如果你還在為付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化苦惱,這個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷策略請(qǐng)get一下

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編輯導(dǎo)語:現(xiàn)在付費(fèi)用戶的最后一步轉(zhuǎn)化變得很艱難,需要通過各種營(yíng)銷策略,從用戶剛開始點(diǎn)擊你的主頁就要開始創(chuàng)造內(nèi)容進(jìn)行營(yíng)銷;本文作者分享了關(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷策略的理解和經(jīng)驗(yàn),我們一起來學(xué)習(xí)一下。

雖然本文翻自海外,但是整體來說內(nèi)容營(yíng)銷的原理和本質(zhì)是不變的。

文中所提到的內(nèi)容營(yíng)銷漏斗,對(duì)于國(guó)內(nèi)營(yíng)銷者最容易理解的一個(gè)案例即在線教育類的營(yíng)銷案例。

例如某在線財(cái)商教育課程想要更好的推廣,通過內(nèi)容營(yíng)銷漏斗的策略進(jìn)行轉(zhuǎn)化,分別經(jīng)過三個(gè)階段:

  • 第一階段即意識(shí)和受眾建設(shè),通過軟文的形式在微信公眾號(hào)上進(jìn)行投放;
  • 第二階段即獲取線索,以7天的小白新手財(cái)商免費(fèi)課作為營(yíng)銷誘餌,讓用戶掃碼獲取免費(fèi)課程并進(jìn)入微信學(xué)習(xí)群;
  • 第三階段即轉(zhuǎn)化階段,上完了7天小白財(cái)商免費(fèi)課之后,即在群中推廣中高階的財(cái)商課程,促使已有的學(xué)員下單購(gòu)買付費(fèi)課程。

通過這樣三個(gè)階段就能夠走完一整套內(nèi)容營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的流程,并且獲取精準(zhǔn)的付費(fèi)客戶。

正文開始:

如果說在網(wǎng)上發(fā)布的任何內(nèi)容都應(yīng)該統(tǒng)一在同一個(gè)策略之下,那這個(gè)策略就是內(nèi)容營(yíng)銷漏斗。

因?yàn)槿绻贿@么做,那么是很難實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營(yíng)銷的目標(biāo);對(duì)于每一個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷人員來說,內(nèi)容營(yíng)銷漏斗應(yīng)該成為你在線上每一個(gè)操作的指導(dǎo)方針,尤其是涉及到用內(nèi)容將陌生訪客轉(zhuǎn)化為客戶的流程上。

目錄:

1)什么是內(nèi)容營(yíng)銷漏斗?

2)為什么要使用內(nèi)容營(yíng)銷漏斗?

3)三個(gè)步驟

4)如何制作內(nèi)容營(yíng)銷漏斗

  • 第一步: 意識(shí)和受眾建設(shè)——基本原理、過程
  • 第二步: 獲取線索——基本原理、過程
  • 第三步: 轉(zhuǎn)化——基本原理、過程

5)總結(jié)

一、什么是內(nèi)容營(yíng)銷漏斗?

內(nèi)容營(yíng)銷漏斗是一個(gè)三步的策略系統(tǒng),它可以使得陌生潛在客戶意識(shí)到一個(gè)品牌及其解決方案,將這些新的受眾進(jìn)行轉(zhuǎn)化,并且最終使其成為客戶——這個(gè)過程看上去和行為就像一個(gè)“漏斗”,引導(dǎo)和“過濾”潛在客戶來購(gòu)買產(chǎn)品。

二、為什么要使用內(nèi)容營(yíng)銷漏斗?

互聯(lián)網(wǎng)上內(nèi)容的極大豐富,促使我們能夠在上面找到幾乎任何的答案及解決方案,并且成功被安利轉(zhuǎn)化為購(gòu)買;因此這個(gè)改變了傳統(tǒng)的銷售模式,特別是那種強(qiáng)行推銷,已經(jīng)越來越不符合當(dāng)下用戶的行為習(xí)慣。

這個(gè)改變也讓內(nèi)容營(yíng)銷變得重要起來,因?yàn)橥ㄟ^內(nèi)容,企業(yè)的內(nèi)容營(yíng)銷人員得以直接影響受眾,并且將其導(dǎo)入到內(nèi)容營(yíng)銷漏斗等品牌策略系統(tǒng)之中;通過內(nèi)容種草的形式,讓更多的潛在用戶成為自己的客戶。

三、三個(gè)步驟

圍繞著“內(nèi)容營(yíng)銷”這個(gè)術(shù)語存在著很多誤解。

例如,內(nèi)容營(yíng)銷不是寫博客、發(fā)布音頻、在社交媒體上發(fā)帖或者發(fā)布視頻;因?yàn)檫@些東西只是內(nèi)容,如果你也在這么做的話,那么只能說你是在創(chuàng)造內(nèi)容,而非實(shí)施內(nèi)容營(yíng)銷策略或者流程。

內(nèi)容營(yíng)銷的唯一目的是不斷地建立你與受眾、潛在客戶的關(guān)系,產(chǎn)生關(guān)聯(lián)并且影響他們采取購(gòu)買行動(dòng);在內(nèi)容營(yíng)銷漏斗中,可以通過其涉及的三個(gè)步驟來闡釋;當(dāng)潛在客戶進(jìn)入漏斗(通過接觸到你的內(nèi)容或者你的網(wǎng)站),內(nèi)容營(yíng)銷人員要做到就是建立起關(guān)系,并且讓他們繼續(xù)向下一階段進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

四、如何制作內(nèi)容營(yíng)銷漏斗

想要制作一個(gè)成功的內(nèi)容營(yíng)銷漏斗是很難的。因此,以下將會(huì)展示如何制作內(nèi)容營(yíng)銷漏斗,包括這三個(gè)步驟各自的目標(biāo)及所使用的內(nèi)容。

1. 第一步: 意識(shí)和受眾建設(shè)

目標(biāo):利用內(nèi)容讓你的目標(biāo)市場(chǎng)更多地了解你的品牌及其解決方案,并且搜集到更多的信息來了解潛在客戶;內(nèi)容使用的例子:社交媒體帖子、社交媒體故事、博客、播客、視頻和圖片。

基本原理:

雖然這個(gè)階段聽起來相當(dāng)簡(jiǎn)單,但它實(shí)際上需要最多的工作和努力;在內(nèi)容營(yíng)銷漏斗的這個(gè)階段要?jiǎng)?chuàng)建高度相關(guān)、有價(jià)值和可分享的內(nèi)容,同時(shí)還要有能力向目標(biāo)客戶推廣這些內(nèi)容。

這意味著你需要知道:

  • 你的目標(biāo)客戶想要學(xué)習(xí)什么;
  • 你的目標(biāo)客戶在哪里;
  • 你的目標(biāo)客戶傾向什么媒介(比如視頻、音頻或者文字);
  • 你的內(nèi)容發(fā)表時(shí)間表;
  • 您的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在哪里以及如何營(yíng)銷他們的內(nèi)容(在這個(gè)階段);

在這個(gè)階段展開時(shí)一定要圍繞上述要點(diǎn)進(jìn)行充分研究,因?yàn)樗鼈儾粌H會(huì)為你的內(nèi)容營(yíng)銷指明方向,而且還會(huì)在后續(xù)為你節(jié)省下大量的推廣資金。

過程:

如果你是內(nèi)容營(yíng)銷的新手,建議你選擇自己最擅長(zhǎng)的內(nèi)容形式;選擇書面的、音頻的或者視頻的內(nèi)容,并且開始制作那些能夠幫助你的受眾解決與你的品牌所在行業(yè)相關(guān)的問題的內(nèi)容;將這些內(nèi)容分成不同的樣式,然后在社交媒體和你的官網(wǎng)上分享(順便說一句,在你自己的網(wǎng)站上發(fā)布是至關(guān)重要的),確保這些內(nèi)容能為你的受眾提供價(jià)值。

另外注意你是否已經(jīng)從 Facebook、Twitter 和 Google 這樣的廣告平臺(tái)上安裝了相關(guān)的跟蹤代碼或像素;因?yàn)樵谀愕膬?nèi)容營(yíng)銷漏斗中,它將會(huì)發(fā)揮作用。

2. 第二步:獲取線索

目標(biāo):利用內(nèi)容將已經(jīng)了解你業(yè)務(wù)的訪問者轉(zhuǎn)化為“合格客戶”。

使用內(nèi)容的例子: 線索磁鐵(lead magnet,解釋:免費(fèi)物品或服務(wù)的營(yíng)銷術(shù)語,為了收集聯(lián)系方式而贈(zèng)予);例如電子書、備忘錄和記事簿、免費(fèi)試用、折扣優(yōu)惠、時(shí)事通訊。

基本原理:

在這之前的意識(shí)和受眾建設(shè)階段需要持續(xù)不斷的努力,當(dāng)?shù)搅双@取線索階段,就到了收獲的時(shí)候了。

作為內(nèi)容營(yíng)銷人員,我們的工作就是確保這些博客、視頻和社交媒體帖子不是無緣無故地發(fā)布——我們需要將這種努力轉(zhuǎn)化為有形的、可追蹤的結(jié)果。

我們通過向訪問者提供超高價(jià)值的內(nèi)容(或優(yōu)惠)來交換他們的聯(lián)系方式,這個(gè)過程將這些訪問者轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷線索。

這些營(yíng)銷線索和舊的營(yíng)銷線索不同在于,他們通過以交換詳細(xì)的聯(lián)系方式來獲取了相關(guān)的線索磁鐵如電子書、免費(fèi)試用機(jī)會(huì)等從而證明了自己是對(duì)你的行業(yè)感興趣;例如,對(duì)旅行不感興趣的人會(huì)下載一本名為《歐洲十大最經(jīng)濟(jì)的度假勝地》的電子書?

在內(nèi)容營(yíng)銷漏斗的這個(gè)階段,我們提供的服務(wù)越好,他們就越有可能在漏斗的下一個(gè)階段轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?;這些“可能會(huì)購(gòu)買”的潛在客戶被稱為“合格客戶”,我們的目標(biāo)不是產(chǎn)生盡可能多的客戶,而是產(chǎn)生盡可能多的“合格客戶。

過程:

對(duì)每個(gè)訪問者進(jìn)行分類、標(biāo)記和個(gè)性化的獲取線索工作。

如果在一個(gè)更廣泛的行業(yè)主題中你涵蓋了各種子主題(在你的內(nèi)容中),例如內(nèi)容營(yíng)銷作為數(shù)字營(yíng)銷的一個(gè)子主題——請(qǐng)為每個(gè)子主題提供相應(yīng)的報(bào)價(jià);例如,內(nèi)容營(yíng)銷的線索磁鐵會(huì)吸引那些接觸到并閱讀你的內(nèi)容營(yíng)銷子主題的人,而 Facebook 廣告的線索磁鐵則會(huì)吸引那些接觸到 Facebook 廣告內(nèi)容的人。

確保你的線索磁鐵將你的產(chǎn)品和客戶感興趣的知識(shí)目標(biāo)聯(lián)系起來,提供一塊與你的商業(yè)產(chǎn)品無關(guān)的線索磁鐵是沒有用的,提供一塊不能為你的目標(biāo)市場(chǎng)提供價(jià)值的線索磁鐵也是沒有意義的;在各種各樣的部署上為你的目標(biāo)市場(chǎng)提供你的線索磁鐵,例如重定向廣告(使用你的跟蹤代碼中的數(shù)據(jù))、彈出窗口、鎖定內(nèi)容、本地廣告、固定帖子——然后盡可能成功地優(yōu)化你的目標(biāo)。

3. 第三步:轉(zhuǎn)換

目的:?

利用內(nèi)容將我們合格的潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。

內(nèi)容使用的例子: 評(píng)論、推薦信、規(guī)格表、產(chǎn)品演示、小冊(cè)子、銷售副本、郵件滴灌活動(dòng)。

基本原理:

在內(nèi)容營(yíng)銷漏斗的這個(gè)階段,你在內(nèi)容創(chuàng)作方面需要的努力最少,但卻能得到最大的回報(bào)。

在內(nèi)容營(yíng)銷漏斗中,直到現(xiàn)在,所有的內(nèi)容都是圍繞著如何把東西送給目標(biāo)用戶,在這一點(diǎn)上,我們做了很多工作;為了讓我們做到這一點(diǎn),我們將確保我們的潛在用戶正在不斷地接觸和注意到我們的品牌,同時(shí)向他們展示我們?yōu)樗麄兊男枨罅可矶ㄗ龅漠a(chǎn)品。

我們可以從意識(shí)和受眾建設(shè)階段起通過給他們發(fā)送內(nèi)容,定期給他們發(fā)送新聞郵件,或者盡可能經(jīng)常主動(dòng)地與他們進(jìn)行對(duì)話,從而來和我們的潛在用戶保持接觸;這些策略將會(huì)使得你的潛在客戶打開你的電子郵件,并且當(dāng)其考慮從你所在行業(yè)購(gòu)買服務(wù)/產(chǎn)品時(shí)第一個(gè)想起你的品牌。

在利用現(xiàn)有內(nèi)容重復(fù)不斷吸引潛在合格客戶的同時(shí),你可以向他們提供相應(yīng)的優(yōu)惠,確保這些優(yōu)惠是相關(guān);對(duì)你來說,最好的方法就是在你的客戶關(guān)系管理(又名電子郵件軟件)中按照興趣、行動(dòng)和行為來標(biāo)記它們。

這意味著根據(jù)他們打開和參與的電子郵件,以及他們交換的聯(lián)系方式,為不同的潛在用戶添加標(biāo)簽;例如,如果一位潛在用戶為了一本關(guān)于 Facebook 廣告的電子書而留下了他們的聯(lián)系方式,我將不會(huì)給他有關(guān)內(nèi)容營(yíng)銷的報(bào)價(jià),而是給他Facebook 廣告相關(guān)的報(bào)價(jià),因?yàn)槲抑肋@是才是他感興趣的領(lǐng)域。

過程:

你大部分的轉(zhuǎn)化內(nèi)容都是通過寫電子郵件來實(shí)現(xiàn)的,這意味著接觸現(xiàn)有的潛在客戶,重新接觸那些已經(jīng)失去興趣(并已停止打開電子郵件)的人并且將其引導(dǎo)到提供了相關(guān)報(bào)價(jià)的著陸頁。

如果你的報(bào)價(jià)/產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)格很高,那么你需要努力地向前在客戶進(jìn)行在線銷售,甚至可能需要在著陸頁上推廣銷售電話、會(huì)議、活動(dòng)或網(wǎng)絡(luò)研討會(huì);因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的價(jià)格比較高時(shí),潛在客戶會(huì)想要了解更多信息,親眼看看,或者是更多地了解下正在購(gòu)買的客戶的反饋。

這很好,你的內(nèi)容已經(jīng)把你放在一個(gè)你需要做的就是“把球打過線”的位置;其余的內(nèi)容將建立在登陸頁——我最好的一條建議是利用現(xiàn)有的客戶創(chuàng)建這部分內(nèi)容。

當(dāng)潛在用戶第一次從一家公司購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),信任是最基本的,要展示出其他人從你那里購(gòu)買了并享受了這種體驗(yàn);你可以運(yùn)用評(píng)論、推薦信、社交媒體帖子/分享和其他社交證明信號(hào)來證明這一點(diǎn)。

最后,盡可能讓潛在客戶轉(zhuǎn)化的過程沒有摩擦——這就可能意味要先用最低價(jià)的產(chǎn)品來建立信任并且最大化每個(gè)客戶的價(jià)值;這就是所謂的價(jià)值階梯,你也可以找到更多信息!

另外,你可以做的最后一件事情是使用自定義受眾來為看起來相似的受眾提供相關(guān)的服務(wù),從而使整個(gè)系統(tǒng)更加快捷;我建議針對(duì)這些“相似受眾” ,測(cè)試你的線索磁鐵產(chǎn)品,并優(yōu)化你的最佳表現(xiàn)。

五、總結(jié)

建立一個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷漏斗需要時(shí)間和實(shí)踐,但是當(dāng)你有一個(gè)有效的漏斗時(shí),你所需要做的就是不斷為漏斗提供更多的意識(shí)階段的內(nèi)容;諸如標(biāo)簽、重定向廣告、類似受眾、彈出窗口、電子郵件和點(diǎn)播廣告等等,然后可以在創(chuàng)建之后使其自動(dòng)化;通過這些手段,將會(huì)為自身的業(yè)務(wù)獲取源源不斷的付費(fèi)客戶。

 

翻譯網(wǎng)站地址:einsteinmarketer.com的《The Content Marketing Funnel: From Cold Prospect to Customer》,

原文:https://www.einsteinmarketer.com/content-marketing-funnel/

本文由 @顏周 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評(píng)論
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  1. 很不錯(cuò),學(xué)習(xí)了

    來自上海 回復(fù)
  2. 雖然是偏向于郵件營(yíng)銷的方法論,但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也有幫助,尤其是線索磁鐵這個(gè)概念,發(fā)掘潛在付費(fèi)用戶。
    Step1:了解用戶并推廣
    目的
    利用內(nèi)容讓目標(biāo)市場(chǎng)更多地了解品牌及解決方案,并且搜集更多的信息來了解潛在客戶;例如社交媒體帖子、社交媒體故事、博客、播客、視頻和圖片
    基本原理
    創(chuàng)造高度相關(guān)、有價(jià)值、可分享的內(nèi)容,需要:
    用戶是誰,他們的需求是什么;
    用戶在哪,如何觸達(dá)他們;
    用戶閱讀內(nèi)容的方式是什么;
    用戶在什么時(shí)間點(diǎn)閱讀內(nèi)容;
    行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是怎么做的;

    Step2:獲取線索
    目的
    利用內(nèi)容讓目標(biāo)市場(chǎng)更多地了解品牌及解決方案,并且搜集更多的信息來了解潛在客戶;例如社交媒體帖子、社交媒體故事、博客、播客、視頻和圖片
    基本原理
    通過線索磁鐵了解用戶的需求、發(fā)現(xiàn)潛在付費(fèi)用戶,并建立標(biāo)簽;線索磁鐵如電子書、免費(fèi)試用、優(yōu)惠券等與產(chǎn)品、用戶價(jià)值高度關(guān)聯(lián)的營(yíng)銷工具;

    Step3:轉(zhuǎn)換
    目的
    將潛在付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶,例如評(píng)論、推薦信、規(guī)格表、產(chǎn)品演示、小冊(cè)子、銷售副本、郵件滴灌活動(dòng)

    來自廣東 回復(fù)
    1. 線索磁鐵,可以說是某種程度上就是國(guó)內(nèi)營(yíng)銷時(shí)面對(duì)潛在用戶魚塘設(shè)置的免費(fèi)誘餌~~

      來自廣東 回復(fù)
    2. 釣魚,周末剛?cè)チ撕a?/p>

      來自廣東 回復(fù)
    3. 好吧,應(yīng)該可以進(jìn)一步體會(huì)了這篇文章的邏輯了。。

      來自廣東 回復(fù)
    4. 哈哈,是的,通過一定的工具或者手段區(qū)別精準(zhǔn)的付費(fèi)用戶或者獲得該用戶的聯(lián)系方式,這種適合于前期沒有用戶聯(lián)系方式,對(duì)于需要注冊(cè)個(gè)人聯(lián)系方式的不需要磁鐵,可以通過營(yíng)銷方案誘導(dǎo)用戶下單。

      來自廣東 回復(fù)
    5. 這個(gè)要聯(lián)系方式是看場(chǎng)合,不完全是看階段,你的官網(wǎng)要注冊(cè),那么可以直接得到聯(lián)系方式,如果你是把行業(yè)相關(guān)的經(jīng)典內(nèi)容分享在公眾號(hào)上,大家都想要這個(gè)內(nèi)容,那么就可以讓他們掃碼進(jìn)群領(lǐng)取福利這樣就獲取了精準(zhǔn)的潛在用戶,或者是留下郵箱,說后續(xù)發(fā)給大家,這樣也是一種手段。

      來自廣東 回復(fù)
    6. 嗯,分場(chǎng)景看

      來自廣東 回復(fù)