作為戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒陷陣即時(shí)反饋戰(zhàn)報(bào)的運(yùn)營(yíng)將士們，身負(fù)KPI重任，為了產(chǎn)品能夠開(kāi)拓一片疆域，不惜跟市場(chǎng)和競(jìng)品斗智斗勇，每一份用戶意見(jiàn)反饋和產(chǎn)品優(yōu)化的建議都飽含著運(yùn)營(yíng)的血與淚。做一名運(yùn)營(yíng)難，做一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)更是難上加難！但是希望的曙光就在前方，在路上匍匐的運(yùn)營(yíng)人士們，為了產(chǎn)品請(qǐng)全速前進(jìn)！在崎嶇奮斗的路上，天天問(wèn)為運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)士們提供一輛便車，在前進(jìn)的路上幫助運(yùn)營(yíng)披荊斬棘。列車即將出發(fā)，請(qǐng)趕緊上車出發(fā)啦！

作為一名運(yùn)營(yíng)老司機(jī)，有哪些套路是新人不知道的？-@小尹白cxy

精選回復(fù) @sunny：

運(yùn)營(yíng)要貼近用戶，接地氣，工作內(nèi)容很多又雜，很多事都得親力親為，結(jié)果自己忙的跟狗似的。如果是創(chuàng)業(yè)型公司的話崗位職責(zé)劃分不明確就有過(guò)之而無(wú)不及了，內(nèi)容+活動(dòng)+用戶一個(gè)人券干了，辛苦度數(shù)*3。

從業(yè)多年后，其實(shí)現(xiàn)在才明白，要懂得放權(quán)給用戶，不用事無(wú)巨細(xì)的全干了，累倒是其次，效率還不高，什么都干結(jié)果什么都干不好。

其實(shí)除了宏觀的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃一類的、領(lǐng)導(dǎo)和公司指派給你的重要工作、非常緊急的工作、涉及公司機(jī)密和數(shù)據(jù)類的工作，等等，運(yùn)營(yíng)日常工作至少有一半是可以考慮放權(quán)給用戶去做的。不過(guò)前提是你得真有一幫靠譜的、真心肯做你的左膀右臂、能力還不錯(cuò)的熟手用戶幫你。

例如：

1、用戶組織的運(yùn)營(yíng)工作

比如版主體系，可以放權(quán)給高級(jí)版主，管理中級(jí)、初級(jí)版主，比如招聘、培訓(xùn)、考核等工作亦可以放權(quán)。對(duì)于在社區(qū)享有最高威望的老版主，甚至統(tǒng)計(jì)工作、某些用戶組織也可以放權(quán)給他們來(lái)管理。

2、日常運(yùn)營(yíng)工作，比如社區(qū)，置頂、加精、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容甄選、評(píng)論引導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)用戶推薦等等，都是可以交給用戶來(lái)做的。

要花時(shí)間培養(yǎng)核心用戶，在用戶群里經(jīng)常分享點(diǎn)干貨，給用戶答疑，引導(dǎo)用戶交流，建立起個(gè)人的品牌和權(quán)威，這樣才好調(diào)動(dòng)用戶。畢竟這是有來(lái)有往的事兒嘛。

這就是傳說(shuō)中的套路吧，哈哈。

問(wèn)題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/t4nlf.html

除了運(yùn)營(yíng)手段外，能利用產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)能實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)嗎？-@liltushy：

精選回復(fù)@栗子：

1. 免費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品免費(fèi)提供服務(wù)，然后通過(guò)增值服務(wù)或者廣告之類變現(xiàn)，這個(gè)方法也屢見(jiàn)不鮮，更多的是噱頭，吸引用戶。

2. 邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)

PayPal 邀請(qǐng)好友，然后邀請(qǐng)人和被邀請(qǐng)人都拿到 10 塊錢。這個(gè)方法后來(lái)被廣泛運(yùn)用，最火熱的就是滴滴和優(yōu)步等打車軟件采用的這個(gè) 邀請(qǐng)好友獲得獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制了。但是這個(gè)也有一個(gè)小問(wèn)題，有些人脈廣朋友圈質(zhì)量高（比較有身份地位）的人，他可能不愿意去分享這些內(nèi)容（出于自尊、面子等考量）所以對(duì)于這樣的人群，可以采用差異化的策略，例如分享即捐助山區(qū)貧困兒童，這樣可能會(huì)鼓勵(lì)他們分享的熱情。

3. 電話簿、郵箱導(dǎo)入

社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的基本都會(huì)用來(lái)這一點(diǎn)，比如說(shuō)微信通過(guò)導(dǎo)入電話簿（以及 QQ）添加好友以及邀請(qǐng)好，LinkedIn 通過(guò)導(dǎo)入郵件聯(lián)系人等等?？梢哉f(shuō)基本每一個(gè)帶社交屬性的網(wǎng)站、App 都會(huì)做這個(gè)功能，因?yàn)橛锰帉?shí)在是太大了。

4. 注冊(cè)導(dǎo)向

打開(kāi)首面默認(rèn)界面就是注冊(cè)新用戶，引導(dǎo)用戶進(jìn)行注冊(cè)登錄。

5. 邀請(qǐng)碼機(jī)制

提高準(zhǔn)入門檻，被邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)的用戶會(huì)有產(chǎn)生榮譽(yù)感。知乎前期就有運(yùn)營(yíng)邀請(qǐng)碼的機(jī)制，無(wú)形中給用戶帶來(lái)一種：這玩意兒很有價(jià)值，我要省著點(diǎn)用的感覺(jué)覺(jué)。也能過(guò)濾一部分垃圾用戶。

6. 點(diǎn)贊?rùn)C(jī)制

這個(gè)就不多說(shuō)了，現(xiàn)在基本每一款社交軟件都有點(diǎn)贊?rùn)C(jī)制，不過(guò)這個(gè)更多是提高用戶粘性。

問(wèn)題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/2oi28.html

為什么別人的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)做的比你好？- @小莉兒

精選回復(fù) @司馬盆栽

說(shuō)幾個(gè)我自己的經(jīng)驗(yàn)：

1. 運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏感

運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品一樣，也有節(jié)奏感的。在那個(gè)時(shí)間段做什么事都是有一個(gè)節(jié)奏的，這個(gè)需要自己對(duì)現(xiàn)有的工作拆分，并區(qū)分優(yōu)先級(jí)，按照一個(gè)固有的思路來(lái)執(zhí)行就可以。

舉個(gè)例子：

• 早上上班的時(shí)候先看一下前一天的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析其原因（大概半小時(shí)這樣）
• 然后開(kāi)始處理郵件，或者一些比較緊急的事（需要區(qū)分優(yōu)先級(jí)）
• 工作中占用時(shí)間比較大的，單獨(dú)留一個(gè)時(shí)間點(diǎn)處理（比如下午到幾點(diǎn)幾點(diǎn)之類的，統(tǒng)一處理，做一個(gè)完一個(gè)，不要留尾巴）。

下班前將今天工作匯總記錄，準(zhǔn)備明天要做的內(nèi)容。

2. 優(yōu)先級(jí)排列

這個(gè)第一點(diǎn)說(shuō)了一些，可以按照四象限對(duì)自己的事情進(jìn)行拆分，優(yōu)先處理重要不緊急的事情。

3. 工作要閉環(huán)，不要留尾巴

你向產(chǎn)品提了一個(gè)需求，那你需要記錄產(chǎn)品那邊的反饋如何，怎么做？什么時(shí)候做？什么時(shí)候完成？如何驗(yàn)收？等等，記錄下來(lái)，持續(xù)跟進(jìn)。只有按照你這邊的要求做了而且能用了，這個(gè)事情才算完成了。

比如：我給你說(shuō)某個(gè)產(chǎn)品要上banner，你在QQ上說(shuō)“OK”然后沒(méi)有然后了。正確的做法是：先回復(fù)確認(rèn)收到，然后在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)集中處理此類突發(fā)事件，處理完以后記得給當(dāng)事人一個(gè)反饋，只有這樣這個(gè)事情才算完成了。

4. 多做一點(diǎn)，多想一步

運(yùn)營(yíng)不是按部就班，很多內(nèi)容都是靈活的。所以在做之前你要多想一下而不是等著出問(wèn)題的時(shí)候再去反思。

時(shí)間不多，先講這么多。

問(wèn)題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/kf4q8.html

做運(yùn)營(yíng)進(jìn)入了一種疲態(tài)，改如何調(diào)整？- @穎穎夢(mèng)

精選回復(fù) @隨風(fēng)輕逝：

職業(yè)倦怠期這個(gè)跟崗位無(wú)關(guān)，每個(gè)崗位做久了都會(huì)感覺(jué)沒(méi)意思。很多人覺(jué)得都是機(jī)械化的工作和重復(fù)勞動(dòng)都厭煩了，進(jìn)而導(dǎo)致辭職，又換一家公司繼續(xù)工作。

具體的調(diào)整，有這么幾個(gè)辦法：

1. 正確認(rèn)識(shí)工作和自己

很多時(shí)候產(chǎn)生厭煩，是因?yàn)楣ぷ髟谖覀內(nèi)諒?fù)一日的重復(fù)過(guò)程中形成了一種機(jī)械化動(dòng)作。我們以為自己已經(jīng)很熟悉了，已經(jīng)了解透徹了，就會(huì)失去動(dòng)力。

這個(gè)時(shí)候，首先要明確的，是任何工作都是可以精細(xì)化的。當(dāng)時(shí)枯燥的重復(fù)掩蓋了這種本質(zhì)。比如說(shuō)，一個(gè)天天畫原型的產(chǎn)品，可以從原型的專業(yè)程度、細(xì)節(jié)的重視程度下手，把工作精細(xì)化，不僅自己能力能得到提高，同時(shí)也會(huì)讓工作變得不那么枯燥。

2. 主動(dòng)出擊，承擔(dān)更多工作

職業(yè)倦怠，基本上都是因?yàn)樽约罕旧砉ぷ饕呀?jīng)機(jī)械化乏味了。人有一個(gè)屬性就是“好奇”，對(duì)于我們未知的領(lǐng)域總是充滿好奇心。比如做運(yùn)營(yíng)的可以嘗試畫畫原型，做設(shè)計(jì)的可以嘗試做一下運(yùn)營(yíng)之類的，承擔(dān)更多工作，理由同上。

3. 轉(zhuǎn)移注意力

這個(gè)就有好幾個(gè)辦法了，學(xué)習(xí)、旅游、找個(gè)男票/女票之類的都是一種解決辦法，把自己的注意力轉(zhuǎn)移，同時(shí)與別人多溝通，也是一種緩解壓力的辦法。

4. 跳槽

下下策，除非以上幾種辦法都對(duì)你無(wú)效了采用（但是基本上不可能，除非你自己不想提高）。有句話說(shuō)“跳槽窮三月，轉(zhuǎn)崗毀一年”。個(gè)中的厲害關(guān)系，看你自己的抉擇了。

職業(yè)倦怠更多時(shí)候是一種能力恐慌，這就必須不斷的為自己充電加油，平時(shí)做多做一些重要而不緊急的事情，來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的壓力。

問(wèn)題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/ocbpe.html

#觀點(diǎn)#產(chǎn)品汪VS運(yùn)營(yíng)喵，哪個(gè)更有發(fā)展?jié)摿Γ?@湯圓醬

精選回復(fù)@小七：

沒(méi)有有前途的職位，只有沒(méi)前途的人。

產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)本是一家。

大產(chǎn)品、大運(yùn)營(yíng)或者小產(chǎn)品、小運(yùn)營(yíng)，其實(shí)都很難說(shuō)出未來(lái)哪個(gè)職位更牛逼。

我一直秉持的觀點(diǎn)是：產(chǎn)品是1，運(yùn)營(yíng)是0，產(chǎn)品是核心競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)營(yíng)是放大器。

當(dāng)然，產(chǎn)品不足的時(shí)候運(yùn)營(yíng)可以補(bǔ)，但產(chǎn)品是一坨屎的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)只有跟著吃屎了，因?yàn)閷?shí)在沒(méi)法補(bǔ)。

具體到個(gè)人的職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，在短期內(nèi)（1-3年）是可以成就一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)的，但很難成就一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品。這里的前提是，雖然大家都是從零開(kāi)始，但運(yùn)營(yíng)從入行開(kāi)始就是有產(chǎn)品可以運(yùn)營(yíng)的，但產(chǎn)品有時(shí)候入行，是真的要爬摸打滾自己去摸索的。

所以，得看投入產(chǎn)出比，在運(yùn)營(yíng)崗深耕發(fā)展應(yīng)該比產(chǎn)品崗好一些。

精選回復(fù)@啫喱：

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)完美解決這個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的事一起做了?！皼](méi)有有前途的職位，只有沒(méi)前途的人?！保ㄒ蒙衔男∑叩脑挘?/p>

可以這么說(shuō)吧，不要在該追求理想的時(shí)候卻選擇了唯唯諾諾，不要在該約pao的年紀(jì)選擇談戀愛(ài)。雖然找工作衡量薪資、行業(yè)、就業(yè)前景啥的看起來(lái)合情合理，但是我想說(shuō)難道好就適合了嗎？反而給我一種感覺(jué)其實(shí)你對(duì)于這兩個(gè)崗位目前并不是很了解，先了解清楚兩個(gè)崗位干什么的，然后再選擇更加靠譜，不適合的給再多你也難受，而且也不利于你以后發(fā)展。（可能說(shuō)的有點(diǎn)難聽(tīng)了，過(guò)來(lái)人別介意）以下是我對(duì)這些崗位的小小看法：

產(chǎn)品：溝通為核心技能，左手一個(gè)auxre右手一個(gè)visio，天天mrd、prd等，腦子裝的以用戶為核心的小宇宙。專職不斷挖坑填坑，代表LOL角色：掘墓

運(yùn)營(yíng)：數(shù)據(jù)為核心，養(yǎng)孩子必備好友，日日分析漏斗模型，活動(dòng)策劃，整天想的都是做營(yíng)收、用戶留存新增、渠道拓展等等。專 職跳坑，輔助填坑，代表LOL角色：挖掘機(jī)

選擇自己最喜歡的，共勉吧！

問(wèn)題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/t0g1d.html

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【天天問(wèn)每周精選】第一期：產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)力體現(xiàn)在哪里？

精選問(wèn)題每周有，歡迎食用~配合回復(fù)味道更佳(∩_∩)

本欄目由天天問(wèn)小編@Cecila編輯，歡迎大家踴躍提問(wèn)，一起交流。