SaaS 102 | 大部分想做國際 SaaS 的公司可能都忽視了這件事

Teddy Chan
0 評(píng)論 2130 瀏覽 1 收藏 12 分鐘

編輯導(dǎo)語:在做SaaS生意時(shí),除了規(guī)劃好產(chǎn)品如何落地,如何將產(chǎn)品推向市場(chǎng)、做好產(chǎn)品營銷,也是SaaS生意中不可忽略的環(huán)節(jié)之一。其中,品牌取名則是影響SaaS營銷的一個(gè)關(guān)鍵要素。本文作者針對(duì)該問題進(jìn)行了解答,一起來看。

我每次跟國內(nèi)的 SaaS 同行溝通交流的時(shí)候,有很多朋友都說自己想要做出海,開拓國際化業(yè)務(wù),而想開展國際化業(yè)務(wù),就必須要有國際化的品牌名和域名。

我們參考了網(wǎng)上研究機(jī)構(gòu)排出的《2022 年度 SaaS 企業(yè) TOP 100 的公司》,發(fā)現(xiàn)其中有 47 家的域名用的都是拼音,甚至有 29 家官網(wǎng)甚至用的都不是 .com 域名。

但是在我看來,如果你想出海做國際業(yè)務(wù),卻連國際化的品牌名和 .com 域名都沒有拿下,那么就相當(dāng)于輸在了起點(diǎn)。

很多人都知道品牌的重要性,但是很少有人會(huì)真正愿意花足夠的心思去做,所以我今天就跟大家分享一下「為什么做國際化生意,品牌那么重要」以及「我們品牌取名有哪些原則」。

一、為什么做國際化生意,品牌那么重要?

首先,品牌是一家公司最重要的資產(chǎn)之一。

讓我們以在 2022 Kantar BrandZ 全球最有價(jià)值品牌排行榜中在食品飲料分類中品牌價(jià)值排名第一的可口可樂為例 [1]。

現(xiàn)在幾乎世界各地的超市里都有可口可樂,那么可口可樂的核心競(jìng)爭力是配方或者口味嗎?

肯定不是,因?yàn)榭傆腥丝梢詮?fù)制出同樣口味,甚至口味更好的飲料。

那可口可樂的核心競(jìng)爭力是工廠生產(chǎn)力嗎?

也不是,因?yàn)槟呐驴煽诳蓸返墓S一夜之間都被大火燒掉了,第二天也會(huì)有無數(shù)的銀行找上門來,主動(dòng)貸款給可口可樂建工廠。

而這一切的真正原因都在于可口可樂建立了深入人心的品牌,讓大家一想到可樂,就想到它。

其次,品牌商標(biāo)是你開拓市場(chǎng)的前提。

每當(dāng)你想開拓一個(gè)新的市場(chǎng),你就必須先搞定當(dāng)?shù)氐钠放粕虡?biāo)。

如果你像 AfterShip 一樣,從第一天開始就定位于做全球生意,那么你更需要從剛開始就關(guān)注你在世界各地的品牌商標(biāo),否則你將陷入無盡的品牌商標(biāo)侵權(quán)官司。

根據(jù) Clarivate 的報(bào)告顯示,在 2019 年有 85% 的受訪者表示他們?cè)庥隽似放粕虡?biāo)侵權(quán)問題, 其中四分之三的侵權(quán)行為導(dǎo)致了訴訟,40% 的組織因此花了 5 萬到 25 萬美金不等的金額在法律訴訟上,還有 46% 的受訪者不得不因此重新塑造自己的品牌,所付出的代價(jià)非常高昂 [2]。

所以說在創(chuàng)業(yè)之初,取一個(gè)好的品牌名并且拿下相關(guān)商標(biāo),可以幫助你至少節(jié)省幾十萬美金。

最后,品牌名會(huì)極大程度地影響你的產(chǎn)品流量。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做生意,尤其是線上生意,一定繞不開流量,而品牌名會(huì)極大程度地影響你的產(chǎn)品流量。

以 SEO(Search Engine Optimization,搜索引擎結(jié)果優(yōu)化)為例,如果你取了一個(gè)好的品牌名字,那客戶在搜索引擎搜索關(guān)鍵詞,你的網(wǎng)站排名第一的概率就會(huì)大大提升。

而關(guān)鍵字搜索結(jié)果排名第一的網(wǎng)站所能獲得的自然流量相當(dāng)于第二、三、四、五名網(wǎng)站所獲得的流量之和 [3]。

并且如果這個(gè)名字是其他人沒有用過的,你也可以比較簡單拿下相關(guān)域名,尤其是 .com。

很多人可能意識(shí)不到 .com 域名的重要性,甚至覺得用 .net, .xyz 的域名后綴都無所謂。

但是在很多國家,客戶在電腦瀏覽器輸入公司品牌然后按下快捷鍵 Control + Enter,瀏覽器會(huì)自動(dòng)加上 .com 后綴然后跳轉(zhuǎn)訪問。

如果你沒有拿下 .com 域名,那么可能就會(huì)出現(xiàn)客戶本來想訪問你的網(wǎng)站,結(jié)果跳轉(zhuǎn)到了其他公司網(wǎng)站的情況。

所以很多公司才會(huì)想方設(shè)法拿下 .com 域名,比如 Shein 花了 95,000 美元買下了 shein.com 的域名 [4],Postman 在正式拿下 postman.com 域名之前,會(huì)先通過 getpostman.com 過渡,最終也在拿下 postman.com 完成了切換。

這些案例都說明了 .com 域名的重要性。

在此我不僅推薦大家一定要把所有域名后綴都拿下,最好把要把客戶可能輸錯(cuò)的情況考慮進(jìn)去。

比如說你的網(wǎng)站是 google.com, 那你就應(yīng)該把 gogole.com 或 gooogle.com 等域名都拿下,從而保證哪怕客戶打錯(cuò)了字,也依然可以找到你的服務(wù),同時(shí)避免一些類似于釣魚攻擊的安全問題。

二、品牌取名有哪些原則?

第一,品牌名必須足夠簡單。

品牌名是我們要不斷推送給客戶,強(qiáng)化他們認(rèn)知的東西,所以要盡可能的簡單,能用兩個(gè)詞就千萬不要用三個(gè)詞。

在 2015年 MIT 的兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家就采集了 2001 到 2011 年間硅谷 160 萬家初創(chuàng)企業(yè)的命名數(shù)據(jù)做研究 [5],他們以公司成立六年后是否能夠上市作為成敗的標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)了:

  • 公司名字越短越容易成功,名字少于三個(gè)詞的公司成功率比其他公司高 50%。
  • 名字里含有高科技相關(guān)詞匯,成功率會(huì)高出 92%;

第二,最好讓別人可以通過名字就理解你的業(yè)務(wù)。

比如說 AfterShip 產(chǎn)品,我們面向的客戶是國際電商賣家。

在國際電商的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中,消費(fèi)者在線上購物之后,賣家必須要安排物流發(fā)貨( Shipping),而在物流發(fā)貨之后(After),賣家就必須要用 AfterShip 來查詢物流進(jìn)度。

所以客戶可以只通過一個(gè)名字就聯(lián)想到具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,理解我們解決的是什么場(chǎng)景的問題,那么這對(duì)于品牌推廣來說會(huì)非常有幫助。

類似的名字還有 Calendly (Calendar), Expensify (Expense), Groupon (Group + Coupon)。

第三,最好用一個(gè)別人從沒有用過的名字。

用一個(gè)別人從沒有用過的名字最大的好處是方便做 SEO。

這也是我的專欄為什么要取名叫「SaaS 102」:

因?yàn)榫W(wǎng)上已經(jīng)有了太多「XXX 101」系列的文章,而我取名為「SaaS 102」,才能保證在大家搜索時(shí),我的專欄永遠(yuǎn)排在第一位。

大部分想做國際 SaaS 的公司可能都忽視了這件事

除了用跟業(yè)務(wù)相關(guān)的詞語取名以保證獨(dú)特以外,我們還可以選擇創(chuàng)造新詞,比如 TikTok,Google,Bilibili。

這么做的好處是名字很好取,SEO 和域名商標(biāo)也都比較好做,更重要的是一旦客戶記住你的名字,他們就基本不可能搞混。

但是缺點(diǎn)是你需要重新定義客戶腦中的認(rèn)知,這需要更大的教育成本。

具體采用哪種方式,需要結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

第四,建議以 A 開頭。

因?yàn)闊o論是參加市場(chǎng)活動(dòng),還是進(jìn)入了什么榜單,一旦很多公司排在一起,大多數(shù)時(shí)候主辦機(jī)構(gòu)都會(huì)按照從 A 到 Z 的順序來展示公司名單。

而以 A 開頭可以保證你的公司永遠(yuǎn)可以排在這些榜單的前列,帶來更多的品牌曝光。

如果你細(xì)心觀察也可以發(fā)現(xiàn),在 2022 年全球最有價(jià)值的品牌 Top 10 中 [1],有 3 家都是以 A 開頭的(Apple, Amazon, Alibaba)。

最后,在開拓市場(chǎng)時(shí)還需要考慮品牌本地化的問題。

舉個(gè)例子,如果你做的產(chǎn)品是出海面向國際客戶的,那么公司品牌名就最好不要用拼音,因?yàn)榇蠖鄶?shù)海外客戶都不認(rèn)識(shí)拼音,也很難記住。

而如果你是一個(gè)國際品牌想要開拓中國市場(chǎng),也最好結(jié)合市場(chǎng)文化取一個(gè)中文名,方便大家記憶和傳播。

三、總結(jié)

有很多人都想做國際 SaaS,但是大多數(shù)人都忽視了一個(gè)非常重要的事情:如何取一個(gè)能做國際化的品牌名。

品牌是一家公司最重要的資產(chǎn)之一,它是我們開拓新市場(chǎng)的前提,也會(huì)極大程度地影響我們的產(chǎn)品流量。

一家公司品牌成功的標(biāo)識(shí)之一,就是讓它的品牌名從一個(gè)名詞變成一個(gè)動(dòng)詞,比如說:

  • 現(xiàn)在方便微信嗎;
  • 稍等,我百度一下;
  • 這個(gè)圖片還需要 PS 一下。

想打造一個(gè)好的品牌,在取名時(shí)最好遵循以下原則:

  1. 品牌名必須足夠簡單;
  2. 最好讓別人可以通過品牌名了解你的業(yè)務(wù);
  3. 最好使用別人從沒有用過的名字;
  4. 建議以 A 開頭;
  5. 在開拓市場(chǎng)時(shí)需要考慮品牌本地化。

參考資料:

[1] https://www.kantar.com/inspiration/brands/what-are-the-most-valuable-global-brands-in-2022

[2] https://clarivate.com/compumark/campaigns/trademark-ecosystem-report-2020/

[3] https://pollthepeople.app/the-value-of-google-result-positioning-3

[4] https://domainnamewire.com/2021/08/04/domain-lessons-from-a-mysterious-brand

[5] Guzman, J., & Stern, S. (2015) . Where is Silicon Valley?. Science, 347(6222), 606-609.

 

作者:Teddy Chan;微信公眾號(hào):SaaS_102

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