編輯導(dǎo)讀：你問(wèn)一個(gè)門外漢，S2b2c是什么，他可能連名字都念不順。其實(shí)，這個(gè)概念就連行業(yè)內(nèi)的人也未必完全清楚。S2B2C是B2C走向C2B的過(guò)渡模式，在滿足消費(fèi)者需求和技術(shù)的狀態(tài)下，屬于S2b2c模式下的新零售。聽(tīng)著是不是很繞？本文作者對(duì)這個(gè)概念進(jìn)行了解析，希望對(duì)你有幫助。

2012年，阿里巴巴提出C2B（Customer to Business，即企業(yè)按消費(fèi)者的需求提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)）模式，認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代B2C模式的最根本顛覆，是新商業(yè)創(chuàng)新最重要的工作。C2B的大規(guī)模興起是互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)整個(gè)商務(wù)的全鏈路，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)從傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈走向網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的商業(yè)范式革命，然而完成這個(gè)革命依然任重而道遠(yuǎn)。

因此，阿里巴巴總參謀長(zhǎng)曾鳴提出S2b的概念，即一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈平臺(tái)（S），與千萬(wàn)個(gè)直接服務(wù)客戶的商家（b），結(jié)合人的創(chuàng)造性和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)造力培育出一個(gè)全新的賦能平臺(tái)，在2018年到2023年這5年里，S2b將會(huì)是一個(gè)新的領(lǐng)先商業(yè)模式，并在此商業(yè)模式的基礎(chǔ)上迎接大規(guī)模C2B的到來(lái)；

S2b2c簡(jiǎn)要：

S2B2C是B2C走向C2B的過(guò)渡模式，在滿足消費(fèi)者需求和技術(shù)的狀態(tài)下，屬于S2b2c模式下的新零售；

模式圖例解析

電商平臺(tái)負(fù)責(zé)搭建，并提供：供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)等，（小B，商戶）通過(guò)邀請(qǐng)機(jī)制進(jìn)入電商平臺(tái)入駐之后，即可完成開(kāi)店、銷售，最終實(shí)現(xiàn)盈利；（可以看做類似社交媒體的商品櫥窗，但不同的是，無(wú)需自行尋找貨源，倉(cāng)儲(chǔ)，售后等……）

支持零售+批發(fā)共存模式：

B2B2C多用戶商城主要面向中高端企業(yè)級(jí)客戶，打造支持自營(yíng)+招商入駐經(jīng)營(yíng)模式的電商平臺(tái)（類似京東、天貓的經(jīng)營(yíng)模式），創(chuàng)新模塊化設(shè)計(jì)整合運(yùn)營(yíng)商，城市站點(diǎn)，供貨商，批發(fā)商，入駐商，分銷商，門店于一體，各個(gè)模塊可自由拆分組合，可以讓商家在這個(gè)電商多樣化的時(shí)代下隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案；同時(shí)支持零售、招商、在線批發(fā)、訂貨、分銷的電商平臺(tái)，幫助快速高效啟動(dòng)網(wǎng)上批發(fā)訂貨生意和零售生意，并提供商品、訂單、會(huì)員、交易支付、物流配送等一體化管理，完美實(shí)現(xiàn)商家”分散經(jīng)營(yíng)、集中管理。

S2B2C方案模式圖（部分）

S2b2c商業(yè)系統(tǒng)拆分：

• 商城系統(tǒng)：基于地理位置的購(gòu)物APP，連通線上線下，基于大數(shù)據(jù)分析和智能推薦，為C端用戶提供高價(jià)值的服務(wù)，國(guó)內(nèi)做得比較成功的有美特好集團(tuán)全球蛙、盒馬鮮生；
• 營(yíng)銷系統(tǒng)：提供SAAS化工具，支持主流促銷策略和分銷渠道管理，管理營(yíng)銷計(jì)劃和評(píng)估跟蹤執(zhí)行效果；
• CRM： 集S2B和B2C一體化的CRM系統(tǒng)，為S和B端提供完善的客戶管理和服務(wù)支持；
• 收銀UPOS系統(tǒng)：覆蓋線上掃碼、移動(dòng)APP、線下POS機(jī)等多種支付方式，靈活的支持各種交易場(chǎng)景；
• 進(jìn)銷存系統(tǒng)：基于數(shù)字化平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)，商品、訂單、庫(kù)存、補(bǔ)貨等全流程管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控；
• 結(jié)算系統(tǒng)：應(yīng)收應(yīng)付一目了然，結(jié)算信息實(shí)時(shí)處理，信息透明化、層級(jí)化操作；
• 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)：提供出入庫(kù)、庫(kù)位管理、分揀、調(diào)撥、盤(pán)點(diǎn)等信息化工具支持；
• 物流管控系統(tǒng)：智能路徑規(guī)劃，實(shí)時(shí)追蹤商品運(yùn)送路線，獲取最新?tīng)顟B(tài)；
• 門店配送系統(tǒng)：提供“最后一公里”的配送計(jì)劃，實(shí)時(shí)掌控配送狀態(tài)；
• 金融平臺(tái)：門店和用戶信用管理，支持供應(yīng)鏈金融和消費(fèi)金融；
• 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：基于大數(shù)據(jù)，分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為，對(duì)每個(gè)顧客打標(biāo)簽、智能分組、預(yù)測(cè)銷售趨勢(shì)，增強(qiáng)銷售能力和用戶體驗(yàn)；
• 專業(yè)化智能客服： 集咨詢、智能問(wèn)答等于一體的智能客服

S2b2c基礎(chǔ)系統(tǒng)拆分示例圖

S2b2c供應(yīng)鏈前臺(tái)結(jié)構(gòu)：

通過(guò)供應(yīng)鏈平臺(tái)（S），提供海量貨源給到渠道商 / 采購(gòu)商（B），結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，賦能B端，完成對(duì)C端消費(fèi)者的服務(wù)，為商家打造一個(gè)成熟的供應(yīng)鏈平臺(tái)；

供應(yīng)鏈前臺(tái)示意圖

適用群體：

整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，與渠道商形成業(yè)務(wù)生態(tài)，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)絡(luò)化和智能化，提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)，為商家提供決策支持，為傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能；

運(yùn)營(yíng)模式：

s2b2c模式的核心在于對(duì)新零售、新商業(yè)未來(lái)的思考，降低成本，提升整體效率；

• 降低獲客成本：平臺(tái)大批量發(fā)展批發(fā)商，1對(duì)1賣貨拿提成，讓其身邊的消費(fèi)者大量匯聚，
• 集中采購(gòu)降低成本：擁有上游供應(yīng)鏈供貨議價(jià)能力，統(tǒng)一大批量采購(gòu)降級(jí)商品采購(gòu)成本，
• 智能化大數(shù)據(jù)：消費(fèi)、供貨商、采購(gòu)商、的交易數(shù)據(jù)均可留存平臺(tái)，分析并挖掘更多價(jià)值，
• 供貨商自主推廣：供貨商在平臺(tái)自主開(kāi)店，自然需要推廣，同時(shí)為平臺(tái)帶來(lái)更多曝光，
• 購(gòu)物信任度：對(duì)于消費(fèi)者朋友及家人而言，身邊推薦的商品保真又便宜，信任度更高；

O2O、C2C、B2B、B2C的區(qū)別在哪里？

o2o 線上線下?分為四種運(yùn)營(yíng)方式：

• （online to offline）線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)；
• （offline to online）線下?tīng)I(yíng)銷到線上交易；
• （offline to online to offline）線下?tīng)I(yíng)銷到線上交易再到線下消費(fèi)體驗(yàn)；
• （online to offline to online）線上交易或營(yíng)銷到線下消費(fèi)體驗(yàn)再到線上消費(fèi)體驗(yàn)；

如：蘇寧易購(gòu)、大眾點(diǎn)評(píng)……

c2c （consumer to consumer ）：

從客戶到客戶，買賣雙方都是個(gè)人，就是個(gè)人與個(gè)人間的直接交易，如一些拍賣網(wǎng)站，如二淘網(wǎng)以及其他各種二手交易網(wǎng)站，其中全球最大c2c網(wǎng)站是美國(guó)的ebay；

b2c（?business to consumer）：

從企業(yè)到客戶，賣方是公司，買方是個(gè)人，主要指零售業(yè)務(wù)，如淘寶，當(dāng)當(dāng)都是，全球最大b2c網(wǎng)站是亞馬遜

b2b（business to business）：

從企業(yè)到企業(yè)，買賣雙方都是企業(yè)?，如（阿里巴巴-1688）

含有三要素：

• 買賣：B2B 網(wǎng)站或移動(dòng)平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買的同時(shí)促使更多商家的入駐;
• 合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買行為提供最終保障，這是 B2B 平臺(tái)硬性條件之一;
• 服務(wù)：物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易;

c2b(customer to business)：

消費(fèi)者對(duì)企業(yè),最先由美國(guó)流行起來(lái)的,C2B模式的核心，是通過(guò)聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益；

業(yè)務(wù)多場(chǎng)景例圖

社交電商、拼團(tuán)、砍價(jià)、直播、分銷UI例圖

本文由 @小鑷子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。