影響企業(yè)公眾號成敗的幾個(gè)因素
如果把公司的公眾號當(dāng)作一個(gè)人來看待,那么有三個(gè)環(huán)節(jié)將決定它的生死;公眾號命名占20%;老板(領(lǐng)導(dǎo))的戰(zhàn)略占50%;運(yùn)營模式占30%。
企業(yè)公眾號命名
PS:保證不了一見鐘情,起碼也不能讓人一見轉(zhuǎn)身吧
當(dāng)用戶要關(guān)注一個(gè)公眾號,第一眼注意到最醒目的就是“公眾號名稱”,這個(gè)“公眾號名稱”決定該用戶對關(guān)注之后的愿景想象。如果看到的是一個(gè)不知名的公司名字,比如你看到的是“廣州力圖油漆公司、巴圖魯科技公司、浩致集團(tuán)公司”等等,一眼看到公司2個(gè)字,不禁產(chǎn)生莫名的抗拒。(ps:誰知道關(guān)注之后,你怎樣發(fā)企業(yè)新聞跟廣告來騷擾?)看到“XX公司”形式命名的,一般都讓人望而卻步。
理由:
第一,看到嚴(yán)肅的“公司”二字除了聯(lián)想到企業(yè)的廣告新聞,沒其他了;第二,用戶跟該公司沒業(yè)務(wù)來往、利益關(guān)聯(lián),自然就不會(huì)選擇關(guān)注你啦。第三,企業(yè)公眾號可以用產(chǎn)品名(App名字如滴滴打車,廣告門,美柚,大姨嗎~),前提是你的產(chǎn)品積累一定用戶數(shù),有一定的知名度。
比如:
花店的公眾號,不一定取名“XX花店”,可以取“朝花夕拾”、“花言花語”;書店的公眾號,可以取“書香世家”、“藏書閣”等;賣水果的公眾號可以叫“果然水貨”?!叭f萬沒想到”制作公司—北京萬合天宜公司的公眾號叫“萬星人”;
總而言之,你紅了,你想取啥名字都可以;你不紅,取啥名字都感覺不對;那么在你沒紅之前需要一個(gè)折中的決定,就是取一個(gè)既能有機(jī)會(huì)招攬粉絲,又不忘與公司產(chǎn)品掛鉤宣傳的名字就是啦。
除非你公司名稱是大品牌,本身就積累一大批用戶,比如萬達(dá)、萬科、恒大、騰訊、小米公司等,否則,一般中小企業(yè)的公司名稱并不為人所知,千萬不要應(yīng)用于企業(yè)公眾號名稱,雖然老板(領(lǐng)導(dǎo))品牌曝光心切,怎么也得打上公司的信息,說真的,一般中小企業(yè)哪有什么品牌可言。倒不如取一個(gè)跟自己公司產(chǎn)品性能相近的一個(gè)名字,等到公眾號運(yùn)營起來一批粉絲,再慢慢軟性植入公司的信息,這樣效果鐵定比自嗨的公司名稱好。
老板(領(lǐng)導(dǎo))的戰(zhàn)略
PS:彎路不怕多走,方向若錯(cuò)了,還沒開始就已經(jīng)失敗了
老板的戰(zhàn)略對企業(yè)微信公眾號,有生死決定之意義,一旦戰(zhàn)略錯(cuò)了,就很大可能無力回天,嗚呼哀哉;
主要表現(xiàn)在崗位設(shè)置、內(nèi)容干涉、預(yù)算投放問題。
來看看以下三大余罪:
- 崗位設(shè)置:一個(gè)新媒體小編崗位,只需要負(fù)責(zé)好內(nèi)容的生產(chǎn)編輯推送跟粉絲維護(hù),不應(yīng)該同時(shí)兼顧什么微博網(wǎng)站推廣seo之類的,人的精力或者工作時(shí)間有限,當(dāng)其他雜七雜八的工作多了,自然,運(yùn)營官微的精力,內(nèi)容推送質(zhì)量大打折扣,到時(shí)候什么方面都兼顧不好。
- 內(nèi)容干涉:只允許發(fā)跟公司,跟產(chǎn)品有關(guān)的內(nèi)容。自嗨等死節(jié)奏。
- 預(yù)算投放:老板認(rèn)為別人不花錢就能增加粉絲,打造10w+,如果做不到那是個(gè)人能力問題。
企業(yè)公眾號離不開的4種運(yùn)營模式
PS:選什么模式正如嫁什么人,幸福只在一念之間
模式一:連鎖管理&微商城模式
基本構(gòu)架就是,會(huì)員積分系統(tǒng),積分兌換商城,線上抽獎(jiǎng)活動(dòng),線下掃碼優(yōu)惠、支付折扣等。實(shí)體卡+線下異業(yè)聯(lián)盟+加盟招商
連鎖管理公眾號:在本地,有一定數(shù)量線下連鎖門店賣場結(jié)合,形成本地局部O2O,比如大到星巴克、麥當(dāng)勞、肯德基、真功夫、小到本地連鎖超市、本地連鎖美容院,本地知名飯館茶樓;該類公眾號運(yùn)營基于線下門店,一切運(yùn)營場景都應(yīng)該來源于線下,形成積分會(huì)員制的線上連鎖管理。
微商城公眾號:說白了就是把PC電商平臺(tái)的產(chǎn)品,在微信上搭建平臺(tái)來售賣,美其名曰微商城。其類目分別琳瑯滿目,金康藥業(yè)微商城、蒙牛微商城、黃金微商城、內(nèi)衣微商城、包括跨境電商的、海外代購的等等
PS:如果不建立起這么一套系統(tǒng),線上吸粉難,線下資源沒充分利用不說,后期想用戶轉(zhuǎn)化,引流到店鋪,都是不盡如意的。
那么有人問了,溝油哥,我家面包店咖啡廳,只是經(jīng)營本地情懷,小本經(jīng)營,開發(fā)這么一套系統(tǒng)太貴了,且不一定用的好?我該做么做公眾號?
額,對于小老板,這的確是個(gè)問題,做開發(fā),大家估計(jì)嫌棄復(fù)雜,花了錢短期沒看見大回報(bào)。那就回歸到自媒的口號“內(nèi)容為王”,口口聲聲說內(nèi)容為王,像這種跟公司跟店鋪掛鉤的公眾號,其實(shí)真正做好內(nèi)容為王的,真不多。比如,你是一家咖啡書店,一個(gè)極具情懷文藝的地方。那么你的優(yōu)勢來了,你可以建立一個(gè)公眾號,以人格化口吻講述本地一些文藝生活,情懷節(jié)操,咖啡文化,甚至是本地吃喝玩樂都可以。關(guān)鍵詞:(本地、吃喝、情侶、咖啡、文藝),總能找到共鳴的本地人。然后跟電影院、花店合作,包裝一個(gè)與情侶有關(guān)的線上獎(jiǎng)品。在本地引爆,肯定是沒問題的。所以呢,老板得請一個(gè)有資歷的新媒體小編,全身心做好資訊采編、內(nèi)容創(chuàng)作就可以啦。
模式二:把公眾號打造成輕量App模式
(比如滴滴打車、墨跡天氣、美柚/大姨嗎、千聊直播、中國移動(dòng)地市官微~~~)
這種運(yùn)營模式一般是選擇“服務(wù)號”,支持深度開發(fā);用戶體驗(yàn)一般很好,打造一個(gè)輕量App,有效地讓用戶省去了更新App占用手機(jī)內(nèi)存的繁瑣步驟。一步到位關(guān)注就能體驗(yàn)產(chǎn)品核心功能。當(dāng)然如果想體驗(yàn)更多App的功能,也可以用到粉絲下載App;當(dāng)用戶認(rèn)可了你公眾號上面的服務(wù)功能,后期自然而然會(huì)被你引流到app里面去。
有些公司為了滿足資訊推送,品牌宣傳功能,同名開通了公司的訂閱號,用于優(yōu)惠信息,深度內(nèi)容制作來滿足品牌需要。
這里涉及到了一個(gè)運(yùn)營問題,就是用戶流入問題,誰先有用戶?引流用戶到哪里?App先有用戶群體,可以再App內(nèi)做優(yōu)惠抽獎(jiǎng)活動(dòng),先將部分粉絲引流到微信公眾號,作為第一批種子用戶。有了種子用戶,公眾號更容易發(fā)展拉新,公眾號到了一定體量,開始在公眾號引流App,最終實(shí)現(xiàn)了App的推廣轉(zhuǎn)化問題。
那么問題又來了,溝油哥,我家App沒啥用戶,現(xiàn)在老板要我開公眾號來推廣App,咋辦?
這的確是個(gè)比較難的問題哦,App能否被推出去,決定性問題有哪些?第一,App的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣,有市場場景?第二,公司對App運(yùn)營力度的重視程度;第三,公司對新媒體(微信公眾號)的權(quán)限以及預(yù)算怎么樣?如果硬要推,那只好砸錢,首先呢,后微信時(shí)代,公眾號運(yùn)營難度本身已經(jīng)增大不少,如果老板只是把公眾號當(dāng)做一個(gè)發(fā)廣告的渠道,那么肯定是找死的節(jié)奏。只有一條路可以走,老板愿意在內(nèi)容創(chuàng)作上面“養(yǎng)人”,請2個(gè)資深新媒體小編,先把公眾號做起來(至少1萬粉絲,平均3000-5000閱讀量),然后才老老實(shí)實(shí)地推App產(chǎn)品(舉例子,我要推在前期沒用戶時(shí)的美柚的app,我會(huì)先建立一個(gè)跟女性話題相關(guān)的微信公眾號做起來,再推);
模式三:原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容聚攏粉絲模式
前期蓄水養(yǎng)魚,韜光養(yǎng)晦,后期再進(jìn)行商業(yè)化。
這里,我們必須區(qū)別于自媒體大咖咪蒙、深夜發(fā)媸、顧爺、王左中右、六神磊磊(前期以個(gè)人自媒體發(fā)展,后期團(tuán)隊(duì)化商業(yè)化操作)
企業(yè)營利型內(nèi)容公眾號有3類:
- 媒體類:時(shí)效性獨(dú)家性的新聞報(bào)道;如:人民日報(bào)、廣州日報(bào)、央視新聞、澎湃新聞(傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型新媒體的典型代表,由于獨(dú)家新聞資源,線上很快就能做出一定聲量)
- 本地自媒體類:吃喝玩樂in廣州、深圳潮生活、上海百事通(賺本地商家的錢)
- 垂直內(nèi)容創(chuàng)作類:同道大叔,戀愛補(bǔ)習(xí)社、插坐學(xué)院、券媽媽
這類公眾號是典型前期做內(nèi)容,后期商業(yè)化的;戀愛補(bǔ)習(xí)社跟插坐學(xué)院都是網(wǎng)絡(luò)+線下課程講座公司。而同道大叔已然是全國性IP了,期同道大叔系列動(dòng)漫形象深入人心,IP延伸的商業(yè)鏈,包括動(dòng)漫周邊、商業(yè)廣告植入、動(dòng)漫劇產(chǎn)品、線下活動(dòng)~~
模式四:企業(yè)自嗨模式
把微信公眾號當(dāng)做營銷推廣平臺(tái)來做,文章處處不離產(chǎn)品,句句不離公司新聞;多見于中小傳統(tǒng)企業(yè)。虐死眾多新媒體小編,被喻為“笨蛋型運(yùn)營方式”,心塞,真不想說呢~
大多數(shù)企業(yè)微信還停留在內(nèi)刊水平
表現(xiàn):經(jīng)常要求員工發(fā)非常硬性的公司新聞、老板講話或者產(chǎn)品廣告。比如誰來了我們公司視察,誰來我們公司指導(dǎo);比如老板獲得XX市XX企業(yè)家獎(jiǎng)項(xiàng);比如團(tuán)隊(duì)郊游拓展了,年底進(jìn)行聯(lián)歡了等等。
值得思考:運(yùn)營官微目的是自嗨,還是希望贏得用戶?
- 公司有其值得傳播的成績是值得認(rèn)可的,可這與粉絲用戶半毛錢關(guān)系都沒有,發(fā)這些東西,憑什么會(huì)關(guān)注你?
- 誰會(huì)無緣無故去傳播一個(gè)和自己不相關(guān)的事?
親愛的新媒體同行們,如果你們是處于前三種運(yùn)營模式呢,那么,恭喜你們,因?yàn)槟銈兒芸炀蜁?huì)守得云開見月明了,如果你是屬于最后一種呢?額,那你肯定是處在水深火熱之中~
作者:溝油哥,公眾號(90后運(yùn)營溝油哥):gouyouge
本文由 @溝油哥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
哎,雖然是16年的文,但是說實(shí)話了,現(xiàn)在運(yùn)營就卡在老板想自嗨了,沒一點(diǎn)資金支持,公司其他渠道也不推,我從零把閱讀數(shù)好不容易搞到上千了,但整天被罵不宣傳公司和產(chǎn)品有什么用,我辯解說都是行業(yè)信息、時(shí)事熱點(diǎn)和客戶關(guān)心的內(nèi)容,沒用,沒搞出來公司宣傳10W+就是原罪
微信公眾號已經(jīng)發(fā)展好多年了,企業(yè)的思維模式居然還沒變,文章已經(jīng)是3年前的了,感謝你的評論
哈哈,自嗨型大多屬于傳統(tǒng)企業(yè),其實(shí)小編也沒那么苦逼,直接復(fù)制新聞稿。只是指標(biāo)不好完成。
是啊,指標(biāo)在,你還不得使上18般武藝?
非常非常認(rèn)同作者的觀點(diǎn),也是自己一直在倡導(dǎo)的。說出了我的心里話, ?? ?? ??
謝謝,同是天涯淪落人