電商捆綁銷售的作用及問題點分析
在電商諸多的營銷手段里,捆綁銷售(bundling sale)是一種最常見的營銷手段。他包括兩種類型:
①單一商品多種數(shù)量的A*N型套餐,比如洗發(fā)水三瓶裝。
下圖是京東的A*N型套餐:
下圖是1號店的A*N型套餐:
②多種商品不限數(shù)量的A+B型套餐,比如手機+膜的套餐,當然也包括1個手機+2個耳機+3個膜的極端情況。
下圖是京東的A+B型套餐:
下圖是1號店的A+B型套餐:
捆綁銷售通常來說具有一定的優(yōu)惠。這里就有一個問題,為什么捆綁在一起銷售商品會便宜,難道商家不怕利潤減少嗎?我們可以從一個例子出發(fā)?,F(xiàn)在有兩個商品,商品a的成本是1元,商品b的成本也是1元。現(xiàn)有小明和小紅兩個人,小明認為a值2元,b值4元而小紅認為a值4元,b值2元。那么如何定價?假設(shè)給a、b定價2元,那么小明只會買a,小紅只會買b,那么利潤就是2元。如果給a、b定價4元,那么小明只買b,小紅只買a,那么利潤就是6元。如果我們允許捆綁銷售呢?假設(shè)a、b捆綁銷售為6元,那么小明認為a和b加起來值6元會購買,同理小紅也會購買,那么利潤就是8元。這樣看來捆綁銷售反而會擴大商家的利潤。其中的關(guān)鍵在于需求是負相關(guān)的,也就是愿意為a付出較多的人只愿意為b付出較少的價格。當然這個模型只是簡化的模型。
我們還可以從以下方面去思考捆綁銷售。
①捆綁銷售是一種價格歧視。如果一個原價50元的商品a,商家愿意以20元的價格售賣(可能清倉、可能獲取流動資金),那么商家會把商品定價到20元嗎?他不會這樣,因為原本就可能有人愿意以50元、40元、30元購買,如果我直接降低到20元,這部分人的收入就低了。那么他會進行捆綁銷售,如果a和b一起買就可以享受到a商品20元的低價。這樣就會把消費者分為兩類:1類是不愿意買b的,直接買高價的a,2類是愿意買b的(無所謂或正好有需求),可以享受到低價的a。這種做法就能提高商家的收入。
②捆綁銷售會避免消費者意識到價格歧視。比如:商品a要清倉,如果單純打折,原價50元只賣10元,可能會對長期或近期消費者產(chǎn)生挫敗感(昨天才50元買的,現(xiàn)在才10元)。如果和其他商品捆綁銷售,能夠避免價格歧視問題。
③捆綁銷售內(nèi)的商品就有幫扶作用。如果A是暢銷品,B可以是新品,有利于推廣,B也可以是清倉品,便于清倉。
④電商的流量是有限的,捆綁銷售有利于提高銷量,降低成本。一個顧客的獲取是有成本的,就需要盡量提高轉(zhuǎn)化率和客單價。捆綁銷售就能天生地提高客單價。商品銷量高賣的快,庫存和資金流轉(zhuǎn)快,向供應(yīng)商的要價能力增加,成本就會降低。
⑤從消費心理的角度看,捆綁銷售會干擾顧客對商品價格的判斷,刺激消費沖動。這種體現(xiàn)在高毛利商品捆綁低毛利商品和強關(guān)聯(lián)性的商品捆綁(漢堡+可樂,手機+膜)。
捆綁銷售雖然有如上的優(yōu)勢,但是在使用時仍然有需要注意的問題。
①A*N型套餐必須滿足階梯價原則。所謂階梯價就是數(shù)量越多,單品價格應(yīng)該越便宜。如果買6件的套餐折算下來單件價格居然比單品價格還高,恐怕沒有消費者不投訴。
②同理A+B型套餐也會出現(xiàn)如上問題。例如:如果手機降價了,手機和膜的套餐沒有相應(yīng)降價。更加極端的情況如這樣:(A+B+C)>(A+B)+C<A+B+C。
③在實際情況中,供應(yīng)商還可能提供本身就是套餐的產(chǎn)品,比如24瓶一箱的礦泉水。這就需要與8瓶礦泉水的套餐進行聯(lián)動控價。
④A+B型套餐可能涉及到A和B不在同一倉庫的情況,那么只能單獨包裝、配送A和B,包裝成本和配送成本就上升了。
⑤捆綁銷售具有強制性,那么容易形成木桶效應(yīng)。如果手機殼搭配得特別難看,相信沒有多少人會為了節(jié)省幾塊錢而購買套餐。
作者:劉鑫(微信公眾號:pm-wolf),1號店產(chǎn)品經(jīng)理,喜歡學習和分享的新人。
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