作為在線教育從業(yè)者，應(yīng)該學(xué)會怎么將傳統(tǒng)教學(xué)經(jīng)驗與線上產(chǎn)品融合，并將這種“融合”傳遞給剛接觸線上教育的教育者、學(xué)習(xí)者？也就是說，不但教育能帶給用戶提供價值，平臺本身也傳遞著自身的價值觀。本文結(jié)合教育的三維目標(biāo)，對在線教育展開了分析，與大家分享。

教育的三維目標(biāo)指教育教學(xué)過程中應(yīng)該達到的三個目標(biāo)維度：知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀，下面我將從這幾個方面分享我的觀點。

一、知識與技能

• 知識的傳遞方：教研團隊等更專業(yè)的團隊去優(yōu)化知識的呈現(xiàn)方式
• 知識的接受方：這里則需要考慮接收方的個人素質(zhì)，特別是記憶力與智力

而關(guān)于記憶力的研究有：人類一次只能記住7±2個模塊，因此我們在記電話號碼時會將11個數(shù)字分成幾個模塊。而且需要刻意利用“重復(fù)”去對抗遺忘曲線，例如我們沒有反復(fù)看一本書，之后記住只可能是極小部分的內(nèi)容。同時記憶本身存在著記憶偏差，即記憶事件與之前事實發(fā)生的事件產(chǎn)出差異化。

關(guān)于“重復(fù)”的深度應(yīng)用有：

1. 利用五官感知加深記憶：聽、讀、寫、看。所以為什么要讓學(xué)生摘抄知識點，最好還邊寫邊讀，這都是利用多種器官“重復(fù)”知識點來加深記憶
2. 有關(guān)聯(lián)的記憶：例如背單詞時會背誦相同的詞根詞綴；在新知識出現(xiàn)時我們強調(diào)“理解”的重要性，因為這是在利用我們已有的認(rèn)知去解釋新知識，自然輕松許多。

關(guān)于智力方面，大部分人在學(xué)習(xí)知識的時候智力是足夠的，而被人說成“笨”的原因往往是基礎(chǔ)沒有打好，導(dǎo)致無法通過底層認(rèn)知去理解新的認(rèn)知，因為復(fù)雜的知識是由簡單的知識組成的。

二、過程與方法

將學(xué)習(xí)過程的環(huán)境與體驗達到一個健康向上的狀態(tài)，需要保持學(xué)習(xí)環(huán)境的整潔，將手機等誘惑分心的事物遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)環(huán)境，在學(xué)習(xí)中播放純音樂而不是容易跟唱的流行樂等等。

同時，善用習(xí)慣的力量，心理學(xué)上有個21天養(yǎng)成一個習(xí)慣的機制，這就是要求我們做計劃的原因之一，當(dāng)我們強迫性的按照固定時間的計劃任務(wù)般做事，到慢慢形成習(xí)慣，這樣能幫助我們快速進入學(xué)習(xí)狀態(tài)中。

至于學(xué)習(xí)方法也有許多，如轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)的科目(左右腦交換)?，勞逸結(jié)合，先易后難，錯題本，保證充分的睡覺時間等等。但很重要的一點是所有的方法都是因人而異、因課而異，切勿生搬硬套。舉個例子就是當(dāng)自身處于中下游水平時，首要目標(biāo)就是打好基礎(chǔ)查漏補缺而不是去突破高難度的題目；當(dāng)自身處于上游水平時，就可以適當(dāng)選擇“目做”：一眼看上去有思路的簡單題目直接略過，將時間更高效地放在有難點、有意思的題目上。

許多教育平臺會將這些有益的方法經(jīng)驗針對不同課程、不同類型學(xué)員形成功能或個性化計劃，更高效地幫助學(xué)習(xí)者，如增加計劃功能、提醒功能、刷題工具等等。同時，也可以嘗試推出教師互助功能幫助教師學(xué)習(xí)其他人的優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗。當(dāng)然，教育除了教師、學(xué)生這兩種角色外，還有一個付費決策的角色就是家長。所以我們需要打通與家長溝通的壁壘，可以讓助教增加與家長溝通的頻率，還可以讓學(xué)生主動分享進步傳達給家長。如果有家長端的產(chǎn)品，除了一些需要主動學(xué)習(xí)的課程外，還可以推出簡單的教育小tips，因為家長的時間相對不寬裕，有時候往往一句話提醒就可以改變產(chǎn)生巨大效益。

三、情感態(tài)度與價值觀

1. 快樂學(xué)習(xí)

曾與一位總監(jiān)聊過其觀點是：學(xué)習(xí)是痛苦的，學(xué)海無涯苦做舟，不存在快樂學(xué)習(xí)。

其實我這里更想說明的是：快樂不是形容詞，而是動詞，意思就是：讓學(xué)習(xí)比之前更有樂趣一些。而為什么學(xué)習(xí)是可以快樂的呢？

因為每個人對于學(xué)習(xí)這個過程的痛苦感知程度是不一樣的。

假定普通人學(xué)習(xí)時的痛苦感知程度是5，那么學(xué)霸做同樣的事時痛苦感知程度是2，而學(xué)習(xí)結(jié)果帶來獎賞的愉悅程度是4，那么學(xué)霸最終的愉悅程度是2。所以，我們有理由相信，學(xué)習(xí)是可以快樂的。

而快樂學(xué)習(xí)的最好辦法就是引起興趣，我的觀點是：

• 興趣是天生的
• 興趣是可以改變的

第一點，每個人的興趣性格都是天然形成的，就像有的人喜歡甜食有的人喜歡清淡，每個人面對同一件事物產(chǎn)生的多巴胺是不一樣的，即相性不一樣。

而關(guān)于第二點，舉個例子就是，一個人剛開始上課乏味提不起勁，但剛好新上來了一位幽默風(fēng)趣的老師，讓整個課堂變得生動有趣，這個人也就漸漸喜歡這門課程。

也就是說，正向激勵引起興趣的改變。當(dāng)我們在學(xué)習(xí)過程中不斷產(chǎn)生成就感或愉悅感等正向激勵，正向激勵促使行為繼續(xù)，最終是有可能形成興趣的。而興趣，就是我們從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí)的最重要因素。

2. 面對恐懼

當(dāng)人遇到難以解決的問題時就會產(chǎn)生恐懼、拖延、逃避等情緒。

所以，第一重要的是，讓初次體驗的“第一印象”保證是簡單易行的，體驗少許成就感形成自信心。然而，成長的路上總會有挫折的，應(yīng)該如何面對恐懼呢？

懲罰機制與激勵機制：

過度的懲罰是利用“大恐懼”逼迫人選擇“小恐懼”，這時就考驗人的抗壓能力；而適宜的懲罰也會激勵人奮發(fā)向上，例如這次考試沒做好也可能會讓人更加努力繼續(xù)學(xué)習(xí)。

適宜的激勵機制無疑會激勵學(xué)習(xí)行為繼續(xù)；而過度的激勵也可能使人麻木，更甚產(chǎn)生負(fù)面收益。例如，當(dāng)一直處于下游的孩子我們還是夸獎“孩子您做得太棒了”，這更像是虛偽或者赤裸裸的否定。所以，不要一味的認(rèn)為激勵有益。

當(dāng)然，除了面對恐懼，我們還可以“減小恐懼”：

最好的辦法，是增加一起“克服困難”的同伴，這些角色可以是家長、老師、同學(xué)，這就是為什么線下教育學(xué)習(xí)的氛圍會相對好的原因，因為作為群居生物的我們同伴增加了，面對困難的恐懼也就分?jǐn)偭?，這與心理學(xué)上的“責(zé)任分散效應(yīng)”有異曲同工之妙。

例如，一個”擊敗了全國XX%的學(xué)生”的功能，或者“xx同學(xué)完成也完成了這道題”的功能，不僅引起學(xué)習(xí)者的好勝心，更是相當(dāng)于增加了同時應(yīng)對困難的“同伴”。

最后，還需要“釋放恐懼”

世界上種種不公的事物，重則帶走生命，我們需要做的就是給予用戶溝通宣泄的渠道，有的人遇到難題了但又沒有可以尋求幫助的對象，并不是所有人但能遇到好的老師、家長或知心好友，而讓這些人可以尋求幫助、相互鼓勵，平臺也許可以這樣有“溫度”。

所以我希望平臺也應(yīng)該成為用戶可“求助的角色”之一，這樣不僅能幫助到學(xué)習(xí)者，同時也是作為“用戶反饋”的重要渠道。

四、人為的情感干涉：游戲化機制

學(xué)習(xí)的動機會隨著難度上升而降低，而我們在玩游戲時明顯動機更強烈更愿意去克服困難，這是為什么呢？《游戲設(shè)計的理論與實踐》中提出游戲的內(nèi)在動機理論

需要解釋的有：

• 控制：人有控制欲，喜歡操控感
• 尊重：也翻譯為“自尊”，獲得成就感，尊重的需要

所以，相對于受壓力鞭策、考得好成績獲得物質(zhì)獎賞等外在動力而言，這些內(nèi)在動力更具有強大能量。

但也有質(zhì)疑的聲音比如：是否過于功利或利用這些游戲機制對孩子不好，這里我個人觀點是：游戲機制作為工具在于它是在害人還是在救人，這種“術(shù)”的應(yīng)用得當(dāng)也許能促進學(xué)生個體發(fā)展出自身的“道”，確實，世界上太多這種“術(shù)”的應(yīng)用使人變壞，但我認(rèn)為提前接觸并不是壞事，我們應(yīng)該挖掘其存在的正面價值。

一個典型的例子就是，學(xué)生形成小組活動，良好的團隊行為幾乎能滿足上述七種因素：向其他團隊發(fā)起挑戰(zhàn)、競爭，隊內(nèi)形成合作、被尊重及少許控制，同時團隊獲得不同類型道具卡，新的任務(wù)、觸發(fā)隱藏條件也會引起好奇、幻想等。

但需要注意的是也可能產(chǎn)生惡性的團隊如某一隊員成為被壓迫、鞭策的對象，所以讓隊內(nèi)所有人都有合適的評價體系是關(guān)鍵，就像游戲中我們總不能要求一個輔助角色去打出高額輸出一樣，運用得當(dāng)?shù)挠螒蚧瘷C制就是蜜糖，否則也可能是砒霜。

又如微信紅包的隨機分配數(shù)目就非常棒的應(yīng)用了游戲的好奇、競爭的原理，在教育上我們則可以提供積分、勛章、關(guān)卡、任務(wù)、概率、多變的酬賞、更細(xì)分的排名系統(tǒng)等等，如總分排名、進步排名、基礎(chǔ)題排名、難題攻克排名等讓更多人享受正向激勵和競技的樂趣。

本文由 @火枝 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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