3月7日，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理和騰訊大講堂共同舉辦的深圳首屆產(chǎn)品大會(huì)在騰訊大廈舉行，本篇是VIVO互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)王總演講的《QQ如何做用戶喜歡的產(chǎn)品》的完整實(shí)錄，更多實(shí)錄文章近期推出，敬請(qǐng)關(guān)注

王大磊-VIVO互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)

曾任騰訊微博移動(dòng)客戶端和應(yīng)用寶 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，現(xiàn)任vivo互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)。負(fù)責(zé)vivo互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，包含vivo應(yīng)用商店、vivo游戲中心、vivo瀏覽器等。他是vivo互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的拓荒者，vivo互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心團(tuán)隊(duì)成員。

產(chǎn)品核心是創(chuàng)造一套玩法和規(guī)則

產(chǎn)品核心是創(chuàng)造一套玩法和規(guī)則。我打一個(gè)比方，一個(gè)足球比賽，產(chǎn)品經(jīng)理就是制定比賽規(guī)則。比如11個(gè)人，不許用手，一場(chǎng)45分鐘。交互就是讓我們所有運(yùn)動(dòng)員衣服能夠分得清楚，筐用白色。運(yùn)營(yíng)就是定義裁判規(guī)則。還有我們的轉(zhuǎn)會(huì)制度，還有讓我們的比賽更加好看、好玩。

對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理需要的三重身份：農(nóng)民、詩(shī)人、科學(xué)家

說(shuō)到農(nóng)民，就是產(chǎn)品經(jīng)理一定是洞察用戶、了解用戶需求，你的目標(biāo)用戶，到底你的定位是什么。剩下還有用戶調(diào)研。

詩(shī)人，包括微信做的每個(gè)版本里面，你能記得是什么，可能就是杰克遜一個(gè)跳舞、在吸煙。你記得一個(gè)情懷。

最后通過(guò)科學(xué)家，數(shù)據(jù)驗(yàn)證，以及對(duì)用戶行為觀察。愛(ài)我所愛(ài)，一生所愛(ài)。大家堅(jiān)持做產(chǎn)品經(jīng)理，是對(duì)想改變世界這份工作的熱愛(ài)。如果你不熱愛(ài)，建議可以換一份工作。

如何滿足需求

我們討論過(guò)程中很多人說(shuō)用戶需求是什么，先滿足自己需求，如果你自己也是一個(gè)核心用戶，你怎么解決你的核心需求。沒(méi)有被解構(gòu)、東川的需求都是流氓的偽需求。包括你的方向、你的東西還是回歸到人性，如果解決方案非常復(fù)雜，一定是目標(biāo)定位不細(xì)分。

如果很復(fù)雜，你定位清晰了再解決這個(gè)問(wèn)題。產(chǎn)品是演化而來(lái)，而不是規(guī)劃而來(lái)，讓用戶推動(dòng)產(chǎn)品演化。做設(shè)計(jì)，我們經(jīng)常犯一個(gè)大忌，沒(méi)有人知道三個(gè)月后的產(chǎn)品規(guī)劃，不要做過(guò)多設(shè)計(jì)。

抓住主場(chǎng)景，你的所有解決問(wèn)題一定是面對(duì)主場(chǎng)景解決你的問(wèn)題，階段性解決問(wèn)題?，F(xiàn)在我們條理清晰、視覺(jué)不要過(guò)多復(fù)雜。頁(yè)面越復(fù)雜，用戶對(duì)它的理解就很難。

如果一個(gè)特性不能做得很興奮，還不如不做。比如我們商店做了一個(gè)清理功能，如果不能一鍵替用戶解決這個(gè)問(wèn)題，還不如不做。

不要為了做功能而做功能。先做產(chǎn)品功能，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)上帝，你創(chuàng)造這個(gè)骨架，做功能細(xì)節(jié)是最后不斷優(yōu)化的過(guò)程。

提高用戶體驗(yàn)品味

如何好用還是要站在目標(biāo)用戶角度思考，不要讓用戶去思考，每個(gè)對(duì)話框都有一個(gè)明顯的按鈕。當(dāng)用戶思考的時(shí)候，他覺(jué)得我非常笨，我那么笨，對(duì)你這個(gè)客戶端就沒(méi)有好感。

響應(yīng)速度永遠(yuǎn)第一位。有調(diào)性，你一定是一個(gè)情懷的表達(dá)。每個(gè)發(fā)布頁(yè)是我們產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，發(fā)布新產(chǎn)品的時(shí)候怎么把調(diào)性表現(xiàn)出來(lái)。最后的數(shù)據(jù)，上線是為了驗(yàn)證你的想法，保證你的數(shù)據(jù)，你的數(shù)據(jù)是證明沿著你的想法走的。

還有最關(guān)鍵的一個(gè)，KPI是好的產(chǎn)品的副產(chǎn)品。在vivo，KPI是一個(gè)弱KPI，我們?nèi)魏螙|西都圍繞著用戶。充分研究消費(fèi)者需求，一切工作以消費(fèi)者真實(shí)需求為原點(diǎn)展開。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)。

善良比聰明更重要。還有選擇比天賦更重要，包括我們?cè)谡麄€(gè)公司的文化，一定是用戶第一位，只要讓用戶不爽的事，堅(jiān)決不做。用戶需求，我們做產(chǎn)品過(guò)程中，滿足用戶是核心訴求，核心訴求是為了你核心用戶。

七步產(chǎn)品法

1. 最核心的一個(gè)需求（變成用戶）；
2. 與同類產(chǎn)品差異化特點(diǎn)；
3. 根據(jù)產(chǎn)品核心價(jià)值，將用戶分解不同角色；
4. 尋找產(chǎn)品滿足不同角色的成就感；
5. 確認(rèn)用戶需求滿足過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)；
6. 不斷優(yōu)化關(guān)鍵點(diǎn)（用戶痛點(diǎn)）；
7. 形成閉環(huán)，讓用戶推動(dòng)產(chǎn)品演化，快速迭代。

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