作為擁有4年產(chǎn)品/新媒體運營經(jīng)驗的小兵，筆者體會過傳統(tǒng)企業(yè)新媒體運營之無奈，也品味過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)微信運營之苦楚。基于此，希望將滿腹經(jīng)（xin）綸（suan）一吐為快，把不開心說出來，讓大家開心開心！說正經(jīng)的哈，希望此文能幫助新人了解在傳統(tǒng)企業(yè)微信運營過程中遇到的問題及解決措施。至于過多的拉新、留存、促活的招數(shù)，我就不過多闡述了，市面上形式化的內(nèi)容挺多，看你具體落地執(zhí)行吧。

知己知彼-你可知道大部分傳統(tǒng)企業(yè)的boss對新媒體的態(tài)度？

Hey小伙伴，如果今天是你上班的第一天，那么老板對你說的第一句話非常重要，重要到關(guān)系到你以后是否還愿意在這個公司工作。比如，老板笑逐顏開的跟你說：“小伙好好干運營，我就是喜歡你們90后這股沖勁兒！“恩，還行，老板沒有暴漏自己能力和對你的要求?！保拔覀兘衲甑奈⒉?、微信KPI是~~~~~，我們現(xiàn)階段目標是要流量~~~~”老板這么說的話，要么自己很懂行，要么自己很XX?！疤昧?，我很看好你！公司品牌和新媒體就靠你啦，超越小米，超越杜蕾斯！”注意啦，如果老板這么說的話，趕緊撤，而且要馬不停蹄?。。?/p>

傳統(tǒng)企業(yè)老板大都是50/60后，企業(yè)成功的途徑大部分依靠壟斷資源優(yōu)勢，或者靠吃穩(wěn)定的市場份額。企業(yè)所要求的大多都是銷量前置，沒有太多流量思維。然而互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，出現(xiàn)的勁敵不再是行業(yè)內(nèi)的對手了，而是一堆毫不起眼的“門外漢“，身邊的企業(yè)家也逐漸被稚嫩小鮮肉占據(jù)。于是這些行業(yè)老大哥徹底慌了。老大哥們開始報班上課了，開始關(guān)注微信訂閱號。大師、專家們張口閉口的互聯(lián)網(wǎng)思維，參與感，快速迭代，新媒體營銷給他們灌輸著?，F(xiàn)在，他們不那么慌了，哦！原來靠這些就能夠解決問題！說到這，估計您也明白了，沒錯，不得不承認新媒體確實是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的最佳入口，但是大部分傳統(tǒng)企業(yè)的boss對新媒體的態(tài)度是什么？是種對美好未來的意淫，都還沒有真正意義上沉下心來思考企業(yè)與時俱進的發(fā)展模式。與時俱進才能存活，走在前端，才能長久。因此，遇到一個對你要求雖高但給你空間的老板，你就從了吧，總好過一個天天催你發(fā)過萬閱讀量的焦躁癥患者強！

自嗨的命運，做企業(yè)還是做行業(yè)？

大部分傳統(tǒng)企業(yè)的運營人員都很聽話，而且都很盡心盡力，但微信運營到頭來都逃不過“企業(yè)自嗨“的名聲！為什么這么說呢？不管傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，微博、微信在承擔(dān)著企業(yè)品牌傳播的同時，都逃不過銷售渠道的命運，特別是前者，營銷的味道會更濃些。企業(yè)想借助所有的渠道推銷自己的產(chǎn)品。每個稍微懂點的運營er都會想著如何弱化文案的硬氣，以推薦的方式來軟性植入。但是基于人員缺乏，業(yè)務(wù)部門給到的素材質(zhì)量參差不齊，單打獨斗，思來想去，是會讓你心力交瘁的。宣傳需求多了，也就應(yīng)接不暇了，索性你給我啥素材，我原封不動照搬上去。其次企業(yè)微信號基數(shù)主要靠內(nèi)部員工堆出來的，好點的可能因為品牌累積有些忠實外部粉絲，但是若因為缺乏活動預(yù)算而沒有象征性活動的話，企業(yè)微信很難接觸到大量局外用戶，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，都是內(nèi)部人在看，最終成了微博、微信版企業(yè)新聞。所以，怎么做最終還是逃不掉企業(yè)自嗨的宿命。

那么要怎么做才能擺脫呢？這就回到了小標題，做企業(yè)還是做行業(yè)。筆者認為只有做行業(yè)才能跳出怪圈，對運營人，對企業(yè)來說都是有好處的。比如我是民航業(yè)的，那么除了宣傳特價機票、假期產(chǎn)品、企業(yè)重大新聞還能做點什么呢？想到飛機就會聯(lián)想到空姐、空少，于是我開始造乘務(wù)明星，將長得好看的、有親和力的空乘在平臺宣傳，進行空乘投票。效果也挺好，也是同行業(yè)前x名（不讓說第一）推出此類活動的。再者就是往旅游圈上靠，航空公司企業(yè)號關(guān)注者大都為旅行人群，你給他推什么商品促銷肯定不感冒，很簡單，京東、淘寶比你品類多，比你促銷力度強。我主推目的地城市的旅游攻略、出行指南，旅游城市的特產(chǎn)、風(fēng)景，幫助粉絲解決假期出行選擇恐懼癥。做行業(yè)，會讓你有更多的素材選擇，會擴大粉絲的受眾范圍，會讓你的粉絲對你更依賴，能夠找到除了廣告之外的盈利模式。但是請記住一點哦：原創(chuàng)第一！切記生搬硬套，這可是企業(yè)號！

wo ca！當(dāng)老板給你定不可能實現(xiàn)的KPI時，你該怎么辦？

工作當(dāng)中，老板肯定會給你定下各種KPI，有的任務(wù)努力一下還是能完成的，但是大多數(shù)情況，你都會第一時間吐出標題的前倆詞。微信能給企業(yè)帶來的最重要的東西是轉(zhuǎn)化，不管是品牌轉(zhuǎn)化和營銷轉(zhuǎn)化，10000個普通粉，不如1000個活躍會員。不要害怕丟飯碗，有的時候你確實是要據(jù)理力爭，做不到的事情不要輕易答應(yīng)下來，我在這方面是吃過深虧的。但是不要一上來就懟你的老板，畢竟人家有譜要面子。多用數(shù)據(jù)說話，并且將數(shù)據(jù)的作用發(fā)揮出來。怎么講呢？就是按照目前的數(shù)據(jù)來推算，能達到什么程度，在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上翻一翻，能達到什么程度。如果和老板的預(yù)期差很遠，就擺事實講道理吧。如果老板還是很堅定，別猶豫，大膽說出你需要的人力、物力與財力，需要用錢解決的問題，一定要讓老板去幫你搞定。

納尼？預(yù)算不夠或者根本沒有的情況下，如何出活？

估計大多數(shù)朋友都看過太多的微信文章、大師專題，新媒體的拉新、留存、促活，玩法太多，至于哪些屢試不爽，都需要你一次次來具體嘗試。然而在傳統(tǒng)企業(yè)，很少能留有預(yù)算來用于新媒體營銷的，那么面對如此殘酷的情境，如何出活？如何讓你的老板眼前一亮呢？跟風(fēng)營銷/聯(lián)合兄弟、自己造勢，這倆招是大多企業(yè)常用的。舉我做過的幾個實例。

1. 跟風(fēng)營銷。這個最不需要成本投入啦，流行的各個新聞事件、爆炸新聞都可以借來用，而且微博是最大的主戰(zhàn)場：一兩句話，加個話題，就能帶來上萬的閱讀。但千萬要記得：一是事件需要選擇，不能什么都拿來用。舉個例子：天津大爆炸你只需要安靜的等待，像“我們”、“偶像來了”等被玩壞了都沒問題；二是反應(yīng)要快，不要顧慮老板是不是太傳統(tǒng)，不能等它滿大街的時候你才出文案。
2. 聯(lián)合兄弟，自己造勢。跟別人的風(fēng)，是為了有一天讓別人趨從自己。哪怕你體量再小，螞蟻多了可吞象！自己企業(yè)有新聞，或者有新品上線，想幾個營銷噱頭，附帶一些成本不太低的獎勵禮物，@幾個其他官方賬號（最好是互相認識），同時利用其他渠道（網(wǎng)站、app、媒體資源等），做些相應(yīng)的H5頁面（鄙人推薦初頁與易企秀），說不定就有可能刮一場互聯(lián)網(wǎng)小旋風(fēng)哦！例如我曾給某航空公司策劃的空乘交流平臺，空乘主播電臺等，效果都堪比“我不黑”哈哈。

微信運營er，你需要時刻保持自嗨！

作為運營，我們最不能缺少的能力就是自我安慰！工作中肯定會有很多人對你不理解：不就寫個破文案，搞個破活動，弄點小粉絲兒嘛。是，這活確實誰都能干，但不是每個人都能干出活。看著自己的原創(chuàng)文案，該自豪就要自豪；老板的不滿意，呵呵就好；公眾號開通了評論功能，這種興奮，老板不懂你的嗨！一個活動吸200粉兒，真的，寶貝你已經(jīng)很不錯了！ 傳統(tǒng)企業(yè)，企業(yè)微信再傳統(tǒng)就不好玩啦。一定要找準定位，找準運營的調(diào)性。其實做著做著，你就會發(fā)現(xiàn)它顯現(xiàn)出來的，大部分都是你的調(diào)性，你的微信其實就是你自己！當(dāng)這份工作是對你的歷練，每一點進步，都需要你為自己點32個贊。

結(jié)束語：自曝自黑~那些年我也走過不少彎路：硬著頭皮抗下老板的死命令，最后實在是人力、物力、財力投入不夠，離目標差十萬八千里挨處分；自己花錢做活動：預(yù)算不好申請，自己花錢買獎品，忽悠用戶設(shè)大獎，花錢不能報，心里過不去。但這都是運營人的必經(jīng)之路，吃一塹長一智。對了，這里還要強調(diào)一點，一定要盯死技術(shù)！跟進需求。微信做內(nèi)容，服務(wù)完善才能永生。

最后，想對職場新人說，最初工資的多少真的不重要（11年我在北京一個月稅后 3500塊）。你要時刻保持探索新領(lǐng)域的激情與熱情，堅持到最后你就會知道值還是不值，而且請記?。哼@不是雞湯！

本文由 @蛇叔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。