本文分析了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的三個大的變化，以及新零售2.0該如何做？

萬物皆有裂縫，那是光照進(jìn)來的地方”， 偉大的詩人科恩這句話令我非常感 動。下一個五年，新零售的下半場機(jī) 會到底在哪里？新零售正在從新零售 1.0?經(jīng)營貨的全渠道零售時代，悄悄進(jìn)化到新零售2.0?經(jīng)營人的全場景零售時代。

我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營貨，處處是對手；經(jīng)營人，處處是朋友，處處是機(jī)會。用戶資本主義、新消費主義、產(chǎn)業(yè)共同體的浪潮正在形成中，一切皆可重來。

• 第一個變化，幣權(quán)制度正在加速世界經(jīng)濟(jì)從古典資本主義進(jìn)入用戶資本主義；
• 第二個變化，3.78 億 Z 世代和 3 億的新中產(chǎn)的崛起，正在加速從舊消費主義進(jìn)入新消費主義；
• 第三個變化，從單打獨斗傳統(tǒng)的實體經(jīng)濟(jì)體或電商經(jīng)濟(jì)體進(jìn)入產(chǎn)業(yè)共同體時代。

一、和解

阿里巴巴馬云先生三年前提出了新零售，他說，電商時代結(jié)束了，這正是我在 6 年前《第三次零售革命》書中提出的貝佐斯開創(chuàng)的第二次零售革命落幕的尾聲——

三年過去了，新零售發(fā)展到底如何？為什么電商巨頭線下開店的速度在放緩？為什么大量的實體店還在關(guān)閉？為什么無人商店沒有火起來？

服裝行業(yè)品牌老化，產(chǎn)品沒能跟上年輕消費者的傳統(tǒng)訂貨會驅(qū)動的模式導(dǎo)致大量的庫存積壓。實體店的人力、物業(yè)、流通成本上漲，受電商沖擊并沒有減少。新消費品牌在資本驅(qū)動下，過于追求發(fā)展速度，也面臨新的一輪洗牌。

回顧一下，六七年前，馬云先生曾經(jīng)在一個企業(yè)家大會上說，在座諸位都是耍大刀的，而我是端機(jī)關(guān)槍的，這是一場不對等的戰(zhàn)爭，所以你們怎么敢向我發(fā)出挑戰(zhàn)？

言下之意在于：實體經(jīng)濟(jì)最終必然會走向滅亡。

然而，就在三年前馬云突然發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴電商用戶流量增速大大減緩，用戶增長量已經(jīng)從之前的1億降低至幾千萬，到達(dá)了所謂的流量天花板。2016年底，阿里巴巴啟動了開發(fā)線下門店的新零售戰(zhàn)略。

新零售提出來后，應(yīng)該說中國的企業(yè)家們像哥倫布發(fā)現(xiàn)了新大陸一樣，興奮不已，個個摩拳擦掌，一時間，上千億的資本加速在新零售和新消費品牌布局，新消費主義之靈魂 新消費品牌如雨后春筍般誕生。千軍萬馬，萬馬奔騰。在百貨、大賣場、購物中心、生鮮超市、服裝專賣店、美容店、寵物店等各個新零售的賽道上，擠滿了資本家、創(chuàng)業(yè)家，實體零售的老總們也著手開辟新零售的戰(zhàn)場，開始描繪自己人生的第二增長曲線。

大家還記得在馬云先生提出新零售的時候，他實際上向整個世界發(fā)出了一個和解的信號，希望加快線上線下一體化，他宣布電商經(jīng)濟(jì)要擁抱實體經(jīng)濟(jì)，這個信號非常強(qiáng)烈。

阿里巴巴以幾千億的巨型體量，最新一季度收入還保持了同比54%的增長，核心電商收入同比增長 56%。在全球范圍內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，包括 FANG（Facebook，Amazon，Netflix，Google) 在內(nèi)，只有阿里巴巴的增速每一季超過了50%。

阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官張勇給出的答案是中國零售平臺和新零售項目的帶動，以及賦能零售伙伴為消費者提供無縫連接的服務(wù)。在重磅投資線下，拿下了大潤發(fā)、聯(lián)合利華、三江購物等一眾有門店的零售資源后，阿里巴巴通過盒馬鮮生的一整套新零售解決方案對這些傳統(tǒng)線下資產(chǎn)進(jìn)行了數(shù)字化改造。

此外，阿里整合其生態(tài)體系的娛樂、物流、金融、品牌、工廠等一系列資源，通過打通資源，實現(xiàn)資源的重新配置，完成了整個生態(tài)系統(tǒng)效率的提升。就如一個巨大的路由器一樣，阿里巴巴通過數(shù)字化系統(tǒng)連接了中國零售的半壁江山。

2016 年1月，阿里巴巴的自營生鮮類商超“盒馬鮮生”在上海金橋廣場開設(shè)了第一家門店 , 面積達(dá) 4500 平米，成績斐然，年坪效高達(dá)5萬元，是傳統(tǒng)超市的 3-5 倍。

盒馬是一家只做“吃”這個大品類的全場景體驗店，全國開店已經(jīng)突破 100 家。整個門店完全按照全渠道經(jīng)營的理念來設(shè)計，完美實現(xiàn)了線上和線下的全渠道整合，每天的線上訂單數(shù)不到半年就達(dá)到 5000 張，目前線下訂單平均超過 60%。

每件商品都有電子標(biāo)簽，可通過APP 掃碼獲取商品信息并在線上下單，無需按傳統(tǒng)門店設(shè)計復(fù)雜的動線。物流倉儲作業(yè)前置到門店，和門店共享庫存和物流基礎(chǔ)設(shè)施，店內(nèi)部署了自動化物流設(shè)備進(jìn)行自動分揀，效率很高，基本能達(dá)到 5 公里內(nèi) 29 分半鐘送達(dá)的及時配送承諾。

體驗為王，盒馬鮮生學(xué)習(xí)了意大利的Eataly，門店內(nèi)設(shè)餐廳，盒馬鮮生的牛排、海鮮及熟食餐廳區(qū)占地 200 平米左右，里面設(shè)置了五張四方桌子。顧客在店內(nèi)選購了海鮮等食材之后還可以即買即烹，直接加工，現(xiàn)場制作，門店會提供廚房給消費者使用。這個做法深受消費者歡迎，提升了到店客流的轉(zhuǎn)化率和線下體驗，也帶動了整個客流的高速增長。

小米可能是第一家互聯(lián)網(wǎng)思維公司，事實上，三年前的雷軍心里并沒有實體店的一席之地。但今天他們的實體店小米之家開得風(fēng)生水起，目前已經(jīng)開店 500 多家，未來計劃是要開1000 家小米體驗店。

之后京東提出了無界零售，騰訊提出了智慧零售，蘇寧提出了零售即服務(wù)（RaaS），巨頭們在過去 3 年時間，都陸續(xù)開發(fā)和發(fā)布了新零售的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施甚至零售操作系統(tǒng)。所有信號匯集在一起，今天我們已經(jīng)進(jìn)入到電商經(jīng)濟(jì)體與實體經(jīng)濟(jì)體全面和解的時代。

1. 情感連接

實體店是未來消費者情感連接和情感宣泄的重要場所，也是星巴克還在大規(guī)模開店，蘇寧為什么最近要大手筆收購家樂福的原因所在。

2. 實體店的主力客戶群

如果將實體店全部關(guān)掉，第一個提出反對的一定是女人。因為她們情感連接的紐帶消失了，完全找不到情感宣泄的地點。?“開心要逛街，不開心更要逛街”?是實體店必須存在的必要原因之一。只要還有活生生的人類生存在地球上，這一切就必然會發(fā)生。

3. 互聯(lián)網(wǎng)沒有辦法顛覆的是人性

我認(rèn)為，未來相當(dāng)長的一段時間里，70%的生意仍然是在線下場景完成的。

米蘭有一家超市叫Eataly，在超市里可以坐下來休息、聽音樂，甚至點兩份牛排，十分受歡迎。這家超市占地 6500 平米，一年可以營收4000 萬歐元，他們在美國紐約的分店，據(jù)說一年可以營收5000萬美金。

這家店為什么可以取得成功呢？因為互聯(lián)網(wǎng)沒有辦法顛覆人性。線下的體驗、人類情感的的連接和宣泄是美妙的，實體門店是不可取代的場所。所以我大膽預(yù)言：得實體店者得天下，得頭牌實體店，得天下第一。

4. 實體店是創(chuàng)業(yè)加盟的主戰(zhàn)場

在這個高度碎片化的市場里，即便投資100家公司，也不一定能夠控制10%的市場份額，在中國的零售線下店連7% 都做不到。

這對于創(chuàng)業(yè)者來說，是一種機(jī)會，不是大家一起集中開喜茶，而是應(yīng)該去思考如何去團(tuán)結(jié)存量。

5. 得頭牌者得天下第一

前文說到“得實體店者得天下”，那么想要得到“天下第一”，就要獲得頭牌。

事實上，小鎮(zhèn)上的小店每十家就會有三家擁有好位置，這些也就是小鎮(zhèn)的頭牌。

6. 地段的重要性

頭牌重要，其實地段也面臨著革新。記得某位大師說過，零售業(yè)最重要的三件事是地段、地段，還是地段。

盒馬鮮生的每一家店都是一個配送中心，開業(yè)一年以上的盒馬鮮生店，70%的訂單來自于線上。

當(dāng)有客戶下單以后，會有專門的工作人員進(jìn)行分揀，通過傳送帶直接傳送到配送人員手中，以店鋪為中心，方圓3 公里內(nèi)的客戶一網(wǎng)打盡。他們的選址方法是，打開支付寶，方圓3 公里內(nèi)支付寶客戶最多的那個中心，就是開店的地址。

當(dāng)2000 個盒馬鮮生店鋪建立起來時，就不僅僅是一家店鋪了，更是一張網(wǎng)，一張覆蓋全國最大的分布式物流網(wǎng)絡(luò)，那些最高頻、最生鮮、最非標(biāo)的產(chǎn)品就布局在每一個盒馬鮮生的店里。

每一家店都是一個倉庫，一個配送中心，實現(xiàn)倉店一體化，打造一個商業(yè)30 分鐘配送的網(wǎng)絡(luò)。京東是一日兩配“211”，但是盒馬要打造30 分鐘，已經(jīng)無法確定需要配送的次數(shù)了。

盒馬鮮生之所以要在店內(nèi)設(shè)置廚房，就是因為要把下廚變成一種社交或者一種體驗?，F(xiàn)在甚至?xí)袑W(xué)校組團(tuán)去體驗，專門去看那些澳洲的海鮮。

二、新周期拐點

我們的觀察是，一個新的周期來到了，ABCD+IoT+5G+X，這是過去 20 年互聯(lián)網(wǎng)世界不曾發(fā)生過的最偉大的產(chǎn)業(yè)新周期，從 AI人工智能 AI、Blockchain 區(qū)塊鏈、Cloud 云計算，再到 Data 數(shù)據(jù)（這里不僅僅是大數(shù)據(jù)，還有很多小數(shù)據(jù)），ABCD+X 正在加速產(chǎn)業(yè)周期的迭代，一個月就是一個季度。

（注：ABCD 為AI 人工智能、Blockchain 區(qū)塊鏈、Cloud 云基礎(chǔ)設(shè)施、Data 開頭字母縮寫，下文同）

如何穿透未來的重重 迷霧？從 BAT 到TMD 到 PKQ（拼多多、快手、趣頭條），世界變化真快。現(xiàn)在，趣頭條已經(jīng)變成一個 3 億人口的經(jīng)濟(jì)體，快手已經(jīng)變成一個 7 億人口的經(jīng)濟(jì)體，拼多多已經(jīng)超過京東的電商人口，超過4.5 億。今天，我還想介紹一家企業(yè)，叫享物說，創(chuàng)辦不到 15 個月就發(fā)展了5500 多萬用戶，月活用戶超過 2500萬，最近拿到了6500萬美金高瓴等基金的投資。拼多多、云集、瑞幸、小紅書、趣頭條、快手、名創(chuàng)優(yōu)品、NOME 和一

大批新消費品牌為什么能夠在短時間內(nèi)能夠沖破 BAT、TMD 壟斷的桎梏異軍突起？為什么銀泰百貨 2018 年度同店比大幅增長 37% ？為什么鞋王巨頭達(dá)芙妮 2018 年關(guān)店達(dá)到 941 家店，他們做錯了什么？

1. 技術(shù)成為未來最大的變量

這背后我們首先看到技術(shù)的進(jìn)步，把它總結(jié)為 ABCD+IoT+5G+X，這個 X 可能是零，是想象力，是我們未來希望的種子，是無中生有的企業(yè)家精神。ABCD+X，AI 人工智能，Blockchain 區(qū)塊鏈，Cloud 云計算數(shù)字基礎(chǔ)、數(shù)據(jù) Data（包括了大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)），正在大規(guī)模滲透到人類生活的方方面面，加速產(chǎn)業(yè)周期的迭代，一個月就是一個季度，一系列的創(chuàng)新物種和超級物種在大規(guī)模爆發(fā)。

在這些新技術(shù)帶來深刻革命的背后，給整個經(jīng)濟(jì)體帶來三個最重大的變化：

• 第一個變化，幣權(quán)制度正在加速世界經(jīng)濟(jì)從古典資本主義進(jìn)入用戶資本主義；
• 第二個變化，3.78 億 Z 世代和 3 億的新中產(chǎn)的崛起，正在加速從舊消費主義進(jìn)入新消費主義；
• 第三個變化從單打獨斗傳統(tǒng)的實體經(jīng)濟(jì)體或電商經(jīng)濟(jì)體進(jìn)入產(chǎn)業(yè)共同體時代。

1. 連接一切，從萬物互聯(lián)到萬物在線

IoT+5G+區(qū)塊鏈融合，從資產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)到價值互聯(lián)網(wǎng)，加速萬物互聯(lián)和萬物賬本時代已經(jīng)來臨，數(shù)字化一切，一切數(shù)字化。

IoT物聯(lián)網(wǎng)、5G 給我們帶來了萬物互聯(lián)的時代，萬事萬物聯(lián)結(jié)在一起，5G 在未來三年至五年大規(guī)模部署完成之后，給我們帶來的不僅僅是更快的互聯(lián)網(wǎng)，4G 改變我們的生活，5G 將改變?nèi)祟惿鐣?/p>

我們從信息互聯(lián)網(wǎng)迅速進(jìn)化到資產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)、價值互聯(lián)網(wǎng)。未來，我們可以把每一瓶真茅臺、每一輛車連接起來，把每一瓶真茅臺、無人貨車放在區(qū)塊鏈上。

最具有想象力和無法猜測的是區(qū)塊鏈+IoT+5G 三項技術(shù)的化學(xué)反應(yīng)，將給我們?nèi)祟悗硪粋€新的未來，我們稱之為“萬物賬本”的時代正在誕生，我們稱之為互聯(lián)網(wǎng)2.0 時代正在到來。從資產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)到價值互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)我們把產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游以及消費者連接起來，數(shù)字化浪潮正在席卷全球所有的經(jīng)濟(jì)體，加速數(shù)字化一切和一切數(shù)字化，已經(jīng)變得不那么遙遠(yuǎn)。

2. 智工崛起，第三次生產(chǎn)力革命

人工智能是繼蒸汽機(jī)、電氣之后第三次生產(chǎn)力的革命。深度學(xué)習(xí)算法，正在改變?nèi)祟惿?、我們的世界、我們的產(chǎn)業(yè)格局，正在重塑新的社會倫理。特別是 AI 時代，特朗普總統(tǒng)希望制造業(yè)回到美國的工廠主手中，但未來可能這些老板更愿意部署機(jī)器人和自動化機(jī)械，而不是雇傭更多的美國人。在新一代深度學(xué)習(xí)算法驅(qū)動下的 AI 人工智能，將加速無人工廠、無人倉庫、無人駕駛等無人產(chǎn)業(yè)鏈和無人經(jīng)濟(jì)快速形成的這一趨勢。

我們今天可以看到兩億多的年輕人在Tinder或探探上面開始他們?nèi)松牡?次約會，左滑不喜歡，右滑喜歡，上滑超級喜歡，我們可以發(fā)現(xiàn)每一個用戶正在成為 AI 最大的訓(xùn)練師人群。

AI 在幫助人類的同時，地球 70 億人類也正在成為 AI 的訓(xùn)練師。專業(yè)的 AI 訓(xùn)練師，簡稱智工，正在成為未來 30 年最大的工作人群，智工幫助機(jī)器人接管機(jī)器人軍團(tuán)，正在接管農(nóng)民、工人的工作，我們的工作時間也許要從 996 減少到 932（早上 9 點上班，下午 3 點下班，每周 2 天工作）。

• 沒有 AI，滴滴無法完成 2000萬司機(jī)和 4億出行用戶的配對；
• 沒有AI，今日頭條、趣頭條、抖音、快手，無法建立每個人的媒體，每個人的直播室，每個人的電視臺；
• 沒有Tinder和探探，200 億對年輕人的第一次約會或第 n 次約會無法配對；
• 沒有AI，阿里小蜜無法處理龐大的售后服務(wù) ；
• 沒有AI，保險公司和理財機(jī)構(gòu)，無法幫助用戶建立合理的資產(chǎn)投資組合，甚至無法完成前期的銷售；
• 沒有AI，google 無法幫助胰腺癌專家、糖尿病患者專家提前識別出更多的患者；
• 沒有 AI，被 5G 重裝后的百萬無人機(jī)軍團(tuán)無法取代一個十人的小分隊，甚至無法發(fā)起任何一次諾曼底式的大型登陸 ；
• 沒有AI，無人倉庫、無人工廠、無人商店、無人陪伴還會更加遙遠(yuǎn)。

這意味著 AI 算法正在吞噬世界，所有企業(yè)都是 AI 人工智能公司，你們的公司不僅要有AI 科學(xué)家，你們的公司更應(yīng)該有龐大的 AI 訓(xùn)練師，訓(xùn)練 AI 的智工將會成為繼農(nóng)民、工人之后的第三個最大未來工作人群。

2. 生產(chǎn)力已經(jīng)改變：AI算法正在吞噬世界

今日頭條、抖音、快手、趣頭條、拼多多他們都在成為 AI 驅(qū)動的經(jīng)濟(jì)體。AI 將重新改變世界產(chǎn)業(yè)的格局。AI算法正在吞噬整個世界，無人零售、無人工廠、無人物流、無人駕駛越來越進(jìn)入人類的生活。

人類社會和機(jī)器人社會平行世界，所有企業(yè)都是AI企業(yè)。未來我們設(shè)想從五天工作變成兩天工作的時候，另外三天工作正在與機(jī)械人軍團(tuán)大規(guī)模結(jié)合，零售業(yè)的 Call Center 席位正在消失。享物說和微軟小冰合作，通過一場對話，聊一會兒天就可以幫你推薦一個您喜歡的禮物。

再看一下物流，供應(yīng)鏈后臺，想象一下5G和 AI 給我們帶來的最大的車聯(lián)網(wǎng)時代，無人駕駛的時代。

當(dāng)所有的無人貨車都運行在數(shù)字軌道的時候，一個更高速的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施將被建設(shè)起來。2017 年，中國的物流成本占據(jù)了中國GDP的14.5%，全鏈路資金積壓了至少20萬億。預(yù)測在 AI 世界，十五年以后，物流總的履約費用占我們整個 GDP 也許會降到 3%。

這也意味著，今天無人貨車的時代率先在數(shù)字軌道上高速運行，5 年以后，無人駕駛的底層算法能夠適應(yīng)復(fù)雜的交通場景后，當(dāng)然再接下來無人轎車的時代就會到來。

未來，無人倉庫的機(jī)器人開始接管我們的倉庫工人，接管我們的快遞員的時候，甚至在我們門店陪我們一起逛街的可能不再是你的閨蜜，可能就是一個閨蜜機(jī)器人，他可能會跟你一起逛街。

總之，AI 將不再停留在科學(xué)家的世界里面，AI開始進(jìn)入到我們?nèi)祟惿詈彤a(chǎn)業(yè)的方方面面。

1. 超級物種誕生，從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

ABCD+IoT+5G+X，整個世界正在從消費互聯(lián)網(wǎng)闊步邁入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。未來 5 年，一大批新零售+ 新物流+ 新制造 + 新服務(wù) + 新媒體+新金融等混血物種，將進(jìn)入指數(shù)增長通道，進(jìn)化為超級物種。

2. 幣權(quán)制度誕生，從古典資本主義到用戶資本主義

用戶資本主義時代，所有經(jīng)濟(jì)體皆可重做一遍。

區(qū)塊鏈正在重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系的第三次革命，從股權(quán)到期權(quán)到幣權(quán)，區(qū)塊鏈最偉大的地方不僅僅是一個全民記賬的帳本，而是“給用戶分錢”的區(qū)塊鏈思想。我們認(rèn)為未來所有的股東、員工、用戶，每一個經(jīng)濟(jì)體都必須想清楚如何公平分錢，我們?nèi)绾我黄鸾⒐沧R，一起公平分錢。

在硅谷時代，資本家第一次認(rèn)知到人才也是資本，資本主義 2.0時代由此誕生，他們創(chuàng)造了所有員工一起公平分錢的股權(quán)制度，貢獻(xiàn)最多的員工會有期權(quán)。在這個制度里面我們發(fā)現(xiàn)數(shù)權(quán)和用戶資產(chǎn)第一次得到尊重，從人權(quán)，物權(quán)來到數(shù)權(quán)，時間資產(chǎn)、社交資產(chǎn)、消費資產(chǎn)這三大消費者資產(chǎn)在今天正在快速資本化，這個過程中我們可以看到“看新聞掙金幣”，讀者執(zhí)行趣頭條設(shè)定的任務(wù)都會得到獎勵，用戶資產(chǎn)正在加速透明化。

基于 Token 數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，正是剛才我們談到的平行宇宙背后運行的互聯(lián)網(wǎng) 2.0 賬戶體系，不僅有移民共和國 ID 統(tǒng)一輸出，還有數(shù)字資產(chǎn)，這一切都是區(qū)塊鏈思想正在進(jìn)行的發(fā)展。

3. 生產(chǎn)關(guān)系已經(jīng)改變，從股權(quán)到期權(quán)到幣權(quán)

如果說 AI 將引發(fā)第三次生產(chǎn)力的革命，那么區(qū)塊鏈正在引發(fā)第三次生產(chǎn)關(guān)系的革命。

更大的改變是關(guān)于生產(chǎn)關(guān)系的改變，人類經(jīng)濟(jì)制度的改變。區(qū)塊鏈最偉大的是它的思想，它會給我們帶來第三次生產(chǎn)關(guān)系革命，從股權(quán)到期權(quán)到幣權(quán)制度。在 1602 年以前，整個人類還在經(jīng)濟(jì)蠻荒階段，荷蘭東印度公司推動了資金資本主義1.0 時代，資金是資本，出資人公平分錢的制度，股權(quán)制度誕生了，開創(chuàng)了400多年恢宏的資本主義繁榮。

到上個世紀(jì)，在硅谷誕生了期權(quán)制度，人才也是資本，這是人才資本主義 2.0 時代 ；硅谷的企業(yè)家們創(chuàng)造了一個新的邏輯，核心員工一毛錢不用出，可以擁有這個公司的 10% 股票，而投資人出1000萬美元，也只能占10% 的股份，這是價值觀的重要迭代，所以期權(quán)制度和風(fēng)投制度誕生了。

人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展史是一部如何分錢的歷史。從投資人的股權(quán)制度、員工的期權(quán)制度到用戶的幣權(quán)制度，我們進(jìn)入到第二代互聯(lián)網(wǎng)區(qū)塊鏈時代，價值觀進(jìn)行了更大的迭代，用戶成為價值的最大創(chuàng)造者，幣權(quán)制度誕生了。通過幣權(quán)制度，我們正在從古典資本主義進(jìn)化到用戶資本主義時代。

4. 消費者主權(quán)已經(jīng)改變，從人權(quán)@到物權(quán)到數(shù)權(quán)

第三個改變是關(guān)于消費者主權(quán)的改變，從人權(quán)到物權(quán)到數(shù)權(quán)。在消費主權(quán)時代，數(shù)權(quán)成為人類繼人權(quán)和物權(quán)之后的第三大權(quán)利。人類已經(jīng)步入大數(shù)據(jù)超級爆發(fā)時期，但大數(shù)據(jù)不是石油，石油越挖越少，但大數(shù)據(jù)越來越多，ABCD+X 正在加速實體產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化，用戶數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)幾何增長，全球數(shù)據(jù)總量將從2016 年的 16.1ZB 增長到 2025 年的 163ZB。海量的用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)如何貨幣化？如何管理？如何保護(hù)？

幣權(quán)制度提出了新的解決方案。未來每個用戶都有一個數(shù)據(jù)銀行，擁有自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。每個用戶的資產(chǎn)包括時間資產(chǎn)、社交資產(chǎn)和消費資產(chǎn)等三大資產(chǎn)，都可以通過 Token 通證，加速這些資產(chǎn)的流動，并公平地貨幣化。過去這些資產(chǎn)，都被互聯(lián)網(wǎng)巨頭們免費拿走了。

看趣頭條，賺個小酒錢，在趣頭條的社區(qū)，發(fā)展了接近 3 億的 3-4 線小鎮(zhèn)的下沉市場的用戶，他們一邊看著頭條的文章，一邊掙金幣。

在趣頭條，消費即挖礦、社交即挖礦；在趣頭條，整點看文章可以掙 10 個金幣，寫一個評論可以掙 200 個金幣，發(fā)展一個新客戶可以掙 1000個金幣，他們把用戶在社區(qū)里做的每一件事情都通過金幣先記賬，每天凌晨按一定匯率結(jié)算為可提人民幣現(xiàn)金。

趣頭條，把自己廣告費收入 50% 以上拿出來分發(fā)給所有持有金幣的用戶。

小紅花享物說為什么14個月沖破5500萬用戶？它推出“送你一朵小紅花”的機(jī)制，比如我這部 iPhone 手機(jī)不用時，對我來說就是閑置資產(chǎn)，那么我為什么不把它送給在座的某一位呢？所以他們通過AI 個性化推薦給找到想要的人。

可是這么多人都想要，最后給誰呢？

于是，他提出了一種新的小紅花機(jī)制：我做了好事，誰給我的小紅花多，我就把手機(jī)給誰，這是新的定價模型，由需方定價。

截至目前，已經(jīng)有超過 3000 家品牌商家在享物說上送出物品，不僅覆蓋以麥當(dāng)勞、歐萊雅、聯(lián)合利華為代表的大品牌，以及中型品牌、初創(chuàng)品牌，更是涵蓋了大量的中小商家，成為品牌商家新品營銷的新場景和發(fā)展種子用戶的新社區(qū)。

5. 幣權(quán)制度與通證的六大價值

所有這一切的背后，金幣或小紅花這個通證具有六大價值：

• 1) 激勵工具
• 2) 留客工具
• 3) 裂變工具
• 4) 定價工具
• 5) 收入工具
• 6) 增長工具

無論是趣頭條的金幣體系，還是享物說的小紅花體系，都是 Token“通證”，第一步先扮演了給用戶貢獻(xiàn)記賬的工具，金幣值多少錢、小紅花值多少錢、將來干什么。

可能我要討好我的女兒，我看到了小愛的一個口紅，我把我的 1萬朵小紅花拿 5 千朵出來去換小愛的口紅，小紅花變成定價工具。

Token 新經(jīng)濟(jì)體錨定實體經(jīng)濟(jì)的收入，每隔一段時間也會有一個匯率。所以Token 通證，無論是趣頭條的金幣還是享物說的小紅花，已經(jīng)成為驅(qū)動它們快速增長的核心模型。

我們認(rèn)為用戶資本主義 3.0 時代正在到來，大量的愿意給用戶分錢的區(qū)塊鏈型創(chuàng)新物種（dApp）將如雨后春筍般野蠻生長出來。

d 頭條、d 淘寶、d 滴滴、d 茅臺、dFacebook 等等，也許不久在向我們走來。茅臺是否可以考慮發(fā)行一個“茅臺幣”，把茅臺近萬億價值的 10% 分給所有持有茅臺幣的用戶，這一切都像享物說一樣，它打破了原來的增長邏輯。

這一切對我們來說意味著一個平行宇宙正 在誕生。左邊是古典經(jīng)濟(jì)體，運行著公司股份 制，正在鏡像出數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，運行著社區(qū)通證 制，一種基于Token（通證）的新經(jīng)濟(jì)體正在 誕生。

6. Z世代和新中產(chǎn)的崛起，加速新消費主義 浪潮席卷全球

新消費品牌，如喜茶、墮落蝦、江小白、NOME、連連咖啡、答案茶、周黑鴨、絕味，還有章子怡投資的飄飄羽毛、熊貓精釀等新消費物種正如雨后春筍般接連誕生，拼多多、新氧、如涵、趣頭條、瑞幸、云集等已完成了成功上市，瑞幸 17 個月掛牌 NASDAQ，上市周期在縮短。

從BAT到TMD到PKQ，這樣一群超級物種也在不斷更迭，拼多多已經(jīng)成為第二大電商人口經(jīng)濟(jì)體，快手日活用戶超過了2 億，趣頭條日活用戶超過了1億，小紅書已成長為2.5億人口的女性新中產(chǎn)的種草圣地。

在中國，三線以下城市（簡稱低線城市），一系列的消費品牌，可能你從來沒聽到過，但它們卻煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

新消費主義浪潮是如何崛起的？前段時間我在深圳機(jī)場看到喜茶門口仍然人山人海，看到這些年輕人一方面埋頭看手機(jī)，一方面拿出手機(jī)拍照的時候，他們在干什么，他們在刷存在感、儀式感、參與感，這樣被稱之為新消費主義浪潮的人群正在大規(guī)模出現(xiàn)，他們從這三個方面尋找到這一時刻的小確幸，這樣的時代，存在感、儀式感、參與感、幸福感推動了消費主權(quán)時代，消費民主、消費自由、消費平等，今天不再只是口號。

中國人口從數(shù)量紅利走向結(jié)構(gòu)紅利，從 X時代，50 后，60 后，到 70、80 后時代，千禧時代到 Z 時代。正在誕生三個，對消費品牌企業(yè)家來說，從G1 中產(chǎn)到 G2 中產(chǎn)有 3 億人群，十年后這個人群會超過5億。Z人群，新生代人群沒有經(jīng)歷過艱苦的他們出生在物質(zhì)豐富的時代，他們正在加速中國消費經(jīng)濟(jì)。15 年內(nèi)，中國成為全球消費第一大國，消費品總額從 38萬億增長到 100萬億，這個經(jīng)濟(jì)體會是美國經(jīng)濟(jì)體消費市場的兩倍以上，這也意味著今天我

們中產(chǎn)階級的崛起，他們正在成為世界商品消費的主力軍，也在成為世界服務(wù)消費的主力軍。習(xí)主席在去年進(jìn)博會說我們要在未來 15 年進(jìn)口 30萬億美金的商品，10萬億美金的服務(wù)。

今天這樣的市場，他們可支配的收入已經(jīng)超過 13.3萬億。

7. 人口紅利與消費升級

我認(rèn)為人口紅利也是值得大家去研究的課題，重新認(rèn)識人口，雖然中國已經(jīng)沒有了數(shù)量上的紅利，但是仍然具有結(jié)構(gòu)上的三大紅利 ：

1. 老齡化社會不是包袱，反而可能成就銀發(fā)經(jīng)濟(jì) ；
2. 新中產(chǎn)和小鎮(zhèn)青年的崛起 ；
3. 95 后出生的互聯(lián)網(wǎng)原住民 ?Z世代5年后都將成為消費的中堅力量，三大結(jié)構(gòu)性紅利正在釋放，將極大地促進(jìn)消費升級。

1. 老年人并不是包袱，而是金主

中國社會正在從青年社會步入老年社會，但這些老年人并不是包袱，而是金主，都是富裕起來的人。老齡化社會不是包袱，反而可能成就銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。

2. 中國消費者已經(jīng)成為全球消費者

中國正在從全球最大的世界工廠轉(zhuǎn)變成了全球最大的世界級市場，跨境電商催生需要從世界各地采購的訂單。

3. 新中產(chǎn)階級成為消費主力

未來五年，中國消費增長中有 81% 來自于由中產(chǎn)階層（他們的家庭可支配月收入在1.25萬元～2.4萬元人民幣）及富裕階層（家庭可支配月收入在 2.4萬元人民幣以上）群體組成的新中產(chǎn)階級市場。

數(shù)據(jù)顯示，目前新中產(chǎn)消費群已達(dá)到3 億人，其消費額以17%的速度增長，為中國城鎮(zhèn)消費貢獻(xiàn)1.5萬億美元的增量，是中國消費浪潮中的中堅力量。

X世代和 Y 世代的消費者，正是這股新興的、重要的新中產(chǎn)力量。

4. Z世代

Z世代，95后出生的人群，共3.78 億，27%的中國人口，作為另一股重要的消費力量，Z世代消費群正在迅速成長，引領(lǐng)未來消費潮流。

Z世代消費者在中國城鎮(zhèn)15 歲～70 歲人口中占比為40%，在 2020 年將達(dá)到46%，消費占比從45% 將達(dá)到53%。

出生于物質(zhì)富饒時代的年輕消費群從小就享受優(yōu)越的消費環(huán)境，他們對于品牌的知曉程度是上一代人三倍之多，如何讓品牌在茫茫營銷海洋中脫穎而出，也就變得愈發(fā)重要。

創(chuàng)立于2014 年12月的快看漫畫，是中國最大的漫畫消費平臺，擁有1.3 億的用戶，月活用戶（MAU）超過4000萬，日活也接近10000萬用戶。去年底完成D 輪融資1.77億美元，因為用戶是值錢的。

90后創(chuàng)始人陳安妮，從一開始就深諳Z世代年輕人的二次元精神，以條慢代替頁慢，開放評論，《對不起，我只過1%的生活》一發(fā)表，就刷爆朋友圈，引起了他們內(nèi)心強(qiáng)烈的共鳴和向往。

快看漫畫在去年 4月開始上線內(nèi)容付費體系，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提前閱讀的方式，快看漫畫已經(jīng)收入 2億，現(xiàn)在月度榜單上有一半作品已是付費的。

除內(nèi)容付費外，安妮希望打造漫畫版的Netflix，今年進(jìn)一步夯實漫畫上游產(chǎn)業(yè)鏈，“廣告變現(xiàn)、IP 衍生（如電視劇、動畫、院線電影）、游戲聯(lián)運和研發(fā)、電商、直播等多個業(yè)務(wù)布局，打通作品、粉絲和作者三者生態(tài)循環(huán)的泛娛樂生態(tài)戰(zhàn)略。

5. 小鎮(zhèn)青年經(jīng)濟(jì)

《戰(zhàn)狼 2》、《前任3》和《羞羞的鐵拳》票房背后究竟蘊(yùn)藏著一股什么樣神秘的消費力量？到底是中國電影的主力觀影人群？是小鎮(zhèn)青年？還是大城市的白富美和高富帥？

今天，來自三四線的小鎮(zhèn)青年，已經(jīng)超越一線中產(chǎn)，成為左右一部電影票房的主流力量。尤其是對于票房超過10 億的電影來說，必須要拿下的就是小鎮(zhèn)青年。

恍惚一夜之間，小鎮(zhèn)青年助力拼多多用戶突破4.5 億、快手用戶突破7億、趣頭條用戶3 億，下簡稱 PKQ，橫空出世，出現(xiàn)了爆炸式的指數(shù)般的增長。

新中產(chǎn)跟 Z 世代們正在成為新消費主義的旗手，我們認(rèn)為這三個趨勢是大量新消費品牌成功的關(guān)鍵：

• 第一個是從擁有更多到想擁有更好 ；
• 第二個是從功能滿足走向情感滿足；
• 第三個是從物理高價走向心理溢價。

8. 產(chǎn)業(yè)路由器+X，加速重構(gòu)萬億存量市場和 產(chǎn)業(yè)共同體時代的到來

產(chǎn)業(yè)共同體時代正在到來。在討論每一個個體新消費品牌崛起的時候，我們看到這些消費品牌他們生存的狀態(tài)還是比較滋潤的，他們擁抱了BAT，但是他們并沒有獲得巨大的增長。

今天我們發(fā)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)正在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)酵，凡有閑余，皆可共享，企業(yè)、客流、商品流、資金流、訂單流等。

每一個個人、我們的員工，我們的消費者他們都有大量的時間資產(chǎn)、社交資產(chǎn)、IP、思想、勞動力，所有這些資產(chǎn)都有大規(guī)模的閑置。

Priceline

一千億美金的經(jīng)濟(jì)體，他們利用AI，未來兩年每一間四星級酒店每天有多少空房，閑著也是閑著，共享出來，造就了這樣的經(jīng)濟(jì)體。

7-11

7-11，八千人創(chuàng)造了100 億凈利潤，人效120 萬，這家公司他的毛利率居然只有 90%。711的損益表根本不是一家傳統(tǒng)零售商的損益表，而是類似于經(jīng)典的平臺經(jīng)濟(jì)損益表，在這家零售公司產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)。這是為什么呢？

這個結(jié)果背后真正推動力就是產(chǎn)業(yè)共同體，通過產(chǎn)業(yè)路由器連接了2 萬個夫妻老婆店、178 個工廠和 140 個物流中心，每 8 個小時將 2 萬個夫妻老婆店碎片的訂單匯聚起來，形成規(guī)模采購能力，就近的工廠開始生產(chǎn)，然后每 8 個小時交給城市共同配送的物流中心配送到每一個門店。

7-11，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的產(chǎn)業(yè)鏈的力量，在這個力量下創(chuàng)造了8 個小時全產(chǎn)業(yè)鏈的快反能力，以需求驅(qū)動的全產(chǎn)業(yè)鏈的快反能力，造就了今天7-11巨大的經(jīng)濟(jì)體，在這個經(jīng)濟(jì)體里面他們創(chuàng)造了2860 億的規(guī)模，這個過程中他們打造了沒有收費站的產(chǎn)業(yè)高速公路，不收差價，不賺交易費，不賺通道費，不賺廣告費，他們打造了整個產(chǎn)業(yè)鏈最深的價值洼地，大量的碎片存量連接在一起，從線性增長到指數(shù)增長，這樣的經(jīng)濟(jì)體創(chuàng)造了2800 億規(guī)模和接近900億總毛利，分利模式是每一個小店的老板拿 57%，7-11平臺拿 43%。每個小店加盟前銷售額只有 1-2 萬，現(xiàn)在能做到 4 萬，毛利率從 20% 到 31.6%，90% 的小店都能獲得5 倍左右的毛利潤增長，供給端的工廠訂單和物流生意有的能獲得10 倍以上的增長。

7-11打造的便利店共同體，形成了牢不可破的利益共同體和命運共同體。每一個產(chǎn)業(yè)以及整個產(chǎn)業(yè)鏈所有的參與方，大家一起來達(dá)成分錢的共識，一起來共建共同體，一起來共享我們大量閑置的資產(chǎn)，最終會形成共生的競爭能力。

未來，我們認(rèn)為每一個行業(yè)需求端在達(dá)成雙邊市場共同體的時候，把大量碎片需求和大量閑置供給通過產(chǎn)業(yè)路由器實時連接 AI，創(chuàng)造價值洼地，迅速激發(fā)產(chǎn)凝。

艾佳生活就是從每一個房地產(chǎn)公司樣板房的流量入口切入，進(jìn)軍家裝市場，4 年時間從2000萬成長為 300 億規(guī)模的經(jīng)濟(jì)體。

大搜車 2012 年進(jìn)軍二手車市場，頭兩年走了彎路，整個行業(yè)完成一個交易周期平均需要60 天，后來決定搭建二手車的交易路由器，不賺任何交易傭金，團(tuán)結(jié)整個產(chǎn)業(yè)鏈，今天把 12萬個二手車類老板連接在一起。比如，王老板收到了寶馬，5 天賣不動，可將這個資產(chǎn)數(shù)字化，形成數(shù)字資產(chǎn)，一鍵發(fā)布到平臺，好比探探送了一個秋波，大搜車平臺在方圓 50-200 公里內(nèi)掃描，通過 AI 配對，可能未來幾天里有 20個老板有寶馬的客戶，但收不到寶馬的二手車，可能李老板就給他賣掉了。

產(chǎn)業(yè)共同體能讓大家一起來共享客流、共享庫存，將 60 天的交易周期降到了平均 20 天，在這個二手車的產(chǎn)業(yè)共同體里面產(chǎn)生了巨大的效率價值洼地，3 年時間，創(chuàng)造了3500 億的市場。那些賣了二手車的年輕人，可能又會回到買新車的隊伍中。

2017年，大搜車開始布局利潤區(qū)，推出了新車的金融服務(wù)“彈個車”，目前發(fā)動這些二手車?yán)习逡呀?jīng)開出了6000 多個彈個車的金融服務(wù)小店，2018 年整個利潤接近 7 億，他們談了五個億的新車，創(chuàng)造了七億規(guī)模的利潤。他們下一個目標(biāo)要創(chuàng)造兩萬億規(guī)模的經(jīng)濟(jì)體，在汽車行業(yè)打造了中國最大的汽車共同體。

小米針對 2.9 億工科男人群為他們打造家居新生活的共同體。小米與 500 多家產(chǎn)品公司連接在一起，把閑著的用戶資產(chǎn)共享出來，這使得小米已經(jīng)走出 2015 年只是一個手機(jī)產(chǎn)品公司的困境，不到 3 年就華麗轉(zhuǎn)身上市，市值2500 億港幣。

在廣闊的農(nóng)村市場，匯通達(dá)團(tuán)結(jié)了11萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店，每家的空調(diào)生意可能都很少，但11萬個老板的碎片需求匯聚起來，就有三十萬臺，直接對接 200 多個品牌在各地的閑置庫存和 500 多個區(qū)域分銷商大量閑置的下鄉(xiāng)的運力，僅 2018 年就創(chuàng)造了三千億的市場規(guī)模，接下來他們還會把這個規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大。

我們認(rèn)為，所有共同體，從共識到共建到共享到共生，形成一個人人參與、人人獲益的產(chǎn)業(yè)大壩，大家一起活下來，一起壯大，這是產(chǎn)業(yè)共同體帶來的一個新的未來。

三、新零售 2.0

最后，我們一起討論一下新零售2.0如何干。

經(jīng)營貨，處處都是對手，經(jīng)營人，處處都是朋友。

新零售1.0 時代鼓吹的是線上線下一體化，核心是經(jīng)營“貨”，僅是全渠道的一個維度而已。經(jīng)營貨，到處去爭奪渠道，把貨鋪滿一切渠道，是全渠道的思維方式，因此處處都是對手。新零售2.0，是在經(jīng)營“人”，圍繞時間線、空間線、馬斯洛需求線三個維度創(chuàng)造消費“全場景”，甚至無限場景，是一種全場景經(jīng)濟(jì)學(xué)，所以處處是朋友。

1. 新零售：從萬貨商店到每個人的商店

重構(gòu)人貨場，從單品到單客經(jīng)營，從萬貨商店到每個人的商店（from everything store to everyone store），進(jìn)入精準(zhǔn)零售時代。從單品到單客經(jīng)營，提供滿足每個客戶個性化需求的商品和服務(wù)，引發(fā)消費者內(nèi)心強(qiáng)烈的驚喜和共鳴，從而提升每個顧客的用戶體驗值（EC）和年度消費貢獻(xiàn) ARPU 值。

人：

從眾人到每個人，商業(yè)模式從 B2C 到 C2B，甚至C2M，制造商不再為庫存制造，而是可以按每個人的需求制造，消費者重獲選擇權(quán)、定制權(quán)、定價權(quán)，因此，最重要的指標(biāo)是每一個顧客的 CE（客戶體驗值）與每個顧客ARPU（年度收入貢獻(xiàn)）。

在媒體行業(yè)，從新浪一站式大而全媒體演變到今日頭條的個人媒體。今天，字節(jié)跳動市值已經(jīng)突破 750 億美金，大大超過新浪。今日頭條，抖音不再是一個大眾媒體，借助大數(shù)據(jù)和人工智能的深度學(xué)習(xí)算法，今日頭條直接成為每個人的媒體，成為最懂你的新華社，每個人獨一無二的新華社，每個人的 CCTV。我的淘寶，我的天貓，正在改變過去千店一面為千人千面，一人一店，每一時刻，同一人進(jìn)去，首頁展示的商品也不一樣了。

貨：

從線上的長尾商品到線下的頭牌商品， 從大眾到個性化。培養(yǎng)每個品類的頭牌商品，最重要的考核指標(biāo)是每個 SKU 的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)。只有剛需、高頻的品類冠軍商品才能稱為頭牌。Costco 相同面積的大賣場里面的 SKU 是沃爾瑪?shù)氖种?，只?4000 個 SKU，7-11只有 2900 SKU，Aldi 只有不到 1000，但都是每個品類的頭牌商品。

亞馬遜線下書店雖然只有 7 家，但目前已經(jīng)盈利，每一個書店里面只有1000 SKU，全是頭牌圖書、最暢銷、最有爭議的書和關(guān)聯(lián)圖書。網(wǎng)上購書都有這種經(jīng)歷：當(dāng)你選購了某本書時，在網(wǎng)頁下方隨即會出現(xiàn)也許你會喜歡的其他圖書。諸如，同一位作者的其他書籍、同類型的圖書等等。

在這家實體書店，你會看到這樣清楚的標(biāo)識“：如果你喜歡這本書，你可能同時喜歡這本、這本、還有這本（If youlike，youll love…）?！痹趤嗰R遜的西雅圖的實體書店里，我產(chǎn)生了一種在線購物的幻覺。零售業(yè)的今日頭條，每個人的商店，最懂您的商店。商品千千萬萬，弱水三千，只取一瓢飲。

場：

從賣場到全場景體驗館，從低頻交易 到高頻約會，營造每一個場景的溫度。孩子王將所有會員顧客包干給每一個員工，要求每個員工從過去的單品管理、推銷商品的角色轉(zhuǎn)型成為顧客的育兒顧問和單客經(jīng)營能手，并通過打造免費的親子中心，將奶粉等母嬰品類，從原來實體店的低頻交易場所轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳l約會的場所，最終每個會員全年的消費 ARPU 值從 6年前 400 多塊增長到去年的 4900 多塊。

眾所周知，巴菲特 2017 年首次公布建倉蘋果，蘋果在他的整個投資整合里面占到了差不多有 20%，現(xiàn)在持倉應(yīng)該說超過了400 億美金，是蘋果公司接近 5.7% 的一個大股東。

有一個故事就講當(dāng)時巴菲特為什么青睞這個蘋果公司？

據(jù)說，有一天，巴菲特和一個孫女好久不見，就請他的孫女一起吃麥當(dāng)勞，喝可口可樂，巴菲特好想和孫女多聊聊天，但孫女總是有一句無一句，跟他聊，他發(fā)現(xiàn)孫女80% 的時間都在手機(jī)上敲來敲去，不知道跟誰在 lnstagram，snapchat 或 Facebook上聊天，不時地把手機(jī)拿起，一會又放下。

孫女不斷的埋頭看手機(jī)，巴菲特第一次意識年輕人每天可能都有好幾個小時在手機(jī)里面。突然一道光，擊中了巴菲特，他第一次意識到蘋果公司是一家消費品公司，他不再把蘋果看成是一家硬件公司和軟件公司。

沒錯，蘋果是一家消費者公司，年輕人平均有六個小時，甚至七個小時都在消費APP，蘋果構(gòu)建的 APP Store 創(chuàng)造了466 億美金的經(jīng)濟(jì)體，這其中，蘋果公司從中拿走了30%。APP屬于剛需，蘋果 APP Store 構(gòu)建的剛性服務(wù)開始進(jìn)入到年輕人的美好生活中。

2. 數(shù)字移民共和國

今天，我們看到全球經(jīng)濟(jì)也正在加速數(shù)字化，蘋果和亞馬遜正在構(gòu)建一個新的世界?數(shù)字移民共和國，所以最大的紅利就是那種擁有 10 億規(guī)模人口紅利、從經(jīng)營貨到經(jīng)營人的新型事業(yè)。

在亞馬遜的數(shù)字移民共和國中，他們最大的生意不是電商，而是云計算，去年他們的財報超過256億美金，創(chuàng)造了73億美金的營業(yè)利潤，亞馬遜云計算利潤第一次超過了電商。

在平行宇宙里面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的運行法則是什么？我們認(rèn)為：它將按照共同體經(jīng)濟(jì)學(xué)來運行，每一個數(shù)字經(jīng)濟(jì)體， 都是一個數(shù)字移民共和國，考核一個數(shù)字移民共和國的三個關(guān)鍵指標(biāo)是：人口，ARPU（每個用戶平均消費）和GMV。

所有經(jīng)濟(jì)體應(yīng)該構(gòu)建一個平行宇宙，從古典經(jīng)濟(jì)體到數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，我們沒有任何理由不去構(gòu)建一個數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)體中運行的社區(qū)通證一個新的商業(yè)模式，數(shù)字移民共和國，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的底層邏輯從來就沒有改變它的GDP。

在這三個維度思考全場景的經(jīng)濟(jì)體構(gòu)建的過程中，人口、ARPU、GMV 這三個指標(biāo)是非常重要的。

重構(gòu)人貨場的過程中，需要從眾人走向每個人。在亞馬遜書店中，每一個書店只有一千本最暢銷最好賣的書，線上則是大量碎片化的長尾商品。要在新零售 2.0 時代有所作為，會有一個重要的迭代，從低頻到高頻的全場景的能力是非常重要的，這一切的背后就是我們看到的 AI、Blockchain，用ABCD+X 共同驅(qū)動下人貨場的重構(gòu)。

這些傳統(tǒng)的消費品牌公司的邊界是相對固定的，不具備互聯(lián)網(wǎng)平臺公司的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和擴(kuò)充性。今天我們發(fā)現(xiàn)蘋果、亞馬遜、COSTCO，他們都是一個經(jīng)營人的公司，用戶的自由度就很大，流量一直保持指數(shù)增長，就 是我經(jīng)常講的，E=MC2，M 是商品，C 是顧客。

產(chǎn)品，從剛需的產(chǎn)品線（如馬斯洛最底層的需求水、吃的、空氣、能源、Wifi、APP、云服務(wù)的算力）到美好的產(chǎn)品線（能給人類美好愛因斯坦法則： E=MC2，M是商品，C是顧客生活帶來靈感和幸福的產(chǎn)品線），應(yīng)該說都可以通過那些有溫度，有故事，有匠心的產(chǎn)品點燃顧客內(nèi)心的激情，讓他們成為我們的啦啦隊，讓他們?nèi)臀覀儌鞑テ放泼烂?。所以從這個意義上來講，用戶自由度越大，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)價值就越高，就像我們?nèi)祟惖亩喙δ芨杉?xì)胞，有裂變的可能性才會越大，多個場景，多種領(lǐng)域都可以覆蓋。

當(dāng)然今天我們看到一些社交公司，文化娛樂公司，教育公司，游戲公司，像 Facebook、騰訊，他們的自由度就相對小一點，所以價值就略低一些。電商像阿里巴巴、京東、拼多多，目前就特別難進(jìn)行多領(lǐng)域全場景的一個拓展。

小米發(fā)現(xiàn)，在米粉的世界里，他們很重視小米，如果有人說小米的壞話，就會有米粉站出來反對。這些米粉簡直就是小米的免費大使。

消費者會去主動傳播的公司大多是那些有溫度的、有顏值的和高性價比的公司。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，很大程度上就是網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，由消費者組成的一張巨網(wǎng)。每個品牌的背后不再是線性的存在，而是從批發(fā)商到零售商再到消費者織成的網(wǎng)。

就算是茅臺，到今天也沒有辦法完全搞清楚究竟是被誰喝了，喝了多少。但是這種網(wǎng)早就存在了很久，消費者通過社交媒體、移動互聯(lián)連接了起來。誰能連接這張網(wǎng)，誰就能掌控這張網(wǎng)。

數(shù)字化、AI、大數(shù)據(jù)，所有一切的背后，都是為了真正的邀請消費者參與到品牌的運動中去。

移動互聯(lián)網(wǎng)、AI 和大數(shù)據(jù)，釋放了消費者的消費自由，完美地解決了消費者的時間和空間限制。

3. 從經(jīng)營貨到經(jīng)營人

人是一切的開始，經(jīng)營貨，處處都是對手， 經(jīng)營人，處處都是朋友。經(jīng)營貨，到處去爭奪渠道，把貨鋪滿一切渠道，是全渠道的思維；經(jīng)營人，到處去團(tuán)結(jié)場景，是全場景的思維。

在全場景體系里面，我們是圍繞活生生的人的三個維度?時間線、空間線和馬斯洛需求線，創(chuàng)造出全場景，甚至無限場景。

應(yīng)該說蘋果、亞馬遜、COSTCO 已經(jīng)進(jìn)化成為一家家經(jīng)營人的全場景的經(jīng)濟(jì)體，從時間線、空間線、馬線這三個維度打造了一個個數(shù)字共和國。無論是蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)還是亞馬遜的服務(wù)業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為現(xiàn)金流和營業(yè)利潤的一個基石，而這些業(yè)務(wù)，就具有長期確定性，而且能夠出現(xiàn)“步步高的樓梯效應(yīng)”和“指數(shù)增長”的太陽型業(yè)務(wù)。

4. 從全渠道到全場景

這也意味著當(dāng) SOLOMOME 人群崛起的時候，現(xiàn)今中國五六億到未來十億的所有消費者都會成為社交本地、移動化的消費群體，這些社交人群成就了拼多多，成就了云集，成就了小紅書，更不用說移動智能化了。在這個每一個消費者個性化時代，每一個人的商店即將誕生，從時間線，空間線，馬斯洛需求線構(gòu)建全場景的能力，構(gòu)建全渠道能力、全天候的能力到全體驗的能力。

• 時間線。要打造全天候的場景能力，創(chuàng)造新的消費場景，阿里巴巴的“雙 11”硬是造出來一個網(wǎng)民年度購物的大節(jié)；趣頭條在時間線上，推出整點看新聞，賺 10 個金幣，理論上每天至少多了24 個場景。趣頭條不到 3 年時間，月活用戶超過了1 億，每個用戶每天沉浸的時間超過 60 分鐘，每天看過的新聞、文章、視頻超過 30 條。孩子王在每天晚上 9：30 開辟了一個特賣場。因此，沒有場景，也要創(chuàng)造場景。
• 空間線。我們要打造全渠道的場景能力，從實體店、自營電商、平臺電商、社交空間、短視頻等全渠道連接我們的消費者，特別是15秒短視頻，連接了龐大的消費人群。
• 馬斯洛需求線。我們要打造全體驗的場景能力。

APPLE

今天，APP應(yīng)用是占據(jù)年輕人時間最多的消費品，喬布斯創(chuàng)造了世界最大的APP應(yīng)用商店，300多萬程序員免費為這個應(yīng)用商店開發(fā)了基本覆蓋人類工作和生活的所有場景（如財務(wù)、工具、商務(wù)、效率、新聞、圖書、美食、音樂、社交、攝影與錄像、娛樂、約會、購物、教育、旅游、游戲等）近百萬個 APP應(yīng)用。

2018 年APP?store?市場總銷售GMV超過466億美金，蘋果作為平臺，從這個市場拿走了30%，接近 150 億美金，邊際成本基本為零。

如果把蘋果看成一個數(shù)字移民共和國的話，他的人口已經(jīng)超過 8.13 億人。在這個 APP應(yīng)用程序經(jīng)濟(jì)體里面，其 ARPU 值還不到60 美金，還有很大的增長空間。它的凈利潤在全球手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈中拿走了90%，秒殺others陣營，特別是google陣營里面的三星、華為、OPPO、VIVO、傳音、小木，雖然他們的數(shù)量足夠的大，但他們還在經(jīng)營手機(jī)，賺的是一次性的交易差價的毛利，沒有拿到經(jīng)營人的紅利。

蘋果的生態(tài)系統(tǒng)是典型的一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，在蘋果的數(shù)字移民共和國里面，他的人口已經(jīng)突破了8億，到了5G時代，下一個十年有望突破15億用戶，而且他的UP 值還在節(jié)節(jié)攀升。僅在去年，APP?Store 全球的銷量已經(jīng)接近 500 億，蘋果一家就拿走了大概150 億，應(yīng)該說全球有 300多萬程序員免費都在為APP?Store 打工，程序員們共享了他們的勞動力和智慧，這使得蘋果公司能夠長期在全球手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈里面占據(jù) 90%的利潤壟斷，是一個完完全全經(jīng)營人的公司。

蘋果的 CEO 最近宣布，他要加速在服務(wù)產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)矩陣布局，從剛需產(chǎn)品的iCloud 云服務(wù)、APP、新聞市場，再到信息流媒體這種美好消費品，他們的UP 值一定會進(jìn)入一個步步高的樓梯效應(yīng)。

今年 4月初我們看到的數(shù)據(jù)就是 Apple??Music的付費的訂閱用戶已經(jīng)超過了5600萬，這個季度整個服務(wù)生態(tài)的訂閱用戶已經(jīng)達(dá)到了3.9億，那么服務(wù)這樣一個業(yè)務(wù)已經(jīng)成為一個長期確定性的產(chǎn)品，是蘋果新的盈利增長的一個催化劑，所以這一切都將會發(fā)生巨大的改變。

亞馬遜

貝佐斯制定的亞馬遜的使命：“成為地球上最以客戶為中心的公司”。

投資亞馬遜的背后其實也是這樣的一個邏輯，亞馬遜 Prime 會員體系在 2018 年已經(jīng)超過了256億美金，保持 47% 強(qiáng)勁的增長，為亞馬遜帶來了差不多73 億規(guī)模的營業(yè)利潤，比亞馬遜北美電子商務(wù)的盈利還要多。所以從這個意義上來看，云服務(wù)已經(jīng)成為數(shù)字移民共和國的一個基礎(chǔ)設(shè)施，云計算也是一個太陽型的業(yè)務(wù)。

而可口可樂這些以經(jīng)營貨物為主的快銷品公司，無論如何數(shù)字化（記得當(dāng)時他們有一屆的CEO要求所有的高管把消費者胃里面的液體消費占有率計算一下，最后發(fā)現(xiàn)他們的可樂品類太低了，所以他們做了很多品類的擴(kuò)張），ARPU 值本身還是沒有得到特別好的一個增長。

小米

小米通過手機(jī)第一場景形成了2億多的工科男流量壟斷以后，團(tuán)結(jié)了需求端1-2 線城市 500多個線下的小米之家和3-4-5 線城市 3.7萬個3C小店的碎片流量，通過產(chǎn)業(yè)路由器共享到產(chǎn)業(yè)共同體的產(chǎn)業(yè)大壩里面，形成私域的流量池。

他們開始經(jīng)營人，緊緊圍繞工科男的家庭生活，共享這個龐大的私域流量池，自己的順為基金投資的 99 個品類產(chǎn)品公司開始進(jìn)入廚房、客廳、臥室、廁所等多個線下場景，在供給端鼓勵第三方程序員開發(fā)了19 個1000萬月活躍用戶的APP。小米還借助電視和小米盒子成功地進(jìn)入了電影、電視劇的內(nèi)容市場。一系列的可穿戴設(shè)備、智能家電、空氣凈化器、電飯寶、掃地機(jī)器人、智能音箱甚至床上用品、軟裝，也進(jìn)入到工科男的家里。

瑞幸

當(dāng)瑞幸把線下場景用戶拉到他的平臺上時，80%的訂單都來自于線上。今天他們還不到2000萬人口，年底可能超過 5000萬人口。今天，在中國咖啡市場里，瑞幸咖啡經(jīng)營的是第二場景辦公室，不是經(jīng)營第三場景星巴克的真正競爭對手，他們主攻的雀巢所在的速溶咖啡市場，目前中國的白領(lǐng)每年消耗平均不到5 杯咖啡，總有一天白領(lǐng)們一年喝到100杯的時候，它的ARPU值就可以到2000元，瑞幸咖啡未來可能就變成千億級的經(jīng)濟(jì)體。

5. 流量私域化：“場景流量路由器”機(jī)制

數(shù)字移民共和國，打破互聯(lián)網(wǎng) 1.0 時代的單一會員體系，為每個人建立一本數(shù)字移民共和國護(hù)照（區(qū)塊鏈賬本），每個人擁有兩個通用 Token，一個是身份 ID 的 Token，一個是數(shù)字財富的 Token，管理個人的數(shù)字財富。

同時，共同體所有的參與方、KOL 都是用戶，一起建立全球共識，寫入算法，用 AI 驅(qū)動這個世界。從傳統(tǒng)的滴滴、優(yōu)步資產(chǎn)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離的共享經(jīng)濟(jì) 1.0 模式走出來，走向 Token 和資產(chǎn)分離的新共享經(jīng)濟(jì) 2.0 模型，這意味著未來我們完全可以搭建一個“場景流量路由器”機(jī)制。

流量場景路由器的右邊是一些高頻、海量和低毛利場景，每天有600萬消費者走進(jìn)永輝的店，10萬老干媽用戶，每人只能賺 2 元毛利，為什么不可以把它的資產(chǎn)免費送給高價值、低頻的，比如川菜館、黔菜館或者湘菜館?10萬人未來 3 個月走進(jìn)這些川菜館、湘菜館，哪怕只有 500 元的消費，就創(chuàng)造了5000萬的GMV（即 GDP）。

當(dāng)然，餐館很愿意把 5000萬的 5% 拿出來給平臺，平臺照樣引入趣頭條的機(jī)制，把 50% 分給超級用戶，這意味著永輝每個用戶可以再賺到12.5元，這就是共享流量的邏輯。如果每個人都做這個好事的時候，流量資產(chǎn)就變得很有價值。

在今天的分布式流量大壩里，這正是線下場景的關(guān)鍵領(lǐng)域。所以從有流量的建立到大流量的私有化，到社交流量的公有化過程中，我們認(rèn)為可以分下面三步來部署：

• 第一步，完全有可能通過 ABT（即“資產(chǎn)TOKEN 化”）把資產(chǎn)?人類社會大量的實物資產(chǎn)、虛擬資產(chǎn)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，特別是尾貨資產(chǎn)、用戶資產(chǎn)?進(jìn)行 Token 通證化。
• 第二步，用 AI 和大數(shù)據(jù)智能配對（阿里巴巴的中臺和孩子王的中臺開始提供 AIaaS?人工智能即服務(wù)），支持這套邏輯。
• 第三步，再把 Token 共享經(jīng)濟(jì) 2.0 的幣權(quán)機(jī)制建立起來。所有共同體都是共生共同體，從共識、到共建、到共享、到共生。

總結(jié)

未來已來，只是尚未流行。下一個 TMD正在從一個 ABCD+X 中誕生，所有的新媒體、新服務(wù)、新零售、新制造、新物流正在走向融合，他們加速消費互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的迭代。用戶資本主義正是搭建這樣一個產(chǎn)業(yè)共同體的靈魂，所有經(jīng)濟(jì)體都值得用“幣權(quán)制度”重做一遍。從股權(quán)到期權(quán)到幣權(quán)，這是資本主義 3.0 時代，用戶資本主義可能是下一個 100 年最偉大的制度。

ABCD+IoT+5G+X 創(chuàng)造的一個新的時代，我們認(rèn)為下一個 BAT、下一個 TMD 即將誕生。如果我們能夠想清楚未來，把用戶資本主義和新消費主義的靈魂注入我們的品牌 ；如果我們的新零售，從經(jīng)營貨到經(jīng)營人，從全渠道到全場景；如果我們團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的產(chǎn)業(yè)力量，用產(chǎn)業(yè)路由器 +X 的利他模式，就有可能打造出共生的產(chǎn)業(yè)共同體，到時候，我相信一切生意都可以重做一遍。

沿著舊地圖，我們很難找到新大陸。我們又到了一個新周期的拐點；沿著舊地圖，不能用線性思考，（過去成功的東西拿到未來這是線性思考），而要進(jìn)入到非線性思考里，一定不要拿著老地圖尋找新大陸。各位想一下，為什么哥倫布找到了新大陸，據(jù)我私下考證，哥倫布出發(fā)的頭天晚上，他到一個酒館喝酒，把地圖弄丟了。他創(chuàng)造了一個未來，浩浩蕩蕩的大航海時代誕生了。

梭羅在《瓦爾登湖》說過，為什么有些人步伐與眾不同，那是因為他們聽見了遠(yuǎn)方的鼓聲。

希望大家行動起來。

作者：顏艷春，eFuture 創(chuàng)始人?，微信公眾號：石基商業(yè)評論（id：efuture555）

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