本文是關(guān)于一款工具類小程序10天增長103萬的全面復(fù)盤解析，一起來看看~

本文目錄：

1. 100萬小程序用戶意味著什么
2. 為什么要選擇春節(jié)期間做增長
3. “己亥計劃”全復(fù)盤
4. 活動總結(jié)及可復(fù)用經(jīng)驗

100萬小程序用戶意味著什么

或許對于很多公司的小程序來說，尤其是c端小程序，增長100萬并不是什么值得高興的數(shù)據(jù)，但是對于我們這樣的工具類小程序而言，100萬的意義非常重大。

有多重大呢？我們的第一個小程序“作圖神器創(chuàng)客貼”，是2018年2月14日開始上線并沉淀用戶的，直到2018年的12月，10個月的時間，獲得的用戶數(shù)也不過200多萬。所以10天內(nèi)增長超過100萬用戶，對我們來說是一個比較大的挑戰(zhàn)。

這個挑戰(zhàn)大概是這樣的。在2019年1月1日的時候，我們團(tuán)隊開始執(zhí)行okr工作法。定下了一個比較“狂妄”的增長目標(biāo)，其中一個指標(biāo)是：第一個季度內(nèi)，做一次百萬級的小程序用戶增長。也就是，至少要完成一次接近現(xiàn)有量級50%的增長。

這個量級的增長對我們來說并不是簡單的事情，和過往一樣完全佛系地做增長，即便可以獲得品牌曝光和高質(zhì)量的粉絲，但未必能夠轉(zhuǎn)化為小程序用戶。

畢竟我們之前的路線是這樣：

關(guān)于官網(wǎng)為什么不倒流到小程序，這是由我們的產(chǎn)品理念決定的。

對我們而言，PC端承載的服務(wù)是最重的，小程序則是解決手機(jī)端的生產(chǎn)力——用電腦解決電腦端的問題，用手機(jī)解決移動端的問題，相互的硬倒流是并不必要的。所以我們的用戶量必須是通過移動端完成自發(fā)的硬核增長。

為什么要選擇春節(jié)期間做增長

讓我來拆解一下我們的任務(wù)關(guān)鍵詞，按照重要程度排列：第一季度，小程序用戶量增長，100萬。好的策劃是增長成功的一半，而好的時機(jī)，是策劃成功的一半。所以我們必須要找到最對的時間，再做最對的策劃。

如何找到最好的時間，有很聰明的辦法是自己打造熱點，也有很笨的辦法，就是翻找日歷。自己打造熱點并不難，但是對人力的需求比較大，考核了我們的團(tuán)隊人力之后，我們決定用笨辦法——查日歷。在查看了第一季度的日歷后，我們決定選擇春節(jié)期間做增長。

理由有三：

（1）用戶需求與產(chǎn)品性質(zhì)的高度匹配。春節(jié)期間，用戶會有大量的社交需求，社交需求中“送祝?！彼急戎貥O大；我們的工具可以“為用戶提供祝?？ㄆ唾R卡”。

（2）春節(jié)移動端的增長天時。春節(jié)期間，因為長假，移動端流量會出現(xiàn)暴增，非常適合完成移動端的增長任務(wù)。小程序作為移動端產(chǎn)品形態(tài)，在春節(jié)期間是占據(jù)增長天時的。把握好春節(jié)，對移動端的用戶增長來說至關(guān)重要。

（3）為了達(dá)成OKR的目標(biāo)。當(dāng)我們第一季度的指標(biāo)中有一個“小程序用戶量翻倍”時，就意味著我們必須要能夠抓住每一個時間節(jié)點盡量去做增長。春節(jié)是增長的黃金時期，它就必須要承擔(dān)更大的責(zé)任。

“己亥計劃”全復(fù)盤

當(dāng)確定好時間節(jié)點，活動的策劃成為了側(cè)重點。因為2019年的農(nóng)歷是己亥年，而且我們也是在春節(jié)期間完成增長任務(wù)，所以這次增長被定名為“己亥計劃”。我們先進(jìn)行了一個梳理，當(dāng)時的手稿和板書大概有幾十張，比較亂，我的字也比較丑大概長這樣：

為了方便大家理解，以及因為實際落地的方案更加明確，我將在下文進(jìn)行完整復(fù)盤。

1. 己亥計劃梳理

任務(wù)：在2019年2月2日至11日期間，增長現(xiàn)有用戶的近50%——100萬。

參與部門（按參與順序排列）：

• 市場部：提出想法、活動雛形、策劃活動方案、執(zhí)行活動
• 品牌部：梳理活動價值、各個時間節(jié)點、人群定向分析
• 技術(shù)部：提供技術(shù)支持和測試
• 設(shè)計部：第一版手稿中，設(shè)計部被我規(guī)劃為“技術(shù)”范疇內(nèi)
• 財務(wù)部（但因為春節(jié)期間合作方都放假，付費渠道宣告無效，于是最終并沒有能參與進(jìn)來）

作戰(zhàn)思路：活動策劃、自增長、數(shù)據(jù)導(dǎo)向。

戰(zhàn)略部署：

• 上半場：2月2日-2月4日 年夜飯+祝福賀卡
• 下半場：2月5日-2月11日 春節(jié)習(xí)俗卡片

2. 作戰(zhàn)實錄

（1）年夜飯+祝福賀卡

作戰(zhàn)策略：

祝福賀卡解決用戶剛需，精美圖片+模板+抽取卡片的形式，小程序分享。領(lǐng)取卡片即成為用戶。

祝福賀卡：

祝福賀卡事實上是一個用戶自增長的過程，一共經(jīng)歷了8個步驟：

1. 用戶a制作一張賀卡，生成作品選擇寄出；
2. 用戶a將完整作品轉(zhuǎn)發(fā)給用戶b，此時用戶轉(zhuǎn)發(fā)出去的落地形式是一個小程序；
3. 用戶b收到了一個小程序生成的賀卡；
4. 用戶b點擊領(lǐng)取賀卡，此時用戶會獲得一個完整的卡片領(lǐng)取儀式感體驗——抽出卡片，并有卡片翻轉(zhuǎn)的體驗；
5. 用戶b成為我司小程序的用戶；
6. 用戶b認(rèn)為這樣的體驗還不錯，于是通過我司小程序制作一個屬于自己的祝福賀卡；
7. 用戶b將做好的成品轉(zhuǎn)發(fā)給用戶c……
8. 用戶自增長閉環(huán)形成。

同樣的，年夜飯也是一個用戶自增長的策略。它本身解決的是用戶的趣味需求，可分享到朋友圈，生成圖片即成為用戶。

年夜飯解決用戶趣味需求，可分享到朋友圈，生成圖片即成為用戶。

（2）春節(jié)習(xí)俗

作戰(zhàn)策略：針對b端和c端人群。

• b端：春節(jié)期間的趣味輸出、避免存在感被削弱。
• c端：了解文化習(xí)俗，有很多不一樣的冷知識被模板帶出。

通過年俗模板，我們輸出了自己的設(shè)計力，并讓用戶了解到了更多的春節(jié)習(xí)俗。包括春節(jié)期間每一天的宜忌等，都簡單地體現(xiàn)了出來。因此，我們被用戶稱為“過年神器創(chuàng)客貼”。

數(shù)據(jù)報告：

• 上半場：年夜飯實際增長（63.5萬）
• 下半場：過年習(xí)俗實際增長（39.9萬）

增長任務(wù)完成率103.4%。

體驗：下半場的增長，在抵達(dá)37萬的時候，我們一直期待能突破40。然而最終的39.9讓我們想起了被迅雷和快播支配的恐懼。（現(xiàn)在的小伙伴們能get這個梗嗎）

3. “己亥計劃”增長方法論

事實上己亥計劃的增長方法論就是“數(shù)據(jù)導(dǎo)向”。

一共是四大要點：數(shù)據(jù)導(dǎo)向、數(shù)據(jù)監(jiān)督、數(shù)據(jù)指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理。

其中有必要單獨分享的是數(shù)據(jù)指導(dǎo)。

正如上一篇文章分享的“真善美營銷心法”，我們不斷嘗試用“溫暖、善意”去打造我們的品牌質(zhì)感，也不斷通過成功的活動來總結(jié)經(jīng)驗。成功的判定標(biāo)準(zhǔn)就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是不會說謊的，尤其是在分鐘級監(jiān)測的情況下，好的數(shù)據(jù)增長加上好的口碑就等于活動的成功。

我們會提取成功活動的要素，并進(jìn)行整理，在下一次需要做活動的時候，會復(fù)制其中的經(jīng)驗。這也是之前提到的“活動的生命周期”的問題，好的活動會一直存活下去，也就是這個意思——它會不斷指導(dǎo)我們的工作。

活動總結(jié)及可復(fù)用經(jīng)驗

在活動總結(jié)和可復(fù)用經(jīng)驗?zāi)K，可以分享這樣一張圖：

其中，最值得分享的幾個點是：

（1）用戶體驗第一

大家會發(fā)現(xiàn)，無論是年夜飯還是賀卡，或者模板，都是“用戶自發(fā)推廣”了我們的小程序，以及“用戶選擇成為”我們的小程序用戶。這是技術(shù)團(tuán)隊和產(chǎn)品團(tuán)隊貢獻(xiàn)力量的主要方向。體驗是增長的關(guān)鍵。

（2）拋棄“流量思維”，選擇“增長思維”

很多唯流量論思維會告訴你，一天100w用戶會怎么樣怎么樣。但是完全不考慮用戶的留存和流量的質(zhì)量，這樣的增長有沒有意義呢？

有，至少是不錯的推廣案例。但是作為一個企業(yè)主體，在我們做增長的時候，目標(biāo)難道只是一個推廣案例？

不，我們要的是后續(xù)的持續(xù)增長，以及用戶的長期使用，那么，我們就必須要拋棄流量思維，真的把每一個用戶當(dāng)作活生生的人，而不是“這來了一個流量”。這也是我反復(fù)提到的“共情”，不要去做自己都不能接受的活動，不要去做自己都不喜歡的活動。

（3）在對的時間做對的事

關(guān)于這一點，其實真的非常重要。天時地利人和，天時是第一位的。同時，有的時候，一個項目的不太成功，或許只是時間節(jié)點不對，而非項目確實不好。

（4）遵守平臺規(guī)則和法規(guī)

這一點是活動成功的關(guān)鍵。每個平臺都有自己的規(guī)范，在平臺生存，就要遵守這樣的規(guī)則。而法律則是不容踐踏的底線。守好這兩條底線，才可能去做好服務(wù)。

期待與大家交流和溝通。

作者：Hysterin，創(chuàng)客貼品牌總監(jiān)，前 Strikingly 品牌總監(jiān)。前三農(nóng)行業(yè)第一 KOL 豬之寶打造者，著有書籍《小程序大能量》。

本文由 @Hysterin 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議