編輯導(dǎo)語：內(nèi)容運營是多種運營手段中的一種，就是將內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，通過內(nèi)容來連接用戶和產(chǎn)品，向用戶傳遞產(chǎn)品的價值。作為運營的重要組成部分，內(nèi)容運營在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展中扮演著十分重要的角色。今天，本文作者就對內(nèi)容運營的定位、發(fā)布渠道和數(shù)據(jù)進(jìn)行了總結(jié)分析。

剛開始接觸運營的時候都需要以一門運營技能為開始，剛做運營工作的時候就是做內(nèi)容運營。那時候大學(xué)剛畢業(yè)，憑著在校期間拿過幾次征文的獎就開始了公眾號運營。

寫這篇內(nèi)容運營的時候，我思考了好久。因為這真是一個很大的話題，因為文章形式就分很多種，每個發(fā)布渠道也有自己的規(guī)則。

接下來會從這幾方面開始：

1. 內(nèi)容運營的定位是什么？
2. 采用什么樣的內(nèi)容運營形式？
3. 內(nèi)容運營的結(jié)果該如何衡量？

一、內(nèi)容運營的定位

首先內(nèi)容運營的流程是：寫作-修改-推送-數(shù)據(jù)

看了很多爆文的書籍和網(wǎng)上的爆文如何寫的文章，有些人會告訴你一些萬能公式，但實際寫文的時候你會發(fā)現(xiàn)很難應(yīng)用起來。好的內(nèi)容一定是基于產(chǎn)品的，在工作中有兩個領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)對我?guī)椭艽蟆?/p>

第一任領(lǐng)導(dǎo)告訴我，你去到一家新的公司，新的業(yè)務(wù)你完全不了解，你怎么寫文章呢？

我剛開始回答，還是什么怎么開頭怎么結(jié)尾，怎么插入廣告這類的回答。這個領(lǐng)導(dǎo)告訴我，你應(yīng)該去了解產(chǎn)品的優(yōu)勢，充分了解，不然你寫不出來一篇好內(nèi)容的。我說我一個新人，怎么去了解產(chǎn)品呢？

首先你要找到這家公司的銷售，沒有人比這家公司的銷售更了解產(chǎn)品優(yōu)勢了。其次你要找到這家公司的產(chǎn)品經(jīng)理，沒有人比這個產(chǎn)品更懂公司的業(yè)務(wù)形態(tài)了。

說個例子吧，我曾運營的同名知乎，啊窩額粉絲過萬，收藏數(shù)達(dá)到了20萬。這個賬號完全是我獨立運營的，后來可以給公司穩(wěn)定帶入流量每月uv到3萬左右。

開始的時候完全一頭霧水，后來這個號怎么做起來的。你要比程序員還懂代碼，你的內(nèi)容垂直精準(zhǔn)有深度了，那么關(guān)注自然而來。

手把手帶我做運營的這任領(lǐng)導(dǎo)出了一本書《運營思維》，書中寫到，運營人員需要吧產(chǎn)品優(yōu)勢賣點通過FABE法則轉(zhuǎn)化為用戶可感知的利益點。

• F（Features）：產(chǎn)品固有的屬性，也就是賣點切入方向；
• A（Advantages）：與同類產(chǎn)品相比較可以體現(xiàn)的優(yōu)勢，或者產(chǎn)品獨有的特點（基于這句話我個人的理解就是運營思維：你有我有，你無我有）；
• B（Benefits）：產(chǎn)品優(yōu)勢能給用戶帶來的利益；
• E（Evidence）：產(chǎn)品優(yōu)勢的證明材料。

后來一任對我影響很深的領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)無數(shù)次看到我文案后說：xx啊，你要學(xué)會簡潔表達(dá)。說白了就是說人話。

剛開始聽到真的不服，那個時候?qū)懙氖茿PP內(nèi)部的專題頁。我說你看杜蕾斯的文案，你看江小白的文案，多文藝多好？

這個領(lǐng)導(dǎo)沒有接我的話，就說，現(xiàn)在人的時間和耐心太少了，對大段和表達(dá)不清晰的文字都很抗拒。為了用戶體驗，把段落的文字縮短吧。

還有一次，APP首頁banner，我的文案是：我學(xué)習(xí)媽媽快樂。

這個領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度很堅決讓我必須改，并且告訴我，雖然這是常態(tài)。但是這個思想是完全錯誤的，每個人的學(xué)習(xí)都是為了自己，我們是一家教育公司，要傳遞的思想不能玩笑。

有關(guān)對于如何寫好內(nèi)容的個人總結(jié)：要了解用戶，深度了解自己的產(chǎn)品，并且要和競品作出對比，找到差異化。最后！要簡潔說人話！

二、采用什么樣的內(nèi)容形式

這就不得不說到，每個渠道有自己的用戶屬性了。

聊聊k12相關(guān)公眾號內(nèi)容，標(biāo)題通常是《教育部通知：3-6歲孩子的家長必讀》這類標(biāo)題，點開率超高。開頭內(nèi)容是教育部一個紅頭文件，然后就開始說學(xué)這個怎么好，我們的優(yōu)勢，師資力量。

盡管我非常討厭這種形式，但這基本已經(jīng)成為K12內(nèi)容的標(biāo)配了。

自己家官網(wǎng)的內(nèi)容如何出呢？

那就一定要多查看站長工具了，長短拖尾詞。運營人需要采集關(guān)鍵詞，并且把這些關(guān)鍵詞分為核心詞、一級、二級詞匯，構(gòu)建出網(wǎng)站內(nèi)容的關(guān)鍵詞庫，圍繞詞庫來寫內(nèi)容。

有關(guān)SEO如何、什么是內(nèi)鏈外鏈，會額外更新一篇內(nèi)容，在這不多贅述。

知乎的內(nèi)容，我暫且分為兩類。要么內(nèi)容觀點出其不意，還有一些幽默；要么就是篇幅很長，圖文結(jié)合的干貨對于知乎非常受用。

頭條的內(nèi)容，頭條非常需要一個吸引人的標(biāo)題。不知道運營頭條的小伙伴們發(fā)現(xiàn)沒有，只要沾上收入什么的這類標(biāo)題，推薦率非常高。

《我是如何從月入3000到月入過萬的？》這樣一個標(biāo)題，就算你是小白號也會給你個過千的推薦。你的讀完率高的話，還會持續(xù)推薦。所以頭條號的小伙伴要學(xué)習(xí)如何寫好一個標(biāo)題。

三、內(nèi)容的結(jié)果如何衡量

內(nèi)容變現(xiàn)是最直接可以體現(xiàn)內(nèi)容的可衡量價值：

從“羅輯思維”，可以看出：

那如果是口碑營銷，不直接變現(xiàn)，如何衡量？

用數(shù)據(jù)分析來看：根據(jù)文章的目的，以及瀏覽、點擊、轉(zhuǎn)化來進(jìn)行綜合評價。

我曾經(jīng)遇到過一個老板特有意思，說為什么我員工寫出來的東西，閱讀量很少呢？我說您說的是公眾號內(nèi)容還是什么自媒體平臺內(nèi)容嗎？這位老板回答：都算上。

公眾號數(shù)據(jù)要結(jié)合自己的粉絲基數(shù)來考慮，而其他自媒體，比如知乎啊還有頭條這類的，是需要結(jié)合平臺給到內(nèi)容的推薦量來綜合看。

那么為什么有的賬號一直推薦量上不去呢？為什么有的公眾號粉絲上不去呢？

• 公眾號的運營要結(jié)合裂變活動；
• 其他內(nèi)容運營都是一場持久戰(zhàn)；
• 需要不斷的累積素材，持續(xù)輸出內(nèi)容還有和用戶互動；
• 另外形成矩陣很重要，不管是公眾號的矩陣，還是自家公司的內(nèi)容矩陣。

本篇內(nèi)容相關(guān)運營暫時寫到這里，喜歡的小伙伴們可以關(guān)注我哦～會持續(xù)帶來運營相關(guān)干貨

本文由 @啊窩額， 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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