裂變無效,都是底層邏輯理解的錯誤

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編輯導語:裂變是研究用戶增長的重要一環(huán),起初,裂變活動只作為達成業(yè)務指標的一種新的增長方式,如今,裂變成了營銷的一個重要環(huán)節(jié)。既然裂變?nèi)绱酥匾?,我們怎樣才能做到有效裂變呢?不妨來看一看?/p>

移動互聯(lián)網(wǎng)時代,營銷人較為中意的話題就是裂變,無裂變無話題,無裂變無生態(tài),離開裂變談互聯(lián)網(wǎng),那還叫做電商、新零售、私域、社團嗎?

互聯(lián)網(wǎng)營銷人要的白富美就叫做裂變,一生二、二生三、三生萬物,要的就是這種免費的夢想,做好了美夢成真,做不好接著再做!

裂變成了移動互聯(lián)網(wǎng)時代一個看似很近但又很難實現(xiàn)的目標,說好了是多級裂變,實際上都是從自己身上割肉,耗損的都是自己的真金白銀,真正做到幾級裂變的還是太少了。

問題出在哪里?大裂變大傳播為什么都與你我無緣?

回答這個問題,就要看裂變產(chǎn)生的底層邏輯,只有挖掘底層邏輯才能找到那條不太清晰的入門之路。

一、裂變尋根

互聯(lián)網(wǎng)營銷裂變概念誕生之初,可以稱之為暴力裂變。

簡單講就是給你高額傭金,你負責傳播,我負責造物,成交了分賬,簡單粗暴。對于時間充裕人群是個利好,動動手指頭,轉(zhuǎn)發(fā)個鏈接,發(fā)個海報就能掙錢。

裂變者得到的是分賬,付出的是人格信譽,俗話說沒有買賣就沒有傷害,你在分賬,她在背后痛罵,因此也就有了好友驗證群發(fā)測試的誕生,也有了不看你朋友圈眼不見心不煩的操作。

基于掙錢邏輯的簡單,門檻超低的特點,必然會引發(fā)海量供應的誕生,現(xiàn)在你再看看,基本沒了分享海報的蹤跡。簡單掙錢是個偽命題。

問題來了,現(xiàn)象背后的邏輯是什么呢?

通過分析,我們得出這樣的結(jié)論:基于金錢屬性的裂變都是短期行為,難以形成超級裂變。從反射營銷思維的角度看,反射沒有達成,你要的是利益,對方要的是品質(zhì),反射因果不統(tǒng)一,故而無法形成超級裂變。

比如口碑效應就是一種與金錢利益無關(guān)的裂變??诳谙鄠?,從供應方到需求方,雖然經(jīng)過多次傳遞,多次反射,品質(zhì)認可的事實沒有改變,因為沒有摻雜利益,故而保持了口碑評價的真實性,裂變以免費形式不斷裂變,如大家公認的德國機械設備的質(zhì)量。

需求方與供應方因道義的一致性而發(fā)生的反射裂變,則可形成輿論風暴,如鴻星爾克的捐贈。真正的裂變是把利益去掉之后的那個操作,這也是為什么裂變在移動互聯(lián)網(wǎng)時代看似很近但又很難實現(xiàn)的真正原因。綁定強利益,必然引發(fā)強傷害,何來裂變!

二、超強裂變與利益無關(guān)

2021年超級裂變活動有哪些呢?

有河南大雨全國救助;有鴻星爾克的弱馳援引發(fā)的Z世代正義接力;有關(guān)乎生命安危的疫情督辦徹查;有上市公司獨董的天價罰款;更有幾類明星道德懲罰。這些都是大裂變,大傳播,太多。

為什么能夠引發(fā)巨大裂變?最為底層的邏輯就是沒有金錢參與,上述所有的大裂變都是基于正義、道德和公平而發(fā)生。

離錢越遠,裂變越純,離正義越近,傳播越快!

三、裂變需要點燃情緒基點

裂變就要點燃情緒基點,在恰當?shù)臅r候卡位,就能星星之火可以燎原。

超級裂變,就是萬千小人物的集體反射,每人都高舉著一面鏡子,反射來自隊友投射來的信息。

這面鏡子反射的是家國情、是民族自豪感、是正義、是同情心、是公平心,當然更少不了萬千個英雄夢。

不是要干天大的事,而是要把天下的正義推高到極致。他們有第一個為鴻星爾克微博續(xù)費的人,有怕國貨老牌蜂花倒閉拉響警報的人,有為道德嚴懲娛樂圈無數(shù)個鼓掌的人。小人物就是裂變的生力軍。調(diào)動小人物的情緒才是裂變的核心所在。

1. 小人物的家國情—裂變情緒基點之一

小人物什么情緒點最容易被點燃?那就是家國情,保家衛(wèi)國,維護國家利益,捍衛(wèi)國家尊嚴,這是萬千小人物的敏感地帶。

孟晚舟事件,整整持續(xù)了三年多,澳方的每一次消息發(fā)布,都會在國內(nèi)引發(fā)巨大聲援,而每一次都會成為當時的熱搜。一個人,一件事,關(guān)乎國家尊嚴的命題,那就不是一個小問題。

9月26日孟晚舟回國的新聞占領了朋友圈。我們勝利了,家國情,點燃了全民的愛國心。家國情,成了裂變的情緒基點。

2. 民族自豪感也是小人物的情緒裂變基點

對于很多影視創(chuàng)作選題來說非常值得借鑒,情緒控制拿捏得準,用的時候恰當,必形成超級裂變。核心思維就是要盡量占領首次這個時間點,用得多了,點打的偏了,力道就差了。

電影《戰(zhàn)狼》的成功絕對不是因為故事情節(jié),更不是因為吳京死而后已的投入,而是因為首次以電影的形式出現(xiàn),把國家實力切切實實的展示了一次,我們有能力有實力在全球范圍內(nèi)保護中國公民的安全,大國崛起,東方巨龍騰飛,我們強大了。

我記得在影院觀影時,當我國軍艦出現(xiàn)在非洲某國軍港,無一遺漏地接回全部蒙難國人時,全場響起了雷鳴般的掌聲,這就是民族自豪感的油然而生。

類似這樣的情緒基點多嗎?很多,屠呦呦獲得諾貝爾生物學獎、莫言獲得諾貝爾文學獎,我們都曾有過類似的高興。

老百姓身邊的民族自豪感就更多,出國旅行,更多的人帶回了更多的消息,國家強大了,在外面受尊敬了,中國人在某些時候成了暢通標簽。這也是民族自豪感,未必是驚天動地的大事。

超級裂變絕對與金錢利益無關(guān),從民族情結(jié)出發(fā)、從愛國情懷出發(fā)、從守家忠孝出發(fā),用無求換得關(guān)注,用正能量換得擁護。

類似小人物的情緒基點還有正義感、絕對公平心、同理心,只要與任何一點吻合,都會形成強裂變。

商業(yè)大裂變需要從社會情緒大裂變開始,多走一步,未必非得直接和你的用戶談錢,難道談談家國情懷,談談個人成長就不是一個好命題嗎。

談錢簡單,但無腦,也無效。談情緒,需要多點思考,需要多些精進策劃。今天與昨天也已不同,你還在重復昨天的前天的老套,那未來又在哪?

時光相機曾在朋友圈瘋傳,雖然照片演化得不太像,但那是我們共同期待的美好,像不像已經(jīng)不是關(guān)注的焦點,因為它抓住了我們的時光線,故而成為了裂變大單品。

沒和你談錢,只和你談了一個叫做過去的美好,未來的期許,大獲成功。中國傳統(tǒng)新年又快到來了,我相信類似的祝福一定會被用心的商家捕捉,與錢無關(guān)的祝福裂變必將席卷全國。第一個做好的,請優(yōu)先通知張大力,必推。

當你在苦苦思索裂變的時候,裂變正在你身邊發(fā)生,當你狠勁想著如何將產(chǎn)品硬生生融入裂變的時候,裂變正在遠離你。

不是裂變難以復制,而是你總想用金錢拉人下水,等人下了水才發(fā)現(xiàn),沒有魚可以撈,或者下水太費事,不僅沒有想要的魚,還會濕了衣服,算了,還是刷刷手機來得實在。

看看今年的賣菜大戰(zhàn),都在喊破嗓子的說我便宜,你要的是裂變養(yǎng)成購買習慣,他要的是占你的便宜,這個反射就因果不統(tǒng)一啊,因果不統(tǒng)一,必然不能形成持久裂變,早散晚散就是時間的問題。

三、價值傳遞的一致性是大裂變的起點

價值傳遞的一致性。那什么是價值傳遞的一致性呢?

供應方與需求方共同認可的就是價值一致性。供方傳遞品質(zhì),需方認可這種品質(zhì),價值一致。供方傳遞高貴,需方認可這種高貴,價值一致。供方強調(diào)特立獨行,需方認可這種特立獨行,價值一致。供方傳遞物美價廉,需方認可這種,價值一致。

只有價值傳遞一致,才能形成持久裂變,沒有金錢獎勵參與,才能不扭曲評價與價值信息的準確性。

德國生產(chǎn)的機械設備因強調(diào)品質(zhì)屬性,需方認可這種屬性,故而形成高品質(zhì)口碑,裂變免費傳播。

賓利傳遞高貴尊享屬性,需方需要這種屬性并充分認可,故而豪車市場的尊貴它有一席,裂變同樣免費發(fā)生。

某潮牌服裝強調(diào)特立獨行,時代青年要這種感覺,價值傳遞一致,故而裂變,穿上的是標簽,傳播的是不變的價值。

被稱為窮人超市的Costco,強調(diào)優(yōu)品低價,消費者認可這種價值,開業(yè)幾度瘋搶,大裂變還是免費。

不要小看價值傳遞的一致性,我們很多裂變設計的初衷就違背了這個原則。

最為常見的就是產(chǎn)品想要的是快速裂變,層級售賣,想的挺美,餅畫的挺大。消費者要的是品質(zhì)是否過關(guān),有沒有購買風險,類似的產(chǎn)品是不是價格更低,產(chǎn)品更好,品牌更強。你看,你設計的價值和目標群要的價值不統(tǒng)一啊,也就是我所說的反射性質(zhì)發(fā)生了變化,性質(zhì)都變了,就不能形成反射。

你能說你用鏡子反射一束光到對面屋里,而對面屋里接收到的不是光而是雞蛋嗎,性質(zhì)都變了,何來反射,就更不用提裂變了。

保持裂變傳遞價值的一致性,裂變就會自動執(zhí)行。

效率工具、便捷支付、輕松家務管理,這些類似的需求,只要你對接,讓消費者低風險介入,你能說他不會裂變嗎,問題的核心是你提供的產(chǎn)品是否真正具有上述這些價值,是否真正讓消費者低風險進入。但凡走樣,不入心,裂變就是做夢。

我記得某母嬰平臺,能夠瘋傳裂變,就是靠一款免費的大姨媽記錄工具起家。在當時這個算是首屈一指,沒有同類產(chǎn)品,同時又是很多女性朋友的剛需。

平臺創(chuàng)業(yè)初期,你說掃碼下載、地推燒錢,上應用平臺重金推廣,好嗎,好,但燒錢,價值未必體現(xiàn)得出來,下載即刪除更是數(shù)量嚇人,最關(guān)鍵的是它沒錢啊。怎么辦?最好的裂變就是情緒基點的點燃,關(guān)鍵是她沒找到,只能退而求其次,價值工具裂變就成為了首選,就這樣通過深度洞察,一款大姨媽記錄工具上線。

短暫空白期后,飛速裂變,關(guān)鍵是無需花錢裂變。同樣的事情也發(fā)生在另外一個母嬰平臺,他們提供了孕期記錄工具,一樣瘋傳裂變,一樣把平臺推上了資本市場。

四、大裂變需要一個漩渦

大裂變,都與金錢無關(guān);大裂變,都會保持價值反射一致;大裂變,都會產(chǎn)生反射旋渦,卷進相關(guān)者和靠近者。最好的種子選手就是萬千小人物的情緒基點,最好的傳播就是站在家國情懷的立場上來輸出,讓每個小人物都成為一面鏡子,聚集更多的鏡子,成為一個反射場,制造一個聲量旋渦。

當試圖功利的時候,那不是裂變,而是自我削減的傳播,你付出成本制造營銷垃圾,社會付出舔狗負責打掃。營銷傳播沒錯,但那不是你要的裂變。想裂變,好好看看裂變需要點燃的情緒基點,想傳播那就多關(guān)注下消費需求,不要拿裂變的思維去做普通的傳播,想得挺美,結(jié)局很差。

張大力獨家見解,傳播就是傳播,不要想一生二、二生三,那些看似很廣,實則快速稀釋的妄想。

 

本文由 @張大力 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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  1. 贊同,燒錢推廣是能獲得立竿見影的成效,但是無法快速長久;回歸企業(yè)如果要形成正向且持久的裂變,必須保持打造好其產(chǎn)品和品牌,才能讓用戶自發(fā)去進行裂變。

    來自廣東 回復
  2. 基于金錢屬性的裂變都是短期行為,難以形成超級裂變。從反射營銷思維的角度看,反射沒有達成,你要的是利益,對方要的是品質(zhì),反射因果不統(tǒng)一,故而無法形成超級裂變?!边@句話說得太對了

    來自江蘇 回復
  3. 人是情感動物,要想達成超級裂變,需要點燃情緒。

    來自廣東 回復
  4. 利用萬千小人物的情緒基點,站在家國情懷的立場上輸出

    來自廣東 回復
  5. 你舉例的這些情緒裂變,首先是因為這是真情實感,沒有被操縱的成分。不管是利益裂變還是情緒裂變,一旦被當做套路使用,最后都得玩完。而且,操縱情感的裂變套路,被識破后的反噬力量可能是你無法承受的。

    來自天津 回復
    1. 很好,不要在小人物的情懷上去“操縱”。我們要的是要找到那個點,去發(fā)酵,而不是利用,如時光相機。

      來自北京 回復
  6. 很認同作者的觀點,超強裂變與利益無關(guān),所以首先要擺正自己的想法。

    來自四川 回復
  7. 點燃用戶的情緒基點很重要,正如鴻星爾克,但是能不能在用戶情緒平息后仍然讓用戶喜歡自己的產(chǎn)品更重要。

    來自四川 回復
    1. 價值輸出的連續(xù)性。任何產(chǎn)品都不能因為一次事件就會牢牢記住你。如果成立,那品牌之說也就無從談起。需要我們不斷的輸出,重復,再重復,保持你的價值傳遞的一致性是關(guān)鍵。

      來自北京 回復
  8. 大佬,【社會付出舔狗負責打掃】這句話怎么理解?

    來自湖北 回復
    1. 撿便宜

      來自北京 回復
  9. 大神,我有各問題
    比如都是宣傳國貨安國情懷,有的可以激起大情緒,有的不能,區(qū)別在哪里?

    來自亞太地區(qū) 回復
    1. 時機+種子數(shù)量,當然還有上個時機和你這個時機的間隔,昨天剛因為這個時機興奮,今天又穿個馬甲來了,我說,唉,又來一個,算了。這就是連續(xù)跟風后的結(jié)果。

      來自北京 回復