由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理與騰訊大講堂聯(lián)合主辦的2017中國產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)：解碼未來產(chǎn)品經(jīng)理在深圳寶立方國際博覽中心如期舉行。小米開發(fā)者生態(tài)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人@李曉璐 首先闡述了其對生態(tài)的理解，然后分析了平臺(tái)化對公司的價(jià)值，最后闡述了小米業(yè)務(wù)模式，并以其為例子，分享開放平臺(tái)該如何結(jié)合公司的優(yōu)勢去做。

分享嘉賓：小米開發(fā)者生態(tài)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李曉璐

以下內(nèi)容為嘉賓分享實(shí)錄，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)筆記組@高瑩 依據(jù)嘉賓分享內(nèi)容整理，編輯有修改，嘉賓已確認(rèn)：

今天給大家分享的主題是：如何構(gòu)建開放生態(tài)。

生態(tài)系統(tǒng)

簡單的給大家講講這個(gè)對生態(tài)的理解。

生態(tài)系統(tǒng)：水

生態(tài)，它其實(shí)是一個(gè)生物學(xué)的名詞；它代表的最基礎(chǔ)的生態(tài)是什么呢？

以水的生態(tài)來做比喻的話，萬物構(gòu)成基于水，水是一個(gè)基本元素；同時(shí)生命也是需要水才能不斷的發(fā)展。

水有不同的形態(tài)，這些不同的形態(tài)可以在它不同的狀態(tài)變化過程當(dāng)中，讓這個(gè)生態(tài)進(jìn)行一個(gè)自我循環(huán)自我凈化這樣的過程——這就是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的典型特征。

工業(yè)革命：電

18世紀(jì)工業(yè)革命的時(shí)候，富蘭克林發(fā)現(xiàn)了電，電又重新成為了新的基礎(chǔ)設(shè)施，在電上給我們又提供了新的可能，能提供更多的光更多的能量。

電的發(fā)現(xiàn)給我們打開了一個(gè)全新的世界，同時(shí)電定義了所謂平臺(tái)當(dāng)中的基礎(chǔ)部分和加速部分。

什么是基礎(chǔ)設(shè)施？什么是上層建筑？

基礎(chǔ)設(shè)施比如燈，到了晚上大家都必須要有，人人都必須要有這樣的能力；特斯拉就不是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，它可能就是一個(gè)上層建筑。有了這樣的能力，有一部分人它可以跑得更快，有一部分人能享受更加超前的服務(wù)。

需求挖掘出來被實(shí)現(xiàn)了，所以電是一個(gè)基礎(chǔ)的能力。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：連接

很多人把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)稱為第三次工業(yè)革命。我們在碎片化的場景中可以隨時(shí)、無縫地接觸到移動(dòng)設(shè)備這塊屏。

它提供的是一種連接能力，連接一切的能力，重構(gòu)了過去的信息；在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下誕生出新的需求被滿足的重新連接的方式。

商業(yè)生態(tài)：垂直品類到平臺(tái)

在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的過程當(dāng)中，行業(yè)帶有巨大的機(jī)會(huì)，在這不同的垂直品類當(dāng)中如何給用戶提供全新的體驗(yàn)？——公司可以從垂直品類慢慢的長大成為平臺(tái)型的公司，這就是當(dāng)中有機(jī)遇的地方。

在我看來：跟所有的生態(tài)系統(tǒng)一樣，開放平臺(tái)做的是基礎(chǔ)設(shè)施以及上層的加速器。

從基礎(chǔ)設(shè)施來講，我們需要提供給大家都能享有的，重構(gòu)信息獲取的基礎(chǔ)能力；在上層我們可以提供加速器的能力。

平臺(tái)對公司的價(jià)值是什么？

平臺(tái)、用戶、開發(fā)者

為什么這么多公司都看好平臺(tái)化，或者說一個(gè)公司做大了，為什么他就想要開放？為什么平臺(tái)化會(huì)對公司產(chǎn)生更大的價(jià)值？

這是我理解整個(gè)開放業(yè)務(wù)的一個(gè)核心的邏輯：

公司首先是一個(gè)商業(yè)實(shí)體。公司需要成長壯大，它所追求的目標(biāo)就是業(yè)務(wù)成功，這是整個(gè)公司運(yùn)作的一個(gè)目標(biāo)。為了有更多的業(yè)務(wù)成功，比如在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，這個(gè)公司需要更多的用戶，這是它的訴求。為了要讓用戶聚集在平臺(tái)上，用戶是需要內(nèi)容的，是需要服務(wù)的，那么平臺(tái)自然需要引入更多的內(nèi)容提供商、開發(fā)者來提供這些內(nèi)容和服務(wù)。

平臺(tái)吸引力在于：可以開放出自己最有優(yōu)勢的部分。各大公司其實(shí)都會(huì)將自己的一些有優(yōu)勢有價(jià)值的部分進(jìn)行開放，只做中間連接層的東西，這樣可以吸引更多的開發(fā)者在平臺(tái)上提供更多的服務(wù)來吸引更多的用戶，更多用戶意味著更大的業(yè)務(wù)成功，所以他們?nèi)咧g是一個(gè)互相依賴，互相依存的關(guān)系——一個(gè)點(diǎn)如果成功，它能引出下一個(gè)點(diǎn)取得更大成功——這樣一個(gè)邏輯關(guān)系。

這當(dāng)中不能有任何的短板，所以整個(gè)開放平臺(tái)的運(yùn)作邏輯就是一環(huán)扣一環(huán)：要有更多的用戶和追求更高的一個(gè)生態(tài)影響力。

小米模式（旋風(fēng)圖）

給大家簡單地介紹一下整個(gè)小米公司的業(yè)務(wù)模型：

開放業(yè)務(wù)是需要基于公司的優(yōu)勢去做開放的。小米的業(yè)務(wù)模式是一個(gè)什么樣的情況呢？

這個(gè)是雷總最近在跟外界說的比較多的小米戰(zhàn)略模式，叫做旋風(fēng)圖：

中間的這個(gè)點(diǎn)是小米的第一個(gè)產(chǎn)品——MIUI，在2010年的時(shí)候做了第一版的ROM，做了MIUI論壇，一天發(fā)一個(gè)體驗(yàn)版，一周一個(gè)開發(fā)版，逐漸吸引了很多熱情的米粉；后來還有《參與感》等總結(jié)，可以說引領(lǐng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何用戶導(dǎo)向做產(chǎn)品等浪潮。到今天MIUI已經(jīng)有2.8億的活躍用戶了，這是我們在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里打贏的第一場仗。

基于這個(gè)ROM的優(yōu)勢發(fā)布新的硬件，就是我們的手機(jī)；這個(gè)面對的用戶其實(shí)也是線上的這些米粉。為了要將這個(gè)手機(jī)送達(dá)到米粉手里，我們就順勢而為做了小米網(wǎng)——現(xiàn)在小米網(wǎng)也是電商領(lǐng)域里銷售額占第三的電商平臺(tái)，因?yàn)槲覀兊钠奉惐容^多。

可以看到：我們既做硬件，又做智能硬件的銷售平臺(tái)；并且我們還有自己的物流，自己的線下銷售團(tuán)隊(duì)等，我們在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里既有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，又有金融服務(wù)；又有大數(shù)據(jù)和云平臺(tái)等等這些能力；幾方面加起來，最終能做到閉環(huán)就是做自己的產(chǎn)品，用自己的渠道賣給自己的用戶。

這里面的故事其實(shí)是這樣的：我們在這三個(gè)大的戰(zhàn)略方向上一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)的成功，接下來可以推動(dòng)另一條直線上的下一個(gè)環(huán)節(jié)繼續(xù)進(jìn)化，繼續(xù)前進(jìn)——這也是一個(gè)生態(tài)型業(yè)務(wù)的打法。

這些業(yè)務(wù)之間是有一個(gè)互相依存和環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系，幫助公司把整個(gè)根基扎得更穩(wěn)，往前運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候也會(huì)互相之間有一定的扶持。

經(jīng)過公司七年來的發(fā)展，我們已經(jīng)將小米整個(gè)戰(zhàn)略模式構(gòu)建成一張相對比較復(fù)雜的網(wǎng)。

在不同的領(lǐng)域里，很少看到有一家公司能在這三個(gè)方向上都做到了小米這樣的成就，所以在這個(gè)旋風(fēng)圖中，任何兩個(gè)環(huán)節(jié)之間都存在有升維的可能性。

比如：最近小米之家的業(yè)務(wù)就是新零售發(fā)展的業(yè)務(wù)，小米之家的坪效（每平米的銷售額）做到了世界第二，僅次于蘋果。

有一個(gè)數(shù)據(jù)：一個(gè)用戶在小米之家里平均購買三個(gè)產(chǎn)品——這也是我們?yōu)槭裁茨芸焖俚脑匍_更多的線下店的原因。

在手機(jī)核心業(yè)務(wù)上的售賣，我們在9月21號京東超級品牌日上，全天京東銷售額過了7億，是京東最高的一個(gè)峰值。其中有4.8億都來自于手機(jī)銷售。

我們把互聯(lián)網(wǎng)、硬件和新零售這三個(gè)大的戰(zhàn)略布局一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)的打下來了，我就不展開細(xì)說，這張圖說起來可以說上三天三夜。

小米開放平臺(tái)

開發(fā)、上架、運(yùn)營

小米開放平臺(tái)的業(yè)務(wù)邏輯怎么結(jié)合公司的這些戰(zhàn)略優(yōu)勢去打造呢？

我們?yōu)殚_發(fā)者提供了三方面的能力，覆蓋了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者在跟平臺(tái)之間的交互的全流程，包括開發(fā)、上架和運(yùn)營。

開發(fā)：

小米以安卓的本地化優(yōu)勢起家的公司來講，我們把消息推送、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、云測這些基礎(chǔ)的技術(shù)能力開放給了開發(fā)者，讓大家一起來使用我們的技術(shù)服務(wù)。

上架：

我們有這么多的智能硬件，可以做到六屏互通，包括了手機(jī)、電視、PAD等各種各樣的智能家庭的產(chǎn)品，還有小米的路由器。對于一個(gè)開發(fā)者來說，它要上架它可以在全面互通六屏中去獲取用戶——這里面也是有非常巨大的想象空間，因?yàn)橛昧诵∶踪~號做了統(tǒng)一的用戶打通，用戶是誰，他的喜好是什么，對于開發(fā)者來講也是一個(gè)非常有價(jià)值的財(cái)富。

運(yùn)營：

我們在系統(tǒng)上的運(yùn)營場景也都開放給了開發(fā)者，提供了不同的運(yùn)營能力。

小米開放平臺(tái)打法如何？

小米開放平臺(tái)有24個(gè)不同品類的業(yè)務(wù)，那么作為一個(gè)平臺(tái)來講如何去助推這24個(gè)業(yè)務(wù)呢？

第一：完善的服務(wù)體系

平臺(tái)化和規(guī)模化的效應(yīng)會(huì)對服務(wù)提出很大的挑戰(zhàn)，怎么樣在規(guī)?；男?yīng)下去服務(wù)不同需求的開發(fā)者？

總結(jié)下來，開發(fā)者的需求主要包括這些品類：基礎(chǔ)設(shè)施需要完善，比如賬號、支付體系，統(tǒng)一的技術(shù)支持，以及優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)能力。

第二：線上線下品牌滲透

品牌是開發(fā)者信心的構(gòu)成。如果開發(fā)者能第一個(gè)想起你的服務(wù)，或者因?yàn)槟愕目诒茫涯阕鰹閮?yōu)先備選，它就會(huì)對你很有信心。所以從去年開始跟人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等50家合作伙伴都開始開展了這樣的品牌工作，包括新媒體的建設(shè)等。

第三：全球開發(fā)者50W、2016累計(jì)分成22億

我們現(xiàn)在通過這個(gè)開放平臺(tái)的構(gòu)建，獲得的成績是全球覆蓋了50萬的開發(fā)者，覆蓋了12個(gè)國家，同時(shí)2016年小米22億的累計(jì)分成讓利給開發(fā)者。

小米探索直達(dá)服務(wù)

小米開放平臺(tái)上面一個(gè)垂直的業(yè)務(wù)是直達(dá)服務(wù)。

直達(dá)服務(wù)是一個(gè)基于Hybrid框架的新生態(tài)，這個(gè)框架是小米從14年就開始自研演化而來。從2014年開始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)玩家就發(fā)現(xiàn)Native有一些瓶頸，原生的安卓應(yīng)用在于APP之間無法互相跳轉(zhuǎn)，APP需要下載了之后才能打開等等一些體驗(yàn)上可以被優(yōu)化的點(diǎn)；H5也有它的優(yōu)勢，更新機(jī)制、可傳播性等，所以基于兩者的優(yōu)勢，很多公司都在研究Hybrid框架帶來的新生態(tài)的機(jī)會(huì)。

作為一個(gè)創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)，我們會(huì)分析這三個(gè)問題：

1. 行業(yè)的趨勢是什么？
2. 小米做這件事情的優(yōu)勢是什么？
3. 做了這件事情為整個(gè)行業(yè)提供了什么樣的價(jià)值？

不僅僅是一個(gè)開放的業(yè)務(wù)，大部分的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都會(huì)問自己這樣的問題；而且在不同的時(shí)間去問，答案都不太一樣；有時(shí)候想法跟實(shí)際的情況也不一樣。

你在不停地問自己的過程當(dāng)中，就是你在探索業(yè)務(wù)打法和調(diào)整方向的過程，它是一個(gè)必經(jīng)之路。

接下來介紹的整個(gè)直達(dá)服務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯，也是基于這三個(gè)點(diǎn)去介紹的。

服務(wù)分發(fā)的形態(tài)，從PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)分發(fā)的形態(tài)是一直都在變遷的。在PC時(shí)代是以網(wǎng)頁+軟件為主，客戶端軟件+網(wǎng)頁的導(dǎo)航服務(wù)呈現(xiàn)的形態(tài)為主，到了移動(dòng)端原生應(yīng)用起來了。當(dāng)時(shí)很多人也預(yù)測Web應(yīng)用會(huì)消亡，但實(shí)際它也沒有消亡，因?yàn)樗€是有非常多的可取之處。

第一：行業(yè)趨勢

如果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有下半場，各大公司都看好底層的技術(shù)能力和Hybrid生態(tài)——它繼承了H5的優(yōu)勢，又繼承了Native的優(yōu)勢；而且在下一代服務(wù)分發(fā)能力上都做了不同的嘗試。

分為兩種：

1. 以純技術(shù)框架型的選型去做落地，典型的如Facebook的React Native。在過去幾年中，有很多第三方開發(fā)者會(huì)去做這樣的技術(shù)選型，采用它的這套框架來寫——升級成本低，又兼具了Native的優(yōu)勢
2. 在上層添加平臺(tái)能力（平臺(tái)能力就是觸達(dá)用戶的能力）。技術(shù)優(yōu)勢+平臺(tái)能力是很多公司新生態(tài)探索的打法，谷歌做了PWA，微信做了小程序，BAT其實(shí)也都在做這樣類似的事情。大家都看好未來一定會(huì)有一個(gè)生態(tài)起來，一定會(huì)有強(qiáng)吃弱的現(xiàn)象。

我們現(xiàn)在設(shè)想五年以后的未來可能它會(huì)有一個(gè)生態(tài)，當(dāng)前大家都覺得自己有優(yōu)勢的情況下，誰也不愿意放棄未來成為那個(gè)生態(tài)的機(jī)會(huì)，所以大家都在生態(tài)中去探索和嘗試。

直達(dá)服務(wù)剛出來的時(shí)候，很多朋友來問說你們是不是也做了一個(gè)小程序？其實(shí)我們在兩件事情上是有很相似的地方，比如在技術(shù)層面上都看好Hybrid生態(tài)，都看好Native APP這個(gè)長尾存在著重構(gòu)的可能性。但是大部分的理念都是不太一樣的。

Native APP現(xiàn)在分發(fā)的成本越來越高，開發(fā)者獲取流量越來越困難，創(chuàng)業(yè)者越來越難活。未來是不是有一種新的服務(wù)提供方式讓這些長尾的服務(wù)能更便捷的觸達(dá)到開發(fā)者？這是我們跟小程序同樣看好的事情。

但是在一些核心的理念上不一樣：

小程序是微信能力的補(bǔ)充，即搜即得，用完即走，它是作為整個(gè)微信生態(tài)當(dāng)中的一個(gè)內(nèi)容補(bǔ)充商，是屬于這樣的一個(gè)戰(zhàn)略定位；但對小米整個(gè)公司來說，我們希望做的是一個(gè)類似于應(yīng)用分發(fā)生態(tài)的下一步應(yīng)用——應(yīng)用分發(fā)對標(biāo)native生態(tài)來說，native生態(tài)是一個(gè)完整的生態(tài)，開發(fā)者在當(dāng)中有完整的產(chǎn)品運(yùn)營的能力，有完整的觸達(dá)用戶的能力；在這個(gè)場景當(dāng)中也有能觸達(dá)用戶的地方，在操作系統(tǒng)當(dāng)中可以全覆蓋，所以我們期望構(gòu)建的是一個(gè)對開發(fā)者來講有商業(yè)價(jià)值的一個(gè)海Hybrid全新生態(tài)。

我們強(qiáng)調(diào)的核心點(diǎn)是直達(dá)和服務(wù)。目前操作系統(tǒng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)已經(jīng)越來越趨向于內(nèi)容直達(dá)，如何將服務(wù)前置，如何減少信息中間的交互環(huán)節(jié)；比如原先要七八步才能觸達(dá)的一個(gè)服務(wù)，現(xiàn)在可以一步直達(dá)，這就是直達(dá)秒開技術(shù)能力提供的體驗(yàn)。另外一個(gè)是服務(wù)，服務(wù)本身是弱化應(yīng)用的概念的——應(yīng)用的概念是可能需要下載安裝，并且互相之間不能連通；但是服務(wù)本身是會(huì)類似于H5一樣，有可傳播能力，所以直達(dá)服務(wù)這個(gè)名字就很好地體現(xiàn)了我們對于生態(tài)的一些想法。

第二：小米優(yōu)勢

小米做這樣一個(gè)新的生態(tài)有什么樣的優(yōu)勢呢？

操作系統(tǒng)有用戶沉浸體驗(yàn)優(yōu)勢

用戶不是在使用某一個(gè)APP，而是處于操作系統(tǒng)環(huán)境當(dāng)中。

比如你點(diǎn)亮了屏幕，打開了鎖屏，這時(shí)候你進(jìn)入的是桌面——其實(shí)操作系統(tǒng)已經(jīng)和你在對話了。我們在負(fù)一屏就是現(xiàn)在的智能助理上，所有的內(nèi)容都前置到第一屏上來，就沒有應(yīng)用的概念，只有服務(wù)的概念。

在ROM上有超過20個(gè)日活過千萬的應(yīng)用，可能大家平時(shí)感知度都不是特別高，比如天氣、鬧鐘、日歷，還有業(yè)務(wù)型的應(yīng)用商店、小米音樂等等，一共有20多個(gè)；所以說整個(gè)操作系統(tǒng)用戶很多情況下會(huì)無感知的去使用到我們的服務(wù)，而且入口還非常的便捷，這是第一個(gè)優(yōu)勢。

小米開發(fā)者生態(tài)初成

小米在過去三年，在開發(fā)者生態(tài)戰(zhàn)略布局上已經(jīng)獲得了一些初步的成績，也驗(yàn)證了我們在開發(fā)者當(dāng)中的一個(gè)影響力。

以開放平臺(tái)上的幾個(gè)業(yè)務(wù)為例：

一個(gè)是應(yīng)用商店。小米手機(jī)上絕大部分用戶需求都是通過小米應(yīng)用商店滿足的，用戶已經(jīng)非常熟悉和認(rèn)可應(yīng)用分發(fā)的表現(xiàn)形式。

小米推送目前已經(jīng)做到月活8.5億。這也是推送領(lǐng)域里一個(gè)市場非常大體量的一個(gè)業(yè)務(wù)了，而且是一個(gè)全平臺(tái)的業(yè)務(wù)，其中有3/4的用戶都是在非小米的安卓機(jī)型上。

我們非常有信心，下一代的服務(wù)分發(fā)小米是有很大的機(jī)會(huì)。

第三：生態(tài)價(jià)值

我們做這件事情有什么價(jià)值，做這件事情要為開發(fā)者，為用戶提供價(jià)值，這個(gè)業(yè)務(wù)才能健康地發(fā)展下去。

首先：H5與Native優(yōu)勢并存

剛才提到的下一代的大趨勢，H5與Native融合，集兩者之長，把我們的業(yè)務(wù)優(yōu)勢并存下來。

其次：體驗(yàn)對比

業(yè)務(wù)分發(fā)分為幾個(gè)步驟：曝光、點(diǎn)擊、下載、安裝再點(diǎn)擊。在小米應(yīng)用商店的數(shù)據(jù)里顯示：從曝光到打開有40%的折損率，也就是說下載到激活的轉(zhuǎn)化率是60%，在直達(dá)服務(wù)當(dāng)中，我們將下載到激活的這一步效率提升，變成點(diǎn)擊直接激活，直達(dá)服務(wù)。

第四：下一代應(yīng)用場景

服務(wù)遷移

對于系統(tǒng)來講，以后H5觸達(dá)的服務(wù)和應(yīng)用分發(fā)所觸達(dá)的這種服務(wù)，都可以無縫的遷移到我們新的生態(tài)當(dāng)中來，所以本質(zhì)上我們做的是一個(gè)平臺(tái)級別的東西，有點(diǎn)類似在安卓下一層的平臺(tái)型的選型。

生態(tài)的構(gòu)建就是底層的技術(shù)基礎(chǔ)+上層的現(xiàn)有生態(tài)+下一代的新的態(tài)，新的服務(wù)場景的入口，伴隨著這種新的交互體驗(yàn)的進(jìn)化，生態(tài)也會(huì)跟著它一起走到下一步的成長當(dāng)中，獲得更好的成長。

永遠(yuǎn)相信美好的事情即將發(fā)生。

以上就是演講的內(nèi)容。

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