一般的促銷(xiāo)工具，比如滿(mǎn)減、返券、贈(zèng)品等，都可以用這四步進(jìn)行調(diào)研，來(lái)達(dá)到初步了解這個(gè)產(chǎn)品的目的。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站出現(xiàn)新的促銷(xiāo)工具，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)調(diào)研一下；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)工具改版了，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)調(diào)研一下；

……

在工作中，我們常常要通過(guò)調(diào)研的形式來(lái)研究和學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么面對(duì)種類(lèi)繁多的促銷(xiāo)工具，我們的調(diào)研如何下手呢？

我總結(jié)了一般促銷(xiāo)工具調(diào)研的四個(gè)步驟：

第一：明確促銷(xiāo)工具的定義和范圍。每個(gè)促銷(xiāo)工具的存在都有它的價(jià)值，可能是提高訂單成交量，可能是提高客單價(jià)。只有正確認(rèn)識(shí)促銷(xiāo)工具的價(jià)值，才能更好的傳播和使用這個(gè)促銷(xiāo)工具。

第二：促銷(xiāo)工具的前臺(tái)展示。簡(jiǎn)單地講，就是用戶(hù)在前臺(tái)看到的促銷(xiāo)形式，一般從搜索結(jié)果頁(yè)、四級(jí)頁(yè)、購(gòu)物車(chē)、我的訂單、評(píng)價(jià)曬單等頁(yè)面。

第三：訂單的正向邏輯和逆向邏輯。

• 正向邏輯是指訂單的配送邏輯，包括是否一起發(fā)貨，如何發(fā)貨，如果部分商品無(wú)貨剩下的商品是否發(fā)貨等；
• 逆向的邏輯是指訂單的換貨和退貨邏輯，包括貨未發(fā)、貨已發(fā)未收和貨已收的場(chǎng)景下，是否支持其部分退或全部退，以及退款等。

第四：其他邏輯。比如發(fā)票打印邏輯、財(cái)務(wù)記賬邏輯等等，需要根據(jù)具體的促銷(xiāo)工具特點(diǎn)來(lái)確定是否需要單獨(dú)調(diào)研，以及調(diào)研的內(nèi)容。

為了更好的理解這四個(gè)步驟，我們拿京東的加價(jià)購(gòu)調(diào)研進(jìn)行舉例：

總結(jié)：一般的促銷(xiāo)工具，比如滿(mǎn)減、返券、贈(zèng)品等，都可以用這四步進(jìn)行調(diào)研，來(lái)達(dá)到初步了解這個(gè)產(chǎn)品的目的。當(dāng)然如果我們想將調(diào)研做得更加細(xì)致，最好也考慮一下功能在PC與APP的差別、自營(yíng)與平臺(tái)商戶(hù)使用的差別、不同品類(lèi)之間的差別、如何運(yùn)營(yíng)這個(gè)功能等等。調(diào)研的角度每個(gè)人的想法都可能不一樣，以上的思路僅供參考！

本文由 @胡丹 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。