現(xiàn)在大大小小的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)數(shù)不勝數(shù)，但自從微信成為潮流以后，很多運(yùn)營人也主要關(guān)注微信運(yùn)營，覺得社區(qū)成為了過去時(shí)。運(yùn)營人是否能丟棄社區(qū)呢？其實(shí)在做產(chǎn)品推廣時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)社區(qū)是一個(gè)企業(yè)跟客戶交流的最好的平臺(tái)，例如小米，在社區(qū)你甚至可以發(fā)布、討論、解決、分享你遇到的任何產(chǎn)品問題，整個(gè)過程大大提升了用戶體驗(yàn)。有用戶自己移植一些開源項(xiàng)目后就會(huì)在社區(qū)分享，而其他用戶使用后也會(huì)進(jìn)行Bug反饋，等于幫忙完成了測(cè)試工作。

所以社區(qū)在運(yùn)營人心中應(yīng)該保留地位。至少目前看是不可能過氣的，特別是問答社區(qū)與垂直領(lǐng)域社區(qū)。那么到底應(yīng)該如何運(yùn)營我們的社區(qū)呢？

以下10大注意事項(xiàng)要知道：

一 內(nèi)容專業(yè)。也許你見過一個(gè)內(nèi)容很雜的分類信息網(wǎng)站，比如58同城，也見過類別很雜的門戶網(wǎng)站，比如搜狐，新浪，但是你極少會(huì)見到內(nèi)容很雜的論壇網(wǎng)站。大部分的論壇都是非常專業(yè)的內(nèi)容，哪怕是天涯，貓撲這種國內(nèi)知名的大型論壇社區(qū)，也是有同樣的內(nèi)容方向的。天涯主要是社會(huì)民生和感情家庭等，而MOP大部分是網(wǎng)絡(luò)，游戲，娛樂，明星，惡搞等。不論你有多少人才，多強(qiáng)物資，也不要奢望著做一個(gè)大而全的論壇網(wǎng)站，因?yàn)檎搲瘍?nèi)容的專業(yè)性是其最根本的特征之一，至于原因，請(qǐng)看第二條。

二 固定人群。做SEO的都講內(nèi)容為王，外鏈為皇，但其實(shí)論壇網(wǎng)站做的根本就不是內(nèi)容，而是“人”,整個(gè)論壇從最初的設(shè)計(jì)到后期的運(yùn)營推廣，其實(shí)都是圍繞著“人”來做的。所以，如果你有一批即有用戶了，或者面向明確的固定人群，那你才更有可能把論壇做成功。

三 精妙設(shè)置。網(wǎng)站設(shè)置是一個(gè)專業(yè)，系統(tǒng)需要很強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)性的工作，但是對(duì)于論壇的設(shè)置，則需要“精妙”一詞，更為準(zhǔn)確。論壇初建是沒有自身內(nèi)容的，而且你又不可能像新聞網(wǎng)站那樣自己發(fā)太多的內(nèi)容，那如何在沒有太多內(nèi)容的情況下，讓用戶訪問，注冊(cè)，且自己發(fā)表內(nèi)容呢？這就需要在網(wǎng)站設(shè)置方面有一些技巧了。從注冊(cè)，鏈接，排版，功能，權(quán)限等，對(duì)于不同的論壇有不同的要求，在這里不詳細(xì)解釋了，我只想強(qiáng)調(diào)一下論壇設(shè)置的重要性。

四 大方獎(jiǎng)勵(lì)。幾乎所有的新聞網(wǎng)站都是沒有看新聞給獎(jiǎng)勵(lì)的，而幾乎所有的論壇類網(wǎng)站或多或少的都有各種獎(jiǎng)勵(lì)，從數(shù)碼產(chǎn)品到毛線玩具，從移動(dòng)話費(fèi)到論壇金幣，各種獎(jiǎng)勵(lì)不止是注冊(cè)時(shí)候有，參與活動(dòng)有，甚至連回個(gè)貼，驗(yàn)證個(gè)郵箱都會(huì)有。如果你有錢，可以獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)物，如果你錢少，可以獎(jiǎng)勵(lì)Q幣，如果你想一毛不拔，獎(jiǎng)勵(lì)些論壇金幣就行了，這些東西對(duì)你來說可能付出的并不多，但對(duì)于論壇的參與者來說，一個(gè)頭銜，一個(gè)小權(quán)限，都是非常重要的。所以，大方獎(jiǎng)勵(lì)，擅于設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)方案，絕對(duì)是經(jīng)營論壇重要的一步。

五 強(qiáng)勢(shì)資源。論壇，顧名思義，應(yīng)該網(wǎng)友討論東西的一個(gè)平臺(tái)，但事實(shí)上，并非如此。除了大家所了解的天涯，MOP等以外，其實(shí)大部分，或者說相當(dāng)一部分論壇，其最大的亮點(diǎn)并不是討論，而是“資源”.所謂的資源，不止是軟件下載，也包括像圖片，小說，音樂，文本資料等。之所以說要把論壇的資源做強(qiáng)勢(shì)，不僅僅是因?yàn)檫@是用戶的重要需求，更重要是，可以借資源下載的權(quán)限來“要挾”用戶：“要不要資源？想要？注冊(cè)吧！回復(fù)吧！再來點(diǎn)兒金幣吧！”想必，很多網(wǎng)友都遇到過類似的論壇，這種現(xiàn)象在新聞?lì)惥W(wǎng)站上基本上不存在，即使是專業(yè)的下載類網(wǎng)站，也不會(huì)有這種限制吧！

六 用戶傳播。這世界上最有效最強(qiáng)大的傳播方式就是人傳人，而在互聯(lián)網(wǎng)上，最容易利用這種方式操作的網(wǎng)站形式就是論壇，SNS和微博等。不論你是限制資源下載，還是獎(jiǎng)勵(lì)論壇金幣，也不論是用邀請(qǐng)碼，還是用論壇獎(jiǎng)?wù)拢傊煤媚愕囊延杏脩艉鸵庀蛴脩?，讓他們幫你去宣傳論壇，去拉朋友進(jìn)來，以達(dá)到事半功倍的效果。

七 積極份子。如果說SNS,微博和論壇都是互動(dòng)性非常強(qiáng)的網(wǎng)站形式，在運(yùn)營方式上也都有很多相同的地方，但是，論壇運(yùn)營有一個(gè)非常大的特點(diǎn)，是所有其他網(wǎng)站類型所不具備的，那就是：“大眾分權(quán)管理”,簡(jiǎn)單的說也就是，論壇的管理員其實(shí)都不是網(wǎng)絡(luò)公司的員工，而是由論壇的積極份子提升的，即使是他在論壇混跡多年，貢獻(xiàn)卓著，也仍然是論壇的積極份子，而不是論壇公司的人。一個(gè)論壇的成功運(yùn)營，可以沒有非常強(qiáng)大的內(nèi)容和資源，但是必須有一批論壇的積極份子，他們活躍論壇，積極回帖，管理論壇秩序，還能幫你拉朋友來，絕對(duì)是論壇的中流砥柱，而發(fā)現(xiàn)和用好這樣的“中流砥柱”,就是網(wǎng)站管理員的重要任務(wù)了。

八 清理垃圾。論壇互動(dòng)性強(qiáng)，自由度高，在方便網(wǎng)民的同時(shí)，也方便了發(fā)廣告的人，大量垃圾廣告或不良內(nèi)容出現(xiàn)在論壇上，絕對(duì)是致命的問題。垃圾內(nèi)容不僅僅是影響到論壇的質(zhì)量和訪問，更重要的是會(huì)讓一些真正的積極份子離開論壇，因?yàn)橐粋€(gè)不關(guān)心論壇的人，是不會(huì)在意那些垃圾廣告的，而只有那些真正關(guān)心論壇，希望在論壇上長久“居住”的人，才會(huì)更介意垃圾廣告的存在。所以，及時(shí)快速的清理垃圾廣告，盡量避免垃圾內(nèi)容的產(chǎn)生，是論壇運(yùn)營中非常重要的一項(xiàng)工作。

九 快捷反饋。如果你發(fā)出一封郵件，可能要過幾天才收到回復(fù)，但是如果你的網(wǎng)友在你的論壇上發(fā)了一個(gè)貼子，或者提出什么建議或意見，那他就會(huì)期待很快回復(fù)，幾天？是一個(gè)漫長的等待。不論是刪貼封號(hào)，還是功能改進(jìn)，快速解答回復(fù)論壇網(wǎng)友的問題，都是非常重要的，這不僅僅是協(xié)助改進(jìn)論壇功能的問題，更重要的是維持住那些論壇積極份子的一份熱心，論壇做的就是“人”,你暫時(shí)可以沒有內(nèi)容，沒有IP,沒有外鏈，但一定要有一批積極熱心的網(wǎng)友支持，你的論壇才有可能發(fā)展起來。

十 站外推廣。站外推廣是必然的，在這里只簡(jiǎn)單說一點(diǎn)。其實(shí)論壇做站外營銷有一個(gè)非常大的優(yōu)勢(shì)，那就是很多時(shí)候不會(huì)被當(dāng)做廣告。在網(wǎng)上很多轉(zhuǎn)貼或引用網(wǎng)址，人們很容易把一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站或者新聞鏈接認(rèn)成是一條廣告信息，但是很少會(huì)把論壇鏈接當(dāng)成廣告，因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)友樂于轉(zhuǎn)發(fā)論壇貼子，這種不露痕跡的廣告優(yōu)勢(shì)是非常重要的。不論你是在百度知道，還是在微博博客，也不論是QQ群，還是貼吧里，這種有“外衣”保護(hù)的廣告推廣，都是具有一定優(yōu)勢(shì)的。

綜上所述，論壇運(yùn)營，不論是程序的設(shè)置，還是站內(nèi)的運(yùn)營，也不論是內(nèi)容的架構(gòu)還是對(duì)外的宣傳，其實(shí)都是圍繞著一個(gè)內(nèi)容點(diǎn)來做的，只要注意這一項(xiàng)，做好相關(guān)的工作，論壇運(yùn)營才更有可能走向成功，這個(gè)內(nèi)容點(diǎn)就是：人。

來源：Lisa整理于知乎。