編輯導(dǎo)語：如今游戲的模式有多用多樣，游戲的平臺也多樣化；在上一篇文章中，作者分享了關(guān)于在商品市場的邏輯下，平臺運營中需要關(guān)注的點，從交易模式看游戲陪玩平臺的運行邏輯（一）；本文作者繼續(xù)分享關(guān)于從交易模式看游戲陪玩平臺的運行邏輯，我們一起來看一下。

三、配對市場下陪玩平臺的運行邏輯

如果以商品市場的邏輯去思考和運營游戲陪玩平臺，很快會發(fā)現(xiàn)一個很明顯的問題：業(yè)務(wù)出現(xiàn)了“平衡態(tài)”。

這里引申一個概念——動態(tài)不平衡（美團張川關(guān)于平臺運營的方法論之一）。

動態(tài)不平衡，即這個市場的活躍度足夠高，不會產(chǎn)生單個用戶和單個服務(wù)提供者在一段時間內(nèi)多次達成同一個交易的過程。

例如：用戶交易的時候很少在固定的時候固定的買一家店固定的商品，用戶也很少同時同刻在同一地點打上同一個司機的同一輛車。

平臺的基礎(chǔ)，是兩端要形成動態(tài)不平衡；只有兩端動態(tài)不平衡，平臺才有生存的價值。

這里面會有一個陷阱：表面看上去是動態(tài)不平衡，但實際上是平衡的。比如家教、美容美發(fā)。初始狀態(tài)是不平衡的，但你會經(jīng)常用一個人的服務(wù)，因為服務(wù)過程主要是交流的過程，所以用戶和服務(wù)者之間有很多的情感依賴。美容很多時候變成了情感訴說，自然就不會換人了。

當(dāng)平衡態(tài)發(fā)生，人們就會開始私自成交，平臺的作用就越來越不明顯了。保姆、小時工、上門做飯、汽車維修都是這樣。

如何走出這個陷阱、在上述產(chǎn)業(yè)中取得突破？

• 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，把情感的因素降低到最低；例如：10元理發(fā)——理發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化，你找哪個理發(fā)師的結(jié)果都一樣，這樣就變成一個不平衡性質(zhì)的平臺了。
• 拆細服務(wù)，并且不依賴于人；例如：Keep把健身的某些功能拆解出來，例如脊柱矯正鍛煉、馬甲線30天煉成計劃，和私教沒有關(guān)系。

還有一種治標(biāo)不治本的解決方案，即在平臺內(nèi)設(shè)置消費等級，增加用戶在平臺內(nèi)消費的價值，一定程度上阻斷站外交易的現(xiàn)象。

在行業(yè)探索出平衡態(tài)陷阱的解決方案前，市場上主流的游戲陪玩平臺，一般以輔助業(yè)務(wù)的形態(tài)存在，它所體現(xiàn)的主要價值有三個：

• 平臺獲量的宣傳點
• 框定核心用戶群體
• 社交娛樂破冰工具

近兩年，主流的直播平臺也開始慢慢涉獵游戲陪玩業(yè)務(wù)，比如斗魚和虎牙設(shè)立的“開黑”模塊，以服務(wù)內(nèi)容的補充模塊出現(xiàn)（不過當(dāng)前的思路仍然以商品市場的思路在試運營，我們可以持續(xù)觀測后續(xù)的動向）。

還有一個比較特殊的案例，即比心的“陪玩直播”，正在逆向探索直播和陪玩的結(jié)合，為腰尾主播提供直播打賞+上車陪玩業(yè)務(wù)；這項業(yè)務(wù)的創(chuàng)新點在于，可以通過在線直播的方式同時解決“交易前的搜尋、比較、測試成本”以及“通過實時直播打賞直接提升陪玩的收入上限”。

同時是一個完整的用戶分層方案，免費用戶消費直播內(nèi)容、初級付費用戶通過上車消費主播時間同時成為被消費內(nèi)容、高凈值用戶消費房間特權(quán)和氛圍體驗，缺點則是對實時在線用戶規(guī)模要求很高。

1. 提供用戶能長時間停留的場景

在完全的配對市場視角下，陪玩服務(wù)不會以商品交易的方式出現(xiàn)，而是以概念或者平臺調(diào)性的方式存在。

從陪玩服務(wù)的角度來看，平臺價值從交易平臺回退到信息撮合平臺，平臺不對交易的及時性做出擔(dān)保，或者根本不涉及到交易環(huán)節(jié)，核心重點會放在“匹配雙方是否在線”上。

所以你會發(fā)現(xiàn)例如TT語音的核心在于“房間”，因為這是比較較能保證實時在線且可擴展性強的場景；同時房間語音能擔(dān)負游戲語音的工具，讓用戶在游戲過程中也與平臺保持聯(lián)系，并且在游戲結(jié)束后能繼續(xù)與平臺用戶保持溝通。

（這樣的機制下也衍生出了以“公會”形式存在的、以盈利為主要目標(biāo)的組織，通過免費游戲陪伴獲取用戶，并通過GS轉(zhuǎn)化到以盈利為目的的專屬廳內(nèi)的行為，這種模式的強化版即“開黑車隊”，將免費服務(wù)+GS引導(dǎo)付費的模式完全公會化以及功能化）。

說到用戶停留時長，游戲社交類產(chǎn)品一般有三種組件：

逛：即內(nèi)容

狹義的內(nèi)容即內(nèi)容社區(qū)。當(dāng)前很多產(chǎn)品形態(tài)下的內(nèi)容展現(xiàn)，是為了幫助用戶進行消費決策；所以基本規(guī)則是“內(nèi)容優(yōu)質(zhì)且能即時提供服務(wù)”，這樣用戶在A和B之間進行選擇時，可能會更加傾向于有內(nèi)容背書的那一位。

基于這樣的目標(biāo)，展現(xiàn)“實力”和展現(xiàn)“顏值”的內(nèi)容顯然會更多；如果目標(biāo)變?yōu)樵黾佑脩敉Ａ魰r長，那么需要強調(diào)的是內(nèi)容的可看性，單純的展示游戲?qū)嵙σ约邦佒档膬?nèi)容并不會產(chǎn)生相應(yīng)的效果，更應(yīng)該關(guān)注的是能產(chǎn)生討論甚至爭論的話題。

廣義的內(nèi)容，其實還包括語音直播、視頻直播、廳內(nèi)互動等內(nèi)容；所以我們會發(fā)現(xiàn)，游戲直播平臺切入游戲陪玩是一件相對容易的事情，因為平臺本身就能夠提供較強的消費場景。

【聊】即低門檻聊天互動場景

邏輯就是“分配玩伴”，典型玩法類似于1V1興趣匹配/匿名聊天、1V多群聊派對等，這里不多贅述。

【玩】即低門檻游戲

游戲陪玩是一個需要耗費陪玩和老板大量時間的服務(wù)過程，所以服務(wù)時間越長，那么理論上，服務(wù)的頻次就會越低。

如果我們要解決的問題是“破冰”，那么效率更高的方式就是提供服務(wù)時長不那么高的游戲品類；比如五子棋、斗獸棋、飛行棋，低門檻的游戲可以有效提高服務(wù)頻次。

以及解決用戶關(guān)于陪伴/聊天的需求；比如會玩App、玩吧App即在游戲破冰思路下，從桌游角度切入獲得較好的留存，然后通過社交場景變現(xiàn)的產(chǎn)品。

2. 降低信息交換的成本

底層邏輯和商品市場中的“降低交易成本”相同，會更加專注于“交易前”環(huán)節(jié)，以及破冰之后的后續(xù)場景引導(dǎo)以及社交關(guān)系的后續(xù)延伸，這里不再贅述。

比如，很多社交平臺后期會通過CP關(guān)系、基友關(guān)系、結(jié)婚關(guān)系、師徒關(guān)系等，強化平臺用戶與用戶之間的連接，以獲得更好用戶留存以及營收。

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