上接前文：運(yùn)營(yíng)部來(lái)了個(gè)李彩鳳

我和趙慶亭一起參加了劉文正和李彩鳳的婚禮。

彩鳳一抹婚紗掛身，攜著文正，酒桌間來(lái)回走媚兒敬酒。

慶亭自飲一杯，牙縫里擠出一句格言：“得不到的也許才最美 !”

為這句廢話(huà)，我又跟慶亭碰了三杯 。

1

我用親情戰(zhàn)略打敗慶亭后，他找我復(fù)盤(pán)失敗原因。

慶亭：“問(wèn)題應(yīng)該出在觸發(fā)機(jī)制上，眉目能傳情是真，但眼神的變化，不一定全是行動(dòng)召喚?！?/p>

我：“有道理，彩鳳眼神一變，你就去詢(xún)問(wèn)，估計(jì)彩鳳把你當(dāng)成短信騷擾，被惹煩了?！?/p>

慶亭沒(méi)有識(shí)破我的計(jì)謀，歸罪于眼神的觸發(fā)機(jī)制，這在職場(chǎng)頂多算策略失誤，只要沒(méi)傷及兄弟情分，這鍋我背了。

慶亭：“利哥，你再幫我調(diào)一下觸發(fā)機(jī)制，我不想放棄?！?/p>

我趕緊打消他的念頭：“慶亭，你平白得了一個(gè)好妹妹，收手吧。”

他意味深長(zhǎng)的看了我一眼 。

我怕慶亭卷土重來(lái)，連夜策劃我的追求計(jì)劃。

慶亭的復(fù)盤(pán)陳詞提醒了我，所以我在策略上特意調(diào)了一下彩鳳眼神對(duì)我的觸發(fā)頻次。

我采用的是福格博士的動(dòng)機(jī)模型。福格老前輩說(shuō)，人的行為都會(huì)受到下面三大動(dòng)機(jī)影響：

1. 追求快樂(lè)，逃避痛苦；
2. 追求希望，逃避恐懼；
3. 追求認(rèn)同，逃避排斥。

也就是說(shuō)，如果人出現(xiàn)痛苦、恐懼或遭遇排斥時(shí)，特別期待別人去幫助，這在運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域變相發(fā)展為了許可式觸發(fā)。

對(duì)標(biāo)三大動(dòng)機(jī)，我在表情詞庫(kù)里，選了三個(gè)比較突出的眼神變化：

1. 愁眉深鎖：人有痛苦的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)緊鎖愁眉狀。
2. 星眸驚閃：眼神的一驚一乍，這代表恐懼。
3. 嬌眼乜斜：人在不被認(rèn)同時(shí)兩眼會(huì)迷成一條縫，多指不滿(mǎn)。

優(yōu)化了眼神的觸發(fā)機(jī)制后，我還需要一個(gè)目標(biāo)。

我決定速戰(zhàn)速?zèng)Q，90天內(nèi)追上彩鳳 。

什么時(shí)間表白呢？這需要一個(gè)參考指標(biāo)。

心理學(xué)家梅里比安說(shuō)：一個(gè)人看誰(shuí)的時(shí)間越長(zhǎng)，就越喜歡誰(shuí)。

梅里比安是大牛，大牛是不會(huì)騙人的。我定了“30秒”這個(gè)底線(xiàn)：只要彩鳳凝視我達(dá)到“30秒”，我就表白。

一句話(huà)描述下我的計(jì)劃：

90天之內(nèi)，根據(jù)彩鳳3個(gè)重要的眼神變化，幫助彩鳳3次培養(yǎng)感情，當(dāng)她凝視我達(dá)30秒時(shí)，伺機(jī)表白。

有目標(biāo)、有觸發(fā)機(jī)制、還有轉(zhuǎn)化時(shí)機(jī)的參考值，我為自己的計(jì)劃高興。

加油，韓利！

2

彩鳳走丟了。

我們運(yùn)營(yíng)部4人出去吃飯的時(shí)候，剛點(diǎn)完餐，彩鳳說(shuō)手機(jī)落公司了，回去取。結(jié)果餐上來(lái)半小時(shí)了，她還沒(méi)回來(lái)。我們只好把飯打包帶回公司。

直到下午3點(diǎn)，彩鳳才回公司，滿(mǎn)頭大汗，星眸驚閃。

我“騰”的一下被觸發(fā)，推送到她面前：“你做啥去了，等你半天？”

她氣嘟嘟的說(shuō)：“可別提了，我迷路了，回公司取了手機(jī)后，再去找飯館，繞來(lái)繞去的找不到，轉(zhuǎn)了大半個(gè)北京城?！?/p>

“我暈，你原來(lái)是路癡呀 ！”我說(shuō)：“等明天我領(lǐng)你周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，熟悉下環(huán)境。你先吃飯吧 ！”

“好啊好啊 ！”

3

第二天中午，我單獨(dú)領(lǐng)著彩鳳識(shí)路。

彩鳳問(wèn)：“利哥，什么才是運(yùn)營(yíng)呀？”

我心里一驚，想起慶亭的失敗：“你直接叫我韓利，別叫利哥?！?/p>

“好的，利哥?！彼粫r(shí)還沒(méi)改過(guò)口。

我說(shuō)：“運(yùn)營(yíng)，如果一句話(huà)總結(jié)，很簡(jiǎn)單，就是‘讓用戶(hù)行動(dòng)’。”

她搖搖頭：“用什么讓用戶(hù)行動(dòng)呢？”

我說(shuō)：“武俠小說(shuō)里的高手，隨便拿個(gè)樹(shù)枝都能當(dāng)劍。運(yùn)營(yíng)也一樣，產(chǎn)品里的所有元素都可拿來(lái)讓用戶(hù)行動(dòng)?！?/p>

彩鳳愁眉深鎖，似乎沒(méi)有弄明白。

思考讓人痛苦，“愁眉深鎖”如期而至。

“舉個(gè)例子，”?我說(shuō)：

“你經(jīng)常在咱微信群里發(fā)表情，這‘表情’用好了，就是讓用戶(hù)行動(dòng)的一個(gè)運(yùn)營(yíng)元素。國(guó)外有個(gè)電商網(wǎng)站，就用表情來(lái)爆單，他們?cè)谫?gòu)物車(chē)icon的設(shè)計(jì)上，安插了表情，當(dāng)購(gòu)物車(chē)商品數(shù)為0的時(shí)候，購(gòu)物車(chē)是‘哭’的表情，當(dāng)用戶(hù)添加進(jìn)一件商品到購(gòu)物車(chē)時(shí)，購(gòu)物車(chē)的icon 忽然就樂(lè)了。這一哭一樂(lè)的縫里，就讓用戶(hù)產(chǎn)生了情感變化，不斷往車(chē)上塞東西。他們并沒(méi)有很直白的CALL TO ACTION。你是做頁(yè)面管控的，這方面你可以琢磨一下 ！”

彩鳳恍然大悟，眼出流光：“我上次給市場(chǎng)優(yōu)化了Landing Page頁(yè)，如果在按鈕旁加個(gè)表情交互就好了。利哥你帥帥嗒 ?！?/p>

這一回合聊天，彩鳳連叫我三次利哥，頻率有點(diǎn)高，我需要想個(gè)策略控制一下，否則她叫順嘴了，愛(ài)情路線(xiàn)就會(huì)變道，我可不想淪為慶亭的結(jié)局。

我想起文案有“對(duì)句”一說(shuō)，我如果直呼其名，叫她李彩鳳，她也許就會(huì)叫我韓利了。

我要制造一個(gè)滑稽的對(duì)話(huà)態(tài)勢(shì)。

我模仿老師口氣：“李彩鳳同學(xué)，因?yàn)槟銊側(cè)胄?，我再多說(shuō)兩句，做運(yùn)營(yíng)，有兩個(gè)詞是繞不過(guò)去的?！?/p>

說(shuō)完，我諱莫如深了一下，等她對(duì)句。

彩鳳也刻意起來(lái)：“韓利同學(xué)，你快說(shuō)、快說(shuō) ！”

我心中大喜，“對(duì)句”真管事。

我：“這兩個(gè)詞就是‘參與’和‘轉(zhuǎn)化’。我們大部分運(yùn)營(yíng)人整個(gè)職業(yè)生涯有可能都在和這兩個(gè)詞較勁。

轉(zhuǎn)化是電商業(yè)務(wù)的重頭詞，比較好理解。非電商類(lèi)產(chǎn)品，都是靠用戶(hù)參與來(lái)完成業(yè)務(wù)變現(xiàn)的，像你以前經(jīng)常聽(tīng)到的點(diǎn)擊、留存、UGC這都是‘參與’一詞旗下的兵，特別多。

所以，李彩鳳同學(xué)，你要想深度理解運(yùn)營(yíng)，要不斷去揣摩一句話(huà)：

‘運(yùn)營(yíng)就是讓用戶(hù)行動(dòng)，并心存轉(zhuǎn)化和參與 。’

彩鳳：“韓利同學(xué)，那如果我想往高級(jí)運(yùn)營(yíng)發(fā)展，要往哪個(gè)方向走呢，我可不想天天調(diào)控頁(yè)面上的那些文字。”

彩鳳不僅僅是路癡，在職業(yè)發(fā)展上，也是兩眼一抹黑。大部分1-3年的運(yùn)營(yíng)人都會(huì)有這問(wèn)題。

我：“當(dāng)然是往產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位發(fā)展了。”

彩鳳：“為什么呀？我覺(jué)得內(nèi)容運(yùn)營(yíng)很不錯(cuò)哦，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總感覺(jué)是個(gè)雜活?！?/p>

我說(shuō)：“李彩鳳同學(xué)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不是雜活，只是溝通會(huì)比較雜。”

彩鳳：“韓利同學(xué)，怎么講？”

我：“有三點(diǎn)，你聽(tīng)我掰扯的有沒(méi)有道理。

1. 用戶(hù)、活動(dòng)、數(shù)據(jù)、內(nèi)容，最終都會(huì)落地到產(chǎn)品上，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗要出業(yè)績(jī)，少不了這些職位的支持。
2. 無(wú)流量，不產(chǎn)品。流量是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的重要組成，會(huì)在功能、流程、頁(yè)面里上躥下跳，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要去掌控流量質(zhì)量，這和市場(chǎng)、公關(guān)等外部觸發(fā)脫不開(kāi)干系。
3. 產(chǎn)品還承接著用戶(hù)端到業(yè)務(wù)端的完整價(jià)值閉環(huán)，雙向價(jià)值滿(mǎn)足，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)，這會(huì)經(jīng)常和產(chǎn)品經(jīng)理撕扯。

所以，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人更像是個(gè)資源整合者，把各路資源統(tǒng)籌調(diào)優(yōu)，然后變現(xiàn)。這個(gè)崗位就像一支穿云箭，千軍萬(wàn)馬都得來(lái)覲見(jiàn)。資源持有者們都得聽(tīng)你調(diào)配?！?/p>

彩鳳：“資源持有者？”

我：“對(duì)，比如用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的資源是用戶(hù)，產(chǎn)品經(jīng)理持有的資源是功能和頁(yè)面，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)持有的資源是內(nèi)容本身，市場(chǎng)持有渠道、數(shù)據(jù)持有線(xiàn)索挖掘…每個(gè)部門(mén)都有其側(cè)重點(diǎn)，但必須都依附在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這條線(xiàn)上，不能走偏，這需要產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)去總控。

所以，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，掌控?cái)?shù)據(jù)變化，支配可用資源，做好了，據(jù)說(shuō)是個(gè)高枕無(wú)憂(yōu)的崗位。你想想，多美好呀，李彩鳳同學(xué)，努力哦！咱公司目前為止還沒(méi)有這樣一個(gè)人能總控全局的，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)至今空缺?！?/p>

彩鳳45度角仰望藍(lán)天，星眼流波 ：“韓利同學(xué)，我會(huì)奮斗的 ！ ”

4

連著被“愁眉深鎖”和“星眸驚閃”觸發(fā)，我有點(diǎn)小興奮，可“嬌眼乜斜”卻遲遲不來(lái)。

直到2個(gè)月后 。

客服部牽頭，組織了一次用戶(hù)反饋討論大會(huì)。

產(chǎn)品、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)都來(lái)了。

客服老大當(dāng)著眾人面直言：“你們運(yùn)營(yíng)是誰(shuí)在負(fù)責(zé)推送業(yè)務(wù)，最近用戶(hù)對(duì)推送很有情緒，投訴推送行為的比例這個(gè)月達(dá)到了20%?！?/p>

我看一眼彩鳳，果然出現(xiàn)“嬌眼乜斜”了，似乎在眾人面前被指責(zé)，面子上有些下不來(lái)。

彩鳳小聲呢喃：“我負(fù)責(zé)的，可是我看Android文案的點(diǎn)擊率一直再攀高的呀！用戶(hù)都投訴什么呢？”

客服老大：“大部分人說(shuō)這段時(shí)間的推送內(nèi)容太恐懼了，都是一些負(fù)面新聞。”

產(chǎn)品經(jīng)理在那里竊笑。

我打圓場(chǎng)：“彩鳳，一會(huì)你把推送的優(yōu)化源表發(fā)我看一下，一起調(diào)整下?！?/p>

慶亭也幫腔：“彩鳳也是剛接手推送業(yè)務(wù)，大家體諒?！?/p>

會(huì)后，彩鳳把優(yōu)化源表發(fā)我，我逐條捋了一遍，果然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

我叫彩鳳來(lái)咖啡間，自從我給慶亭下了套之后，會(huì)議室里總有一種哀怨氣息，不太舒服。所以，找人單獨(dú)聊天時(shí)，就再?zèng)]去過(guò)會(huì)議室 。

彩鳳說(shuō)：“韓利，你說(shuō)我的推送哪里有問(wèn)題呢？”

我說(shuō)：“看了你近1個(gè)月的推送消息，你在給用戶(hù)制造一個(gè)叫恐懼場(chǎng)的東西。”

彩鳳不解：“恐懼場(chǎng)？”

我：“我剛來(lái)北京那會(huì)和很多同學(xué)群居在一起，有一個(gè)廊坊的同學(xué)經(jīng)常來(lái)玩，每次都說(shuō)廊坊遍地黑社會(huì)，然后我就忽然覺(jué)得廊坊太可怕了；后來(lái)不少同學(xué)去燕郊買(mǎi)房，然后和我說(shuō)燕郊遍地都是傳銷(xiāo)組織，我又對(duì)燕郊充滿(mǎn)了畏意，現(xiàn)在還沒(méi)解除。但我從來(lái)沒(méi)去過(guò)這兩個(gè)地方。你想，這種捕風(fēng)捉影的話(huà)，就給人造成這么大的誤解。你現(xiàn)在就在充當(dāng)恐懼制造者的角色。”

彩鳳：“可我推送的新聞都是真的呀，借熱點(diǎn)的效果也好。你看這個(gè)Android文案的點(diǎn)擊發(fā)送比趨勢(shì)，直線(xiàn)上升！”

我：“你文案效果好是真的，但是也要照顧下全局。你將來(lái)貴為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，大局觀(guān)一定要有。不信，你再看看整體的點(diǎn)擊發(fā)送比數(shù)據(jù)?！?/p>

彩鳳篩選數(shù)據(jù)，迅速透視出一張點(diǎn)擊發(fā)送比報(bào)表，做成折線(xiàn)圖，然后不說(shuō)話(huà)了。

我：“用戶(hù)可能都被你給推跑卸載了。這和你文案無(wú)關(guān)，和你制造的恐懼場(chǎng)有關(guān)，用戶(hù)在咱們的APP上感覺(jué)到了殺氣，沒(méi)有人喜歡整天活在刀光劍影里。”

彩鳳不服：“又想要文案效果，又不能出現(xiàn)恐懼場(chǎng)，那我怎么做呀？”

我說(shuō)：

“第一，盡量調(diào)低這類(lèi)新聞的推送頻次，一周2-3次是可以的。我們不追求天天點(diǎn)擊率最大化，我們要整體效果最優(yōu)化。

第二，如果非要推負(fù)面信息，你想法給文案里面加點(diǎn)希望進(jìn)去，比如你推送車(chē)禍信息，在標(biāo)題后面加上一句‘大家開(kāi)車(chē)要小心’之類(lèi)的話(huà)，卸掉恐懼 ?！?/p>

彩鳳恍然大悟，照做去了。

5

兩個(gè)多月，我被彩鳳的眼神觸發(fā)了三次，完美幫助了彩鳳，開(kāi)始設(shè)法去完成30秒深情凝視計(jì)劃。

我：“彩鳳呀，您一個(gè)女孩，怎么起了個(gè)男人名，也太不嚴(yán)謹(jǐn)了？”

李彩鳳：“鳳是女名好吧。”

我：“鳳求凰呀，“凰”是女字，“鳳”是男字，你語(yǔ)文不及格哈?！?/p>

李彩鳳：“噗…”

我：“古龍筆下知名大角陸小鳳，不就是男人身，哎，女生名帶男字，一生勞碌加身，做不了小型慈禧嘍?！?/p>

李彩鳳目不轉(zhuǎn)睛看著我，我心里查數(shù)：

1、2、3、4、5…25、26、27、28、29

趙慶亭湊過(guò)來(lái)：韓利你也說(shuō)說(shuō)我的名字吧。

他已經(jīng)察覺(jué)了我的計(jì)劃，一直在暗中阻撓我接近彩鳳。

我瞪他一眼：“趙慶亭，趙慶亭，你知道你為什么這么絮叨嗎？都是你名字惹的禍。劉邦當(dāng)初做亭長(zhǎng)，十里為一亭，十里開(kāi)外無(wú)人煙呀，那是一望無(wú)際的孤獨(dú)，你前生過(guò)夠這樣的日子了，所以今生總喜歡插嘴?！?/p>

他計(jì)謀得逞，對(duì)我的嘲諷也不在意，高興的回到了座位，拿了一根煙，去樓下了。

我正要轉(zhuǎn)身繼續(xù)和彩鳳談名字的問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理過(guò)來(lái)把她叫走了，說(shuō)有文案請(qǐng)她幫忙調(diào)下。

6

自從彩鳳優(yōu)化了市場(chǎng)的落地頁(yè)后，在公司贏得了美名。

產(chǎn)品經(jīng)理也親自過(guò)來(lái)找她，說(shuō)想設(shè)計(jì)一個(gè)海報(bào)，只要一屏，需要彩鳳幫忙出出主意，順便想兩句文案。

慶亭的4p原則在設(shè)計(jì)海報(bào)上是失效的。

她回來(lái)找慶亭求助，恰好慶亭不在，就又問(wèn)我。

我說(shuō)：“我去樓下先琢磨一下，回來(lái)給你答復(fù)。”

我去樓下找慶亭，他正在吞云吐霧。

“走，慶亭，吃夢(mèng)龍去” 我招呼他。

我們?nèi)コ匈I(mǎi)了兩根夢(mèng)龍，邊走邊聊：“慶亭，你原來(lái)在廣告公司待過(guò)，做海報(bào)有沒(méi)有設(shè)計(jì)框架呢？”

慶亭是框架控：“當(dāng)然有了，一般的海報(bào)框架都是：主標(biāo)題+副標(biāo)題+內(nèi)容+標(biāo)語(yǔ)+醒題。除內(nèi)容需要靠視覺(jué)呈現(xiàn)外，其他都是一句話(huà)！”

我大喜，微信偷偷把框架發(fā)給彩鳳。

晚上下班，我決定請(qǐng)慶亭喝酒，感謝他的知識(shí)。

人一醉酒，給嘴把門(mén)的門(mén)神就會(huì)開(kāi)小差，我說(shuō)露了嘴，不小心把拆散慶亭的陰謀說(shuō)了出來(lái)。

慶亭已經(jīng)對(duì)我追彩鳳有所不滿(mǎn)，今天又發(fā)現(xiàn)他的智商被我掌控，他受不了了。

是男人都受不了。

他雙目圓瞪，一個(gè)直沖拳，將我搥翻在地，騎在我身上，彈窗似的用拳頭招呼，我酒被打醒，一邊大呼對(duì)不起，一邊掙扎著起身，握著慶亭的手繼續(xù)致歉。

他兀自手不停，左勾拳上來(lái)，打掉了我?guī)赘^發(fā)。

旁邊吃客都停了碗筷，湊過(guò)來(lái)喊加油。酒館老板上來(lái)調(diào)停，把慶亭拉開(kāi)了。

慶亭甩給我一句話(huà)：“韓利，以后不要再讓我看到你?！?大步云飛而去。

第二天上班，慶亭沒(méi)來(lái)。

彩鳳見(jiàn)我臉上帶傷，問(wèn)我怎么了。

我有點(diǎn)掉樣，說(shuō)：“你慶亭哥，昨天耍酒瘋，和我鬧矛盾，被他揍了?！?/p>

彩鳳嗤嗤的笑，氣的我牙癢癢。

“海報(bào)做的怎么樣了？”我斜溜她一眼。

她把筆記本拿我座位旁，讓我看原型，我拍案叫好。因?yàn)?，她破天荒在海?bào)的CALL TO ACTION上，用了一個(gè)表情交互。

“真不錯(cuò)，你最近的進(jìn)步真不小！”

彩鳳凝視著我，我暗中查數(shù)，足足31秒，都被她看紅臉了。

她開(kāi)口了 ：“韓利，我決定和上面申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。這段時(shí)間和市場(chǎng)、客服、產(chǎn)品等部門(mén)打了下交道，我覺(jué)得資源內(nèi)耗的確太大，需要有一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗來(lái)統(tǒng)籌一下，做資源效率的優(yōu)化?！?/p>

“哇，終于開(kāi)竅了，你趕緊打申請(qǐng)報(bào)告 ！”

30秒終于拿下，是時(shí)候找機(jī)會(huì)表白，見(jiàn)證梅里比安的話(huà)了。

7

慶亭直到一周后才回來(lái)上班。他心情一不順，就會(huì)請(qǐng)假去旅游。

但依然不和我說(shuō)話(huà)，氣鼓鼓的。

文正是大哥級(jí)的人物，吃過(guò)風(fēng)雨，這件事上，他說(shuō)出面來(lái)協(xié)調(diào)一下我們的關(guān)系。

他讓彩鳳選個(gè)餐館。

彩鳳選了離家比較近的望京小腰，周六放假去吃。

周六晚上，彩鳳先去占位子，然后在我們四人微信群里問(wèn)：

都到哪了？

我：角門(mén)西

慶亭：蘇州街

文正：還差7分鐘

那個(gè)晚上，彩鳳咿咿呀呀的逗笑調(diào)節(jié)氛圍。讓我想到盧建彰的一句話(huà)：如果沒(méi)有文案，這世界會(huì)有多無(wú)聊。

文正量高，不斷灌我們酒，我和慶亭就這樣握手言和了。

酒真是個(gè)好東西。

散場(chǎng)的時(shí)候，我說(shuō)送彩鳳回家，慶亭沒(méi)再說(shuō)話(huà)。

夜色祥和，月亮青輝四射，星星眨巴著小眼睛，正給旁邊廣告牌上的女主角送秋波。

我掐指一算，正是表白吉日。

為保萬(wàn)一，我還是先摸一下彩鳳的心思。

我：“彩鳳，你心中的男友是什么樣的？”

彩鳳脫口而出：“當(dāng)然是文正這樣的男人了?！?/p>

我眉毛一下?lián)P到了額頭上：“為什么呀？”

彩鳳一臉幸福：“文正會(huì)照顧人呀?！?/p>

“可我并沒(méi)有看他照顧過(guò)你呀 ？”我有點(diǎn)翻不過(guò)悶來(lái)。

彩鳳：“就拿今天的飯局來(lái)說(shuō)，文正讓我選餐館，意思很明顯，想讓我離家近一些?！?/p>

我啞然：“這很正常，換我也會(huì)這么做的。”

彩鳳：“但是文正特別懂人?！?/p>

我：“什么意思？”

彩鳳：“你看，我發(fā)微信問(wèn)你們‘到哪了’，你和慶亭一個(gè)說(shuō)‘蘇州街’，一個(gè)說(shuō)‘角門(mén)西’，只有文正說(shuō)‘還差7分鐘’。他知道我是路癡。我要的不是你們的地理位置，而是你們到達(dá)餐館的時(shí)間。由此判斷，文正心里有我?！?/p>

一陣涼意上身，彩鳳是路癡，我怎么忘了這茬。

我是研究過(guò)用戶(hù)需求的，對(duì)那個(gè)“更快的馬”案例深有同感。

福特問(wèn)：你的需求是什么？

用戶(hù)答：一批更快的馬。

福特洞察，更快的馬并不是用戶(hù)需求，速度才是，所以他造了汽車(chē)。

彩鳳問(wèn)：到哪了？

文正答：還差7分鐘。

還差7分鐘，短短5個(gè)字，充滿(mǎn)洞察和愛(ài)意，一下轉(zhuǎn)化了彩鳳芳心。

文正智量果然過(guò)人 ！

難道這就是四兩撥千斤？傳說(shuō)中的增長(zhǎng)黑客？

月亮開(kāi)始節(jié)省天光，躲進(jìn)云層里，夜色黑了下來(lái)，路邊的客人們也紛紛回家去了。

我沒(méi)敢再表白，臉上掛著尷尬 ！

彩鳳 ：“韓利，我把你當(dāng)閨蜜看，偷偷問(wèn)你一個(gè)事，你可別笑話(huà)我?！?/p>

天，這話(huà)比慶亭的拳頭還硬，彩鳳竟一直把我當(dāng)閨蜜…

我把慶亭逼到親情的線(xiàn)路上了，而我，卻在沿著友情的路狼奔豕突。

梅里比安，你個(gè)騙子 ！

我：“嗯 ？”

彩鳳小聲說(shuō)：“你說(shuō)，我要不要主動(dòng)和文正表白呢。他像個(gè)呆子，不會(huì)太主動(dòng)的，但我不想錯(cuò)過(guò)他?！?/p>

我心里酸溜溜的。

8

彩鳳還是主動(dòng)和文正表白了。

彩鳳：“文正，我想做你女朋友?！?/p>

文正：“好 ！”

兩年后，彩鳳和文正結(jié)婚。

我和趙慶亭一起參加了他們的婚禮。

彩鳳一抹婚紗掛身，攜著文正，酒桌間來(lái)回走媚兒敬酒。

慶亭自飲一杯，牙縫里擠出一句格言：“得不到的也許才最美?！?/p>

為這句廢話(huà)，我又跟慶亭碰了三杯 。想在我的Love Map上，卸掉Memory。

9

彩鳳職業(yè)女強(qiáng)人的味道越來(lái)越濃。她如愿轉(zhuǎn)崗到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，去做資源盤(pán)點(diǎn)和統(tǒng)籌優(yōu)化。

我和慶亭都成了彩鳳的可控資源。

文正依然在踐行Test，我懷疑他依然沒(méi)弄明白油門(mén)和剎車(chē)是在左腳還是右腳，但我不敢再懷疑他的智商。

做AB測(cè)的人都惹不起。

有一天上班，我去衛(wèi)生間，路過(guò)劉文正座位，看到桌上放著他的身份證，挖了一眼，尿意全亡，姓名一欄寫(xiě)的竟然是…是… 張居正。

我趕緊回座位百度，搜了一下“李彩鳳”，這一驚非同小可…

未完待續(xù)

運(yùn)營(yíng)部系列故事

之一：運(yùn)營(yíng)部來(lái)了個(gè)女村官

之二：運(yùn)營(yíng)部來(lái)了個(gè)李彩鳳

#專(zhuān)欄作家#

韓利，微信公眾號(hào)：weboper，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，原網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)108將個(gè)人站長(zhǎng)，原某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)。暢銷(xiāo)書(shū)《運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》作者，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)知識(shí)一網(wǎng)打盡思維導(dǎo)圖作者。創(chuàng)作有15萬(wàn)字有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面文章。關(guān)注內(nèi)容型社區(qū)和新媒體，擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、文案，一直致力于研究四兩撥千斤的運(yùn)營(yíng)技巧！

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