校友網(wǎng)停運(yùn)，人人網(wǎng)沒(méi)落，校園社交這條路到底走得通嗎？

8月6日，騰訊發(fā)布公告宣布停止旗下朋友網(wǎng)的服務(wù)和業(yè)務(wù)?；蛟S提起朋友網(wǎng)，大家并不覺(jué)得熟悉，但是提起“偷菜”，想必有不少人會(huì)瞬間想到幾年前那段半夜定鬧鐘只為起床登上網(wǎng)站偷菜的日子。彼時(shí)，朋友網(wǎng)還叫做QQ校友。

而另一個(gè)同樣也因“偷菜”小游戲在當(dāng)年火爆全網(wǎng)的社交網(wǎng)站人人網(wǎng)，也早已風(fēng)光不再。打開(kāi)人人網(wǎng)主頁(yè)，看到的不再是同學(xué)動(dòng)態(tài)，而是滿屏的直播間。實(shí)際上，人人網(wǎng)在2009年之前還叫做校內(nèi)網(wǎng)，但改名后的人人網(wǎng)并沒(méi)有得到市場(chǎng)長(zhǎng)期的青睞。2014年人人網(wǎng)營(yíng)收不斷下降并在2015年開(kāi)始虧損。于是，人人網(wǎng)開(kāi)始不斷嘗試轉(zhuǎn)型，這才有了現(xiàn)在主打直播業(yè)務(wù)的人人網(wǎng)。

曾幾何時(shí)，朋友網(wǎng)日活量可以媲美QQ，人人網(wǎng)更是被當(dāng)做中國(guó)版的Facebook。如今，二者一個(gè)停擺一個(gè)沒(méi)落，究竟是校園社交這條路走不通，還是他們沒(méi)找到正確的行走姿勢(shì)？

PC端校園社交風(fēng)光不再，內(nèi)功不夠還是變化太快？

十幾年前，中國(guó)各類(lèi)社交平臺(tái)受到熱捧，當(dāng)時(shí)還未更名的QQ校友、校內(nèi)網(wǎng)也正是那時(shí)候火起來(lái)的。時(shí)至今日，QQ、微信和微博的光芒已經(jīng)遮蓋住了當(dāng)初風(fēng)頭強(qiáng)勁的社交網(wǎng)站。即使如此，曾經(jīng)火熱的天涯、貓撲等網(wǎng)絡(luò)社群還依舊存在，雖不及往日風(fēng)光卻也還過(guò)得去。但是主打校園社交起身的朋友網(wǎng)和人人網(wǎng)偏偏走到寒冬，原因一定是多方面的。

首先，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)校園社交和泛社交的自然過(guò)渡是其中最大的痛點(diǎn)。校園社交平臺(tái)的用戶使用周期短、迭代過(guò)快，這種先天的局限使得校園社交網(wǎng)站都想走出校園這個(gè)圈子，實(shí)現(xiàn)向泛社交化的轉(zhuǎn)變。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，校內(nèi)網(wǎng)才成為了人人網(wǎng)，QQ校友才成為了朋友網(wǎng)。

但是對(duì)于人人網(wǎng)和QQ校友來(lái)說(shuō)，入局泛社交市場(chǎng)的時(shí)機(jī)有點(diǎn)晚。校內(nèi)網(wǎng)改名為人人網(wǎng)的2009年，其他綜合性社交網(wǎng)站已經(jīng)擁有不小的用戶規(guī)模，即時(shí)社交軟件QQ也開(kāi)始被市場(chǎng)青睞。況且，校內(nèi)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型并非完全主動(dòng)，很大部分原因是因?yàn)槭着鷥?yōu)質(zhì)用戶走出校園走向社會(huì)，校內(nèi)網(wǎng)不得已擴(kuò)展涉及范圍。即便是有QQ用戶作為支撐的QQ校友，也在2011年轉(zhuǎn)型成為朋友網(wǎng)。沒(méi)有提前布局泛社交市場(chǎng)搶占資源，又沒(méi)有把握住在校園范圍內(nèi)的社交優(yōu)勢(shì)，使得兩大校園社交網(wǎng)站賠了夫人又折兵。

其次，沒(méi)有成功趕上互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化的潮流是校園社交平臺(tái)沒(méi)落的另一個(gè)推手。早在2012年7月，CNNIC發(fā)布的報(bào)告就顯示，手機(jī)已超過(guò)PC成為了我國(guó)網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。顯然，社交網(wǎng)站平臺(tái)還沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，或者說(shuō)沒(méi)有給予足夠的重視。不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下最火熱的幾款社交軟件都在幾年前及時(shí)做好了移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)。移動(dòng)端沒(méi)做好是社交網(wǎng)站的通病，校園社交網(wǎng)站也并不例外。

最后，用戶體驗(yàn)太差是校園網(wǎng)站用戶流失的最重一擊。按理說(shuō)，校內(nèi)社交網(wǎng)站前期借著“偷菜”游戲積累了大量用戶，怎么說(shuō)也不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被移動(dòng)端軟件搶走市場(chǎng)。問(wèn)題就出在校園網(wǎng)站平臺(tái)自身：隨處彈出的廣告、好友數(shù)量設(shè)置上限以及頻繁發(fā)送消息打擾的機(jī)器客服，凡此種種帶給用戶的體驗(yàn)都是及其糟糕的。再加上校園社群內(nèi)原創(chuàng)內(nèi)容過(guò)少，無(wú)趣文章時(shí)常霸占頭條，更是降低了用戶使用的興趣。因此，不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容設(shè)置是校園社交網(wǎng)站用戶流失的另一個(gè)重要原因。

總結(jié)起來(lái)，社交網(wǎng)站火熱過(guò)后，校園社交網(wǎng)站開(kāi)始面對(duì)的是內(nèi)憂外患。沒(méi)有找準(zhǔn)好定位，急于追趕潮流以跟上時(shí)代的變化，最終因?yàn)閷?shí)力不足和對(duì)手強(qiáng)勁走向沒(méi)落。

移動(dòng)端校園社交迎頭趕上，卻難與市場(chǎng)格局對(duì)抗

自校園社交的龍頭網(wǎng)站開(kāi)始走下坡路以后，鮮見(jiàn)涉足校園社交的網(wǎng)站產(chǎn)品。而與之相反的是，在PC端活力不足移動(dòng)端快速發(fā)展的背景下，近幾年玩起校園社交的移動(dòng)端APP卻層出不窮，種類(lèi)也是多種多樣，不過(guò)每一類(lèi)軟件都各有利弊，優(yōu)劣共生。

工具社交類(lèi)APP工具為首，社交為輔

以超級(jí)課程表為代表的工具類(lèi)校園社交APP，將工具作為媒介吸引用戶。對(duì)于這一類(lèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，社交不是軟件最主要的目的，而是增加用戶粘性、提升日活率的重要手段。因此，工具類(lèi)校園APP首先要找到一個(gè)流量入口，通過(guò)工具吸引用戶，用社交留住客戶。而這類(lèi)APP最難做到的是實(shí)現(xiàn)工具到社交的轉(zhuǎn)化。

超級(jí)課程表喊出的“上大學(xué)一個(gè)APP就夠了”的口號(hào)表明了它絕不把自己局限于課表這個(gè)功能的野心，但是再響亮的口號(hào)也不能掩蓋超表后勁不足的事實(shí)。2015年超表更新升級(jí)后，許多老用戶表示新的超表令他們十分不滿意，主要表現(xiàn)在用戶最需要的課程表功能被弱化，新增的社交板塊內(nèi)容低俗。

其實(shí)，超表的口號(hào)經(jīng)過(guò)三次轉(zhuǎn)變，最初是“做全國(guó)最好用的課程表軟件”，2015年改版后變成“翹蛋疼的課，泡喜歡的TA”，最后才變成現(xiàn)在的“上大學(xué)一個(gè)APP就夠了”。而這三句標(biāo)語(yǔ)也很好的概括了超表的轉(zhuǎn)型過(guò)程。從課程表起家的超表，在運(yùn)營(yíng)幾年后顯然意識(shí)到光靠課程表是無(wú)法留住用戶的，所以才開(kāi)始轉(zhuǎn)型，想成為校園BBS，但是由于沒(méi)有周到考慮用戶體驗(yàn)，造成了用戶流失。之后，超表嘗試擴(kuò)展功能和內(nèi)容，增加校園社團(tuán)、二手轉(zhuǎn)讓、蹭課、查找空教室等入口。

不過(guò)這些舉措實(shí)際效果也并不好，新增的多項(xiàng)功能沒(méi)能得到大范圍使用，其根本原因是超表難以改變用戶的想法。無(wú)論超表怎么努力，用戶始終認(rèn)為這就是一個(gè)課程表軟件，也僅僅需要課程表這個(gè)功能而已。因此，即使按創(chuàng)始人余佳文所說(shuō)，超表覆蓋了80%的中國(guó)校園市場(chǎng)，這個(gè)軟件卻還是沒(méi)能搞出什么大動(dòng)靜。

信息類(lèi)社交APP便利之下難掩“雞肋”之態(tài)

以黑白校園為代表的信息類(lèi)校園社交APP，用信息聚集用戶。走進(jìn)大學(xué)校園，你會(huì)發(fā)現(xiàn)教學(xué)樓可能更好看了，設(shè)施可能更先進(jìn)了，食堂可能更好吃了，但是不變的是立在路邊大大小小的布告欄。各類(lèi)社團(tuán)、校園活動(dòng)、比賽信息和學(xué)校通知等信息，依舊要通過(guò)這種古老的工具發(fā)布。雖然有其他社交平臺(tái)可以輔助信息傳播，但是傳播速度和范圍仍難令人滿意。于是，就有了聚集校內(nèi)各種公告的軟件出現(xiàn)，這類(lèi)軟件旨在將信息搬上網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)跨?；顒?dòng)交流。而這類(lèi)APP往往涵蓋內(nèi)容過(guò)多，重點(diǎn)不突出。

為了囊括足夠多的信息，這類(lèi)軟件需要考慮到學(xué)生、校方、商家甚至是家長(zhǎng)等多方的使用體驗(yàn)。但是軟件很難對(duì)這些對(duì)象進(jìn)行細(xì)分，脫離了市場(chǎng)，缺乏使用場(chǎng)景。而最重要的一點(diǎn)，是大學(xué)生和學(xué)校管理者們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的信息發(fā)布、傳遞和執(zhí)行的方式，從哪個(gè)角度著手才能吸引用戶進(jìn)而改變他們的習(xí)慣，是重點(diǎn)也是難點(diǎn)。

雖然媒體對(duì)黑白校園的報(bào)道用的是“分時(shí)社交產(chǎn)品”這樣的字眼，但是創(chuàng)始人姬鯤卻說(shuō)黑白校園最初的定位是“大學(xué)生生活信息服務(wù)平臺(tái)”，旨在成為一個(gè)全天候的大學(xué)生活社區(qū)。但是自2014年上線至今，黑白校園并未激起大的水花，這與軟件的推廣不足有著密不可分的關(guān)系。進(jìn)入校園市場(chǎng)不是一件易事，每個(gè)學(xué)校的氛圍不同，軟件推廣遇到的阻力也不同。而沒(méi)有足夠的推廣就無(wú)法獲得足夠多的用戶，活躍的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)也就難以搭建起來(lái)了。

專(zhuān)注社交類(lèi)APP直面巨頭，畫(huà)地為牢

以11點(diǎn)11分為代表的專(zhuān)注校園社交類(lèi)APP，將花式社交手段作為賣(mài)點(diǎn)。這類(lèi)APP從大學(xué)生的特點(diǎn)出發(fā)，按照大學(xué)生群體的特性提供不同的產(chǎn)品體驗(yàn)。與前兩類(lèi)APP不同的是，這一類(lèi)產(chǎn)品專(zhuān)注做大學(xué)生社交而沒(méi)有其他功能輔助，開(kāi)發(fā)出形式各異的社交形式和活動(dòng)，就是它的全部?jī)?nèi)容和產(chǎn)品價(jià)值。但是，這類(lèi)APP面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)大。

說(shuō)到社交，國(guó)內(nèi)熟人社交已有QQ和微信兩座大山，陌生人社交又有漸漸崛起的陌陌。在這種情況下，校園社交類(lèi)APP就很難獲得市場(chǎng)的青睞。即使校園社交軟件可以用針對(duì)大學(xué)生的細(xì)分市場(chǎng)擊敗陌陌，突破陌生人社交的壁壘，也難逃用戶在彼此認(rèn)識(shí)后轉(zhuǎn)向微信的命運(yùn)。

拿11點(diǎn)11分來(lái)說(shuō)，這款在2015年11月完成千萬(wàn)級(jí)Pre-A輪融資的軟件，僅在浙江使用率較高。作為主打校園社交的APP，11點(diǎn)11分可謂花招百出。先是以分時(shí)為噱頭，晚上11時(shí)11分后才開(kāi)放產(chǎn)品核心功能，即匿名聊天交友，且雙方僅有11分11秒的溝通時(shí)間。后又舉辦平行情侶的活動(dòng)，將線上線下打通。但是這樣一款很有看點(diǎn)的軟件，如今卻沒(méi)什么活力。打開(kāi)軟件隨手一翻，竟然發(fā)現(xiàn)某個(gè)板塊的置頂活動(dòng)還停留在2016年。

11點(diǎn)11分最大的問(wèn)題是知名度不高，之所以在浙江高校使用率較高，是因?yàn)檫@款軟件是杭州某創(chuàng)業(yè)比賽的獲獎(jiǎng)作品。此外，11點(diǎn)11分將對(duì)社交的理解太過(guò)狹隘，無(wú)論是從軟件的頁(yè)面設(shè)計(jì)還是內(nèi)容設(shè)計(jì)來(lái)看，11點(diǎn)11分針對(duì)的都是大學(xué)生戀愛(ài)這個(gè)角度，而不是大學(xué)生社交。因此，某種程度上來(lái)說(shuō)，11點(diǎn)11分親手阻攔了潛在用戶的進(jìn)入。

其實(shí)總結(jié)起來(lái)，校園社交APP的模式也就是兩大類(lèi)，一是社交為輔，二是社交為主。對(duì)前者來(lái)說(shuō)，找到合適的主題是最重要的前提；對(duì)后者來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)符合大學(xué)生特點(diǎn)、滿足他們需求的社交方法，成為大學(xué)生交友首選的平臺(tái)是最終的目標(biāo)。

得大學(xué)生群體者，得校園社交的天下

從現(xiàn)在的市場(chǎng)情況來(lái)看，各類(lèi)校園社交平臺(tái)雖不至于立馬倒閉，卻也是在茍延殘喘。知名度高的尚且無(wú)法獲得活躍的用戶，知名度低的更是要先解決軟件推廣的問(wèn)題。那么，校園社交究竟是不是個(gè)偽命題？其實(shí)不然。

于2011年上線的美國(guó)社交軟件Snapchat，在Facebook、Instagram先發(fā)制人的情況下，依舊打入校園社交的市場(chǎng)，在《2017年BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)》名列第93位。而支持者們將snapchat的成功歸結(jié)為一句話，即“Facebook太老了”。雖然這個(gè)理由聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)過(guò)于簡(jiǎn)單，但是細(xì)細(xì)一想，是可以從中發(fā)掘信息的。

對(duì)于國(guó)內(nèi)社交平臺(tái)幾座大山來(lái)說(shuō)，微信的用戶平均年齡較高，QQ則較低，而陌生人社交方面的陌陌則又過(guò)于社會(huì)化。而大學(xué)生恰恰處在這幾款軟件的邊緣區(qū)域，他們年齡說(shuō)大不大說(shuō)小不小，各種心靈雞湯、微商泛濫的微信顯得有點(diǎn)“老”，過(guò)于活潑的QQ又顯得有些許幼稚，陌陌則顯得太不單純。因此，單獨(dú)劃分出的校園社交是有發(fā)展?jié)摿Φ模钱a(chǎn)品開(kāi)發(fā)者們要改變對(duì)校園社交的認(rèn)知。

各類(lèi)校園社交APP看一輪下來(lái)，筆者發(fā)現(xiàn)這些軟件對(duì)于校園社交的理解似有偏頗。提起大學(xué)生群體，年輕、荷爾蒙旺盛甚至急于脫單確實(shí)是他們標(biāo)簽的一部分，可以把這些當(dāng)做一個(gè)方向，但是如果把整個(gè)軟件的重點(diǎn)放在這上面，難免固步自封。所以，運(yùn)營(yíng)校園社交APP還必須發(fā)掘出大學(xué)生們的其他特性，比如追求個(gè)性、喜歡創(chuàng)新、愛(ài)好廣泛等。同時(shí)，校園社交APP還要認(rèn)清自身作為進(jìn)入校園入口的優(yōu)勢(shì)，向校內(nèi)校外同步發(fā)展。

校內(nèi)發(fā)展首先要解決軟件推廣問(wèn)題。如今，大部分高校都有官方自媒體和學(xué)生自媒體，校園社交APP可以借助這些自媒體的力量開(kāi)展推廣工作。官方自媒體代表學(xué)校，學(xué)生自媒體代表學(xué)生群體，與前者合作，校園社交APP能夠提升自身權(quán)威性；與后者合作，校園社交APP可增加在學(xué)生群體中受歡迎的程度。而建立合作關(guān)系的紐帶，可以是線下活動(dòng)，這就牽涉到校外發(fā)展的方向。

校外發(fā)展可以借助商家共謀合作。由于大學(xué)生興趣廣泛，攝影、電影、音樂(lè)、飲食等各種領(lǐng)域都有發(fā)力，校園市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。再加上大學(xué)生的消費(fèi)觀比較開(kāi)放，消費(fèi)能力也相對(duì)較高，因此校園市場(chǎng)就成了許多商家的必爭(zhēng)之地。但是進(jìn)入校園市場(chǎng)的壁壘較高，在已經(jīng)有寡頭出現(xiàn)的背景下，小眾產(chǎn)品難有出頭之日，這時(shí)校園社交APP就有用武之地了。在這方面，校園社交APP需要注意對(duì)商家的把關(guān)，維護(hù)好這片校園凈土。

人人網(wǎng)主打直播業(yè)務(wù)之后，有不少老用戶表示懷念當(dāng)初校內(nèi)網(wǎng)里單純、輕松的氛圍。這不由使筆者思考，如果當(dāng)初不嘗試轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持做校內(nèi)社交，還會(huì)是這般景象嗎？校園社交固然有著極大的局限性，這種局限卻又是區(qū)分它與泛社交的最大特點(diǎn)。正是因?yàn)橛羞@種局限的存在，校內(nèi)社交平臺(tái)才更顯獨(dú)特，不會(huì)像微信那樣過(guò)于隱私，也不會(huì)像微博那樣過(guò)于開(kāi)放。所以，校園社交APP要摒棄低俗的內(nèi)容，以帶有“校園氣息”的優(yōu)質(zhì)文章、新穎模式和有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)留住用戶。畢竟優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能吸引好的用戶，好的用戶才能營(yíng)造好的氛圍，好的氛圍才能吸引更多的用戶，最終形成良性閉環(huán)，避免走上校園社交網(wǎng)站的老路。

再過(guò)一兩年，大學(xué)校園就要迎來(lái)00后的時(shí)代了。00后是比90后更開(kāi)放、更具活力的群體，如果說(shuō)90后生長(zhǎng)在PC端時(shí)代，那么00后就是生長(zhǎng)在移動(dòng)端時(shí)代的群體。如何爭(zhēng)取到00后市場(chǎng)，關(guān)鍵在于能否把握住最后一兩年的成長(zhǎng)期進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

校園社交的發(fā)展前景并沒(méi)有想象中那么悲觀，只是現(xiàn)在的校園社交產(chǎn)品還沒(méi)有把握住大學(xué)生群體真正的需求。因此，擺脫對(duì)大學(xué)生的刻板印象，發(fā)現(xiàn)他們的多面性，校園社交或能迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。

#專(zhuān)欄作家#

劉曠，微信公眾號(hào)：liukuang110，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，海南三車(chē)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)、購(gòu)團(tuán)邦資訊創(chuàng)始人、知名自媒體。國(guó)內(nèi)首創(chuàng)以禪宗與道學(xué)相結(jié)合參悟互聯(lián)網(wǎng)，把中國(guó)傳統(tǒng)文化與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，以此形成真正具有中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及創(chuàng)新精神。

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