本文主要介紹了商品管理系統(tǒng)的設(shè)計原則、架構(gòu)框架及其實現(xiàn)細節(jié)，為讀者解讀了如何構(gòu)建一個成熟穩(wěn)定的商品管理體系。

對于零售業(yè)務(wù)來說，商品系統(tǒng)幾乎需要支撐所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從商品采購、到倉庫收貨、上架、前臺展示、下單、配送、用戶收貨、到售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，都離不開商品系統(tǒng)。

為了保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、可擴展性，必須要重視商品系統(tǒng)建設(shè)，否則，后續(xù)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)將很快喪失擴展性和靈活性，甚至無法支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，必須推倒重來，付出巨大的代價才能挽救。

一、商品系統(tǒng)的設(shè)計挑戰(zhàn)

1. 行業(yè)需求差異大

不同行業(yè)對商品管理的需求差異巨大，想要構(gòu)建成熟穩(wěn)定的商品系統(tǒng)，需要對各行業(yè)的商品管理需求，進行深度分析。只有這樣，才能抽象出共性的規(guī)律和特征，保障業(yè)務(wù)建模的質(zhì)量。列舉一些行業(yè)差異性需求：

• 時尚服裝：款式管理，配比、配碼管理，商品季節(jié)性管理。
• 3C數(shù)碼：串碼管理，配件管理，售后維修。
• 美容護膚、醫(yī)藥保?。号柟芾?，生產(chǎn)日期與有效期管理，試用品管理。
• 生鮮行業(yè)：生產(chǎn)日期與有效期管理 ，生鮮加工管理，稱重商品與 PLU 碼，輔助單位管理（管理重量和數(shù)量，例如：魚，按照重量核算，以條作為輔助單位）。

2. 支撐的業(yè)務(wù)鏈路復(fù)雜

商品系統(tǒng)作為最基礎(chǔ)、最核心的系統(tǒng)之一，它的重要性體現(xiàn)在所有的業(yè)務(wù)流程中，幾乎所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要依賴商品系統(tǒng)的能力。

從業(yè)務(wù)全流程來看，商品系統(tǒng)需要提供強大的功能，來支撐采購、配送、銷售、履約、售后、退倉、財務(wù)核算、結(jié)算、數(shù)據(jù)分析等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

從商品生命周期的管理來看，商品狀態(tài)包括建檔、新品、正常、淘汰、清理等，各個狀態(tài)之間流轉(zhuǎn)也異常復(fù)雜。

每個狀態(tài)代表商品在市場上的階段，不同狀態(tài)也影響庫存、銷售和營銷環(huán)節(jié)。比如，新品需要更多推廣和展示位，而淘汰階段的商品可能需要打折或特賣，來清理庫存。

3. 消費者端與商家端需求疊加

零售商品系統(tǒng)既要滿足消費者端的使用需求，也要滿足商家端的運營需求。這些需求疊加在一起，會帶來復(fù)雜度的挑戰(zhàn)。

消費者端需求強調(diào)用戶體驗，如瀏覽界面友好、搜索商品便捷、購買商品便捷、個性化推薦等。

商家端需求注重運營效率，如批量操作、庫存操作、營銷選品、采購配送操作、數(shù)據(jù)分析等。

商品系統(tǒng)既要滿足消費者體驗，又要讓商家端運營高效，在設(shè)計系統(tǒng)時，需要平衡這兩端的需求，并提供不同的功能模塊，來適應(yīng)不同用戶的需求。如何保證系統(tǒng)的易用性和擴展性，是非常大的挑戰(zhàn)。

4. 連鎖多組織管理

對于連鎖零售企業(yè)，商品系統(tǒng)需要能夠管理多個組織、多個門店的商品業(yè)務(wù)。例如，不同區(qū)域的價格策略、庫存分配、銷售策略和促銷活動等。

系統(tǒng)需要支持跨區(qū)域、跨門店的商品數(shù)據(jù)同步，同時還要保持各個組織之間的數(shù)據(jù)隔離和權(quán)限管理。這在架構(gòu)設(shè)計上也需要充分考慮。

二、商品業(yè)務(wù)流程

三、商品概念模型設(shè)計

1. 商品基礎(chǔ)

平臺SPU：指的是標準化產(chǎn)品單元，是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用、易檢索的標準化信息的集合，該集合描述了一個產(chǎn)品的特性，又可稱為平臺商品。SPU的概念來源于電商平臺業(yè)務(wù)，SPU模型會提取商品的共性屬性用于信息檢索，這些屬性通常是能夠快速識別商品，并且是消費者較為關(guān)心的屬性。其次，SPU的屬性是全平臺標準化的，這樣才能有效保障消費者的檢索體驗與商家利益，例如，消費者搜索256G的iphone13，有填內(nèi)存容量的商品能搜出來，沒填內(nèi)存容量的商品就搜不出，這顯然不合理，因此平臺需要規(guī)范所有商品的關(guān)鍵屬性。

商品：特指商家的零售商品，一個商家可以有很多商品，若N個商家賣同一個商品，如iphone13，該場景下有1個平臺SPU實例，N個商品實例。每個商品可以有多個規(guī)格，例如大小、顏色、尺碼等。

SKU：SKU（Stock Keeping Unit）指的是庫存量單位，又稱最小存貨單位。以iphone13為例，關(guān)鍵規(guī)格有顏色（黑色、紅色、銀色、金色）、容量（128G、256G、512G），可以組合出4×3=12個SKU。

2. 商品類型

• 實物商品：以有形實體存在，不能通過網(wǎng)絡(luò)來傳遞，必須依賴傳統(tǒng)的物流運輸系統(tǒng)來傳遞。例如，雞蛋、大米、手機等。
• 服務(wù)商品：能夠?qū)崿F(xiàn)交易的無形商品，無需物流參與，就能完成交易，例如，話費充值等。
• 組合商品：一般指人為將幾個單獨售賣的商品組合在一起，進行合并售賣的商品，例如：下午茶套餐、七夕美妝組合等。
• 多規(guī)格商品：代表一組SKU的商品，消費者只能選中其中一個SKU，例如，以iphone13為例，關(guān)鍵規(guī)格有顏色（黑色、紅色、銀色、金色）、容量（128G、256G、512G），消費者選中了黑色128G的iphone13進行下單交易。
• 預(yù)售商品：一般來說，預(yù)售商品會提前銷售，但實物還未生產(chǎn)，因此，預(yù)售商品不會錄入實物庫存，售出也不會扣減實物庫存。預(yù)售商品由一組原材料加工而來，加工關(guān)系一般稱作配方，因此，當預(yù)售商品扣減庫存時，實際會扣減原材料的庫存。

3. 商品類別

• 前臺類目：前臺類目是面向消費場景和用戶視角的分類，根據(jù)運營需求，靈活多變，主要用于用戶快速篩選。
• 后臺類目：后臺類目是前臺類目搭建的基礎(chǔ)，后臺類目主要面向商家運營，相對穩(wěn)定，不會經(jīng)常變更。
• 品牌：品牌是比較特殊的商品屬性，需要單獨進行管理。品牌是人們對一個企業(yè)及其產(chǎn)品、售后服務(wù)、文化價值的一種評價和認知，是一種對企業(yè)的信任背書。

4. 商品屬性

商品屬性，又稱為產(chǎn)品屬性、商品參數(shù)，是產(chǎn)品本身固有的特征。不同行業(yè)的商品，差異非常大，有很多行業(yè)差異化屬性。根據(jù)使用目的、用途不同，演化出各式各樣的屬性，有的用于展示，有的用于分析，有的用于經(jīng)營管控。

下面根據(jù)商品屬性不同的分類法，逐一展開描述：

• 描述屬性：商品貨號、商品名稱、商品描述、規(guī)格、型號、產(chǎn)地、等級、生產(chǎn)廠商、商品圖片等。
• 統(tǒng)計屬性：品牌、分類、系列、款式、適用人群、適用年齡等。
• 考核屬性：一般用于組織業(yè)績考核，品牌、分類、系列等。
• 物流屬性：長、寬、高、凈重、毛重、重量單位等。
• 管控屬性：是否季節(jié)商品、是否保險、是否支持配送、是否支持打折、是否保質(zhì)期管控、是否串碼管理等。
• 銷售渠道屬性：不同的銷售渠道會有一些特殊的屬性，例如，美團、餓了么的最小購買數(shù)量、平臺分類等。
• 銷售屬性：也稱為規(guī)格屬性，該屬性是組成SKU的特殊屬性，直接影響到買家的購買和商家的庫存管理，例如衣服的顏色、尺寸。

5. 商品價格

• 指導(dǎo)價：廠商給出的一個出售的參考價格。
• 銷售價：商家根據(jù)自己情況提高或降低指導(dǎo)價得到的最終銷售價格。
• 渠道價格：在分渠道售賣的時候，商品的基礎(chǔ)銷售價格。
• 時間價格：不同的時間，可以有不同的價格。
• 成本價：一般特指商品的單個成本，成本價會到sku維度。

6. 組織層級商品

• 商品庫：零售企業(yè)操作和管理商品的總集。
• 管理層級商品：管理層級需要操作和管理的商品的集合，通常是由集團總部下發(fā)下來的，管理層級有多種形態(tài)，例如區(qū)域、部門、分公司、子公司、門店等。
• 渠道商品：發(fā)布到某個銷售渠道的商品集合，例如微信商城、美團外賣、餓了么外賣等渠道。

7. 商品狀態(tài)

商品的生命周期狀態(tài)：建檔、新品、正常、預(yù)淘汰、淘汰、清理、待歸檔等。

商品的運營狀態(tài)：商品在各個業(yè)務(wù)階段，可以有不同的運營狀態(tài)，例如，用于控制商品銷售的上架、下架狀態(tài)。

四、商品應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計

• 展現(xiàn)層：直接與用戶交互的層級，負責(zé)向用戶顯示信息，響應(yīng)用戶命令。
• 應(yīng)用層：應(yīng)用層的服務(wù)對應(yīng)一個具有業(yè)務(wù)價值的場景用例，主要負責(zé)對核心服務(wù)進行組合和編排，負責(zé)處理場景用例內(nèi)的執(zhí)行順序以及結(jié)果的組裝，通過API網(wǎng)關(guān)向展現(xiàn)層提供服務(wù)。
• 消費者端：負責(zé)向消費者展示商品信息，包括商品詳情、價格、庫存等。提供商品搜索、瀏覽、購買等功能。
• 商品庫管理：負責(zé)管理所有商品的詳細信息。
• 商品類別管理：管理商品的分類體系，如前臺類目、后臺類目、品牌等。
• 屬性管理：管理商品的屬性定義，如顏色、尺寸、材質(zhì)等。
• 商品同步：總部向其他組織同步商品信息，例如，分店商品同步。
• 渠道商品管理：針對不同銷售渠道的商品信息管理，如線上商城、線下門店、三方平臺等。
• 開放API：提供接口供外部系統(tǒng)訪問商品信息和服務(wù)。
• 領(lǐng)域?qū)樱合到y(tǒng)的核心層，負責(zé)表達業(yè)務(wù)概念、業(yè)務(wù)狀態(tài)以及業(yè)務(wù)規(guī)則，包含了該領(lǐng)域（問題域）復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識抽象和規(guī)則定義。該層難點在于分析領(lǐng)域模型，例如實體，值對象，聚合（聚合根），領(lǐng)域服務(wù)，領(lǐng)域事件，倉儲，工廠等方面的分析，成熟的領(lǐng)域邏輯不會有太大變化，所以服務(wù)層的業(yè)務(wù)邏輯通常是共性的、穩(wěn)定的。
• 類別服務(wù)：提供商品分類的核心邏輯和數(shù)據(jù)操作。
• 屬性服務(wù)：管理所有商品的屬性模型，提供屬性添加、修改、刪除等核心功能。
• 商品服務(wù)：處理商品的核心業(yè)務(wù)邏輯，管理商品的生命周期，包括商品的創(chuàng)建、更新、查詢和刪除。
• 商品價格：負責(zé)商品的定價策略和價格變動管理，提供價格設(shè)置、更新和查詢服務(wù)。
• 組織層級服務(wù)：提供組織層級商品的查詢和管理服務(wù)。
• 快照/日志服務(wù)：記錄商品和價格的歷史變更信息，提供系統(tǒng)操作的跟蹤。
• 主數(shù)據(jù)平臺：主數(shù)據(jù)是跨部門、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，能夠反映核心業(yè)務(wù)實體狀態(tài)的核心基礎(chǔ)信息。對于商品系統(tǒng)而言，商家信息、組織機構(gòu)、員工權(quán)限、商品數(shù)據(jù)模型是該系統(tǒng)依賴的主數(shù)據(jù)。在業(yè)務(wù)早期，主數(shù)據(jù)平臺是非必須的，上層系統(tǒng)模塊直接從DB中讀取數(shù)據(jù)并應(yīng)用即可，但隨著系統(tǒng)逐步復(fù)雜后，多個團隊對數(shù)據(jù)的改動會互相影響，不利于系統(tǒng)擴展，可用性也大大降低，因此，需要拆分出多個主數(shù)據(jù)服務(wù)，將核心數(shù)據(jù)的訪問收攏在一起。

五、小結(jié)

商品管理系統(tǒng)是零售業(yè)務(wù)的核心，涵蓋商品采購、倉庫收貨、上架、前臺展示、下單、配送、用戶收貨、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。

設(shè)計商品系統(tǒng)時，需要考慮行業(yè)需求差異、業(yè)務(wù)鏈路復(fù)雜性、消費者端與商家端需求疊加以及連鎖多組織管理等挑戰(zhàn)。

商品系統(tǒng)的概念模型包括商品基礎(chǔ)、商品類型、商品類別、商品屬性、商品價格、組織層級商品和商品狀態(tài)等。商品系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計包括展現(xiàn)層、應(yīng)用層和領(lǐng)域?qū)?，以及主?shù)據(jù)平臺。