由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理與騰訊大講堂聯(lián)合主辦的2017中國產(chǎn)品經(jīng)理大會：解碼未來產(chǎn)品經(jīng)理在深圳寶立方國際博覽中心如期舉行。LKK洛可可創(chuàng)新設(shè)計集團總裁@李毅超?分享到：每一個時代都有它代表的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)時代給了我們前所未有的自由。這是一個想象力經(jīng)濟崛起的時代，創(chuàng)造力的大門洞開，我們不再閉門造車。

分享嘉賓：LKK洛可可創(chuàng)新設(shè)計集團總裁@李毅超

以下內(nèi)容為嘉賓分享實錄，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)筆記組@hanqin 依據(jù)嘉賓分享內(nèi)容整理，編輯有修改，嘉賓已確認：

我們處在一個非常有意思的時代，我們對它有一個統(tǒng)一的名字——互聯(lián)網(wǎng)時代。因為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的改變，有太多的事、有太多我們習(xí)以為常的認知正在發(fā)生徹底的改變。

但是我覺得，無論它是叫互聯(lián)網(wǎng)升級，還是叫人類的第四次工業(yè)革命，最重要的是——互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施給了今天每一個人，一個前所未有的自由，讓我們能夠自由選擇自己的人生，自由選擇自己的興趣，自由選擇自己所在的場景，自由選擇自己想要參與的事，這是互聯(lián)網(wǎng)時代前所未有帶給人類的一個福祉。

場景與人的變化

不斷切換的場景

這個時代還是一個場景流不斷切換的時代。我上個禮拜在北京看到了一個場景流切換，一件特別特別有意思的事：

我跟一個朋友到咖啡廳談點事，剛結(jié)完帳以后來了一個小姑娘；一看就有點神色黯然，雙眼發(fā)懵的那種感覺。賣咖啡的小哥說了一句話勾起了我的注意力，他說：“女士，你今天一個人嗎？我不建議你點這杯咖啡，下雨天建議你喝帶鹽的咖啡，因為那有眼淚的味道?！?/p>

我不知道他是在撩妹，還是在賣一個新產(chǎn)品，但我確實看到那個女孩好像帶來了一絲欣喜，端著一杯黑咖啡和一罐鹽花了85塊錢坐在那個靠窗的座位上。

我不知道能不能喝到眼淚的味道，反正我喝到了場景的味道。

今天，如果有一個人說我想要喝一杯咖啡，實際上他想要的是一個喝咖啡的好心情——這就是這個時代正在因為場景而改變產(chǎn)品的定義，以及它的屬性還有價值。

不斷變化的人

我們作為產(chǎn)品經(jīng)理，作為創(chuàng)業(yè)者，作為設(shè)計者甚至研發(fā)工程師、營銷人，如果認為我們所面對的人群還是大眾的話，會被用戶恥笑的——因為今天的中國已經(jīng)沒有大眾這個詞了，今天的中國有一種生活方式已經(jīng)離我們遠去了。全中國十幾億人口每天下午回家，七點鐘打開電視，聽全國統(tǒng)一節(jié)目的那個時代結(jié)束了，大眾的時代也消亡了。

互聯(lián)網(wǎng)并沒有讓天下大同，而是天下所有的人都尿不到一個壺里了。

今天的人群正在從大眾走向圈層，從圈層走向社區(qū)，從社區(qū)走向朋友圈；更重要的是：這個時代的人正在從一個群體性的、大眾化的社會，重返部落時代。

所以，在一個部落時代的產(chǎn)品創(chuàng)新，在一個部落時代的文化崛起，變成了今天我們所有創(chuàng)新者和設(shè)計人共同面對的挑戰(zhàn)——當(dāng)然，也是機遇。

在這個時代，我們不得不時時刻刻都告訴自己：不要變老！時時刻刻都告訴自己，讓自己永遠年輕。這個時代賦予了年輕人龐大的消費力，龐大的認知能力，龐大的解構(gòu)社會的能力，年輕人同時也賦予了他們不一樣的認知、認同和信息獲取的方式——更重要的是，今天的年輕人已經(jīng)在建立一種全新的認同。

1000年前，如果人類想要去創(chuàng)造一個宗教，可能需要一億人口才能叫宗教；在今天可能四個人就可以在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)造一個宗教了。未來消費價值觀，全新的認知將會變成一種普世的生活方式。

但是我今天要講的不是這些大家知道的大餐，而是我關(guān)注到的一些細節(jié)。

這是第一財經(jīng)周刊2017年發(fā)的中國中產(chǎn)階級生活的一個報告，這里有我認為比較重要的內(nèi)容和觀點，叫中國新中產(chǎn)階級價值觀：只選合適的不選貴的——確實是這樣，接近100%的人是這樣選擇的。

從價格敏感到價值敏感到品質(zhì)敏感，而品質(zhì)的敏感遠遠不是一個產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣，一個產(chǎn)品的材料怎么樣或一個產(chǎn)品的性能怎么樣，它包括品牌文化內(nèi)容價值觀，甚至包括服務(wù)，甚至包括它背后所代表的用戶群體——這些都是品質(zhì)的定義。

今天的用戶，尤其是中產(chǎn)階級的新用戶們對于品質(zhì)是極其關(guān)注的；而這個品質(zhì)是一個更完善的系統(tǒng)：大家開始關(guān)注健康，享受生活才是正經(jīng)事。這就是為什么這兩年餐飲、娛樂、旅游這種有意思的比較火。

各種各樣的密室逃脫、團建、野外生存這些，在北京特別火；我不知道大家有沒有體驗，因為大家開始專注生活是什么樣，開始從生活來理解工作和事業(yè)，從生活來挖掘創(chuàng)意和靈感。

這些都是大家認同的關(guān)鍵詞，在我來看，有一個詞、有一句話是最重要的，因為它跟別的不一樣，我相信他是未來上升速度最快的一個價值觀，這個價值觀叫：

消費者能參與產(chǎn)品設(shè)計或定制全過程的人，有這樣意愿的人占到24.06%。

這已經(jīng)是非?？捎^的一個數(shù)字了，它跟所有這些我們重點關(guān)心的詞匯比起來還有點距離；但是我相信，這是一個正在冉冉升起的趨勢，這個趨勢將會重新顛覆我們的認知。

今天我就從這個詞的理解開始與大家分享，帶給大家一個全新的概念：我們正處在一個用戶被賦能的想象力的時代，用戶被賦能的創(chuàng)造力的時代。

無論人工智能多么發(fā)達，多么先進，有兩件事至今是沒有解的。

第一件事，人工智能是沒有價值觀的，它不知道什么是好也不知道什么是壞，只取決于讓它學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)的價值觀是什么，那這個數(shù)據(jù)是什么呢？就是我們每一個人類。

第二件事，人工智能不能離開電，人工智能是不能在一個不斷生長的過程中自我完善，它只能在一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的算法中不斷沉淀和找到概率；但是人的審美是不斷生長的，在每一個時代下不斷自己演化和發(fā)展，所以人工智能無法替代人類的想象力，人工智能無法替代人類的創(chuàng)造力。

我認為在這個時代，我們最不應(yīng)該因人工智能而感覺到恐懼和害怕，而應(yīng)該感受到人工智能正在解放人類，讓人類有更多的時間去思考，發(fā)揮自己真正的專長，用想象力來構(gòu)建下一個時代。

萬物互聯(lián)，誕生新物種

在想象力的時代，我們來開啟一下我們的想象。

我們今天所有人在城市里生活，在被定義的格子間里，社會的組織里面生活，蕓蕓眾生像螞蟻一樣的每天兩點一線；開啟我們的想象，請問各位：

• 有多久沒有看星星？
• 有多久沒有抬頭看一下帶給我們兒時夢想的那個星辰大海？

2016年洛可可創(chuàng)意設(shè)計集團和場景實驗室發(fā)起了一起商業(yè)運動，叫“新物種實驗計劃”，這個運動中我們誕生了許多具有創(chuàng)造力、實力的新物種，它們變成了行業(yè)翹楚，甚至變成了小型的獨角獸。

這個時代，實際上除了想象力在崛起以外，因為人工智能，因為科技使得萬物互聯(lián)，每一個人正在變成一個節(jié)點，與全世界溝通；在這樣的連接下一定會產(chǎn)生新的物種，新的物種從來就沒有消失過，從寒武紀到今天一直存在。

想象力，打造聲音內(nèi)容萬物互聯(lián)

我們和喜馬拉雅合作，做了一款小雅智能音箱。

從我們跟喜馬拉雅一起發(fā)現(xiàn)所有的用戶實際上缺的并不是生活中更多的刺激，他們?nèi)钡氖怯兄R的人能有一個空間給他一個思想和精神的解藥，所以喜馬拉雅發(fā)起了小雅這個項目，我們也積極地參與到其中。

讓我們受到刺激和鼓舞的是：這些所有的需求有37.5萬用戶參與，更重要的是有2.5萬用戶直接參與了這款產(chǎn)品的設(shè)計。

面對產(chǎn)品經(jīng)理、面對設(shè)計師、面對企業(yè)的經(jīng)營者，最重要的已經(jīng)不再是自己到底腦子里面能夠有哪些未知要被解開，而是今天的產(chǎn)品經(jīng)理定義產(chǎn)品的能力遠遠不如大眾定義產(chǎn)品的能力。

如何能夠有一個入口，讓用戶在產(chǎn)品還沒有誕生之初就參與到你的協(xié)同及創(chuàng)新中來，才是未來重要的產(chǎn)品創(chuàng)新的方法和手段，這是小雅能夠成功跟大家來見面、大家喜歡的原因之一。

想象力，打造生活方式萬物互聯(lián)

想象力時代要打造的是生活方式的萬物互聯(lián)，打造的是生活方式的新物種，所以我們今年也發(fā)布了一款產(chǎn)品。

今天所有人出去玩的過程中，我們的車里面會有一大堆電子設(shè)備，是否顯得不安全？當(dāng)我們在開車，你旁邊一大堆東西大呼小叫的叮鈴咣啷的，這確實不是一個很好的體驗，我們好像還需要點什么。

我們做了大量的用戶定義以后，我們發(fā)現(xiàn)：開車更重要的不是一大堆的電子產(chǎn)品，而是你如何通過人工智能的介入，帶給用戶一個長途旅行的伴侶服務(wù)——尤其是在不同垂直領(lǐng)域的人工智能已經(jīng)不需要每一個產(chǎn)品經(jīng)理和創(chuàng)新者需要懂得算法動作背后的數(shù)學(xué)公式，它正在變成一種素材，這種素材在你的生活中應(yīng)該加以應(yīng)用。

所以我們在產(chǎn)品的設(shè)計中大量地應(yīng)用人工智能，同時我們今天還是不會寫出一行代碼，但它已經(jīng)變得那么容易那么方便——即便是這樣的產(chǎn)品，一直開車的時候我們需要的不再是一大堆復(fù)雜的導(dǎo)航，而是能夠陪伴你并且時刻關(guān)注著你的安全的一個旅伴。

所以，想象力還能跨越很多我們認為不能跨越的事物。

今天這個時代，我們能夠構(gòu)想和假設(shè)很多的可能和場景，但是最重要的是我們在實踐，把他們打造出來。

所以想象力還能干什么？想象力還能構(gòu)造全新的生活方式。

即便是一個過去不太起眼的產(chǎn)品。2016年的時候，有一個企業(yè)找到洛可可說：“你們能不能定義一個全新的烤箱，顛覆人類對烤箱的認識？”于是我們發(fā)現(xiàn)了一個前所未有的視角。你有沒有看到過你的蛋糕從一個面疙瘩慢慢變成焦黃色，慢慢膨脹，慢慢聞到它香味的過程，你有見過你的蝦仁會跳舞嗎？

一個全新的視角是你開啟對一個新事物感興趣的通路。真正打動用戶的并不是烤出來的點心和面包有多好吃，而是你給它觀察生活的新方向讓他產(chǎn)生了興趣。

今天的用戶已經(jīng)不再因為它的需求而消費，而是因為它的興趣而消費，所以我們?yōu)楹柎蛟炝艘豢钍飞系谝豢羁梢灾辈サ目鞠洹?/p>

這樣的產(chǎn)品讓我們真正認識到：一個可以直播的烤箱并不是讓大家吃更多點心，而是你晚上回家可以展示自己不被人發(fā)現(xiàn)的新技能和才能。

我們更重要的發(fā)現(xiàn)是：在想象力時代，在消費升級的場景下，我們定義產(chǎn)品的方式發(fā)生巨大改變——現(xiàn)在消費者并沒有因為價格而產(chǎn)生疑惑和顧慮，而是因為時間。

在新的消費升級下，一個超級貨幣正在產(chǎn)生，這個超級貨幣就是時間。一個用戶可以支配的時間是不可增加的，它一年只有8700個小時，而一款產(chǎn)品是否能占用它更多的時間決定了這款產(chǎn)品是否能夠產(chǎn)生極高的價值。

海爾這款烤箱并沒有比別的烤箱多賣幾百塊錢，但是它比原來的烤箱提升了15倍的價值，從原來20個小時一年的使用時間提升到了312個小時，而且每一次還要長一點——因為做直播還要化化妝，還要去整下衣服，還要排練一下這個菜單講得好不好，所以要多花一個小時時間。

消費升級，引導(dǎo)渠道革命

所以有意思的是：當(dāng)時間變成一種新的貨幣，你所能做的就是給用戶一個新的生活方式。

過去傳統(tǒng)產(chǎn)品的認知會顛覆它，更重要的是消費在升級，中產(chǎn)階級在崛起，它在引導(dǎo)著一個全新的渠道發(fā)生巨大的革命。

我們怎么定義新消費？

新消費就是在新的場景中的交易方式，包括新餐飲、新零售、新娛樂、新旅游、新體育、新文化、新教育、新家庭服務(wù)等全新的消費模式，全新的消費場景，這些場景今天都在被老物種充斥著，都在等待著所有人在為這些新的場景定義新產(chǎn)品。

那定義新產(chǎn)品的方式基本上有三種邏輯：

第一個邏輯，在新場景、新的用戶和新的競爭之中，當(dāng)新場景和新的競爭結(jié)合的時候，一定會產(chǎn)生全新的商業(yè)模式：想象力經(jīng)濟、社群經(jīng)濟、他經(jīng)濟的崛起就是這樣誕生的。

第二，當(dāng)新的場景和新的消費者產(chǎn)生碰撞和組合的時候，一定會帶來新的體驗。

當(dāng)新的競爭和新的消費者結(jié)合的時候，就會產(chǎn)生全新的品類，但是無論這些是如何爆發(fā)的，有一點是值得關(guān)注的是：如何真正的滿足用戶的需求。

當(dāng)然需求是過去的說法；在今天消費升級的時代，你滿足需求只能認為你還能勉強生存。而真正能夠活得更好的是：你如何洞察用戶需求之下的底層欲望？你如何點燃他的欲望能滿足他的欲求？那樣子你的產(chǎn)品才可能變成今天的新物種和翹楚。

所以，在新的消費升級的場景下，意義正在覆蓋傳統(tǒng)的意義，意義正在重塑場景，新的意義在顛覆老的意義。

新的誠品書店正在顛覆原來的新華書店，他們在強調(diào)知識的價值，場景在發(fā)生流動，場景在延伸。

今天去購物已經(jīng)不再是買東西而是去吃飯、會閨蜜、遛遛狗，在里面轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。

今天人們在消費的已經(jīng)不再是一個產(chǎn)品，而是你所打造的全新價值觀，這些價值觀變成了人們來區(qū)別彼此身份的社交貨幣。

你以為去買喜茶，真的是因為那個茶好喝到可以讓人排七個小時嗎？

根本不是，因為排完喜茶的他發(fā)張朋友圈說“我今天買到了一杯喜茶”。背后意思說“我這個人能花七個小時買杯奶茶，你猜哥是誰”。展示了我的韌性和堅韌不拔的精神，就是我們要尋找不同。當(dāng)一杯奶茶變成社交貨幣的時候，一種新的價值觀冉冉升起。

所以我們也在做一些有意思的事：用一塊紅布來帶給用戶和社群一個全新的體驗，所以我們做了伏牛堂的包袱米粉，這個米粉最大的不同是脫光包袱，是他的價值觀。

我們生活中有太多的包袱，我們有太多的標簽，吃一碗家鄉(xiāng)的米粉都變得那么的困難，所以這塊紅布玩法之一就是脫光包袱吃米粉。

張?zhí)煲唬贝蟮姆▽W(xué)碩士。畢業(yè)創(chuàng)業(yè)做一家米粉店就是因為對于家鄉(xiāng)米粉的懷念，他作為一個湖南人想要把霸蠻的這種精神，吃得苦、耐得煩、霸得蠻，去影響更多的人，但更重要的是在這個過程中，有大量他的老鄉(xiāng)們產(chǎn)生了共鳴，于是我們打造了這款產(chǎn)品，一直到今天都是一款非常另類的米粉。

在一個社群中你建立一種認同和認知，在這個時代新消費是什么？

新消費的產(chǎn)品是產(chǎn)品品牌化、品牌符號化、傳播娛樂化、用戶社群化的過程——今天沒有任何一個人能夠擺脫這四個維度，去構(gòu)建一個全新的產(chǎn)品。

我們幫助西貝做了一個中式餐飲的中式烘焙，我們想要去對標競爭巴黎貝甜和面包新語。

我們先構(gòu)建一個對年輕人和中產(chǎn)消費者的一個新餐飲的符號認知，在這個符號認知中我們迭代產(chǎn)品，把產(chǎn)品變成一個用戶可以參與的方式。

你再也看不到一個銷售帶著很漂亮的絲巾和圍裙給你賣東西，而是一個戴高帽子的面點師帶著你一起來做面點和中式烘焙。然后你為你的孩子、朋友、家人定制你認為比較適合他的形象，然后變成一個以棗糕為載體的全新的蛋糕。

一開始用戶做的是這樣子，一些小狗小貓，后來用戶在線上就開始籌集說我們要做十二生肖，因為我們要給孩子過生日，所以面點師帶著我們一起豐富這個主題，把他呈現(xiàn)在蛋糕上，這樣的話我們就跟所有小朋友拿到蛋糕不一樣，于是十二生肖的棗糕就出現(xiàn)了。

十二星座讓所有的年輕人、男女朋友之間也不再送那個西式的油膩膩的蛋糕，而送一個更健康、更傳統(tǒng)的中式烘焙的棗糕，還是DIY的，是自己創(chuàng)作的，所以這樣的產(chǎn)品今天在北京非?；?。這個店已經(jīng)變成一個你家的廚房，開在shoppingmall里。

所以，帶來體驗的其實就是產(chǎn)品——無論它是一個人工智能的硬件，還是一個可以吃的棗糕，只要它能帶來體驗就是產(chǎn)品，超越產(chǎn)品的只能是服務(wù)。

與其去追求所謂高不可攀的業(yè)績，不如花點時間好好地設(shè)計一個完整的服務(wù)。

我們發(fā)現(xiàn)：IP+IP不是等于兩個IP，而是IP的平方；那IP之下如何讓它產(chǎn)生新的意義，在線下場景中產(chǎn)生新的內(nèi)容？

羽泉想要做一家餐廳，他們的公司叫巨匠，那“巨說還不錯”這家餐廳是如何把音樂、生活以及音樂人的價值觀整合在一起？

讓他從每一個點每一個細節(jié)把體驗貫徹起來。

如果所有的體驗都是一顆珍珠的話，那么服務(wù)就是穿珍珠的這根線索。這根線索就是這家餐廳的音樂元素，讓音樂從制作人到每一個餐廳的符號到歌詞到演藝的場所到后期的制作，甚至到一些菜品的主題設(shè)置都來貫穿著整個音樂元素，讓這個餐廳能夠充滿了對于話題、對于音樂、對于制作等所有情懷展示。

餐飲變成里面一個功能，在餐廳里面無論任何時候你都會感受到最熱誠的音樂人和最熱誠的聽眾，在餐廳里面聚會聊天分享，然后去探討一些詞語的推敲，甚至你能在里面聽到一些新歌。

餐飲區(qū)域我們專門設(shè)計在任何時間節(jié)點，方圓的五米的人都能夠來并且找到位子，而且不會讓餐廳變得很空，所以每一個平方米都經(jīng)過嚴密的測算。

更重要的是：在這個餐廳里，你見到的所有產(chǎn)品都可以買走——因為每一個產(chǎn)品都代表了羽泉的生活方式。

更有意思是我們讓用戶與IP之間互動，每當(dāng)羽泉和它旗下投資的音樂人們開演唱會的時候，在現(xiàn)場都有全息大屏同步來播放——所以線下又變成了一個近距離與音樂人接觸的一個場景。

后來我們希望把它變成一個有意思的事，讓羽泉的所有粉絲們都能夠在這樣一個平臺和社交的過程中來交換自己的心得，并且來消費羽泉的生活方式——一家餐廳、一個音樂制作的IP變成了全新的渠道。

它們在用自己的方式來提供著優(yōu)秀的產(chǎn)品，也展示著其他的合作伙伴的價值，所以想象力的時代體驗成就品牌，服務(wù)決勝未來。

無論你的想象力怎么樣，無論你的產(chǎn)品打造能力怎么樣，千萬別忘了還有匠心、先鋒與美，即便是一個你想要傳遞的小logo也是這樣。

這是我第一次把我們設(shè)計的過程展示給公眾來看，相信大家在過程中能夠覺得自己也蠢蠢欲動，還有匠心與美，謝謝大家。

以上就是演講的內(nèi)容。

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