一般的促銷工具，比如滿減、返券、贈品等，都可以用這四步進行調(diào)研，來達到初步了解這個產(chǎn)品的目的。

競爭對手網(wǎng)站出現(xiàn)新的促銷工具，領(lǐng)導說調(diào)研一下；

競爭對手促銷工具改版了，領(lǐng)導說調(diào)研一下；

……

在工作中，我們常常要通過調(diào)研的形式來研究和學習競爭對手，那么面對種類繁多的促銷工具，我們的調(diào)研如何下手呢？

我總結(jié)了一般促銷工具調(diào)研的四個步驟：

第一：明確促銷工具的定義和范圍。每個促銷工具的存在都有它的價值，可能是提高訂單成交量，可能是提高客單價。只有正確認識促銷工具的價值，才能更好的傳播和使用這個促銷工具。

第二：促銷工具的前臺展示。簡單地講，就是用戶在前臺看到的促銷形式，一般從搜索結(jié)果頁、四級頁、購物車、我的訂單、評價曬單等頁面。

第三：訂單的正向邏輯和逆向邏輯。

• 正向邏輯是指訂單的配送邏輯，包括是否一起發(fā)貨，如何發(fā)貨，如果部分商品無貨剩下的商品是否發(fā)貨等；
• 逆向的邏輯是指訂單的換貨和退貨邏輯，包括貨未發(fā)、貨已發(fā)未收和貨已收的場景下，是否支持其部分退或全部退，以及退款等。

第四：其他邏輯。比如發(fā)票打印邏輯、財務(wù)記賬邏輯等等，需要根據(jù)具體的促銷工具特點來確定是否需要單獨調(diào)研，以及調(diào)研的內(nèi)容。

為了更好的理解這四個步驟，我們拿京東的加價購調(diào)研進行舉例：

總結(jié)：一般的促銷工具，比如滿減、返券、贈品等，都可以用這四步進行調(diào)研，來達到初步了解這個產(chǎn)品的目的。當然如果我們想將調(diào)研做得更加細致，最好也考慮一下功能在PC與APP的差別、自營與平臺商戶使用的差別、不同品類之間的差別、如何運營這個功能等等。調(diào)研的角度每個人的想法都可能不一樣，以上的思路僅供參考！

本文由 @胡丹 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。