用戶喜歡什么樣的內(nèi)容呢？這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的頭10年，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)就是娛樂(lè)的互聯(lián)網(wǎng)，所以做娛樂(lè)相關(guān)的網(wǎng)站很容易獲得流量，騰訊網(wǎng)的流量很快超越新浪網(wǎng)成為中文第一大流量網(wǎng)站。目前網(wǎng)站的類(lèi)型也不斷地在拓展，視頻網(wǎng)站，社交網(wǎng)站越來(lái)越火。總體來(lái)說(shuō)，當(dāng)前階段用戶喜歡的內(nèi)容呈以下幾個(gè)特征。

1．免費(fèi)的

再好的東西，要是收費(fèi)的話，人們都會(huì)要考慮一下。如果收費(fèi)的東西在別的地方是免費(fèi)的，那他會(huì)毫不猶豫地離開(kāi)，以后再也不會(huì)來(lái)。比如電影、一些常用軟件等。而如果收費(fèi)的東西是別的地方所沒(méi)有的，或者說(shuō)是很難找到免費(fèi)的，那他也會(huì)有三種行為：一種是猶豫再三，最終還是離開(kāi);第二種是立刻到淘寶上看看有沒(méi)有更便宜的;最后一種是思前想后，最終忍痛買(mǎi)下一個(gè)最便宜的。但第三種情況發(fā)生的概率是越來(lái)越低了，因?yàn)榫W(wǎng)上免費(fèi)的東西實(shí)在是太多，免費(fèi)已然成為各大網(wǎng)站的一句廣告語(yǔ)。

2．獨(dú)特的

這里所講的獨(dú)特性具有廣泛的含義，包括最基本的定位、美工、結(jié)構(gòu)、資訊和一些特有的功能。在資訊的選擇上，并不能簡(jiǎn)單地追求多，而不注重質(zhì)量，因?yàn)楝F(xiàn)在資訊太多，真正有價(jià)值的卻比較少。還可以就一些資訊開(kāi)展各種形式的討論，這樣不僅帶動(dòng)了用戶的參與性，而且還增強(qiáng)了用戶的黏度，如果運(yùn)作得好，形成了一種氛圍，有了一批鐵桿粉絲，那網(wǎng)站算是成功一半了。其實(shí)，品牌的建立，就是這樣開(kāi)始的。另外一個(gè)更重要的獨(dú)特性就是一些別的網(wǎng)站所沒(méi)有(或是不盡相同)的服務(wù)或功能，例如阿里巴巴的支付寶、誠(chéng)信通、旺旺;網(wǎng)盛的生意寶、行業(yè)聯(lián)盟等。每個(gè)網(wǎng)站的這些獨(dú)特功能的開(kāi)發(fā)，都是要基于本網(wǎng)站所服務(wù)的用戶，通過(guò)深入了解他們的真正需求，而有針對(duì)性地推出。

3．新鮮的

不論是資訊還是功能，只有新鮮的才能吸引人。如果我們的網(wǎng)站上盡是一些黃花菜類(lèi)的資訊，人家匆匆看上一眼就會(huì)閃人，從此不再來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站。同樣的，如果網(wǎng)站還只停留在web1.0的功能上，既沒(méi)有評(píng)論、頂貼，也沒(méi)有論壇、博客之類(lèi)的交流地方，是很難吸引人們眼球的。相應(yīng)的，如果網(wǎng)站上不僅有最新的資訊，還有一些新奇的功能，讓人眼前一亮，不僅引來(lái)了關(guān)注，而且他還會(huì)把這種良好的體驗(yàn)告訴給更多的人，要知道，最好的傳播方式就是口碑相傳，因?yàn)檫@種傳播不旦會(huì)以幾何的速度增長(zhǎng)，并且有著較高的信任度和關(guān)聯(lián)性，所以現(xiàn)代人尊稱(chēng)為“病毒式傳播”。

4．互動(dòng)的

網(wǎng)站除了有好的、新鮮的內(nèi)容和功能還不夠，還需要一些能夠互動(dòng)的功能和氛圍。能夠互動(dòng)的功能很多，除了我們上面講到的發(fā)貼、回貼、頂貼之外，還有發(fā)郵件、QQ、MSN，電話、短信等形式，關(guān)鍵的是在這些互動(dòng)功能的使用上要人性化，要能集聚一群長(zhǎng)期活躍的用戶，通過(guò)他們來(lái)帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)站的氛圍。這種事是說(shuō)起來(lái)容易實(shí)則不易，需要長(zhǎng)時(shí)間地培養(yǎng)，細(xì)心地觀察，有了問(wèn)題要做出及時(shí)反應(yīng)。

5．權(quán)威的

信息爆炸的年代，很難有時(shí)間和精力去看那么多，而且有時(shí)候，網(wǎng)民的鑒別成本是很高的，那些“誤導(dǎo)信息”和“虛假產(chǎn)品”讓人頭疼，最后出現(xiàn)的結(jié)果就是馬太效應(yīng)，強(qiáng)者更強(qiáng)了。

人們覺(jué)得新浪上的新聞是最權(quán)威的，他看新聞就只上新浪，覺(jué)得支付寶每天交易額超10億，很專(zhuān)業(yè)很權(quán)威，他用支付工具的時(shí)候會(huì)首選支付寶(本文節(jié)選《玩賺你的網(wǎng)站》一書(shū),作者陳光鋒,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)