品牌「破圈」淘寶改版,走不出的流量焦慮
編輯導(dǎo)讀:對(duì)于一些比較小眾的平臺(tái)來(lái)說(shuō),想要獲得長(zhǎng)期的用戶增長(zhǎng),就必須擴(kuò)大自己的受眾范圍,突破原有圈層的束縛。那么,品牌破圈需要注意些什么?具體該怎么做?本文作者從營(yíng)銷破圈的必要性出發(fā),對(duì)此展開(kāi)了分析討論,與大家分享。
如今,品牌破圈就像跨越階層一樣艱難。光靠努力不行,還得要踩在風(fēng)口上。
想想你多久沒(méi)有看到那些刷屏的H5,讓人捧腹大笑的條漫以及津津樂(lè)道的朋友圈廣告了。如果說(shuō)以前的「破圈=刷屏」的話,那么今天的破圈就等于「局部繁榮」——有預(yù)算的企業(yè),還會(huì)請(qǐng)一些KOL刷刷存在感,沒(méi)有預(yù)算的,只能讓員工發(fā)發(fā)朋友圈「自嗨」。
01 酒香也怕巷子深
作為一個(gè)營(yíng)銷人,最怕的就是「肉包子打狗——有去無(wú)回」,一個(gè)好的創(chuàng)意,推出去之后,沒(méi)有激起半點(diǎn)浪花。
不少人可能會(huì)疑惑,為什么像麥當(dāng)勞、肯德基、耐克、阿迪……這樣的世界級(jí)企業(yè),每年還要做廣告,還需要以跨界聯(lián)名的方式尋求破圈。這個(gè)不難理解,不管你的品牌多大,投廣告無(wú)非三個(gè)原因:一是有新品上線需要推廣;二是迅速拓展市場(chǎng),搶占份額;三是鞏固品牌價(jià)值。
在今天這樣一個(gè)更新速度之快,消費(fèi)者無(wú)比挑剔的時(shí)代。對(duì)于快消品牌而言,要么以速度取勝,要么以規(guī)模取勝。所謂「酒香也怕巷子深」,即便你什么都不干,也要花錢鞏固品牌的價(jià)值。
大品牌如此,對(duì)于一些網(wǎng)紅或剛冒出頭的小眾品牌更是如此。許多小眾圈層的受眾范圍本身其實(shí)非常有限,如果只是維持其自身的文化滿足,便很難保持一個(gè)長(zhǎng)期的增長(zhǎng)趨勢(shì)。所以要擴(kuò)大用戶基數(shù),就必須要「破圈」。
02 從品牌破圈到平臺(tái)破圈
說(shuō)到「破圈」,就不能不提B站,何冰老師那段關(guān)于《后浪》的激情演講,可謂石破天驚,徹底將B站從一個(gè)非主流的群體帶入了主流群體,一夜之間,不管是廣告圈、演藝圈還是媒體圈,可謂人人皆知。
當(dāng)然,尋求「破圈」的也不只是B站,細(xì)心的朋友可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩周,手淘也迎來(lái)了很大的改變。首頁(yè)調(diào)整了主頁(yè)結(jié)構(gòu),前置了「猜你喜歡」和「推薦」的功能。這是典型的站外流量的代表,用的是非常精準(zhǔn)的推薦機(jī)制。
一直以來(lái),用戶對(duì)淘寶的刻板印象是:淘寶是一個(gè)「中心化的搜索平臺(tái)」。首頁(yè)推薦以及用戶搜索排在前面的必定是品牌店鋪,而這次改版采取的是信息流的推薦方式,不再以店鋪品牌為主,強(qiáng)調(diào)更多的是產(chǎn)品和產(chǎn)品的關(guān)系,跳過(guò)了商鋪品牌那一層來(lái)做推薦,這是淘寶改版中最大的意義。
不僅是淘寶,連DAU超2億的微信視頻號(hào)最近也在尋求「破圈」。國(guó)慶期間視頻號(hào)動(dòng)作不斷,除了打通微信內(nèi)多個(gè)場(chǎng)景,視頻號(hào)分享至朋友圈,看一看精選視頻,還推出了內(nèi)測(cè)公眾號(hào)插入視頻號(hào)卡片、視頻號(hào)直播以及朋友圈話題標(biāo)簽功能。從一開(kāi)始只支持分享至群聊或者好友,到支持鏈接的形式分享到朋友圈等一系列的舉措,側(cè)面反映了視頻號(hào)急切想要「破圈」的野心。
03 「信息繭房」時(shí)代品牌破圈越來(lái)越難
網(wǎng)上流行一句話,「就算眾所周知的生意,至少也有1億人不知道」。面對(duì)巨量的信息,人們往往只關(guān)注自己感興趣的部分,從而將信息空間變成一個(gè)蠶繭一樣的「繭房」,繭房將不同興趣的人分成一個(gè)又一個(gè)不同的文化圈層。在這個(gè)圈層里無(wú)人不知的人物或術(shù)語(yǔ),在圈外就鮮為人知了。
或許你也有這樣的感受,當(dāng)你被某件事戳中笑點(diǎn),想第一時(shí)間把它分享到朋友圈或好友時(shí),原本以為大家也會(huì)和自己一樣產(chǎn)生共鳴,結(jié)果不是無(wú)人問(wèn)津,就是應(yīng)者寥寥。并不是大家不關(guān)注你,而是壓根就不知道你在說(shuō)什么,不知道怎么回應(yīng)。
在互聯(lián)網(wǎng)的解構(gòu)下,社會(huì)經(jīng)濟(jì)元素被重新分類、聚集,形成一個(gè)個(gè)圈層。大家除了關(guān)心自身所在行業(yè)圈層的動(dòng)態(tài)之外,至于其它行業(yè)所發(fā)生的事,不是了無(wú)興趣就是一無(wú)所知。就連曾經(jīng)那些讓大家呵呵一笑的朋友圈廣告,現(xiàn)在刷到它,連點(diǎn)個(gè)贊都懶得動(dòng)手。
對(duì)于品牌表達(dá)的訴求,消費(fèi)者越來(lái)越難以產(chǎn)生共情,既然無(wú)法共情,對(duì)這個(gè)產(chǎn)品又沒(méi)特別的偏好,買誰(shuí)都一樣,選擇A和選擇B,沒(méi)有區(qū)別。這也是今天所有的品牌面臨的最大困境之一。
04 比破圈更有效的是和用戶一起成長(zhǎng)
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,可以說(shuō)流量已經(jīng)見(jiàn)頂。在一個(gè)存量競(jìng)爭(zhēng)的游戲里,即便是不同品牌不同品類,玩得不是共同發(fā)展,而是零和博弈。
不管是品牌還是平臺(tái),「破圈」的背后折射是流量焦慮。自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái),隨著媒介的迭代,流量經(jīng)過(guò)了四輪大遷移。從BBS到門戶,從門戶到微博,從微博到微信,從微信到短視頻。從一種形態(tài)轉(zhuǎn)變到另一種形態(tài),每一種形態(tài)的背后都將誕生一種新的商業(yè)生態(tài)。
2014年—2018年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)流量都與微信有關(guān),基于微信的創(chuàng)業(yè)非常普遍:微商代理、微商城、小程序、自媒體……而2018年之后,以抖音、快手為首的短視頻開(kāi)始成為流量或獲客的主要來(lái)源。
我非常認(rèn)同原尼爾森互聯(lián)網(wǎng)研究高級(jí)副總裁馬旗戟的一句話:「破圈」是一種創(chuàng)新的新連接。然而,自微信連接一切后,今天我們似乎既看不到創(chuàng)新,也沒(méi)有新連接。品牌之間的「聯(lián)名破圈」更像是兩個(gè)logo之間的融合游戲,除了花里胡哨的概念包裝之外,看不到基于產(chǎn)品的任何創(chuàng)新。
「破圈」的本質(zhì)是為了尋找更大的認(rèn)同感,收割更多的用戶。
在算法越來(lái)越精準(zhǔn),購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越智能的當(dāng)下,用戶的心智和消費(fèi)行為也在不斷走向成熟,與其絞盡腦汁地想「破圈」,倒不如通過(guò)新的連接方式和用戶一起成長(zhǎng)。
#專欄作家#
褚偉,微信公眾號(hào) @褚偉(chuwei2016),南訊網(wǎng)主編。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,移動(dòng)電商、微信營(yíng)銷觀察者,做過(guò)產(chǎn)經(jīng)記者,后投身移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。熱愛(ài)研究,關(guān)注新媒體,微信電商等領(lǐng)域。希望遇到志同道合的朋友多多交流。
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