在TikTok上，除了其病毒式傳播的視頻，評論區(qū)也同樣吸引著人們的目光。因此，許多品牌會利用評論區(qū)展示自己，從中獲得潛在受眾。本文作者分享了8個(gè)利用TikTok評論營銷的例子，一起來看一下吧。

TikTok以其病毒式傳播的視頻聞名，但除此之外，“病毒”還在TikTok評論區(qū)傳播。很多搞笑的評論也會出現(xiàn)在Twitter賬戶@commentsooc上。

那些視頻下的熱門TikTok評論可以獲得數(shù)千個(gè)，有時(shí)甚至數(shù)百萬個(gè)“喜歡”。所以，品牌不能錯(cuò)過從這些評論中獲得潛在受眾的機(jī)會。TikTok的評論讓公司在建立品牌知名度的同時(shí)與客戶建立聯(lián)系，所以要利用這個(gè)機(jī)會展示你的品牌是怎樣真實(shí)有趣的。

下面，Inpander將提供8種利用TikTok評論營銷的例子。

01 借助病毒式傳播的內(nèi)容占據(jù)熱門評論區(qū)

品牌在病毒式傳播的視頻下評論是一種很常見的形式，因?yàn)檫@是讓更多的人關(guān)注你的品牌的簡單方法。任何品牌都可以對病毒式傳播的視頻發(fā)表評論，但只有在高贊的評論位置才可以獲得更多的參與度和影響力。

這段TikTok視頻（由普通TikToker上傳，關(guān)于位于亞利桑那州一個(gè)十分詭異的麥當(dāng)勞叔叔的視頻）中，麥當(dāng)勞以“what was that”占據(jù)評論區(qū)的熱門位置。

截至2022年6月，該視頻的播放量超過880萬次。需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，麥當(dāng)勞的評論很簡單，但因?yàn)樽銐蛴哪驼鎸?shí)，所以能剛好能抓住觀眾的注意力。

02 通過CTA獲得更多參與

許多品牌通過在視頻或標(biāo)題中加入CTA，在他們的評論區(qū)創(chuàng)造參與感。一些常見的策略包括要求觀眾艾特自己的朋友，或回答一個(gè)問題（用emoji等等）。

Milk Makeup經(jīng)常使用CTA來引發(fā)TikTok評論中的討論。在這個(gè)TikTok中，這個(gè)美妝品牌問觀眾，如果他們打開自己的浴室柜，發(fā)現(xiàn)一堆Milk產(chǎn)品，他們會怎么做，并且只能挑選一個(gè)emoji回答。 同樣的，對于人們的評論，Milk Makeup也挑選了幾個(gè)進(jìn)行回應(yīng)。

一些品牌會使用評論置頂來發(fā)布CTA，解決常見問題或突出特定的促銷或活動。置頂評論還可以提供視頻中沒有提供的細(xì)節(jié)。一個(gè)置頂評論在評論區(qū)的頂部，這樣每個(gè)用戶打開文章時(shí)都能看到它。

03 與“意想不到”的創(chuàng)作者合作

TikTok的創(chuàng)作者是該應(yīng)用成功的因素之一。他們在評論區(qū)茁壯成長，其中許多人也是有影響力的人，他們會通過廣告和贊助視頻與品牌合作。

雖然贊助內(nèi)容很有價(jià)值，但發(fā)布太多會讓用戶對創(chuàng)作者或品牌產(chǎn)生抵觸。根據(jù)2022年Sprout Social Index?的研究，如果創(chuàng)作者每周發(fā)布贊助內(nèi)容超過幾次，81%的消費(fèi)者會取消關(guān)注。

所以，品牌應(yīng)該考慮如何通過評論區(qū)和TikTok LIVE等其他方法與創(chuàng)作者合作。

Emily Zugay是個(gè)好例子。2021年底，她因重新設(shè)計(jì)蘋果和星巴克等傳統(tǒng)品牌的標(biāo)志而走紅。迅速積累了1700多萬次觀看和2萬多條評論。這得益于她標(biāo)志性的死氣沉沉的語調(diào)，以及在“設(shè)計(jì)方法”上充滿諷刺性的重塑方式。

她繼續(xù)重新幫那些知名品牌重新設(shè)計(jì)LOGO，并和它們合作（比如Gymshark和微軟），這些品牌甚至采用了她“極具設(shè)計(jì)感”的logo作為他們TikTok頁面的資料圖片。雖然Zugay本人認(rèn)為這件事真的很搞笑，但在TikTok上搞笑愉快是第一要義，品牌又拿下一分。

04 試著實(shí)現(xiàn)評論

在《Old Navy如何利用TikTok營銷品牌理念？》一文中，我們有詳細(xì)講解Old Navy如何將用戶的評論發(fā)揮到極致。

2021年底，高中生Samuel Beasely在TikTok上提到“[getting] the most fire Old Navy commercial ever”后，有1300多名用戶評論他們想在廣告中看到的他說的視頻。而Old Navy真的聽取了他們的意見，把評論的內(nèi)容做成了視頻。

05 發(fā)現(xiàn)、發(fā)布和品牌相關(guān)的UGC

品牌完全可以把TikTok的評論區(qū)看作是UGC的寶庫。品牌可以在他們的TikTok中轉(zhuǎn)發(fā)來自創(chuàng)作者的視頻，當(dāng)然，這些視頻一定是和品牌產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的。

比如ESPN：ESPN詢問原作者，該品牌是否可以在他們的頁面上重新發(fā)布視頻。因?yàn)檫@個(gè)視頻展示了一個(gè)青少年阻止他的朋友們不要妨礙視頻拍攝，并為朋友的闖入向創(chuàng)作者道歉。

像ESPN這樣的品牌，在他們的賬號上強(qiáng)調(diào)這種健康積極的情緒，勢必會獲得正面的評論。創(chuàng)作者Ryan Germain在視頻中也表現(xiàn)出了良好的體育精神，這也是對該品牌的價(jià)值觀和身份的一種肯定。

06 關(guān)注TikTok Duets、Stitch和小型創(chuàng)作者

雖然評論熱門視頻和與大型創(chuàng)作者合作很好，但你的品牌也可以從與小用戶的互動中受益。在與youtuber和網(wǎng)紅Jackie Aina的TikTokStitch中，創(chuàng)作者@dakkatsu誠實(shí)地評價(jià)了Nars的Light reflection Foundation。

該化妝品牌在評論中進(jìn)行了跟進(jìn)，如下圖所示。 Nars不僅獲得了最高評價(jià)，并在評論區(qū)之外繼續(xù)與創(chuàng)作者進(jìn)行對話，而且?guī)恿似渌劢z的積極參與。

07 利用評論來聆聽客戶真正的意見

TikTok用戶并不害怕在評論區(qū)說真話，這種真誠可以幫助營銷人員識別更豐富的客戶聲音（VoC）。

Sani是一個(gè)印度和南亞風(fēng)格的服裝品牌，當(dāng)她們在評論區(qū)看到顧客想要大一點(diǎn)尺碼的衣服后，她們立馬著手出新品，并直接在TikTok上為新品招募模特。

Sani姐妹經(jīng)常在評論中與客戶互動，提供解決方案和其他的疑惑。例如，有幾位顧客提出了在幾套衣服上增加袖子的問題，她們都做出了相應(yīng)的回答。

08 謹(jǐn)慎刪掉差評

雖然從顧客那里得到積極的反饋很好，但批評是不可避免的。一些品牌會選擇完全禁止評論，以減少公關(guān)危機(jī)的幾率。

不管你的決定是什么，都要謹(jǐn)慎行事。有些用戶不喜歡品牌讓他們的想法意見被忽視，尤其是這些反饋是有效的。這表明品牌沒有安全感，具有防御性，或者缺乏相應(yīng)的資源來處理反擊。禁止評論意味著更少的參與，這可能會影響品牌的影響力，同樣這也是一個(gè)錯(cuò)失的與客戶溝通的機(jī)會。