新浪科技訊 北京時間7月25日上午消息，麥肯錫全球研究院今日發(fā)布《中國的數(shù)字化轉型：互聯(lián)網對生產力與增長的影響》報告(點擊下載PDF版完整報告)，報告指出，2013年，中國的網民規(guī)模持續(xù)增長，互聯(lián)網正在從根本上重構中國人的生活方式。

以下為報告內容摘要：

一場數(shù)字革命正在中國風起云涌。2013年，中國的活躍智能設備總量從3.8億臺增至7億臺。同年11月11日“光棍節(jié)”當天，線上購物平臺淘寶和天貓的銷售額就超過了362億元人民幣(約合60億美元)。此外，百度的網絡搜索量每天高達50億次，上億的中國人使用騰訊的社交應用軟件“微信”。目前中國的網民規(guī)模達到6.32億，且在持續(xù)增長。這意味著，互聯(lián)網正在從根本上重構中國人的生活方式。

到目前為止，中國的互聯(lián)網更多地反映了消費者驅動的形態(tài)。但是，隨著互聯(lián)網更深入地滲透各個行業(yè)，這一現(xiàn)象將發(fā)生改變。企業(yè)擁抱互聯(lián)網技術的程度越高，它們的運營將會越高效，并最終轉化為生產效率的提升。盡管在這一過程中，某些從業(yè)者的現(xiàn)有崗位可能將被取代，但隨著互聯(lián)網為創(chuàng)新的產品和服務創(chuàng)造新的市場，中國經濟對數(shù)字時代新技能勞動力的需求將不斷增加。

過去的中國的互聯(lián)網發(fā)展以消費者、而不是企業(yè)為導向

考慮到互聯(lián)網的發(fā)展速度和各行業(yè)的運用程度，預計2013年至2025年，互聯(lián)網將幫助中國提升GDP增長率0.3-1.0個百分點。這就意味著，在這十幾年中，互聯(lián)網將有可能在中國GDP增長總量中貢獻7%到22%。到2025年，這相當于每年4萬億到14萬億元人民幣的年GDP總量。

互聯(lián)網不僅可以成為未來幾年中國經濟的新引擎之一，更加重要的是，它還將改變經濟增長的模式。過去20年來，中國依靠巨額資本投資和勞動力擴張的增長方式在長期來看是不可持續(xù)的。而互聯(lián)網能夠在生產力、創(chuàng)新和消費等各方面為GDP增長提供新的動力。由于互聯(lián)網加快了有效市場機制的形成，加強了競爭，最具效率的企業(yè)得以更快地勝出。同時，互聯(lián)網讓信息更為透明，有助于優(yōu)化投資決策，讓資本配置更為有效。它還可以推動勞動力技能提升、提高勞動生產率；通過降低價格、讓人們獲取信息更為便捷，以及帶來各種各樣的便利創(chuàng)造消費者剩余。上述轉變會帶來某些風險和沖擊，但最終將有助于中國實現(xiàn)更為可持續(xù)的經濟增長模式。

中國正邁向數(shù)字化轉型的新時代，這一轉型將提高生產力和推動經濟增長

互聯(lián)網的存在，為每天數(shù)百萬次的在線交易和溝通提供了有效的平臺，因此也對各經濟體的發(fā)展起到了重要的推動作用。為了衡量各個國家互聯(lián)網經濟的規(guī)模，麥肯錫全球研究院推出了iGDP指標。2010年，中國的互聯(lián)網經濟只占GDP的3.3%，落后于大多數(shù)發(fā)達國家。而到了2013年，中國的iGDP指數(shù)升至4.4%，已經達到全球領先國家的水平。

中國互聯(lián)網經濟占GDP的比重已超過美國、法國和德國

中國的互聯(lián)網催生了活躍的信息、通信和技術產業(yè)、繁榮的社交網絡以及全球最大的網絡零售市場。網絡越來越多地融入到商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，但是未來可預見更加深遠的變化。麥肯錫近期對中國首席信息官的調研顯示，中國企業(yè)的IT投資僅占其營業(yè)收入的2%，顯著低于國際平均的4%；但是受訪者預測到2015年這一比例將大幅提高，預示著互聯(lián)網增長勢頭十分迅猛。

本報告將重點論述互聯(lián)網的深入滲透對中國六大產業(yè)的作用力，這六大產業(yè)占到2013年中國GDP的1/4強。假設互聯(lián)網對其他行業(yè)也有類似的影響，同時結合金融業(yè)提升資本配置效率的作用，我們預計，2013年到2025年間，互聯(lián)網在中國GDP增長5中的貢獻可望達到7%到22%。

7%是基于互聯(lián)網應用的保守預計，即假設目前的趨勢繼續(xù)保持，且制約因素不變。22%的樂觀估計來自于以下假設：相應的扶持性政策框架將很快到位，各行業(yè)積極引入新的互聯(lián)網應用，并打造數(shù)字產品和服務的新市場。兩個數(shù)字之差距說明，如果政策制定者和商界領袖把握住互聯(lián)網發(fā)展的歷史機遇，能夠帶來對于經濟發(fā)展的推動潛力。到2025年，GDP總量增長潛力的幅度之差可達10萬億元人民幣。

互聯(lián)網普及的速度和程度將塑造中國未來經濟增長

也許更重要的是，新一波互聯(lián)網浪潮將助推中國向基于生產力、創(chuàng)新和消費拉動型經濟增長轉型。隨著互聯(lián)網推動中國產業(yè)從低效率向創(chuàng)新和科技主導型商業(yè)模式的演進，互聯(lián)網的主要作用將體現(xiàn)在提高生產力上。隨著企業(yè)加速引入新興技術，包括產品開發(fā)、供應鏈管理、市場營銷和客戶互動的各個運營環(huán)節(jié)勢必會更為順暢。互聯(lián)網的運用會在2013到2025年間帶動中國勞動生產率提高7%-22%。

我們的預測同時考慮到有效市場競爭下的金融業(yè)為整個經濟帶來的溢出效應。大數(shù)據(jù)(管理信貸風險)和網絡渠道(減少交易成本)增強了金融機構向中小企業(yè)提供信貸的能力和誘因。在2025年，在互聯(lián)網促進中國的GDP增長中，更有效率的資本分配將有望貢獻4500億到1.5萬億元人民幣。

除了對GDP和生產力的影響，互聯(lián)網讓人們的工作和生活更為便利，創(chuàng)造出巨大的消費者剩余。透明度的提高和競爭性的加劇在拉低商品價格的同時，提高了商品質量，由此節(jié)約的成本甚至可以帶來其他消費。互聯(lián)網還為社會創(chuàng)造了更廣泛的價值，如幫助個人獲取海量信息與學習工具，幫助政府部門提供更有效率的公共服務。

互聯(lián)網對就業(yè)總量的影響呈中性，但是結構性變化難以避免

互聯(lián)網正在重塑中國的勞動力市場，其影響將隨著時間的推移而更顯深遠。盡管就業(yè)狀況將發(fā)生種種變化，本報告中論及的互聯(lián)網應用對就業(yè)需求的凈影響是中性到略積極的。同時這些變化將發(fā)生在宏觀經濟增速放緩，社會勞動人口數(shù)量開始下降的背景下。

最顯著的影響可能是針對工作機會的結構。由于一些常規(guī)性工作轉移到網上，企業(yè)在某些方面用人需求就會減少。有些職業(yè)會悄然消失，有些職責會逐漸改變。與此同時，企業(yè)對掌握信息技術能力的員工需求則越來越大。政策制定者和商界領袖需要思考以下兩個關鍵性問題：暫時失業(yè)者是否有再培訓的渠道？以及教育體系能否培養(yǎng)足夠的高科技和專業(yè)人才，以滿足新經濟的需求？

新的互聯(lián)網技術會將現(xiàn)有商業(yè)活動的自動化提升導致一些職業(yè)面臨消失的困境，但損失同時會被互聯(lián)網催生的新財富和消費增長所彌補。麥肯錫全球研究院曾、對4800家中小企業(yè)的調研顯示，隨著中小企業(yè)互聯(lián)網技術的普及，每失去1個崗位，就會創(chuàng)造出2.6個新的工作機會。

隨著競爭加劇，網上價格透明化壓縮了產品的毛利空間，企業(yè)利用互聯(lián)網技術理順運營，盡最大努力提高效率的動力更為明確。在我們所研究的行業(yè)中，到2025年，互聯(lián)網新應用帶來的生產力提升可減少1.3%-4.0%的用人需求，相當于1000萬到3100萬個崗位。

但是互聯(lián)網并不只是自動化的工具，它更是快速拓展市場的力量。如果政府和行業(yè)采取恰當?shù)拇胧┲С制浒l(fā)展，互聯(lián)網將可以帶來全新的產品和服務，同時能更有效地分配資源，甚至提升整個國民經濟的總需求。所有這些因素最多可以創(chuàng)造4600萬個新的工作機會，包括很多高技能職位。

最高達4600萬個新崗位的出現(xiàn)將抵消生產率提高導致的失業(yè)

互聯(lián)網對六大行業(yè)的轉型作用

在中國，互聯(lián)網巨大的經濟價值已經開始顯現(xiàn)。企業(yè)開始改革傳統(tǒng)的業(yè)務流程以削減運營成本，而某些價值數(shù)十億美元的新市場幾乎在一夜之間橫空出世。為了描述整個經濟領域正在上演的這種轉型，本項研究選擇了六個代表性行業(yè)進行深入分析，它們覆蓋了制造業(yè)與服務業(yè)的不同類型產業(yè)，包括連續(xù)生產與離散生產行業(yè)，以及企業(yè)與半公共性質的服務業(yè)。

與此同時，互聯(lián)網也能夠產生顛覆性的創(chuàng)新力量。由于行業(yè)動態(tài)瞬息萬變，我們不試圖預測贏家和輸家，而是對開始滲透到不同行業(yè)的主要互聯(lián)網應用進行研究，從宏觀角度量化它們對整體經濟的價值貢獻。這些貢獻可能不會立刻顯現(xiàn)，因為企業(yè)近期必須進行巨大的投資。但是從長期來看，它們的影響將逐步增加。到2025年，互聯(lián)網對GDP將帶來可觀的貢獻。

互聯(lián)網應用在這些行業(yè)的應用將帶來巨大的經濟價值

消費電子：為創(chuàng)新電子產品開辟新市場

互聯(lián)網為消費電子類產品釋放出巨大的創(chuàng)新動力，包括智能家電和網絡電視等連接設備。例如，海爾開發(fā)的智能家居解決方案，將用戶的家電設備與家中的娛樂、安防及照明等各個系統(tǒng)相連接。中國消費者已經對數(shù)字電影、電視節(jié)目、音樂、游戲和其他媒體內容展現(xiàn)濃厚的興趣。2013年，大約70%的中國網民觀看網絡視頻，有大約50%使用移動互聯(lián)網觀看網絡視頻。10數(shù)據(jù)存儲、文件共享和其他用途的消費者云服務將成為增長的主要來源之一。

互聯(lián)網在擴大市場消費需求的同時，也幫助該行業(yè)提高生產效率。由于供應商范圍擴大了，企業(yè)可以用最合適的價格采購到所需產品。同時，營銷轉移到網絡平臺后精準度更高。從2009年到2012年，消費電子領域的電子商務每年的復合增長率達到103%，而實體的復合增長率僅為9%。11一些企業(yè)甚至通過眾包進行產品開發(fā)來傾聽消費者洞見。如智能手機制造商小米推出官方網上社區(qū)，粉絲們對產品改善提出的建議會反映到每周的軟件更新上。

預計到2025年，互聯(lián)網對行業(yè)總體增長的貢獻度為14%到38%。12互聯(lián)網還能夠為該行業(yè)及其相關價值鏈帶來高達7%13的就業(yè)增長。取決于互聯(lián)網覆蓋率和網速的提高，絕大部分增長可能來自于為智能家電、互聯(lián)網電視、數(shù)字媒體內容和云計算服務開辟的新市場。

汽車：建立新的銷售和服務

面臨增長放緩和產能過剩，中國汽車業(yè)提升生產力的壓力越來越大?；ヂ?lián)網將幫助中國汽車制造商和相關價值鏈上的企業(yè)克服這些挑戰(zhàn)，創(chuàng)建新的增長模式。領先的制造商已經使用實時數(shù)據(jù)來優(yōu)化供應鏈的庫存水平及運輸線路。

麥肯錫和中國汽車廠商的合作顯示，業(yè)績最好企業(yè)的庫存周轉速度比最差的快了5倍。今后，消費者通過網絡獲取信息會越來越普遍，互聯(lián)網還能夠幫助汽車制造商管理持續(xù)攀升的營銷成本。斯柯達和大眾公司正在嘗試通過官方網站或天貓銷售汽車，此外易車網、汽車之家等汽車垂直網站也發(fā)展迅速。

除提供更多的安全和助駕性能外，互聯(lián)互通將為汽車業(yè)造就一系列新市場和服務機會，比如維修保養(yǎng)提醒和遠程車況檢測，既為經銷商節(jié)省了服務成本，又為車主節(jié)約了時間。在中國，通用汽車的安吉星提供GPS和維修保養(yǎng)提醒，寶馬的ConnectedDrive則通過智能手機提供遠程控制。

梅賽德斯奔馳最近發(fā)布了“Mercedes me”數(shù)字平臺，整合目前和未來為消費者提供的各種服務。本土車企現(xiàn)在還是主要關注首次購車者，對他們的信息掌握得有限，但隨著客戶消費的升級換代，互聯(lián)互通將提供非常有價值的用戶洞見，幫助汽車制造商實現(xiàn)未來的汽車和增值服務銷售。物聯(lián)網則為售后打開了新市場，如汽車的維修保養(yǎng)提醒和遠程車況檢測等?；ヂ?lián)網還能追蹤甚至鎖住拖欠貸款的車輛，這樣銀行和經銷商也更加愿意為信用紀錄不足的中小企業(yè)主發(fā)放車貸。

中國的二手車市場正在成長，發(fā)展空間還很大。據(jù)預測，二手車市場的增速將快于新車銷售，即從目前的每年300萬輛增加到2020年的2000萬輛以上。電子商務平臺優(yōu)信拍和車易拍為經銷商提供了可靠的二手車，幫助消費者尋找滿意的車，提高每次交易的信息透明度，從而消除目前市場發(fā)展的主要障礙。。一些領先的網站提供二手車交易的比較，如果能夠出現(xiàn)類似美國Carfax 和 Kelley Blue Book的第三方服務機構，提供汽車歷史和公允的價值評估等種種便利，二手車的增長勢頭將會繼續(xù)下去。

大型汽車租賃和服務商通過搭建網上平臺來削減銷售和市場費用，而出租車和豪華車租賃服務開始使用互聯(lián)網優(yōu)化車隊調度。乘客則可以使用滴滴打車和快的等移動應用就近打車。

預計到2025年，互聯(lián)網技術對汽車業(yè)GDP增長的貢獻度為10%到29%，之中60%來自于提高的生產力。我們評估的互聯(lián)網應用對汽車業(yè)及其相關價值鏈的就業(yè)影響傾向于中性，最高可增加1.5%的就業(yè)率。由二手車、遠程服務、商用車次級車貸等新生市場可以創(chuàng)造多達28萬個就業(yè)機會，足以抵銷因現(xiàn)有運營中生產力提升而可能失去的20萬個工作機會。

化工：推動產業(yè)鏈升級

中國的化工行業(yè)正在升級過程中——化工企業(yè)在低利潤的大宗商品上競爭的同時，開始開發(fā)更加高端的產品。與此同時，公眾對環(huán)境的普遍擔憂導致監(jiān)管的加強，企業(yè)的成本也跟著增加。受此影響，化工企業(yè)迫切需要優(yōu)化生產流程。互聯(lián)網技術能夠幫助化工企業(yè)解決這些問題。

通過提供從供應商庫存、貨運物流到下游客戶需求等方面細化的實時數(shù)據(jù)，互聯(lián)網可提高預測的準確度并優(yōu)化生產計劃。這些工具的使用目前在中國仍然處于初期，但大型制造商有很強的動力加快發(fā)展?；ヂ?lián)網還能幫助化工企業(yè)緊跟科學與行業(yè)的最新動態(tài)，與客戶及外部專家實現(xiàn)合作，從而提高企業(yè)的研發(fā)能力。目前互聯(lián)網對該行業(yè)的影響比較有限，但是隨著化工企業(yè)將銷售擴張到中小城市，也有可能帶動電子商務的發(fā)展。有些公司已經搭建了自己的網絡平臺，或者與阿里巴巴(滾動資訊)、慧聰網，或廣州化工交易等第三方平臺展開合作。

企業(yè)可以利用物聯(lián)網提供綜合解決方案，例如工業(yè)企業(yè)的水處理方案。精細農業(yè)則是另一個新市場：傳感器能夠收集、處理農田中水分和營養(yǎng)水平的實時數(shù)據(jù)，并自動生成所需的肥料和處理方法。

預計到2025年，互聯(lián)網對化工業(yè)GDP增長的貢獻度為3%至21%。生產力的提升有可能導致該行業(yè)及其相關價值鏈最高3%的就業(yè)損失。新市場能夠抵銷這一影響，但是在很多領域，新市場的成長取決于物聯(lián)網的發(fā)展程度。技術標準的統(tǒng)一可以加速這一進程，讓企業(yè)能夠借助同一個行業(yè)平臺而無需專門開發(fā)自己的系統(tǒng)。傳統(tǒng)上，化工行業(yè)的IT投資要低于其他行業(yè)，特別是在中國。為了最大限度地挖掘互聯(lián)網的潛能，化工企業(yè)需要加大對技術的投資。

金融：服務新的零售及企業(yè)細分市場

隨著監(jiān)管的進一步放松，以及互聯(lián)網金融越來越大的影響，金融業(yè)的競爭日趨激烈。這些趨勢可能會逐步侵蝕利潤，使金融機構利用信息技術降低成本、開拓新市場的緊迫性更為突出。

通過對互聯(lián)網上海量的實時數(shù)據(jù)點分析，銀行可降低不良貸款風險。銀行、證券和保險公司紛紛搭建了網絡平臺，以提高市場營銷和與客戶互動的有效性。根據(jù)中國工商銀行的估算，網上的交易費用僅是網點柜臺的七分之一。15提高風險管理和降低交易成本，可讓銀行有能力服務更多的個人和中小企業(yè)客戶。

目前，中國消費者有大約60%的金融資產放置于銀行存款，但互聯(lián)網降低了交易成本，也降低了投資理財?shù)拈T檻。網上貨幣市場基金、折扣券商和第三方在線市場開始出現(xiàn)。在線支付平臺為網絡零售交易提供了關鍵的基礎，亦推動了實體零售消費的增長。

預計到2025年，互聯(lián)網對金融業(yè)GDP增長的貢獻度為10%到25%。但是，生產率的提升可能削減最高5%的就業(yè)率，特別是在銷售和客戶服務領域。

另一方面，因為互聯(lián)網工具在金融領域的廣泛應用，資本配置將更有效率，從而將為其他行業(yè)創(chuàng)造500萬至1,100萬個就業(yè)機會。

考慮到互聯(lián)網金融創(chuàng)新，金融業(yè)監(jiān)管框架需要進一步明確?；ヂ?lián)網金融模糊了不同監(jiān)管方管轄的貸款、支付和投資領域的界限，這就需要各方通過合作來達成可預測的、統(tǒng)一的監(jiān)管框架。監(jiān)管方的挑戰(zhàn)是緊跟變化，并在鼓勵創(chuàng)新和降低風險之間尋求平衡。同時，為建設強大的信貸系統(tǒng)，監(jiān)管者也需要制定明確的數(shù)據(jù)分享規(guī)則和保護用戶隱私。

房地產：從磚塊到鼠標

中國的購房者和租房者越來越傾向于在網上搜索理想居所。類似搜房網等電子商務平臺，提供開發(fā)商、經紀人、個人房東的掛牌信息、樓盤廣告和搜索功能。由于能夠更快地找到有誠意的購房人，開發(fā)商和經紀人可以優(yōu)化房地產搜索和交易流程，降低營銷和存貨成本。地方政府現(xiàn)在可以搭建土地招拍掛網上交易平臺以增加信息透明度。此外，中國最大的C2C網站淘寶網也在2012年推出了抵押房產的拍賣平臺。

電子商務平臺讓房地產開發(fā)商、承包商和連鎖酒店可以在各類電子商務平臺上采購建筑材料、設施、設備和裝潢材料。通過整合眾多小型批發(fā)商的訂單，采購成本可降低5%到30%，并且小型供應商可與買家直接對接。

互聯(lián)網也創(chuàng)造了新的商業(yè)領域。例如，物業(yè)管理公司可以建立網上社區(qū)與某個小區(qū)的業(yè)主們保持聯(lián)系。這類社區(qū)往往用于常規(guī)的管理和維修或提供增值服務，不過隱私和安全仍是問題。

從更廣泛的角度來看，互聯(lián)網正在塑造商業(yè)地產的需求。網絡零售降低了實體網點的需求，卻提高了擁有先進物流的現(xiàn)代倉儲地產的需求。一些商場正變得更加娛樂化和以消費者體驗為導向。把旅行者和愿意出租房屋的業(yè)主連接起來的新型服務網站則對酒店業(yè)產生了壓力，雖然度假房屋租賃在中國的推廣速度比世界上任何地方都慢。

互聯(lián)網對房地產產生的可量化影響充滿不確定性。預計到2025年，該行業(yè)的GDP增長可能因為互網降低3%或增加6%。隨著互聯(lián)網帶來生產力提升并重新塑造需求，也可能會為該行業(yè)及其相關價值鏈減少高達8%的就業(yè)機會。此外，互聯(lián)網有可能導致房產的價格變化，因為購房者和租房者獲得的信息更多，更高的透明度降低了信息不對稱產生的溢價。

醫(yī)療衛(wèi)生：擴大覆蓋，降低成本

中國正在雄心勃勃地改革其醫(yī)療衛(wèi)生體系，人口老齡化和慢性疾病對原有系統(tǒng)的壓力越來越重。醫(yī)改能否成功，醫(yī)院資金也許是最關鍵的決定性因素。不過，一旦醫(yī)改成功，互聯(lián)網將成為提升醫(yī)療系統(tǒng)效率的重要工具?，F(xiàn)在很多低級別的醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生所和農村診所都缺乏技術系統(tǒng)。即使是大城市的三甲醫(yī)院，信息管理仍然十分分散。從紙質病歷記錄到電子管理系統(tǒng)的轉變將大幅提高中國公共衛(wèi)生醫(yī)療的管理水平。結構性失衡是中國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面臨的最大挑戰(zhàn)之一。80%的資源集中在城市，患者哪怕是小毛病也要千方百計到大醫(yī)院治療。區(qū)域健康醫(yī)療信息網絡(RHINs)則可以將大醫(yī)院和社區(qū)診所聯(lián)網，協(xié)調轉診和治療事宜，從而緩解這些問題。目前，區(qū)域醫(yī)院信息網絡已經在上海和北京實施，并逐步推廣到全國其他大城市。遠程醫(yī)療和遠程檢測在病人和幾百英里之外的醫(yī)學專家之間建立起全新的聯(lián)系，一定程度上緩解了醫(yī)療資源的不平衡。這些理念在中國快速發(fā)展，但是必須有效協(xié)調醫(yī)院和醫(yī)生的利益，才能實現(xiàn)全部潛力。

互聯(lián)網還能夠提高治療水平。例如，臨床決策支持系統(tǒng)協(xié)助醫(yī)生進行診斷，如果開立的藥物可能出現(xiàn)不良反應，就會進行提醒。電子病歷和網上追蹤系統(tǒng)有助于制定疾病治療規(guī)范，醫(yī)生可以訪問學習網站(例如丁香園)，了解最新的研究成果。

現(xiàn)在，人們可以訪問點評醫(yī)院和醫(yī)生的網站來了解相關醫(yī)院。因為這些工具使得治療結果和患者滿意度更加公開透明，醫(yī)院和醫(yī)生就必須做得更好。網上預約系統(tǒng)能夠緩解三甲醫(yī)院的排隊問題，而網上咨詢平臺可以讓患者直接向醫(yī)生提問。

制藥公司和醫(yī)療設備制造商可以通過大數(shù)據(jù)擴大研究合作，提升臨床試驗效率。為了加強對藥品供應鏈的監(jiān)督，杜絕假藥并防止濫用，藥品電子監(jiān)管碼已經得到應用。電子商務最終將擴大非處方藥市場，也能夠提高市場營銷的效率。

互聯(lián)網每年可以節(jié)約1100億到6100億元人民幣的醫(yī)療衛(wèi)生支出，這筆費用將占2013年到2025年醫(yī)療衛(wèi)生成本增長的2%到13%。16效率提升可能削減該行業(yè)及其相關價值鏈最高2%的就業(yè)。但同時，一個更高效的系統(tǒng)將產生更多的間接收益，提高人民的生活質量，以及打造更健康更高效的勞動力隊伍。

電子病歷和區(qū)域網絡等信息化舉措取得積極進展的同時，政府也需要采取行動，鼓勵醫(yī)院、醫(yī)生、制藥企業(yè)、醫(yī)療設備企業(yè)以及支付方使用基于互聯(lián)網的工具和系統(tǒng)。與此同時，個人醫(yī)療信息的私密性非常關鍵。有關方面需要出臺新的監(jiān)管政策，以控制風險，監(jiān)督新藥和新服務的質量，防止欺詐和網上誤導信息。

互聯(lián)網經濟潛力的釋放取決于政府舉措和行業(yè)接受度

預計到2025年，互聯(lián)網將幫助中國GDP年增長率提升0.3%到1.0%，相當于GDP增長總量的7%到22%。而最終能夠挖掘多大潛力，取決于政府對互聯(lián)網經濟發(fā)展的重視與支持力度，企業(yè)推進數(shù)字化的意愿，以及勞動者的適應程度。

如何借助互聯(lián)網推動經濟增長，中國政府面臨多重挑戰(zhàn)

政府各級部門有機會通過網絡系統(tǒng)與工具提升自身的效率。而作為監(jiān)管者，政策制定者需要熟悉技術語言，才能參與行業(yè)的討論，保持監(jiān)管理念和監(jiān)管模式與最前沿的創(chuàng)新同步?；ヂ?lián)網經濟的發(fā)展需要營造能夠解決以下問題的政策環(huán)境。

加強隱私保護和數(shù)據(jù)共享：互聯(lián)網所創(chuàng)造的價值潛力相當一部分來自于數(shù)據(jù)共享，而這將引發(fā)用戶對隱私安全的深切擔憂。2012年底，中國政府頒布了初步的網絡隱私保護條例。但是還需要探索更完善的法律法規(guī)對違法者嚴懲不貸，以及投入足夠資源加強執(zhí)法。此外，建立一套均衡的法規(guī)體系明確企業(yè)可以共享的信息種類、獲得許可的使用方式，以及消費者必須同意的信息類型，這樣才能消除采用大數(shù)據(jù)的種種限制。如果政府向社會公開數(shù)據(jù)，則可以起到巨大的示范效應。

放寬對市場的管制，鼓勵創(chuàng)新：在很多情況下，企業(yè)利用互聯(lián)網的程度取決于政府監(jiān)管。在金融服務業(yè)，銀行能否全面開通各類在線業(yè)務，取決于某些交易是否需要客戶親自到場的規(guī)定。又如，網上平臺可以推動二手車市場的發(fā)展，但前提是跨省交易的監(jiān)管規(guī)定需要做出相應調整。

要考慮的核心問題是“如何讓市場機制發(fā)揮作用”。 激烈的競爭(包括國內和國外)將促進生產力提升。清晰、透明、允許失敗和破產的市場機制，將可以強化企業(yè)的風險管理。此外，互聯(lián)網能夠形成巨大的網絡效應，以及“贏家通吃”的商業(yè)生態(tài)。政府可能要密切監(jiān)督競爭的發(fā)展態(tài)勢，以確保生產力的最大提升、推動整體經濟的發(fā)展。這就要求一方面要加大知識產權的保護和執(zhí)法力度，另一方面要鼓勵新創(chuàng)意的傳播與融和，兩者間的平衡也是發(fā)揮創(chuàng)新的重要因素。

培養(yǎng)勞動者的技能：互聯(lián)網可能會重塑勞動力結構。政府可以與企業(yè)合作，開展勞動者新能力培訓。還可以通過調整學校課程，培養(yǎng)學生數(shù)字化技能，打造真正的從畢業(yè)到就業(yè)的通道。實際上，新的數(shù)字化教育工具也能夠幫助快速、低成本地提高全國的教育質量。

加快網絡基礎設施建設并制定標準：2013年，中國家庭的寬帶滲透率僅為39%。政府的目標是到2015年提高到50%，3G/LTE覆蓋率達到32.5%。加快網絡基礎設施建設是讓更多中國人可以上網和更多行業(yè)可以采用互聯(lián)網技術的關鍵所在；云計算和大數(shù)據(jù)應用尤其需要足夠的帶寬。采用國際技術標準(而不僅是獨特的國內標準)將有助于提高中國的競爭力和出口能力。

企業(yè)必須為快速的變化和激烈的競爭做好準備

從傳統(tǒng)企業(yè)到數(shù)字化企業(yè)的轉型，需要變革公司文化、策略、運營、組織架構和合作伙伴等方方面面。下面是企業(yè)領導需要著力思考的幾個方面。

以客戶至上為綱：互聯(lián)網賦予了消費者新的力量，只要移動手指，就可以“投奔”其他商家，因此企業(yè)必須以他們的需求引導運營的方方面面。消費者期望的是無縫、便利和個性化的用戶體驗?，F(xiàn)在，企業(yè)不只將關注點放在大規(guī)模生產上，它們可以通過網絡選擇更廣泛的供應商、收集客戶洞見、推出更復雜的產品組合，以更精準地滿足消費者需求。中國消費者熱衷于使用社交媒體，因此增加社交連接、搭建網上社區(qū)是企業(yè)建立口碑和品牌忠誠度的重要策略。而留住客戶的關鍵，也許是以建立長期信任的方式管理數(shù)字消費者的個人數(shù)據(jù)。

調整策略為新一波競爭做好準備：互聯(lián)網加劇了競爭，新的贏家在各個行業(yè)都有可能出現(xiàn)。老牌大企業(yè)(包括國有企業(yè))必須做出調整，迎接來自創(chuàng)新業(yè)者的挑戰(zhàn)，否則會被打得措手不及?，F(xiàn)在，競爭隨時可能從某個意想不到的角落出現(xiàn)，因為行業(yè)的界限越來越模糊?？蛻趔w驗的反復測試和調整非常關鍵，但是企業(yè)必須很快確定能夠創(chuàng)造最大價值的數(shù)字化投資。企業(yè)領導必須深入參與，因為他們所作出的決策可能會顛覆業(yè)務模式。從短期看，轉型所需的前期投資會對企業(yè)的成本結構形成壓力，但是贏家將可能獲得長期的收益。

運營轉型：互聯(lián)網要求各個行業(yè)的企業(yè)變革運營和業(yè)務模式。企業(yè)必須精心設計信息和產品，以求在互聯(lián)網和移動互聯(lián)網平臺更具競爭力。生產運營也需要更強的柔性效率，以靈活應對市場。整合大數(shù)據(jù)可能是一個令人生畏的命題，但是它能幫助企業(yè)優(yōu)化決策、改善資源分配，以及更好地傾聽客戶洞見。企業(yè)對技術投資和產品組合的評估將更頻繁，因此首席信息官在企業(yè)戰(zhàn)略中的話語權可能需要加大。

培訓高技能人才，構建相應的組織架構：高技能人才短缺會越來越嚴重，特別是掌握大數(shù)據(jù)和高級分析的專業(yè)技能人才。大公司可以定向收購小型高科技公司，以快速實現(xiàn)數(shù)字化轉型。企業(yè)還需要培育自身的人才隊伍，如對現(xiàn)有員工的持續(xù)培訓、與同業(yè)或教育機構合作，或是與政府聯(lián)合創(chuàng)建外部培訓項目等。下一步企業(yè)該考慮的是如何將數(shù)字化人才整合到現(xiàn)有組織架構中。在一些成功的案例中，一把手往往會親自擔任企業(yè)“數(shù)字先鋒”的角色。企業(yè)還需要調整傳統(tǒng)的職能管理組織架構，更好地反映以客戶為中心的經營理念。

更加樂于接受合作伙伴和外部合作：在互聯(lián)網時代，產業(yè)鏈中的主要活動不一定局限于公司內部。如移動互聯(lián)網設備等某些行業(yè)細分，一個涵蓋軟硬件開發(fā)商、應用開發(fā)商、內容提供商和增值產品制造商的更為廣泛的生態(tài)系統(tǒng)已經形成。為了建立相關標準并打開物聯(lián)網市場，AT&T，思科，通用電氣，IBM和英特爾公司成立了工業(yè)互聯(lián)網聯(lián)盟。要充分開發(fā)遠程醫(yī)療和精準農業(yè)，可能也需要來自各行各業(yè)展開類似的合作。

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