To G 項目產(chǎn)品該如何調(diào)研?
編輯導(dǎo)語:隨著云計算和大數(shù)據(jù)的興起,以及政府?dāng)?shù)據(jù)化戰(zhàn)略的升級,G端市場逐漸綻放出了其價值,也受到了各大傳統(tǒng)IT公司、互聯(lián)網(wǎng)公司的寵愛。To G 項目在開始前,也需要進行調(diào)研工作。那么,To G 項目產(chǎn)品應(yīng)該如何調(diào)研呢?
今天主要總結(jié)我這幾年做to G?項目的調(diào)研經(jīng)驗,供大家借鑒,也期待大家分享自己的經(jīng)驗,項目的需求調(diào)研我主要從幾個維度進行調(diào)研:
一、項目背景
項目的背景調(diào)研就是為什么要做這個項目?這個項目的目標(biāo)目的是什么?因為一般To G?都有行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),所有我們需要對項目產(chǎn)品所服務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一個概括性的了解。
- 項目背景:首先我們需要弄清楚這個項目是做什么,這個問題我們可以先自己在網(wǎng)上搜索資料,或者通過現(xiàn)有的資料,搞清楚這個啥東西、有啥用;了解項目行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范,比如水質(zhì)國家評價標(biāo)準(zhǔn);需要特別考慮法律、法規(guī)的要求,以及政策的指導(dǎo)方針;
- 項目客戶的組織結(jié)構(gòu):我們確認(rèn)項目的使用機構(gòu)是哪些;投資機構(gòu)是哪些,比如“預(yù)報系統(tǒng)”主要是海洋漁業(yè)廳投資建設(shè)的,但是海洋預(yù)報臺使用;
- 項目現(xiàn)狀:該項目是從0-1的新建還是在之前基礎(chǔ)進行迭代;目前存在什么問題;期待項目達成什么目標(biāo);項目建設(shè)周期;項目運行部署網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
二、項目業(yè)務(wù)調(diào)研
項目立項前,我們通過現(xiàn)有資料:投標(biāo)書、合同等得出:這個項目有哪些功能。通過建設(shè)內(nèi)容,我們大致可以鎖定項目的邊界范圍,防止項目蔓延。
只有我們前提足夠了解建設(shè)內(nèi)容,我們才能根據(jù)建設(shè)內(nèi)容,依據(jù)業(yè)務(wù)進行閉環(huán)邏輯先進行原型設(shè)計。
因為原型設(shè)計稿與客戶溝通的時候比較直觀避免各自理解的想法存在沖突,而且原型設(shè)計過程中我們會發(fā)現(xiàn)邏輯問題進行記錄為后續(xù)與業(yè)主調(diào)研的時候做確認(rèn)。
我們可以通過以下幾個角度去調(diào)研分析:
- 項目整體框架:梳理項目的整體模塊功能層級;為每個模塊擴充功能清單;梳理各個模塊之間的關(guān)聯(lián);
- 項目角色調(diào)研:確認(rèn)業(yè)務(wù)涉及到各個關(guān)鍵角色進行調(diào)研;角色崗位;崗位相關(guān)工作內(nèi)容;業(yè)務(wù)工作輸入、輸出;角色涉及到材料、表格和依據(jù);存在痛點是什么;有什么建議和想法;
- 繪制業(yè)務(wù)流程圖:每個流程節(jié)點內(nèi)容、處理人是誰;業(yè)務(wù)涉及使用角色說明;業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)的表格、報告、單據(jù),最好有真實樣例數(shù)據(jù),比如邏輯條件、規(guī)則算法、產(chǎn)品資料、專業(yè)術(shù)語等等資料;
- 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源:涉及到哪些數(shù)據(jù)源;數(shù)據(jù)來源網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;數(shù)據(jù)更新時間;數(shù)據(jù)量多大;字段標(biāo)準(zhǔn)等;
- 確定階段目標(biāo):確認(rèn)業(yè)務(wù)功能的優(yōu)先級;梳理里程碑目標(biāo)。
三、使用單位環(huán)境調(diào)研
調(diào)研使用單位環(huán)境為了掌握使用單位機房情況,由于政府內(nèi)部使用的項目大部分有存在涉密數(shù)據(jù)因此涉及到使用內(nèi)網(wǎng)情況,就會存在外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)如何打通,也可以避機房房硬件不符合要求需要采購延誤項目上線。
- 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境:比如是內(nèi)網(wǎng)還是外網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)承載情況?
- 部署服務(wù)器配置:內(nèi)存?cup?硬盤內(nèi)存大多?
- 用戶量:用戶數(shù)量多少、并發(fā)量多少?
- 使用頻率:用戶使用頻率。
四、系統(tǒng)接口調(diào)研
系統(tǒng)接口調(diào)研就是為了掌握我們要做的系統(tǒng)要對接是哪些系統(tǒng)哪些單位,確認(rèn)需要協(xié)調(diào)哪些資源幫助,避免不確定的風(fēng)險,方便統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源保證項目開發(fā)進度。
比如我做的海洋防災(zāi)項目需要對接第三方海洋采集數(shù)據(jù),由于海洋采集數(shù)據(jù)存在推送延遲情況、推送失敗等原因,不進行確認(rèn)的話,存在后期項目質(zhì)量扯皮現(xiàn)象。
- 對接業(yè)務(wù)系統(tǒng):有哪些系統(tǒng)和本項目對接關(guān)聯(lián),對接系統(tǒng)處于什么階段,是否影響項目對接進度,接口什么時間可以提供;
- 接口規(guī)范:輸入?yún)?shù)什么、輸出參數(shù)有哪些,接口規(guī)范格式;
- 系統(tǒng)對接人:對接人單位、姓名、聯(lián)系號碼、崗位。
五、競品分析
大部分To G產(chǎn)品項目都是各個公司研發(fā)給政府單位內(nèi)部使用的,不對外開放,很難獲取到。
- 是收集公司自己內(nèi)部做的TO G項目;
- 是找競爭公司官網(wǎng)發(fā)布的項目案例介紹信息;
- 是可以找站酷、花瓣網(wǎng)或者axure官網(wǎng)上別人分享案例成果去借鑒;
- 可以跟客戶調(diào)研的時候去了解客戶單位的項目產(chǎn)品等等。
獲取到競品后我們可以從以下幾個角度去分析:
- 競品目標(biāo):是要達到什么目的,競品為客戶解決了什么問題。比如海洋項目智能預(yù)報單產(chǎn)品,采用浮標(biāo)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)通過算法加工處理后傳輸?shù)诫娮宇A(yù)報單上人為確認(rèn)數(shù)據(jù)無誤后即可分發(fā)預(yù)報單到各個單位。為客戶脫離紙質(zhì)管理,實現(xiàn)線上快捷分發(fā)預(yù)警報信息;
- 競品的亮點:有什么特色的交互體驗或者特色解決方案,比如我之前做的海洋項目,其中提煉一個亮點功能《一鍵預(yù)警流程》輔助用戶災(zāi)害災(zāi)前災(zāi)中災(zāi)后預(yù)警工作;
- 競品痛點:客戶存在哪些痛點,目前還有哪些痛點未解決的等等;
- 競品總結(jié):總結(jié)別人遇到同樣的問題如何解決和設(shè)計的。
當(dāng)調(diào)研階段結(jié)束后,最終我們將輸入需求調(diào)研報告和最終原型設(shè)計稿。
思路截圖圖如下:
本文由 @黃祖賢 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
這個講的真不錯
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業(yè)務(wù)流程圖怎么做,有具體案例嗎?比如G2C的項目?
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很好
棒棒
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