運營真的沒有那么復(fù)雜。

Hello，我是藥丸，從2019年2月到現(xiàn)在，不知不覺這一年又要過去了

然而，從我第一篇因為知乎獲得寫作沖動開始，沒想到到了年底還能收到這樣的推薦：

• 做運營要先選擇行業(yè)還是崗位？
• 想做新媒體運營 但是又沒有專業(yè)技能，對于我這種小白公司又不招，知友們能給個建議嗎？
• 自己做新媒體，怎么入門？
• 一個自認為文筆不好的實習(xí)生要不要接觸自媒體運營？如果說自己想接觸運營，最好接觸什么類型運營？
• ……

真心不懂這個運營是不是真有那么復(fù)雜，不如就趁著2019年底雜談一下關(guān)于運營圈的怪相和真相吧。

01

運營是啥不知道，更別說為啥運營了。

兩句但凡提及到運營都會說的話：“是人是鬼都可以做”，“萬物皆可運營”。你可以解讀為，運營這個工作門檻低，運營這個工作很普遍，哪里都需要等等都可以。但你也會發(fā)現(xiàn)，運營好像真的并沒有什么特別特別實質(zhì)性的概念（咱先拋開什么產(chǎn)品、用戶之說）。

運營更像是一種的工作思路。

先看看運營的老三樣：內(nèi)容運營、活動運營、用戶運營；或者運營的新三樣：社群運營、直播運營、抖音運營——這些各種的運營組成都是AB+CD的四字崗位。

運營怪相A

但凡拋開運營二字的實際技能——沒有。

內(nèi)容運營，能寫不？不！

活動運營，能策劃不？不！

用戶運營，能細分不？呸，會聊不……不！

運營怪相B

運營之后沒結(jié)果。

我有個tx的小伙伴，他老板說過最好的業(yè)務(wù)狀態(tài)：要么急速增長要么急速下跌，這個X是最好的，一條線卡中間最難受。

很多運營，運營之后，粉絲不長，收益不長，最可怕的還是連個結(jié)論都沒有。

我說你連明年春天在不在這家公司做都想好了，怎么連明年春天還在不在這個平臺更新內(nèi)容都沒想好呢？

運營真相

通過實實在在的工作技能得到有效的工作結(jié)果，這難道不就是一種工作思路么？

對于運營而言，實際最為重要，通過實際的工作技能換取有效的運營結(jié)果（結(jié)論、判斷）。

對于互聯(lián)網(wǎng)運營，知識是沒有上限的，總會有各種各樣適合你不適合你的玩法出現(xiàn)；而更真實情況也同樣存在，在互聯(lián)網(wǎng)的面前，一樣不存在。

沒辦法具備專業(yè)技能的可能，如果真有這樣，除了家里沒通網(wǎng)以外，我只能說：這個互聯(lián)網(wǎng)的浪你沖不起來。畢竟雖然大家網(wǎng)齡是一樣的，但2個小時的包機，你可以注冊QQ，我可以寫一篇論文，25歲的年輕人一樣可以比35歲的人掌握的知識多。

不要糾結(jié)于具體的概念理念，先拋開運營，你想做的運營或者你感興趣的運營。

你有技能么？你有結(jié)果么？你有過人的體溫嗎，有過心跳嗎，聞過花香嗎……

02

你是想做運營，還是想做運營前面的工作內(nèi)容。

一說到運營，真的什么運營都有，但真正運營背后招的是同一個人么？

都是抖音運營，字節(jié)跳動和Papitube招的能是一個意思么？

運營更像是個工作思路，但運營也是個實實在在的工作，挑產(chǎn)品也好，挑公司也好（拋開什么鵝廠、貓廠這些大廠），運營承擔(dān)的是一個商業(yè)角色。

內(nèi)容運營是個絕對復(fù)雜的職位，尤其是新媒體內(nèi)容運營。

運營怪相

寫文章的算，拍視頻的算；做甲方的要，做乙方的也要。

但這個內(nèi)容和運營到底要的是什么？

之前我裝X寫的是運營的江河湖海，以觸達方式等等去劃分，但運營始終服務(wù)的是產(chǎn)品，是公司，也就是商業(yè)模式（參考商業(yè)模式畫布）：

借用公眾號為產(chǎn)品舉例：

我自有的產(chǎn)品就是公眾號。

• VP（價值主張）：我的產(chǎn)品運營對應(yīng)的是公眾號運營；
• CS（客戶細分）：對應(yīng)用戶運營；
• CH（渠道通路）：如果我的內(nèi)容一樣分享在抖音上，那抖音的運營就是我的渠道運營；
• CR（客戶關(guān)系）：社群是幫我提高客戶關(guān)系的好陣地；
• RS（收益運營）：做公眾號賣賣貨也是可以的，所以電商運營是我的收益運營；
• KA（關(guān)鍵業(yè)務(wù)）：對于我來說，最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)還是廣告；
• KR（核心資源）：作為一個公眾號，核心的資源還是內(nèi)容；
• KP（重要合作）：達人運營，因為我的公眾號到一定量級了有達人互動、互推、投稿等；
• CS（成本結(jié)構(gòu)）：最后自然是成本，光賺錢沒盈利沒有用。

而畫布最有價值的點在于：從產(chǎn)品中間去劃分，左側(cè)代表了效率 右側(cè)代表了價值。

你就會發(fā)現(xiàn)，我們常說的客戶關(guān)系（AARRR）、渠道觸達、變現(xiàn)，等多的是在價值方面起作用；而KA業(yè)務(wù)、核心資源、合作甚至成本是我們忽略的地方，反而決定了我們的效率

運營真相

運營變的很快，尤其是內(nèi)容形式，但通過商業(yè)畫布的運營對應(yīng)，圖文也好、短視頻也好，又或者直播。

所謂的那些運營，更多的是渠道的運營或者客戶關(guān)系的運營，這兩個工作目的的背后，需要的不僅是內(nèi)容的能力，更多還是觸達用戶、用戶關(guān)系維系的考量標(biāo)準(zhǔn)。

在互聯(lián)高速發(fā)展的今天，你喜歡的內(nèi)容也好運營也好，更多的還有是基于人與人的一種社交感，有人評論有人點贊有人互動。

但回歸商業(yè)的本質(zhì)，你只是想在一個能夠跟用戶接觸的地方肆意生長。所以，內(nèi)容再變，你真正想做的是渠道運營，可以重新去考量自己真正的運營方向。

03

運營能力的區(qū)別，只是試錯成本的不同。

“三歲定八十”，中國人對三的倍數(shù)還是真的有莫名的喜愛。運營人一旦過三年之癢，就開始各種考慮高階運營，什么術(shù)、道，知行合一：

• “我到底怎么才算是高階運營……”
• “技術(shù)專精還是走管理層……”

所有運營人比拼的只是試錯的成本。

運營像個工作思路，運營承擔(dān)商業(yè)角色，而對于真正那個背后的BOSS而言，就只是試錯成本不同的問題。

第一你敢試錯（做決策）；第二這玩意你曾經(jīng)做過，就算錯了也不會太慘（成本），那你就已經(jīng)邁入了準(zhǔn)高階運營的行列。

運營怪相

很多運營人，到了3年左右都是“都是知其權(quán)，不知其所以權(quán)”。

運營真相

這世界最美妙的語言除了“Yes，I do”，還有“Yes，you do”。

認識好多做運營的不會算賬，或者沒算過帳。

我曾經(jīng)用過一種比較惡毒的比喻形容認識的一些運營人，就是個富二代，那種老爸給的400萬賺了1萬，還在那沾沾自喜。而這里用脫口秀的技巧（callback）：你cover過成本嗎？你cover過ROI嗎？你cover過體溫嗎，有cover過心跳嗎，cover過花香嗎……

運營網(wǎng)齡、工作年齡皆大于3的時候，很多人連同我在內(nèi)郁郁不得志的時候，適當(dāng)復(fù)盤一下：運營，是一個職位，而職業(yè)因商業(yè)而生。千萬不要在最有能力的年紀，遇到了最想照顧一生的產(chǎn)品，卻因為忽略了商業(yè)，錯過一生。

好了，不開玩笑，“做運營是件幸運的事”——對我而言。

從圈外入圈，到工作，再到升高階，更想說的是：

• 運營沒那么復(fù)雜，它是個工作，對應(yīng)的技能有效的結(jié)果。
• 運營變得太快，我們追不上的，如果說90后是圖文的一代，95后是短視頻直播的一代，那么00后是不是叼著GoPro出生的一代呢？
• 所以，回歸下運營吧，它是個職業(yè)，用戶、產(chǎn)品也好，還是要服務(wù)商業(yè)，了解商業(yè)更多，讓運營再多飛一回吧。

#專欄作家#

外號藥丸，微信公眾號：外號藥丸（ID：nameyaowan），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注產(chǎn)品運營邏輯，熱衷于內(nèi)容運營，通過內(nèi)容、腦圖等手段串聯(lián)各種基礎(chǔ)運營概念。希望可以幫助到每一個0-3歲的運營人

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議