2）銷售類目的劃分

體現(xiàn)消費(fèi)者對商品某種消費(fèi)心智的集合，這個(gè)心智可以從商品用途、性別、年齡甚至銷售場景，銷售主體角度進(jìn)行劃分。

比如我們有童裝、男裝、女裝、孕婦裝、運(yùn)動戶外這些銷售類目，這就是從性別、年齡、用途、場景角度進(jìn)行劃分的。當(dāng)然更多還是從商品用途角度來組織銷售類目。

3）二者對應(yīng)關(guān)系

銷售類目可以通過招商類目+屬性項(xiàng)下的屬性值+某些維度數(shù)據(jù)等得到，屬性項(xiàng)和某些維度數(shù)據(jù)不是必須的，如果沒有這些，那銷售目錄就直接與某個(gè)或者多個(gè)招商類目對應(yīng)。

比如春天快來了，我們可以搭建一個(gè)“春上新”類目=招商類目的“女裝”+適合季節(jié)包含“春季”+去年品牌銷售TOP100。

4）從變化來講

招商類目要穩(wěn)定得多，招商類目體系搭建好之后，除非現(xiàn)實(shí)世界發(fā)生了非常大的改變，制造業(yè)產(chǎn)生了新物種，或者徹底淘汰了某個(gè)門類，招商類目是不會發(fā)生改變的。

但是銷售目錄反映的是消費(fèi)者消費(fèi)認(rèn)知，潮流變化非?？?，所以銷售目錄的變更往往快得多。也正是這個(gè)原因，將商品類目劃分為前后臺，以應(yīng)對不變性和變化性。

屬性和屬性值是從商品客觀的使用價(jià)值來刻畫商品，一般從商品的出場說明書上可以得到，從商品的評價(jià)和客服咨詢內(nèi)容里面也可以提煉消費(fèi)者關(guān)心的內(nèi)容。不過我們需要將一些消費(fèi)者認(rèn)為專業(yè)晦澀難懂的屬性/屬性值，用淺顯易懂的文案表達(dá)出來，一些專業(yè)的內(nèi)容還需要用TIPS方式予以說明。

對于全品類電商平臺，所有屬性項(xiàng)合計(jì)在百萬級別，屬性值合計(jì)在千萬級別，這些屬性項(xiàng)和屬性值的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的水平衡量一個(gè)電商平臺的成熟度。當(dāng)前阿里在這方面是最好的，其商品最豐富，平臺存續(xù)時(shí)間最長，數(shù)據(jù)積累最深厚，而且平臺從2012年開始就著手規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化工作，其他平臺在完善之中。

三、電商商品的四種組織方式

主流電商平臺通過SKU、SPU、通子碼和簇四種方式來組織商品。

• SKU（Stock Keep Unit）：庫存保存單位，也稱庫存進(jìn)出計(jì)量單位，SKU是物理上不可分割的最小存貨單元。
• SPU（Standard Product Unit）：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品單元，通過品牌+系列來定義SPU，不同貨主共用SPU信息，一般用SPU來管理標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，比如蘋果5S就是一個(gè)SPU。
• 通子碼：商戶先維護(hù)自己多個(gè)商品的共有信息（通碼），從而減少該商戶維護(hù)每個(gè)子碼的共用信息，通碼信息由商戶創(chuàng)建，只能本商戶自己使用。一般地用通子碼管理非標(biāo)品類。
• 簇：族中商品在信息層面沒有任何共同信息，僅僅是在商詳頁相互導(dǎo)流，提升流量利用效率。

我們看具體例子。

1. SKU模式

最普遍的商品組織形式，自己獨(dú)立組織詳情頁，標(biāo)題、賣點(diǎn)、價(jià)格、營促銷、物流服務(wù)、屬性、評價(jià)都是自成一體。

2. SPU模式

通 過“品牌+系列”定義SPU，不同貨主共用SPU信息 ，SPU節(jié)點(diǎn)由電商平臺方創(chuàng)建（比如天貓達(dá)爾文），每個(gè)貨主在發(fā)布商品時(shí)掛靠該節(jié)點(diǎn)，從而減少貨主發(fā)布的運(yùn)營成本，并達(dá)到貨主之間商品信息一致性。

商品信息的完備性和準(zhǔn)確性由節(jié)點(diǎn)創(chuàng)建者負(fù)責(zé)，一般是品牌最大的商家或者品牌商自己，并設(shè)置有信息填寫環(huán)節(jié)和審核環(huán)節(jié)兩重環(huán)節(jié)來保證信息的完備性和準(zhǔn)確性。

3. 通子碼模式

貨主先維護(hù)各個(gè)子碼共用通碼信息（標(biāo)題、賣點(diǎn)、通用屬性等），然后再維護(hù)各個(gè)子碼不同的商品信息。

4. 簇模式

族中商品在信息層面沒有任何共用信息，僅僅在商詳頁相互導(dǎo)流，提升流量效率。

在實(shí)踐上，主要是基于給用戶提供豐富選擇的需要，將相同/相似功能，不同規(guī)則屬性的同類型商品組成一個(gè)簇，給用戶比較豐富的選擇。

由于商詳頁是商戶的私域流量，所以簇的構(gòu)成一般是本商家中相關(guān)商品，不會給其他商家導(dǎo)流，即使其他商家有更好的商品也難以成行。

至此，我們總結(jié)下商品組織四種模式的區(qū)別和聯(lián)系。

5. 區(qū)別

1）SKU模式

商品信息獨(dú)立自成體系，與其他任何商品無關(guān)，自給自足。

2）SPU模式

平臺事先創(chuàng)建好SPU節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)信息是物理客觀屬性，這部分信息在各個(gè)商家之間都是相同的，商戶通過掛靠該節(jié)點(diǎn)，減少商家維護(hù)成本，并且保障了信息的一致性。

3）童子碼模式

子碼之間共用通碼信息，商戶自己管理自己通子碼信息。

4）簇模式

商品之間不存在任何共同信息。

6. 聯(lián)系

1）運(yùn)營成本角度

SPU和通子碼都可以降低商品的維護(hù)成本，提升主數(shù)據(jù)的一致性。

2）流量效率角度

SPU、通子碼、簇都可以實(shí)現(xiàn)不同商品在商詳頁相互導(dǎo)流。

3）大數(shù)據(jù)提質(zhì)增效角度

SPU內(nèi)部商品之間、通子碼內(nèi)部各子碼之間都存在較強(qiáng)的血緣關(guān)系，這樣的組織對大數(shù)據(jù)計(jì)算得到的數(shù)據(jù)價(jià)值更高，在流量分發(fā)、供應(yīng)鏈供給、銷售定價(jià)等諸多環(huán)節(jié)都可以利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。

4）管理角度

SPU由平臺方建立，SPU的唯一性和主數(shù)據(jù)的完備性、準(zhǔn)確性能夠得到保障，所以未來半標(biāo)和部分知名品牌的非標(biāo)也會納入SPU模式范疇，通過SPU模式來管理。

四、總結(jié)

電商平臺利用商品的類目——屬性——屬性值三位一體方式刻畫商品，通過SKU、SPU、通子碼和簇四種方式組織商品，實(shí)現(xiàn)商品信息的完備性、準(zhǔn)確性和一致性。

在實(shí)踐中，我們通過來自客服咨詢等渠道監(jiān)控，側(cè)面反饋商品主數(shù)據(jù)的質(zhì)量，并借助多方力量多策略進(jìn)行治理。

當(dāng)前商品信息的呈現(xiàn)出現(xiàn)新特點(diǎn)，通過直播宣傳商品賣點(diǎn)，承諾商品質(zhì)量和服務(wù)，不僅直播當(dāng)天會爆量，直播后的視頻切片對商品轉(zhuǎn)化構(gòu)成新的助力，這既是各個(gè)商家的機(jī)會，也是挑戰(zhàn)。商品呈現(xiàn)也要與時(shí)俱進(jìn)，方可長立潮頭不敗。

#專欄作家#

毛新年，公眾號：資深電商專家毛新年，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。起點(diǎn)學(xué)院講師，2021年B端產(chǎn)品經(jīng)理大會演講嘉賓。主導(dǎo)搭建主流電商平臺搜索推薦商品三大體系，熟悉電商平臺策略-產(chǎn)品-運(yùn)營-數(shù)據(jù)及研發(fā)各環(huán)節(jié)。

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