建筑設(shè)計大師安藤忠雄曾說“建筑即服務(wù)”。這句簡單的話，其份量不亞于流行到爛大街的“Less is more.”而在互聯(lián)網(wǎng)的時代，亦可復(fù)用其邏輯——“產(chǎn)品即服務(wù)”。正如“光之教堂”這樣極簡樸素的建筑只會出現(xiàn)在有枯山水和殤文化的日本，不同的互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)品也根植于它的國民人性。這或許也是簡單粗暴的Copy2China越來越無法適應(yīng)當下中國，屢屢折戟的原因。

在Nextdoor的主頁上，團隊對其自己的定義是“private online network where neighbors work together to build stronger safer neighborhoods”。意即“私密的鄰里社交網(wǎng)絡(luò)，幫助鄰里一起建立更緊密，安全的社區(qū)” 。由此延伸，Nextdoor首先是一個社交網(wǎng)絡(luò)。在這個產(chǎn)品內(nèi)部，一切活動的主題是居民，活動調(diào)性是“安全”，活動目的是“建立鄰里” 。它是一個以小區(qū)為單位的SNS，接近于Facebook、Path 、Couple，他們之間只是社交圖譜(social graph)的不同。

叮咚小區(qū)的主頁上，團隊自己的定義是“小區(qū)生活便利服務(wù)站”。要幫助居民“及時了解小區(qū)的重要公告，與小區(qū)鄰居歡快交流，發(fā)現(xiàn)身邊的二手車，拼車， 寵物，生活服務(wù)更便捷”。叮咚小區(qū)首先是一個“服務(wù)站”，一切活動的主題是“發(fā)現(xiàn)”， 活動調(diào)性是“便捷，歡快”，活動目的是“發(fā)現(xiàn)”。它是一個以小區(qū)為單位的Craiglist 接近于58，趕集等商業(yè)模式，只是地域顆粒精度的不同。

從定位本身，我們看到了相似產(chǎn)品背后不同的意圖，也就不難理解它們在功能上的巨大差異。

以注冊為例，試圖建立互信社區(qū)的Nextdoor的注冊流程極為復(fù)雜，不允許用Facebook賬號注冊、要求用戶在地圖上選出房子所在位置，隨后還需要Nextdoor按地址發(fā)送明信片確定身份，住戶可以提供自己的電話或提供與住址相關(guān)聯(lián)的信用卡驗證。

而叮咚則重點在于做精人群識別和地域劃分（為的是更精準的推薦社區(qū)商戶服務(wù)），所以在注冊流程上使用簽到次數(shù)，據(jù)不完全測試，用戶需要至少簽到20 次才能注冊該地址，據(jù)我實測積累的過程中還經(jīng)常遇到定位不準而無法簽到的問題。另一方面，這種“不是門檻的門檻”+邀請陌生人的機制也反映產(chǎn)品定位上的模 糊。

以服務(wù)為例，Nextdoor主要服務(wù)于鄰里守望，提供鄰里之間的互信互助，以至于安全守望，商務(wù)推薦基本以用戶貢獻內(nèi)容為主，是總體服務(wù)的一小部分。而叮咚小區(qū)則以便利性發(fā)現(xiàn)為第一要務(wù)，在主頁上即進入圍繞小區(qū)相關(guān)的服務(wù)站、號碼通、論壇及小區(qū)周邊相關(guān)的便捷服務(wù)。

Nextdoor與叮咚小區(qū)，在“服務(wù)小區(qū)”這同一“根源”之上，生出的是兩種完全不同的產(chǎn)品形態(tài)。這正好反映了兩種社會形態(tài)的不同，有極深的觀照價值。

美國用戶對于鄰里社區(qū)（neighborhood)的重視程度遠遠超過中國，在相當程度也超過歐洲。社區(qū)在社會中的地位重要，能夠深刻影響諸多元 素，表象的如房價，教育，環(huán)境，更深的會影響到立法。人們能夠從一個郵編（郵編與社區(qū)位置緊密相聯(lián)）讀到一個人的社會地位和財富狀況。以加州為例，一街之 隔的East Palo Alto和Palo Alto房價就可以差到一倍，冶安和教育也會差到很多。而再過一條街的Atherton就幾乎是硅谷之榮，擁有這里的物業(yè)價格昂貴。這一切皆因人們可以驕 傲地說“我住在一個高尚的neighborhood”。好的鄰里社區(qū)可以擁有更好的學(xué)校，環(huán)境，共同抵制治安問題，環(huán)境問題，游說及影響立法。從這個意義 上講，Nextdoor將重心放在建立鄰里社區(qū)上，無疑與美國人的價值觀是深刻相關(guān)的。

而中國在過去的30年，遭遇人類歷史上難遇的巨大變革。經(jīng)濟的大幅躍升，社會結(jié)構(gòu)的巨大動蕩，及數(shù)億人口大遷徙式的”城鎮(zhèn)化“，將中國的鄰里關(guān)系變 得幾乎淡漠。 一線城市里年輕人口居多，父母，以至孩子和配偶皆在遠方，高樓林立中住著大量流動租戶，人們在每天上下班的路上或應(yīng)酬酒局中消耗了大部份精力以至極少有正 常的家庭生活。這一切導(dǎo)致的后果是——我們幾乎很少認識我們的鄰居，更不用說關(guān)心鄰里。 鄰里社區(qū)在中國，無法對教育，環(huán)境，治安，立法做任何影響，甚至換一個物業(yè)公司都很困難。Nextdoor的鄰里私密社交顯然是無法在中國立足的。

叮咚的產(chǎn)生更適用于中國市場，也是因為人口的流動性和家庭價值的缺失。沒有老人、孩子、宗教、鄰里的社區(qū)，需要的是大量就近服務(wù)，快節(jié)奏的一線城市 生活迫使每個人要在步行10分鐘的生活圈里找到日常重復(fù)消費的服務(wù)方，無怪社區(qū)版Craiglist模式會得以通行。簡言之，它不是鄰里，它是服務(wù)平臺。

在不同基點之上，向下去走，我們能看到截然不同的可能性路徑。Nextdoor對私密和安全的苛刻要求，引致它是一個慢起慢落的產(chǎn)品，早期的 3500戶鄰居一直以封閉 beta 版的方式運營。但關(guān)系一旦建立，社交關(guān)系會很緊密，每一個用戶的價值也較高，在未來成長或有天花板，但因其有大量高單價用戶，會是一個好的被并購對象。