編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品的發(fā)展往往與大趨勢有很大的關(guān)聯(lián)，而趨勢包括三層，上到國家政策等大方向，中到風(fēng)口賽道，下到個人層面的積累。本篇文章中，作者對開放平臺的三次變遷進(jìn)行了剖析，幫助大家理解其背后的產(chǎn)品規(guī)律。

隨著近幾年ToB業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，大眾對于開放平臺更加熟知，同時平臺模式也在快速變遷。本文疤哥將通過三sheng（生、盛、升），為大家逐一解讀。

一、為生態(tài)而生

1. 求之于勢

疤哥對“趨勢”的理解分為三層，上層是國家政策，涉及社會改革和發(fā)展方向等戰(zhàn)略；中層是風(fēng)口賽道，判斷企業(yè)所在行業(yè)是否具備潛力和前景；下層是個人蓄勢，思維/技能/經(jīng)驗(yàn)等的積累。

2014年隨著大眾創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+概念興起，各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛入場和布局，老東家騰訊更是提出“連接一切”的戰(zhàn)略方向，對后續(xù)騰訊生態(tài)建設(shè)和行業(yè)矩陣等均起到較高的指導(dǎo)意義。

2. 連接介質(zhì)

早期互聯(lián)網(wǎng)常見的介質(zhì)包括賬號、接口、sdk等形式，合作均需要聯(lián)調(diào)對接并跟進(jìn)維護(hù)。一旦對接方多了以后，投入成本過高且影響客戶和用戶的服務(wù)體驗(yàn)。為解決這些問題和加速戰(zhàn)略落地，開放平臺應(yīng)運(yùn)而生。

初期更多面向開發(fā)者角色，提供賬號、權(quán)限、調(diào)用、收支等管理能力，同時提供技術(shù)文檔資料，方便調(diào)用方自助接入。拿賬號舉例，在web和移動端以第三方賬號登錄時，均是通過與QQ/淘寶/微信/微博/企業(yè)微信等開放平臺的對接來實(shí)現(xiàn)。

在實(shí)現(xiàn)生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施和能力搭建后，隨著政策和資源的不斷投入，吸引了更多的開發(fā)者入駐，也為后面的開放和興盛打下基礎(chǔ)。

二、為開放而盛

1. 角色賦能

平臺除滿足開發(fā)者接口對接外，逐步將重心轉(zhuǎn)到服務(wù)平臺客戶，面向B端商家和C端用戶，同時ISV角色（獨(dú)立軟件服務(wù)商，后面也兼顧代運(yùn)營等服務(wù)）應(yīng)運(yùn)而生。平臺通過能力開放、政策扶持，賦能更多平臺角色。

2. 服務(wù)共創(chuàng)

除平臺自身服務(wù)外，平臺吸引更多開發(fā)者參與到服務(wù)共建中，由平臺統(tǒng)一賦能輸出。隨著業(yè)務(wù)經(jīng)營成本提升，商家的個性化、精細(xì)化營銷訴求日趨增加，商家對平臺開放的服務(wù)能力有了更高需求。

如用戶信息、營銷能力、經(jīng)營分析、資金管理、合同發(fā)票、客服等，其中像用戶基礎(chǔ)信息由平臺方提供，商家在實(shí)現(xiàn)快捷登錄后，還能通過獲取手機(jī)號、地理位置等信息來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

像合同發(fā)票則是由ISV服務(wù)商提供，由成熟的第三方服務(wù)商承接，讓生態(tài)體系得以更加完善和良性發(fā)展。服務(wù)商為平臺提供了多樣化服務(wù)能力，進(jìn)而帶動生態(tài)的快速發(fā)展。

同時，隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)全面到來，更多行業(yè)、公司開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開放平臺模式隨之升級。

三、為業(yè)務(wù)而升

1. 服務(wù)升級

在為多角色、多行業(yè)提供服務(wù)的過程中，平臺也逐漸沉淀出各行業(yè)的解決方案。

拆解成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和定制化功能，通過升級為SaaS、APaaS等產(chǎn)品形態(tài)：一方面實(shí)現(xiàn)中小商家的服務(wù)快速落地；另一方面兼顧大型公司的復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯和內(nèi)部系統(tǒng)集成管理，提供更加立體的客戶服務(wù)，營造更多共贏空間。

2. 技術(shù)革新

隨著云技術(shù)日益成熟和SaaS行業(yè)的火熱，低代碼、無代碼平臺也在快速迅猛，幫助企業(yè)快速搭建不同的小型服務(wù)能力，如OA、CRM、ERP，從早期的客戶端開發(fā)到現(xiàn)在的流程化配置，投入和管理成本極大降低。

相信這些新的技術(shù)，都將與開放平臺產(chǎn)生更多的融合和應(yīng)用。

四、結(jié)語

本位通過對開放平臺三次變遷的剖析，希望大家對其背后的產(chǎn)品規(guī)律能有所掌控。同時將對趨勢、生態(tài)、服務(wù)的理解，運(yùn)用到實(shí)際平臺項(xiàng)目中，相信會有更多收獲（開放平臺也有不同細(xì)分，如內(nèi)容開放平臺等，后續(xù)再安排專門分享）。

前鵝廠高級產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)任上市公司產(chǎn)品總監(jiān)，10年+網(wǎng)站/會員/平臺/B端產(chǎn)品及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

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