編輯導讀：相信每一位運營同學對“增長黑客”這個名詞都不會感到陌生。增長黑客是指通過數(shù)據(jù)收集與研究，發(fā)掘市場潛力，制定核心指標，并通過拉新、粗活、裂變等方式實現(xiàn)用戶爆發(fā)式增長的一種體系。本文作者介紹如何用增長黑客的玩法來談戀愛，與你分享。

「Growth Hacking」低成本實現(xiàn)爆發(fā)式成長，創(chuàng)業(yè)型團隊在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，利用產(chǎn)品或技術(shù)手段來獲取自發(fā)高速增長的運營手段。以最快方法、最低成本、最高效手段實現(xiàn)用戶大增長，最終增加收入。

一、什么是增長黑客

1.1?簡要描述

增長黑客簡單來說就是通過數(shù)據(jù)收集與研究，發(fā)掘市場潛力，制定核心指標，并通過拉新、粗活、裂變等方式實現(xiàn)用戶爆發(fā)式增長的一種體系。

數(shù)據(jù)收集與研究并不是潦草的問卷調(diào)研與描述性統(tǒng)計分析，因此數(shù)據(jù)是否真實、數(shù)據(jù)間的相關(guān)性、數(shù)據(jù)研究的題項與市場間的聯(lián)系才是數(shù)據(jù)分析團隊應(yīng)該要做的。通過專業(yè)的數(shù)據(jù)分析往往幫助產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計的開始之際避開大部分的錯誤方向選擇。因此增長黑客的體系前提需要優(yōu)秀的增長團隊，用于用戶調(diào)研，研究數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)背后的市場機會。

因此想要獲得一段完美的戀愛，就得在一開始就研究透目標用戶的行為習慣，合理分析目標對象是否具備戀愛的可行性。

1.2 北極星指標

此外，為判斷增長的實施情況，還需要制定指標進行度量，但由于產(chǎn)品設(shè)計與戀愛都是多個維度的整合體。因此，度量的指標有很多個，這里就要引出一個概率—北極星指標：唯一核心度量指標。

如社交型軟件制定的北極星指標可能就是用戶的日均發(fā)表的分享內(nèi)容數(shù)，戀愛開始前為測定戀愛是否甜蜜，將指標設(shè)為情侶雙方每日的聊天數(shù)量或者時間等。而由于市場、消費者需求及產(chǎn)品的生命周期等因素影響，北極星指標往往是會隨之改變的。

戀愛前期雙方間還存在了解程度不深的情況，因此以聊天的頻率作為北極星指標較為合適，熱戀期過后戀愛的狀態(tài)往往歸為平靜，因此戀愛的頻率自然降低，但并不一定戀愛的甜蜜度趨于下降。此時可以講北極星指數(shù)設(shè)為每日想念對方的次數(shù)。

盡管設(shè)定了北極星指數(shù)可以度量發(fā)展的指數(shù)，但難以分析表現(xiàn)背后的真相，具體是哪一個環(huán)節(jié)使得用戶每日都會發(fā)送幾條推文？哪一個環(huán)節(jié)導致了用戶每日發(fā)推文數(shù)量降低？所以，我們需要對北極星指數(shù)進行拆解，將其拆解為多個核心指標，也可以根據(jù)具體的情況接續(xù)將核心指標再拆解。

1.3 產(chǎn)品

前面說到，增長團隊需要對數(shù)據(jù)進行分析，判斷市場的可行性—有無市場、有無用戶、有無商業(yè)。當我們確定了市場的可行性后，就得設(shè)計產(chǎn)品，想要實現(xiàn)客戶的爆發(fā)式增長，前提是要有一個好的產(chǎn)品。當你通過分析后，確定自己在戀愛市場上有一定的目標對象群后，就得分析對象群的喜好，以此作為升級自己的方向，用戶喜歡愛干凈、愛運動的男生，你便迎合她們的喜好即可。因此產(chǎn)品設(shè)計需要遵循良好的用戶使用體驗，還得依據(jù)目標用戶的使用習慣作為產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)鍵參數(shù)。

二、增長黑客模型

2.1 獲客/拉新，尋找戀愛對象

增長用戶的前提是需要一定量的基礎(chǔ)用戶數(shù)，戀愛中也需要有能夠獲取可戀愛的對象為前提?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品提供了獲取用戶的便利性，但也因此造成了信息傳遞的無效信過多，企業(yè)難以獲取核心目標用戶。

戀愛中，為了打造人設(shè)快速獲取目標對象，也需要優(yōu)化自己的交際環(huán)境，提升自己在異性心里的第一印象，用戶需要優(yōu)化自己的線上社交信息，線下尋找合適的場景，擴充自己的社交關(guān)系鏈。

總結(jié)下列拉新方式：

• 設(shè)計打動人心的廣告語（朋友圈內(nèi)容）
• 營銷活動，讓用戶嘗試產(chǎn)品并上癮（主動出擊，讓用戶感受到自己的優(yōu)點）
• 尋找最優(yōu)渠道：百度推廣、抖音推廣、線下廣告、口碑推廣（擴充自己的渠道：線上社交軟件、線下鄰里大媽推薦、主動出擊線下社交場所）
• 社交關(guān)系鏈：微信病毒傳播

2.2 激活/轉(zhuǎn)化，成為戀人

獲客之后就得將其轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的真實用戶—激活。具有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計可知：有相當一部分APP的新用戶80%以上都不會被激活。這里需要再引入一個概念：啊哈時刻，即用戶使用完產(chǎn)品后是否會發(fā)出啊哈般的感嘆，“啊哈時刻”代表用戶的“高潮時刻”。簡而言之產(chǎn)品使用戶感到爽了。首先你需要明確你產(chǎn)品的核心價值，這個價值是否能夠戳到用戶的爽點或者痛點。在戀愛中，你是否有讓目標用戶有心動的感覺？

我們可以通過下列方式讓用戶感到爽：

• 好的功能設(shè)計、交互設(shè)計、注意細節(jié)?(注重與她在一起的細節(jié)表現(xiàn))
• 讓用戶感到自己的特別的 (讓她覺得你對她就是對其他人不一樣)
• 獲取會員特權(quán)的門檻不宜太高?（讓目標用戶知道她很容易在你這里獲取某種價值）
• 降低障礙，減少摩擦?（不要為難她，讓她容易獲取你的核心價值）

2.3 留存，維持你們的戀愛，持續(xù)加溫

激活用戶后并不意味著戀愛就此結(jié)束了，相處的過程中避免不了矛盾，你無法繼續(xù)提供新的內(nèi)容，用戶則很難對你保持忠誠。具相關(guān)統(tǒng)計：一項產(chǎn)品激活了10個新用戶的同時，有5個甚至更多的老用戶離開了。

如何增強你們的粘性？最好的辦法就是養(yǎng)成她對你的習慣（依賴），增加她的逃離成本。當你的產(chǎn)品提供了一定程度的獨特性功能后，她打算放棄你轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品時，就不得不考慮其他人提供的獨特性能否對等于你所提供的。此外，你需要不停的提醒她使用你，但用戶往往挑剔，情緒往往多變。在合適的時候適當提醒才最具效率。

你還得不斷的學習，更新。倘若你的目標用戶所處的維度高于了你，她還需要你嗎？只有你持續(xù)的提升自己的能力擴充自己的維度，你才能讓她陷于你的才華。產(chǎn)品需要實時的微迭代，讓用戶體會到你正持續(xù)的為他提供更多的價值。

當用戶決議要離去時，你還可以通過喚醒他曾經(jīng)為你付出過的努力挽留她。例如提示用戶還差一天的登錄簽到即可獲得無門檻優(yōu)惠券，提示他包年的會員還有一個月份才過期。

羅列：

• 養(yǎng)成用戶的使用習慣
• 產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新
• 喚醒他曾經(jīng)為此付出過的努力

2.4 收益/變現(xiàn)，不再是你一個人付出

增長黑客的核心目的是低成本獲取用戶，將其轉(zhuǎn)化為核心用戶后盈利。在戀愛中你一味的付出終究會導致雙方的分道揚鑣。你得試圖讓用戶也學著付出，讓她明白她的付出是值得的，你會因為她的付出給予她更大的價值。即：低成本換取超額回饋，如：用戶通過開通10元的VIP就能享受一個月的免費的閱讀體驗，用戶通過2元的付費就能享受到專業(yè)的內(nèi)容知識等，當用戶購買了價值180元的商品時，提示他湊滿200可以享受減五十的折扣等。

此外，由于你已經(jīng)足夠的了解了你對象的喜好，你可以帶給她于她而言真正有價值的信息。由此形成盈利，例如電商產(chǎn)業(yè)通過個性化推薦，讓用戶時不時的就收取到自己感興趣的商品信息，在一定程度上就造成了用戶的再消費。

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