編輯導(dǎo)讀：相信每一位運(yùn)營(yíng)同學(xué)對(duì)“增長(zhǎng)黑客”這個(gè)名詞都不會(huì)感到陌生。增長(zhǎng)黑客是指通過(guò)數(shù)據(jù)收集與研究，發(fā)掘市場(chǎng)潛力，制定核心指標(biāo)，并通過(guò)拉新、粗活、裂變等方式實(shí)現(xiàn)用戶爆發(fā)式增長(zhǎng)的一種體系。本文作者介紹如何用增長(zhǎng)黑客的玩法來(lái)談戀愛，與你分享。

「Growth Hacking」低成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式成長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，利用產(chǎn)品或技術(shù)手段來(lái)獲取自發(fā)高速增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)手段。以最快方法、最低成本、最高效手段實(shí)現(xiàn)用戶大增長(zhǎng)，最終增加收入。

一、什么是增長(zhǎng)黑客

1.1?簡(jiǎn)要描述

增長(zhǎng)黑客簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)數(shù)據(jù)收集與研究，發(fā)掘市場(chǎng)潛力，制定核心指標(biāo)，并通過(guò)拉新、粗活、裂變等方式實(shí)現(xiàn)用戶爆發(fā)式增長(zhǎng)的一種體系。

數(shù)據(jù)收集與研究并不是潦草的問(wèn)卷調(diào)研與描述性統(tǒng)計(jì)分析，因此數(shù)據(jù)是否真實(shí)、數(shù)據(jù)間的相關(guān)性、數(shù)據(jù)研究的題項(xiàng)與市場(chǎng)間的聯(lián)系才是數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該要做的。通過(guò)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析往往幫助產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開始之際避開大部分的錯(cuò)誤方向選擇。因此增長(zhǎng)黑客的體系前提需要優(yōu)秀的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，用于用戶調(diào)研，研究數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)背后的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

因此想要獲得一段完美的戀愛，就得在一開始就研究透目標(biāo)用戶的行為習(xí)慣，合理分析目標(biāo)對(duì)象是否具備戀愛的可行性。

1.2 北極星指標(biāo)

此外，為判斷增長(zhǎng)的實(shí)施情況，還需要制定指標(biāo)進(jìn)行度量，但由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)與戀愛都是多個(gè)維度的整合體。因此，度量的指標(biāo)有很多個(gè)，這里就要引出一個(gè)概率—北極星指標(biāo)：唯一核心度量指標(biāo)。

如社交型軟件制定的北極星指標(biāo)可能就是用戶的日均發(fā)表的分享內(nèi)容數(shù)，戀愛開始前為測(cè)定戀愛是否甜蜜，將指標(biāo)設(shè)為情侶雙方每日的聊天數(shù)量或者時(shí)間等。而由于市場(chǎng)、消費(fèi)者需求及產(chǎn)品的生命周期等因素影響，北極星指標(biāo)往往是會(huì)隨之改變的。

戀愛前期雙方間還存在了解程度不深的情況，因此以聊天的頻率作為北極星指標(biāo)較為合適，熱戀期過(guò)后戀愛的狀態(tài)往往歸為平靜，因此戀愛的頻率自然降低，但并不一定戀愛的甜蜜度趨于下降。此時(shí)可以講北極星指數(shù)設(shè)為每日想念對(duì)方的次數(shù)。

盡管設(shè)定了北極星指數(shù)可以度量發(fā)展的指數(shù)，但難以分析表現(xiàn)背后的真相，具體是哪一個(gè)環(huán)節(jié)使得用戶每日都會(huì)發(fā)送幾條推文？哪一個(gè)環(huán)節(jié)導(dǎo)致了用戶每日發(fā)推文數(shù)量降低？所以，我們需要對(duì)北極星指數(shù)進(jìn)行拆解，將其拆解為多個(gè)核心指標(biāo)，也可以根據(jù)具體的情況接續(xù)將核心指標(biāo)再拆解。

1.3 產(chǎn)品

前面說(shuō)到，增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，判斷市場(chǎng)的可行性—有無(wú)市場(chǎng)、有無(wú)用戶、有無(wú)商業(yè)。當(dāng)我們確定了市場(chǎng)的可行性后，就得設(shè)計(jì)產(chǎn)品，想要實(shí)現(xiàn)客戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)，前提是要有一個(gè)好的產(chǎn)品。當(dāng)你通過(guò)分析后，確定自己在戀愛市場(chǎng)上有一定的目標(biāo)對(duì)象群后，就得分析對(duì)象群的喜好，以此作為升級(jí)自己的方向，用戶喜歡愛干凈、愛運(yùn)動(dòng)的男生，你便迎合她們的喜好即可。因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要遵循良好的用戶使用體驗(yàn)，還得依據(jù)目標(biāo)用戶的使用習(xí)慣作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵參數(shù)。

二、增長(zhǎng)黑客模型

2.1 獲客/拉新，尋找戀愛對(duì)象

增長(zhǎng)用戶的前提是需要一定量的基礎(chǔ)用戶數(shù)，戀愛中也需要有能夠獲取可戀愛的對(duì)象為前提?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品提供了獲取用戶的便利性，但也因此造成了信息傳遞的無(wú)效信過(guò)多，企業(yè)難以獲取核心目標(biāo)用戶。

戀愛中，為了打造人設(shè)快速獲取目標(biāo)對(duì)象，也需要優(yōu)化自己的交際環(huán)境，提升自己在異性心里的第一印象，用戶需要優(yōu)化自己的線上社交信息，線下尋找合適的場(chǎng)景，擴(kuò)充自己的社交關(guān)系鏈。

總結(jié)下列拉新方式：

• 設(shè)計(jì)打動(dòng)人心的廣告語(yǔ)（朋友圈內(nèi)容）
• 營(yíng)銷活動(dòng)，讓用戶嘗試產(chǎn)品并上癮（主動(dòng)出擊，讓用戶感受到自己的優(yōu)點(diǎn)）
• 尋找最優(yōu)渠道：百度推廣、抖音推廣、線下廣告、口碑推廣（擴(kuò)充自己的渠道：線上社交軟件、線下鄰里大媽推薦、主動(dòng)出擊線下社交場(chǎng)所）
• 社交關(guān)系鏈：微信病毒傳播

2.2 激活/轉(zhuǎn)化，成為戀人

獲客之后就得將其轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的真實(shí)用戶—激活。具有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可知：有相當(dāng)一部分APP的新用戶80%以上都不會(huì)被激活。這里需要再引入一個(gè)概念：啊哈時(shí)刻，即用戶使用完產(chǎn)品后是否會(huì)發(fā)出啊哈般的感嘆，“啊哈時(shí)刻”代表用戶的“高潮時(shí)刻”。簡(jiǎn)而言之產(chǎn)品使用戶感到爽了。首先你需要明確你產(chǎn)品的核心價(jià)值，這個(gè)價(jià)值是否能夠戳到用戶的爽點(diǎn)或者痛點(diǎn)。在戀愛中，你是否有讓目標(biāo)用戶有心動(dòng)的感覺？

我們可以通過(guò)下列方式讓用戶感到爽：

• 好的功能設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、注意細(xì)節(jié)?(注重與她在一起的細(xì)節(jié)表現(xiàn))
• 讓用戶感到自己的特別的 (讓她覺得你對(duì)她就是對(duì)其他人不一樣)
• 獲取會(huì)員特權(quán)的門檻不宜太高?（讓目標(biāo)用戶知道她很容易在你這里獲取某種價(jià)值）
• 降低障礙，減少摩擦?（不要為難她，讓她容易獲取你的核心價(jià)值）

2.3 留存，維持你們的戀愛，持續(xù)加溫

激活用戶后并不意味著戀愛就此結(jié)束了，相處的過(guò)程中避免不了矛盾，你無(wú)法繼續(xù)提供新的內(nèi)容，用戶則很難對(duì)你保持忠誠(chéng)。具相關(guān)統(tǒng)計(jì)：一項(xiàng)產(chǎn)品激活了10個(gè)新用戶的同時(shí)，有5個(gè)甚至更多的老用戶離開了。

如何增強(qiáng)你們的粘性？最好的辦法就是養(yǎng)成她對(duì)你的習(xí)慣（依賴），增加她的逃離成本。當(dāng)你的產(chǎn)品提供了一定程度的獨(dú)特性功能后，她打算放棄你轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品時(shí)，就不得不考慮其他人提供的獨(dú)特性能否對(duì)等于你所提供的。此外，你需要不停的提醒她使用你，但用戶往往挑剔，情緒往往多變。在合適的時(shí)候適當(dāng)提醒才最具效率。

你還得不斷的學(xué)習(xí)，更新。倘若你的目標(biāo)用戶所處的維度高于了你，她還需要你嗎？只有你持續(xù)的提升自己的能力擴(kuò)充自己的維度，你才能讓她陷于你的才華。產(chǎn)品需要實(shí)時(shí)的微迭代，讓用戶體會(huì)到你正持續(xù)的為他提供更多的價(jià)值。

當(dāng)用戶決議要離去時(shí)，你還可以通過(guò)喚醒他曾經(jīng)為你付出過(guò)的努力挽留她。例如提示用戶還差一天的登錄簽到即可獲得無(wú)門檻優(yōu)惠券，提示他包年的會(huì)員還有一個(gè)月份才過(guò)期。

羅列：

• 養(yǎng)成用戶的使用習(xí)慣
• 產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新
• 喚醒他曾經(jīng)為此付出過(guò)的努力

2.4 收益/變現(xiàn)，不再是你一個(gè)人付出

增長(zhǎng)黑客的核心目的是低成本獲取用戶，將其轉(zhuǎn)化為核心用戶后盈利。在戀愛中你一味的付出終究會(huì)導(dǎo)致雙方的分道揚(yáng)鑣。你得試圖讓用戶也學(xué)著付出，讓她明白她的付出是值得的，你會(huì)因?yàn)樗母冻鼋o予她更大的價(jià)值。即：低成本換取超額回饋，如：用戶通過(guò)開通10元的VIP就能享受一個(gè)月的免費(fèi)的閱讀體驗(yàn)，用戶通過(guò)2元的付費(fèi)就能享受到專業(yè)的內(nèi)容知識(shí)等，當(dāng)用戶購(gòu)買了價(jià)值180元的商品時(shí)，提示他湊滿200可以享受減五十的折扣等。

此外，由于你已經(jīng)足夠的了解了你對(duì)象的喜好，你可以帶給她于她而言真正有價(jià)值的信息。由此形成盈利，例如電商產(chǎn)業(yè)通過(guò)個(gè)性化推薦，讓用戶時(shí)不時(shí)的就收取到自己感興趣的商品信息，在一定程度上就造成了用戶的再消費(fèi)。

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