我們是否經(jīng)常遇到這樣的情況？自己加入的社群剛開始熱熱鬧鬧，不知不覺(jué)間社群里話題就越來(lái)越少了，漸漸的變成了廣告?zhèn)鞑サ?，慢慢就死了呢？而有些社群隨著時(shí)間的積累越來(lái)越活躍，成為了我們生活的一部分，漸漸的離不開了呢？我們?cè)跄鼙ＷC一個(gè)社群不死并且有質(zhì)量的存活下去呢？

不知不覺(jué)畢業(yè)多年，離開了小學(xué)，離開了初中，離開了高中，告別了最后的大學(xué)，如今的生活中找不到一點(diǎn)曾經(jīng)讀書的痕跡，留下的只是滿腦模糊的記憶，翻開手機(jī)，搜尋一點(diǎn)蛛絲馬跡，目光停留在《高三14》班，群里靜悄悄的，好像一座曾經(jīng)美好的院子長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人照理變得雜草叢生，有些許年代久遠(yuǎn)的廣告，支離片碎無(wú)人回答的話語(yǔ)，群靜了，真的靜了。

為啥我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事情呢？

• 缺話題：當(dāng)初創(chuàng)建群的目的，一方面方便管理，消息通知，加強(qiáng)彼此的聯(lián)系，如今大家各奔東西，每天沒(méi)了必要的消息通知，老師也不再約束，同學(xué)們也有了彼此的聯(lián)系方式，工作社交圈子，價(jià)值觀也變得不同了，除了久遠(yuǎn)的回憶沒(méi)什么值得留戀的了。
• 缺少管理：各奔東西，不再約束，老師與班干也不再有學(xué)習(xí)紀(jì)律的管理需求。
• 無(wú)人運(yùn)營(yíng)：大家各忙各的，也很少有人有精力去組織策劃組織活動(dòng)，加強(qiáng)彼此的聯(lián)系。

沒(méi)了曾經(jīng)上學(xué)時(shí)頻繁的使用，大家的互動(dòng)，沒(méi)了共同的話題，群失去了意義與價(jià)值。

工作后由于各方面的原因我們進(jìn)入了各種各樣的群，公司管理的公司群，興趣愛好一致的交友群，職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)的付費(fèi)群等等，有些群經(jīng)過(guò)了幾年的時(shí)間依舊活躍不減當(dāng)年，有些群半死不活垂死掙扎，而有些群變得銷聲匿跡。

1. 良好運(yùn)營(yíng)的活躍群：

2016年下半年我加入的一個(gè)社群（不報(bào)名字，不做推廣，省得被說(shuō)打廣告），一群設(shè)計(jì)愛好者聚集地，由一個(gè)行業(yè)大佬創(chuàng)建，發(fā)展到四群，真是人數(shù)接近六千，如今依舊保持很高的活躍度，每日群里討論設(shè)計(jì)行業(yè)相關(guān)的話題，禁止廣告，無(wú)休止灌水，違者格殺勿論，每周群眾免費(fèi)會(huì)授課兩節(jié)，全體小白人人膜拜，管理員一批大佬，群里偶爾搞個(gè)參與活動(dòng)，彼此來(lái)個(gè)互粉，指導(dǎo)等等，為啥這個(gè)群經(jīng)過(guò)幾年的洗禮依舊朝氣蓬勃呢？

（1）興趣點(diǎn)紐帶：有共同的愛好，共同的話題，志趣相投。

（2）組成結(jié)構(gòu)：人人膜拜的靈魂人物群主，一批行業(yè)大佬管理，眾多小白，小白膜拜大佬有需求被解決，大佬獲得擁護(hù)有求必應(yīng)。

（3）管理運(yùn)營(yíng)：進(jìn)群有篩選機(jī)制，灌水者殺無(wú)赦，不定期組織活動(dòng)增強(qiáng)了群?jiǎn)T連結(jié)。

（4）輸出：組織活動(dòng)與相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行合作，群?jiǎn)T獲得曝光量，大佬授課知識(shí)傳播，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等各方面的咨詢解答。

2. 垂死群

2017年上半年加入的一個(gè)群，也是一線互聯(lián)網(wǎng)公司的從業(yè)人員創(chuàng)建，人數(shù)近千，剛?cè)肴簳r(shí)大家沒(méi)事交流交流行業(yè)知識(shí)，偶爾灌灌水，大佬也會(huì)來(lái)灌輸一些知識(shí)，后來(lái)群里慢慢灌水居多，大佬也很少露面，群也在走下坡路，人員在流失，活躍度下降嚴(yán)重，原因做些分析

（1）興趣點(diǎn)紐帶：設(shè)計(jì)愛好者，相關(guān)從業(yè)人員

（2）組成結(jié)構(gòu)：幾個(gè)資歷久些，在一線互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)的人員，大部分行業(yè)新手，經(jīng)驗(yàn)少的從業(yè)者，大家交流，偶爾會(huì)有大佬解答問(wèn)題

（3）管理運(yùn)營(yíng)：入群無(wú)門檻，時(shí)常有交流，灌水成平常，大佬偶爾會(huì)出沒(méi)推一下自己的文章作品

（4）輸出：基本無(wú)

3. 忘了名字的群

曾今打球進(jìn)入了一個(gè)群，組織打了幾次球，后來(lái)沒(méi)了動(dòng)靜。

（1）興趣點(diǎn)紐帶：打球，約球。

（2）組成結(jié)構(gòu)：一個(gè)打球厲害點(diǎn)的群主，社群發(fā)起者，幾個(gè)關(guān)系好的管理者，一群愛好者。

（3）管理運(yùn)營(yíng)：基本無(wú)人管理了。

（4）輸出：打了幾場(chǎng)比賽。

好社群具備哪些特征，該如何運(yùn)營(yíng)呢？

好社群的五個(gè)要素：志同道合、結(jié)構(gòu)層次、運(yùn)營(yíng)管理、價(jià)值輸出、復(fù)制擴(kuò)散。

1. 志同道合

對(duì)某種事物共同認(rèn)可或行為相對(duì)一致，社群產(chǎn)生觀念價(jià)值一致。

• 大家產(chǎn)生極強(qiáng)的情感依賴
• 大家在一起很愉悅快樂(lè)
• 有現(xiàn)實(shí)的利益價(jià)值：如人脈 ?渠道 ?圈子 ?成長(zhǎng)空間 ?互助等

2. 結(jié)構(gòu)層次

社群的結(jié)構(gòu)層次劃分決定了社群的存活。

（1）組成成員（人員層次結(jié)構(gòu)）

發(fā)現(xiàn)號(hào)召志趣相同的人抱團(tuán)形成金字塔或者環(huán)形結(jié)構(gòu)，最初的一批成員會(huì)對(duì)以后的成員產(chǎn)生巨大的影響，好的人員組成結(jié)構(gòu)如下：

• 靈魂核心人物：眾人膜拜，情感依托紐帶
• 不同層級(jí)人員分布：少部分大佬，一部分中流骨干，大部分普通小白，層次不同，視野知識(shí)能量不同，保持了群能量的輸入與輸出，內(nèi)在交換傳遞

（2）交流平臺(tái)

社群人聚集的大本營(yíng)，常用的有微信、QQ等等。

（3）加入原則

容易得到的東西往往不被珍惜，成本太低，門檻太低也難以保證質(zhì)量，設(shè)置假如門檻，如身份信息驗(yàn)證，在哪個(gè)渠道得到群號(hào)，或者群?jiǎn)T邀請(qǐng)，或者付費(fèi)（一些付費(fèi)群，心理核算，付出成本會(huì)珍惜）等等，不同類型的社群采取的機(jī)制不同。

（4）管理規(guī)范

人越多越需要管理，設(shè)立管理員，完善群規(guī)，禁止灌水違者殺無(wú)赦，禁止私聊，鼓勵(lì)添加好友建立長(zhǎng)久聯(lián)結(jié)，弱聯(lián)系變成強(qiáng)聯(lián)系等等。

3. 運(yùn)營(yíng)管理

保持群的活躍度，良好的發(fā)展走向，彼此聯(lián)結(jié)更強(qiáng)，社群的運(yùn)營(yíng)抓住以下幾點(diǎn)：

（1）儀式感

加群通過(guò)申請(qǐng)，入群有規(guī)范，行為有獎(jiǎng)勵(lì)懲罰，表現(xiàn)好，做出貢獻(xiàn)封稱號(hào)給予一些權(quán)利，表現(xiàn)不好，做出不好影響，禁言踢出社群等。

（2）參與感

尋找話題，制造焦點(diǎn)，拉動(dòng)互動(dòng)參與感，制造聯(lián)結(jié)；分享想法成就等；群里時(shí)常搞個(gè)分享，每人對(duì)一些觀點(diǎn)的認(rèn)知發(fā)言，搞個(gè)活動(dòng)，人人當(dāng)活動(dòng)控場(chǎng)者，人人有事做，事事有收獲等。

（3）組織感

組織活動(dòng)，對(duì)某事進(jìn)行分工協(xié)作，來(lái)個(gè)比賽，分小組，分成員，大家競(jìng)賽，有組織，有規(guī)模，有次序。

（4）歸屬感

讓群?jiǎn)T感覺(jué)到情感依賴，我們線上活動(dòng)的組織參與，線下活動(dòng)的策劃開展，見面會(huì)，party等加強(qiáng)共識(shí)，大家的情感聯(lián)結(jié)依賴，以此保證社群凝聚力。

4. 價(jià)值輸出

有輸出才有價(jià)值，才有意義，形成良好的循環(huán)，社群的輸出方式有以下類型：

• 形象輸出：文化標(biāo)識(shí)，LOGO ?Slogon等
• 自媒體輸出?: ?公眾號(hào)、頭條、微博等
• 微課直播輸出：平臺(tái)開發(fā)社群成員的微課合集，開通直播頻道，群?jiǎn)T輪流做主持
• 社群培訓(xùn)、訓(xùn)練營(yíng)：組織社群成員進(jìn)行培訓(xùn)
• 社群資詢：社群成員一起開發(fā)問(wèn)答平臺(tái)
• 社群代言人：為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)提供社群代言服務(wù)

5. 復(fù)制擴(kuò)散

社群的復(fù)制擴(kuò)散，慢慢的壯大，其實(shí)社群做的規(guī)模越大，情感分裂的可能性就越大，人員眾多，一個(gè)小的點(diǎn)可能就會(huì)造成惡性循環(huán)分歧，小圈子，人員少，話題集中，在復(fù)制這一層有三種模式：

（1）俱樂(lè)部制

社群一開始就約定起止日期及服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)到期續(xù)費(fèi)加入；這種模式讓社群在時(shí)間線上向未來(lái)延伸，讓社群更深化

（2）加盟店制

通過(guò)知名度，在全國(guó)各個(gè)城市建立分舵，每個(gè)地區(qū)若干負(fù)責(zé)人；這種模式在空間上進(jìn)行了延伸

（3）旗艦店制

不追求人員的擴(kuò)展，而追求社群服務(wù)的升級(jí)，消費(fèi)品的復(fù)制迭代，保證群?jiǎn)T的持續(xù)消費(fèi)力

找準(zhǔn)自己社群的定位，建群的初衷目的，用心科學(xué)的去組織運(yùn)營(yíng)，相信大家都會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的成長(zhǎng)，看到自己想要的結(jié)果，失敗需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，成功需要奮力前行，下次再會(huì)。

本文由 @在下小喬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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