產(chǎn)品冷啟動階段，是有很多工作是為下一階段（產(chǎn)品增長過渡期）而準(zhǔn)備的，運(yùn)營切不可掉以輕心。

前段時間，我寫了一篇《獨立運(yùn)營小程序從0到50w增長 （實戰(zhàn)案例分享）》文章，受到很多讀者關(guān)注，其實，對處在風(fēng)口增長階段的產(chǎn)品，操盤者本應(yīng)該做的就是挖一個流量池，放大裂變效應(yīng)；但現(xiàn)實條件下，我們大部分人不會有那么敏銳的商業(yè)嗅覺，抓住這樣的機(jī)會，更多的人是面對激烈的競爭，如何為產(chǎn)品帶來增長。

背景：作者目前就在一個紅海行業(yè)任職產(chǎn)品運(yùn)營工作，該行業(yè)目前有網(wǎng)易、騰訊等三四家上市公司產(chǎn)品把持頭部流量（產(chǎn)品3-5年），中間有5-8家產(chǎn)品割地為王（產(chǎn)品2-3年），行業(yè)平均以2-3月左右時間出現(xiàn)新產(chǎn)品，我們團(tuán)隊3月份搭建，目前是4個技術(shù)，1個UI，由我負(fù)責(zé)產(chǎn)品及運(yùn)營等工作。

目前進(jìn)展：7月5號技術(shù)完成開發(fā)，交付產(chǎn)品；由此進(jìn)入產(chǎn)品冷啟動階段，一月內(nèi)0預(yù)算完成2W新增啟動。產(chǎn)品增長過渡階段，0預(yù)算完成5W新增，目前產(chǎn)品進(jìn)入增長期，邁入正常軌道，這段時間增長我將后續(xù)分享，這里僅分享冷啟動階段案例。

0成本指的是產(chǎn)品無推廣預(yù)算及內(nèi)部資源扶持情況，一人完成以上工作，不排除人力成本。

一、規(guī)劃產(chǎn)品基礎(chǔ)工作，為冷啟動做準(zhǔn)備

看完背景介紹，想必大家會比較關(guān)注作者為何會加入這樣的團(tuán)隊任職？其次，面對這樣激烈的競爭環(huán)境，新產(chǎn)品如何通過立項評審及規(guī)劃？

關(guān)于這兩個問題，其實就跟大家所在的團(tuán)隊一樣：沒有順風(fēng)順?biāo)漠a(chǎn)品規(guī)劃路線，沒有一路高歌猛進(jìn)的增長。

最本質(zhì)上吸引我的點是：該行業(yè)前十產(chǎn)品商業(yè)模式基本一致，且已運(yùn)行3-5之久，后來者是否能有改變格局的能力，就像360顛覆殺軟市場一樣，玩出新模式，值得嘗試。

產(chǎn)品進(jìn)入研發(fā)階段，運(yùn)營的工作就要圍繞產(chǎn)品上線，做前期做準(zhǔn)備工作。

我建議：此時運(yùn)營工作的規(guī)劃最好是長線安排，最短也要有2個月的時間軸，以上線前準(zhǔn)備-上線后冷啟動-增長流量池-裂變增長等幾個運(yùn)營重要里程碑進(jìn)行規(guī)劃。

上線前準(zhǔn)備：作為運(yùn)營，在產(chǎn)品上線前需要準(zhǔn)備的內(nèi)容包括軟著認(rèn)證、各大應(yīng)用商店開發(fā)者注冊、上線后產(chǎn)品PR稿、冷啟動活動宣傳、預(yù)熱文章準(zhǔn)備及發(fā)布工作安排、公號微博玩家群的開通、產(chǎn)品FQA及上線冷啟動活動安排等等；

運(yùn)營思考：在此期間，運(yùn)營最重要的是確定以下幾個問題：

1. 產(chǎn)品冷啟動主方向采用哪種形式活動做？
2. 產(chǎn)品后續(xù)的商業(yè)模式、時間節(jié)點如何計劃？（這關(guān)系到產(chǎn)品運(yùn)營時是否要暗示后續(xù)會收費及運(yùn)營活動如何規(guī)劃過渡到收費階段等等）
3. 該行業(yè)目前的一個新增成本是多少？
4. 產(chǎn)品目前這個階段，公司可支持到的資源及費用？

這些運(yùn)營必須清楚，否則會對后續(xù)工作推進(jìn)造成很大阻礙和不確定性。

須知，這里的問題指的不是確定下來就不可變，而是給產(chǎn)品制一個周期性規(guī)劃，在這個規(guī)劃框架下大家已明確規(guī)劃，再去分配各自任務(wù)，這樣執(zhí)行下去，團(tuán)隊就會很明確目的——產(chǎn)出指標(biāo)成績。

二、產(chǎn)品冷啟動活動，簡單快捷可傳播

目前互聯(lián)網(wǎng)常見的冷啟動方案包括但不限于：內(nèi)部資源聯(lián)動（兄弟產(chǎn)品合作）、邀請制（經(jīng)典）、名人大V傳播效應(yīng)（常見社區(qū)類型產(chǎn)品）、爆款引流（常見電商產(chǎn)品）、黑客增長、自媒體宣傳等。

筆者根據(jù)目前該行業(yè)市場現(xiàn)狀（行業(yè)產(chǎn)品最長提供三天試用，試用結(jié)束需開通付費）；付費對于用戶來講是一個敏感點，我們早期產(chǎn)品本身也無法收費，所以這個點是可以放大利用的。

最后，決定采用邀請制來吸收第一批用戶。

本身我們產(chǎn)品沒有內(nèi)部兄弟資源導(dǎo)流、公司也沒有預(yù)算扶持的情況下，相對傳統(tǒng)的邀請制：官網(wǎng)限量發(fā)碼-外部引流消耗的套路

我對邀請碼做了一些新玩法嘗試，通過邀請用戶免費試玩的噱頭，讓用戶以產(chǎn)品鑒賞官的名義來體驗產(chǎn)品（之前很多互聯(lián)網(wǎng)公司搞熱度，會請不少明星擔(dān)任產(chǎn)品創(chuàng)意官、體驗官等，那如果我要做，請不到明星，為何不把這個頭銜、新鮮感給到用戶，讓他來對外傳播？）

其一流程精簡：官網(wǎng)每天定時限量發(fā)碼-用戶領(lǐng)取-下載產(chǎn)品激活。用戶激活產(chǎn)品后，產(chǎn)品上會給到一個鑒賞官的圖標(biāo)跟名稱，用來彰顯身份。

運(yùn)營思考：這里的邀請頭銜作者并沒有做更多開發(fā)，故意留下一個用戶可以討論，運(yùn)營可以發(fā)揮的口子，比如用戶會好奇地問，作為鑒賞官以后有什么優(yōu)惠？那運(yùn)營就可以收集用戶最感興趣的點發(fā)揮，（活動福利好比飯菜，做的正對口味，自然會呼朋喚友來嘗鮮）所以，我早起只將這里做了簡單的圖標(biāo)、名稱的展示作用，后來產(chǎn)品進(jìn)入增長過渡階段，我將這個鑒賞官玩法放大，開發(fā)成了用戶成長體系帶動裂變，下節(jié)會講到。

運(yùn)營根據(jù)自身產(chǎn)品特性選擇合適的冷啟動活動方案，控制性的去引導(dǎo)一小批用戶使用產(chǎn)品即可，冷啟動階段還處于產(chǎn)品內(nèi)測期，拉動用戶的目的是在于體驗產(chǎn)品，收集BUG及使用建議等；

回歸到邀請制活動上，邀請制活動上線后，公司兄弟部門沒有任何流量資源扶持，公司也沒有推廣預(yù)算支持，基本上就等于自己挖池子續(xù)用戶流量，自己再想辦法養(yǎng)。唯一申請了一筆預(yù)算3708元花在了PR稿上，包括品宣、活動預(yù)熱及宣傳三大塊上。

那我一個人單槍匹馬的嘗試了很多方法，勾搭QQ群主、微博大V、直播UP主，勾搭不上的就去微博評論留言、跟行業(yè)事件、熱點蹭流量等等。

其中最有效的方法是勾搭QQ群主及微博評論——雖然我去的時候，他們一致表示之前其他競品都已經(jīng)找來過，有些大群群主已經(jīng)跟其他競品簽了合作，不能再對外合作（這點大家可以學(xué)習(xí)，壟斷千人群群主），但還是七七八八勾搭上了幾個群，微博靠留言評論收獲了三千多粉絲，整合這些流量，把流量引導(dǎo)官網(wǎng)上；讓用戶看到官網(wǎng)上的邀請活動，在通過他去幫忙宣傳。

其二流量越小越是要發(fā)動群眾力量：如果僅靠我一人每天對外拉流量，肯定是不行的，所以一開始就要設(shè)計好傳播因子；邀請碼活動也故意留下一個小BUG，就是官方規(guī)則是每天限量發(fā)放；但并未限制每人領(lǐng)取次數(shù)，也未做登錄限制——用戶每刷新一次網(wǎng)頁，即可重新領(lǐng)取一次，點擊即領(lǐng)，又在官方左側(cè)附上分享按鈕（分享文案也一并想好自動附上，減少用戶操作），留足了用戶傳播的便捷性。

我僅通過自己的力量傳播十天后，后續(xù)官網(wǎng)每天都能消耗300-1000枚邀請碼，用戶已經(jīng)知道BUG，并在自傳播。

三、做好用戶調(diào)研，為下一步增長伏筆

在產(chǎn)品冷啟動階段，運(yùn)營需摸索典型種子用戶的畫像，用戶畫像常見的比如年齡、工作、學(xué)歷等等其實就像普通的調(diào)研問卷，可開發(fā)及參考價值不大。

作為運(yùn)營一定要學(xué)會與用戶溝通交流，相比較調(diào)研用戶什么工作愛好，我會更關(guān)注運(yùn)營層面的問題，每周三、周五下班前抽出半小時找一兩名用戶溝通：

• 體驗我們產(chǎn)品后有哪些感受，建議？
• 希望我們后續(xù)做些什么福利及活動？
• 了解他們經(jīng)常瀏覽的跟我們產(chǎn)品同屬一個行業(yè)但不是直接競對的有哪些？
• 最近你玩的哪個產(chǎn)品，哪個活動讓你感興趣參加了？

運(yùn)營思考：這樣一對一的溝通，可以引起用戶好感，用戶更愿意傾訴，可能還會給到你不少腦洞建議，比如溝通的用戶都有參加某個產(chǎn)品的活動，那我就要去找到這個活動，再去網(wǎng)上找其他產(chǎn)品同樣做這樣活動的案例，思考一下：如果用戶對這樣的活動感興趣，套用在自己產(chǎn)品身上可以怎么玩？

再舉一個我套用的實戰(zhàn)案例：通過與用戶溝通我了解到部分用戶是通過B站UP分享的視頻過來的，那我就過去了解，也學(xué)習(xí)下載錄制軟件，錄制了我們產(chǎn)品的宣傳介紹。

結(jié)果周末兩天導(dǎo)流一千多——這是一個很大的流量池哇！

到這里，很多運(yùn)營可能會想到那我每天去發(fā)好啦或者每周去發(fā)一次吸引點流量，這其實低段位的玩法。

首先，我將他標(biāo)為長期可開發(fā)流量池，列入我的優(yōu)質(zhì)渠道名單中，其次，對于這樣的流量池，必須要保持生態(tài)才能長期導(dǎo)流，既然導(dǎo)流可觀，就不要自己來，一個人的力量能挖掘多少用戶？

再次，你自己去做，會面臨錄制內(nèi)容的空泛及創(chuàng)新，而且一個賬號上全是該產(chǎn)品宣傳內(nèi)容很容易引起用戶或者官方規(guī)則的反感，可能適得其反。

所以，我嘗試舉辦了一個【我就要送你一張卡】創(chuàng)意大賽活動，讓玩家去幫我錄制視頻傳播，官方只需制定觀看量規(guī)則及對應(yīng)產(chǎn)品月卡、年卡獎勵，在活動上給出錄制視頻軟件推薦及官方發(fā)布的幾個案例引導(dǎo)用戶。

其次把控好活動周期，我一般周五開啟活動，下周一根據(jù)觀看量發(fā)布獎勵，然后關(guān)閉活動，等待這一批視頻熱度下去后，在開啟第二輪，中間，逐漸優(yōu)化活動，比如選腦洞獎、創(chuàng)意獎、字幕最炫獎等等。該活動截止目前引流將近兩萬多。

我想說的是：就這樣的一個運(yùn)營工作，我相信應(yīng)該很少有人想到并且執(zhí)行下去。如果現(xiàn)在問你，你的用戶對什么其他哪個產(chǎn)品使用最高？什么樣的活動玩法下用戶傳播分享最高？你的核心用戶（比如會員用戶、長期活躍用戶）他的一個典型用戶畫像是什么呢？

綜合上述可以看出：產(chǎn)品冷啟動階段，是有很多工作是為下一階段（產(chǎn)品增長過渡期）而準(zhǔn)備的，運(yùn)營切不可掉以輕心。

下一節(jié)，我將為大家分享：撬開產(chǎn)品增長線（2）：0成本1月拉到5W新增，完成產(chǎn)品增長過渡階段

本文由 @貓力 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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