首先注明本篇文章是代發(fā)，原作者之前應(yīng)聘一家租人平臺(tái)的運(yùn)營職位，被創(chuàng)始人用各種方式進(jìn)行否定。經(jīng)過與我協(xié)商統(tǒng)一將自己的思考以及見解發(fā)出來給同類產(chǎn)品運(yùn)營參考，能對其他產(chǎn)品的運(yùn)營有幫助那就更好了，如有想交流的歡迎在文章底部聯(lián)系作者。

面試的這個(gè)平臺(tái)是一個(gè)建立在微信基礎(chǔ)上的社交平臺(tái)。客戶通過關(guān)注其公眾賬號，關(guān)聯(lián)自己的微信賬號作為注冊方式，隨后便可在此社交平臺(tái)上看到其他注冊用戶的社交信息。

關(guān)于運(yùn)營：

一、定位：地域+行業(yè)+資訊+技巧

地域：覆蓋全國性的社交平臺(tái)，目前覆蓋地區(qū)主要為北上廣深津等大地區(qū)。根據(jù)不同的地域特點(diǎn)分析，大地域客戶性格及需求類型分析。

行業(yè)：為新關(guān)注平臺(tái)的客戶推送平臺(tái)的簡單介紹?；蛏罨驕\代入行業(yè)特點(diǎn)（或?qū)Ω信d趣的投資人），或目標(biāo)拉入廣告及推薦推廣（對推廣方向）。

資訊：根據(jù)行業(yè)環(huán)境體系下的發(fā)展趨勢，給客戶進(jìn)行推送正確和正方向的引導(dǎo)。目前該定位下的方針是推送每日更新用戶信息。

技巧：在社交及交友方面的技巧，面對不同情況的應(yīng)對方針和相應(yīng)的吐槽。幫助用戶更有技巧性的提高社交成功率。

二、信仰：堅(jiān)定核心信仰和目標(biāo)，不僅看KPI。

做一個(gè)有企業(yè)文化和虔誠信仰的團(tuán)體，不會(huì)盲目去追求數(shù)字下的KPI。維系公眾號的粉絲數(shù)，而不是盲目的增加僵尸粉數(shù)量。加強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)，方式主要為通過組織活動(dòng)設(shè)計(jì)和積極的平臺(tái)交流回復(fù)。

三、運(yùn)營內(nèi)容：

每日推送控制在3-5條：

1. 關(guān)注后的自動(dòng)推送。內(nèi)容簡潔明了，目的是向新用戶介紹平臺(tái)的大概，與自身相關(guān)的信息。
2. 每日新用戶資訊推送。覆蓋全國，每個(gè)地區(qū)推薦兩人，并在段落結(jié)尾處設(shè)置地區(qū)鏈接，可直接跳轉(zhuǎn)至該地區(qū)看更多人。
3. 熱點(diǎn)關(guān)聯(lián)推送。根據(jù)當(dāng)下熱點(diǎn)，最好是當(dāng)日熱點(diǎn)，及時(shí)編寫與平臺(tái)相關(guān)的內(nèi)容或?qū)狳c(diǎn)進(jìn)行討論。（可與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，或是病毒性傳播，無論什么熱點(diǎn)，無論如何都要扯到自己的內(nèi)容上，息息相關(guān)）
4. 技巧推送。包括社交技巧，約會(huì)技巧等。在平臺(tái)使用中，大多數(shù)用戶不是選擇不到合適的對象，而是不擅長社交及約會(huì)，則降低了社交的成功率和約會(huì)的好評度。
5. 誠意推薦。包括約會(huì)內(nèi)容推薦，例如約會(huì)地點(diǎn)推薦、活動(dòng)內(nèi)容推薦、餐廳推薦等（外聯(lián)去拉贊助，變相為其廣告。類似于大眾點(diǎn)評的霸王餐，可設(shè)置抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)的用戶免費(fèi)去約會(huì)，并為其評價(jià)宣傳等）。
6. 扒一些常見問題，提出建議性的方案。主要適用于新客戶新粉絲，側(cè)重于平臺(tái)的試用。（主動(dòng)性）
7. 提問板塊。每天抽出固定人數(shù)（量力而為）進(jìn)行公開答疑。（被動(dòng)性）
8. 吐槽版塊。類似微博上的北美吐槽君，可匿名吐槽奇葩約會(huì)經(jīng)歷或花樣秀美好的約會(huì)經(jīng)歷等。（與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，宣傳成功的約會(huì)實(shí)例可提高平臺(tái)的可信度，后期可設(shè)置有獎(jiǎng)評選活動(dòng)，激勵(lì)客戶更高效的成功率）
9. 需求投票版塊。根據(jù)5的客戶需求反饋，進(jìn)行需求投票，更好的改進(jìn)平臺(tái)和公眾號的推送內(nèi)容改良。
10. 客戶對平臺(tái)的使用反饋。堅(jiān)持抽獎(jiǎng)反饋制，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置可為“周會(huì)員”體驗(yàn)資格（購買的會(huì)員為月會(huì)員季會(huì)員年會(huì)員）。對客戶的有效反饋進(jìn)行需求分析及改善。
11. 樹立平臺(tái)大V作為領(lǐng)袖型人物。每日活躍度高的用戶，主動(dòng)推薦大V（嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)定型）?？砂▋?nèi)部運(yùn)營人員。

關(guān)于推廣：

1. 朋友之間推廣，以一傳十，十傳百。（朋友圈）

2. 微博，QQ空間等第三方平臺(tái)的宣傳推廣。

3. 微信平臺(tái)的互推：

• 具有共同利益和共同點(diǎn)，建立互推關(guān)系
• 與不同的平臺(tái)進(jìn)行合作，不要過多看中對方粉絲數(shù)，重要是通過微信平臺(tái)的互補(bǔ)關(guān)系來創(chuàng)造更多更長遠(yuǎn)的后期利益

4. 公眾號推送活動(dòng)推廣。

例如，邀請朋友關(guān)注，被邀請人關(guān)注后輸入邀請人的微信號，則作為一次抽獎(jiǎng)編號，如邀請了十個(gè)朋友則在一次抽獎(jiǎng)中有十個(gè)抽獎(jiǎng)編號，每個(gè)被邀請人只有一次填寫邀請人微信的機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)品設(shè)置可為周會(huì)員體驗(yàn)、月會(huì)員體驗(yàn)或財(cái)富代金券等。

5. 地推：

• 主要在需求繁華地段。例如，北京三里屯、南鑼鼓巷、后海等。
• 各大高校內(nèi)推。
• 繁華工區(qū)地鐵站附近。例如，望京、中關(guān)村等，

6. 客服個(gè)人賬號的推廣：

首先解釋下關(guān)于客服個(gè)人賬號：客服賬號不主動(dòng)添加任何公眾賬號粉絲為好友，而是通過公眾賬號的推送，側(cè)面誘導(dǎo)粉絲添加客服個(gè)人賬號。

例如：客服個(gè)人賬號會(huì)不定期舉辦活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員體驗(yàn)等?？头€(gè)人賬號的初衷是隨時(shí)接納粉絲及客戶的反饋信息

• 客服個(gè)人賬號轉(zhuǎn)發(fā)公眾號的推送內(nèi)容，讓沒有看到公眾號的粉絲在刷朋友圈的過程中看到推送內(nèi)容，以提高推送內(nèi)容的瀏覽量。
• 客服個(gè)人賬號優(yōu)勢在于可以發(fā)朋友圈?？稍谂笥讶k活動(dòng)，例如點(diǎn)贊第x名，第xx名，第xx名得獎(jiǎng)。得獎(jiǎng)用戶需在朋友圈發(fā)客服賬號二維碼和公眾賬號二維碼的宣傳，并截圖反饋給客服獲得獎(jiǎng)勵(lì)。等等類似活動(dòng)。
• 根據(jù)第五項(xiàng)地推內(nèi)容第一條，例如，在繁華街段對目標(biāo)客戶人群做街拍，獲取街拍的方式為掃碼關(guān)注公眾號平臺(tái)并在朋友圈宣傳，截圖發(fā)給客服賬號，由客服反饋街拍照拍。（有意思但是微復(fù)雜）

關(guān)于傳播：

• 熱點(diǎn)傳播。話題傳播，文章結(jié)尾設(shè)置掃碼關(guān)注。
• 病毒傳播。什么問題都能扯到本產(chǎn)品上。
• 賬號互推。大V傳播。
• 第三方傳播。QQ空間、微博、別的社交平臺(tái)。

以上就是原作者的全部頭腦風(fēng)暴，在大咖眼里可能并不算是什么，但是作者本人并沒有任何的實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，作者很喜歡運(yùn)營和產(chǎn)品方面的東西。有不對或者寫的比較膚淺的地方，希望大家指出，共同成長。

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