編輯導(dǎo)讀：在流量紅利即將消失的今天，想要做好用戶增長就必須要做好精細(xì)化運(yùn)營。其中，增長實驗是非常重要的驅(qū)動增長的方式。那么，如何通過增長實驗發(fā)現(xiàn)增長點？本文作者將對此進(jìn)行分析，希望對你有幫助。

現(xiàn)在流量紅利已消失，需要精細(xì)化運(yùn)營實現(xiàn)用戶持續(xù)有效增長。增長實驗是非常重要的驅(qū)動增長的方式。它的作用是驗證產(chǎn)品、運(yùn)營動作與增長數(shù)據(jù)之間的因果性。常用A/B測試的方法來驗證方案是否能夠真的驅(qū)動用戶增長。很多產(chǎn)品、運(yùn)營人員都知道增長（實驗）黑客，但具體操作應(yīng)用還是不了解或熟悉。下面以實際案例進(jìn)行講解。

首先，我們需了解增長實驗的全流程。

在進(jìn)行增長實驗前，我們得了解增長實驗的流程，以便有效推進(jìn)實驗。小編身邊不少運(yùn)營朋友公司團(tuán)隊通常做項目時，決策全憑經(jīng)驗及主觀判斷，一旦決策就直接實施。這會導(dǎo)致團(tuán)隊盲目執(zhí)行，很容易出現(xiàn)做項目時，消耗大量時間成本，但最終效果沒有達(dá)到預(yù)期。

一、增長實驗全流程

• 明確我們做實驗的目的（目標(biāo)）是什么，這就是需要我們明確這階段的工作重點指標(biāo)，也就是大家常說的“北極星指標(biāo)”，用來指導(dǎo)我們這階段的工作方向。
• 增長模型應(yīng)用常有全鏈漏斗模型、因子分解模型。增長模型就是我們需要找到影響北極星指標(biāo)的所有細(xì)分的指標(biāo)，并把這些細(xì)分的指標(biāo)聯(lián)系起來，這就是我們所構(gòu)建的增長模型。
• 找到聚焦領(lǐng)域，所謂的聚焦領(lǐng)域就是通過構(gòu)建的增長模型找到可以大幅提升增長的爆發(fā)點。對這個聚焦領(lǐng)域記性中長期（0-120天）增長驗證，通過不斷的實驗驗證，得出準(zhǔn)確的爆發(fā)點并加以放大，最終達(dá)到產(chǎn)品增長的效果。

1. 增長實驗流程

第一步：產(chǎn)生實驗想法

從聚集領(lǐng)域出發(fā)，產(chǎn)生高質(zhì)量的實驗想法。通過從數(shù)據(jù)中通過洞察的方式，來幫助提高實驗的成功率。從而形成一個比較清晰的實驗假設(shè)。以及形成一個實驗想法庫。

第二步：確定優(yōu)先級排序

針對實驗想法庫中各種想法，通過排序模型進(jìn)行實驗優(yōu)先級排序。

第三步：設(shè)計增長實驗

有了具體進(jìn)行實驗的想法后，進(jìn)行細(xì)化變成一個可落地的實驗方案（開發(fā)PRD）。這一步主要是講述制定實驗指標(biāo)，確定實驗受眾以及設(shè)計實驗版本，避免遺漏影響實驗結(jié)果的重要方面。

第四步：實驗開發(fā)上線

制定數(shù)據(jù)埋點后，開發(fā)實驗并上線后可根據(jù)埋點數(shù)據(jù)清晰衡量實驗結(jié)果。

第五步：分析實驗結(jié)果

得到結(jié)果后，如何通過系統(tǒng)性方法分析實驗結(jié)果，評估實驗結(jié)果的可信性并得出可信結(jié)論，并放大該結(jié)論的實驗影響。

2. 設(shè)計增長實驗

小編結(jié)合曾經(jīng)做過項目來給大家講述如何展開增長實驗，能幫助大家更好地了解。小編曾經(jīng)負(fù)責(zé)一個智慧停車的公眾號增長項目，需要在一年內(nèi)完成1400萬的粉絲增長。對目標(biāo)進(jìn)行了拆解，而我的項目團(tuán)隊要負(fù)責(zé)的是提高公眾號的留存率。

實驗背景&目的：

在設(shè)計增長實驗前，我們通過分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)用戶在關(guān)注公眾號臨停繳費(fèi)后，大部分用戶都會在1-2天內(nèi)取關(guān)公眾號。因此我們需要提高用戶留存率?，那問題也來了，影響用戶留存率有哪些因素及對應(yīng)的策略呢？我們團(tuán)隊為此進(jìn)行了頭腦風(fēng)暴，想了各種想法和假設(shè)，希望通過實驗來驗證。這就是我們產(chǎn)生實驗的最基礎(chǔ)想法。

1）提升用戶對公眾號的留存率

已知當(dāng)前日均使用公眾號臨停繳費(fèi)人數(shù)10萬

已知當(dāng)前日均公眾號關(guān)注人數(shù)1000人，次留率60%，目標(biāo)提升至80%

統(tǒng)計顯著性需要達(dá)到95%

2）實驗前準(zhǔn)備-定義指標(biāo)

【（次日/7日/14日）留存率】定義：用戶（次日/7日/14日）關(guān)注數(shù)/用戶（首天）累計關(guān)注數(shù)

核心指標(biāo)：次日/7日/14日留存率

反向指標(biāo)：次日/7日/14日取關(guān)率

輔助指標(biāo)：假設(shè)1關(guān)注功能鏈接的點擊量、頁面停留時長、功能完成數(shù)量

假設(shè)2關(guān)注鏈接訪問人數(shù)、領(lǐng)取人數(shù)、使用人數(shù)

3）增長實驗

步驟1：提出實驗假設(shè)

假設(shè)1：

【如果】在關(guān)注公眾號后以文字的形式推送產(chǎn)品功能介紹

【預(yù)計】次/7日/14日留存率可以提升40%

【因為】

用戶被動關(guān)注公眾號，都是在很短的時間通過公眾號完成繳費(fèi)，沒有過多地了解熟悉產(chǎn)品。

關(guān)注公眾號的核心目標(biāo)是建立起與用戶的連接，向用戶推送更多的停車場景業(yè)務(wù)。若用戶無法了解或體驗產(chǎn)品給用戶帶來的價值，對用戶來說關(guān)注多一個公眾號就莫名增加一個消息打擾。

用戶要自己花更多的時間去了解和學(xué)習(xí)產(chǎn)品的功能價值，在潛意識上會把關(guān)注當(dāng)成一個相對較重的操作。關(guān)注后推送介紹信息，能縮短用戶的自我探索成本，簡單明了地了解到產(chǎn)品給其帶來的價值。

定量分析：

用戶在公眾號推送信息的功能鏈接點擊數(shù)量

用戶在公眾號功能鏈接中使用數(shù)量

假設(shè)2

【如果】在關(guān)注公眾號后向用戶推送領(lǐng)取停車券的鏈接

【預(yù)計】次/7日/14日留存率可以提升60%

【因為】

用戶領(lǐng)取停車券后，讓用戶產(chǎn)生舍棄成本不輕易取消公眾號

停車券有效期失效前3天、1天，系統(tǒng)自動觸發(fā)信息提醒用戶使用，會激活此部分沉默用戶。

停車券可以讓用戶多次使用，在用戶心智上形成品牌意識，從而增加用戶粘性。

定量分析：

用戶通過公眾號消息推送領(lǐng)取停車券數(shù)量

用戶使用了停車券數(shù)量

實驗受眾：

首次關(guān)注公眾號用戶

4）實驗設(shè)計（A-B測試）

實驗分為3組進(jìn)行測試，1個是保持不變，另2個是首次關(guān)注分別推送產(chǎn)品功能介紹信息和推送領(lǐng)取停車券鏈接。

實驗時間：

30天為2個測試周期

實驗結(jié)果分析：

參照上表中的數(shù)據(jù)，基本上可以說明該策略能夠有效提升公眾號留存率。后續(xù)實驗可以測試不同時效的停車券對用戶停留時長是否有更大的提升。（由于涉及到數(shù)據(jù)保密性就不展示具體數(shù)據(jù)了）

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