古典互聯(lián)網(wǎng)還在散發(fā)“該死”的魅力
Open AI想做社交媒體,Kimi想做社區(qū),微信公號終于要向張小龍當初設(shè)想那樣,直接開放每個人都能發(fā)表短內(nèi)容……AI狂飆的時候,古典互聯(lián)網(wǎng)又在散發(fā)它該死的魅力。
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還是先從朋友圈說起。
我發(fā)現(xiàn),我們這一輩人先是把QQ空間當朋友圈,后來人人網(wǎng)、微博是朋友圈,后來有了真的朋友圈,現(xiàn)在徹底失去了朋友圈。說這一輩,好像也不太準確,年齡上未必差什么,或許十歲,或是兩三歲。 有人在失去朋友圈后,還是找到了朋友圈,比如還是有人一直在豆瓣,有更多人小紅書,也有人即刻。但我們當中,終歸有一輩人失去了發(fā)朋友圈。
但是,這并不妨礙,微信仍然是數(shù)字操作系統(tǒng)般的存在,而且微信也在改變。
微信正在灰度測試一個重大更新:允許每個普通微信用戶直接在手機端注冊自己的公眾號并發(fā)表內(nèi)容。過去,注冊運營公眾號通常需要電腦端操作或借助“訂閱號助手”App,有一定門檻。而這次改版后,用戶只需在微信內(nèi)進入“我的公眾號”頁面,一鍵注冊,即可像發(fā)朋友圈一樣隨手發(fā)布公眾號文章或短內(nèi)容。
看似簡單的改動,卻被認為顛覆了公眾號的內(nèi)容生產(chǎn)流程,大幅降低了創(chuàng)作門檻,讓“發(fā)表一篇公眾號”變得像發(fā)一條朋友圈動態(tài)那般容易。
對于擁有13年歷史的微信公眾號平臺來說,這一舉措并不稀奇。事實上,張小龍多年來一直心懷讓“人人都能創(chuàng)作”的愿景。他曾坦言微信公眾號的發(fā)展走過一些彎路:最初公眾號定位是連接品牌與用戶的群發(fā)工具,并非純粹的媒體內(nèi)容載體,但陰差陽錯卻演變成了少數(shù)人撰寫長文、多數(shù)人只能閱讀的格局。
這導致微信在“短內(nèi)容”形態(tài)上長期空白,缺少一個讓普通人也能便捷表達觀點的平臺 。張小龍說:“不能要求每個人天天寫長文章”,微信需要一個載體承載文字、圖片、視頻等各種形式的短內(nèi)容。
早在2017年,他就設(shè)想過在朋友圈入口下增加一個“非朋友圈”的公開平臺,讓用戶發(fā)短文或圖片視頻,與熟人圈分離。雖然由于工程復雜一度擱置,但微信團隊隨后在短視頻領(lǐng)域發(fā)力,于2020年推出了視頻號,部分滿足了用戶輕量創(chuàng)作的需求。不過視頻號偏重影音內(nèi)容,而對于純文字或圖文類的表達訴求,微信仍未完全滿足。
此次公眾號灰度新功能顯然是對“人人可寫”初心的再度擁抱。當手機端可以隨時中,將有更多長尾用戶變身內(nèi)容生產(chǎn)者。這有望為微信龐大的生態(tài)注入海量的新鮮內(nèi)容。
如果說最初短內(nèi)容的設(shè)想,更接近于微博,那么現(xiàn)在,公眾號短內(nèi)容更接近于小紅書的形態(tài),也就是小綠書。
如果進展順利,微信或?qū)⒅厮茏陨頌橐粋€適合人人創(chuàng)作的內(nèi)容平臺,實現(xiàn)從最初“連接一切”到“激發(fā)每個人表達”的飛躍。
當然,挑戰(zhàn)也不容忽視。讓海量普通用戶參與創(chuàng)作,內(nèi)容質(zhì)量參差不齊難以避免,如何通過算法和運營保障有價值內(nèi)容的曝光?
大量UGC涌入是否會影響既有的內(nèi)容生態(tài)和平衡?微信需要在鼓勵創(chuàng)作和維護用戶體驗之間找到平衡點。
不過,從更長遠看,此舉一旦成功,將強化微信作為內(nèi)容平臺的生命力,并進一步鞏固其在社交領(lǐng)域無可撼動的統(tǒng)治地位。
更重要的是,語料庫在AI時代變得尤為重要。人生產(chǎn)的內(nèi)容,和AIGC,幾乎是一個雞和蛋的關(guān)系。因為人類知識庫和古典互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)沉淀了太多內(nèi)容,AI才能學習。而人如果停止生產(chǎn),AI的智慧還能否繼續(xù)增長?
02
當然,AI圈也瞄上了古典互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。
OpenAI 正在開發(fā)類似于 X(原 Twitter)的平臺型社交媒體。內(nèi)部已打造出一個原型,重點結(jié)合了 ChatGPT 的圖像生成能力和社交信息流。據(jù)報道,OpenAI CEO Sam Altman 已私下向部分圈外人士征求這款產(chǎn)品的反饋。目前尚未確定該社交網(wǎng)絡(luò)會作為獨立應(yīng)用推出,還是整合進 ChatGPT。
有爆料形容 OpenAI 的構(gòu)想為“AI 版小紅書” ——即通過 AI 生成內(nèi)容與社交分享相融合,打造新型社區(qū)體驗。
OpenAI 此舉可能意在挑戰(zhàn)馬斯克的 X 平臺以及 Meta 等社交巨頭,與之在社交媒體領(lǐng)域正面競爭。更深層的動機在于獲取源源不斷的實時用戶數(shù)據(jù),反哺其 AI 模型訓練。
馬斯克將 X 平臺與其創(chuàng)立的 xAI 模型相結(jié)合(如讓 Grok 模型抓取 X 內(nèi)容)正令業(yè)界側(cè)目,OpenAI 顯然也不愿錯過這一數(shù)據(jù)金礦 。
如果擁有自家的社交網(wǎng)絡(luò),OpenAI 不僅可以讓 AI 幫助用戶創(chuàng)作更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,還能借此累積豐富的對話與互動數(shù)據(jù)用于模型優(yōu)化。
當然,進軍社交領(lǐng)域?qū)?OpenAI 來說也是一大挑戰(zhàn):如何從零培養(yǎng)起龐大的用戶社群、如何平衡 AI 生成內(nèi)容與真實用戶內(nèi)容的質(zhì)量,以及如何避免充斥大量機器人和不實信息,都是亟待解決的問題。此外,與馬斯克之間本已緊張的關(guān)系可能因此進一步加劇——據(jù)悉,當馬斯克醞釀控制 OpenAI 時,Altman 曾在 X 上回擊:“不如我們拿 974 億美元收購推特” 。
可以預見,OpenAI 若推出社交媒體,將面對技術(shù)和輿論上的雙重考驗。
一直在功能和產(chǎn)品上跑在前面的 AI 助手 Kimi也在悄然邁出社區(qū)化的步伐。
盡管被deepseek重創(chuàng)了,Kimi的版本更新卻是飛速。
Kimi 內(nèi)測了全新的“發(fā)現(xiàn)”社區(qū)功能,定位于構(gòu)建真正 AI Native的內(nèi)容平臺,面向 AI 創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者、內(nèi)容創(chuàng)作者及科技愛好者等用戶。
早在去年業(yè)界就指出,各類 AI 工具要想提升用戶留存,必須構(gòu)建基于 AI 生成內(nèi)容的互動社區(qū),如今 Kimi 正在實踐這一思路。
Kimi 社區(qū)“24h熱點播報員”頻道自動聚合了AI生成的科技資訊摘要。從實際體驗看,Kimi 的社區(qū)目前更類似于一個實時資訊聚合平臺。在其App頂部,“發(fā)現(xiàn)”欄匯集了最新的熱點事件,內(nèi)容以 AI 抓取全網(wǎng)新聞并生成摘要為主,集中在 AI、互聯(lián)網(wǎng)、財經(jīng)、科學等領(lǐng)域 。
Kimi 也在邀請一些頻道號入駐,重點產(chǎn)出科技、財經(jīng)等垂直內(nèi)容。普通用戶當前能發(fā)布的內(nèi)容十分有限——主要是轉(zhuǎn)發(fā)自己與 Kimi 的對話記錄到社區(qū),暫不支持上傳原創(chuàng)的圖文或視頻。
信息流內(nèi)容完全由 Kimi AI 個性化推薦,用戶也無法主動搜索特定用戶或主題頻道。盡管形式上接近資訊平臺,Kimi 社區(qū)的一大亮點在于深度融合了 AI 互動功能。
Kimi 正嘗試將AI 助手與社區(qū)論壇融為一體:既利用 AI 實時生產(chǎn)、篩選內(nèi)容,又讓 AI 充當互動參與者,降低用戶獲取信息和討論門檻。這種模式在國外也有類似探索。
例如美國的 AI 搜索引擎 Perplexity 去年就上線了“Discover”頁面,為用戶提供科技、金融等興趣領(lǐng)域的熱點內(nèi)容聚合,并內(nèi)嵌 AI 問答互動。
據(jù)報道,Perplexity 甚至在部分內(nèi)容下嘗試添加商品購買鏈接,并為付費會員提供電商配送優(yōu)惠,以探索內(nèi)容社區(qū)的變現(xiàn)路徑 。相比之下,Kimi 目前尚未涉足電商,但不排除未來借鑒此類商業(yè)模式。
此前主打 AI 內(nèi)容社區(qū)的多為偏陪伴娛樂屬性的產(chǎn)品,如 Character.AI 或國內(nèi) MiniMax 的“星野”。后者允許用戶與虛擬角色對話后,將有趣的故事情節(jié)分享到社區(qū),與他人分享交流;其創(chuàng)始人閆俊杰直言星野“底層設(shè)計不是陪用戶聊天,而是一個內(nèi)容社區(qū)”,用戶可以在其中創(chuàng)造故事和世界觀,并進行互動,類似沉浸式的互動小說體驗。
相較之下,Kimi 定位為嚴肅問答型的聊天機器人,更強調(diào)為用戶解答問題、提供工具性幫助,用戶在內(nèi)容創(chuàng)作上的參與度有限 。因此 Kimi 社區(qū)當前呈現(xiàn)的形態(tài)更接近于AI 驅(qū)動的知識社區(qū)(類似 Perplexity 的做法),而非純粹的社交網(wǎng)絡(luò)或二次元內(nèi)容分享圈子。
對于 Kimi 這類嘗試,“社區(qū)是否有助于產(chǎn)品留存和商業(yè)化”是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點。當然,前提是社區(qū)生態(tài)能健康成長,既要有足夠的真實用戶互動,也需要控制 AI 生成內(nèi)容的質(zhì)量,不讓社區(qū)變成清一色的機器信息流。這仍有待時間和運營來檢驗。
03
盡管社交社區(qū)的價值有目共睹,從商業(yè)角度審視,它卻是一門歷久彌新的難題。一方面,經(jīng)營社區(qū)面臨用戶增長和留存的挑戰(zhàn):冷啟動時如何吸引足夠多的優(yōu)質(zhì)用戶進入并持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容,成熟后又要防范用戶流失和社區(qū)內(nèi)容衰退。許多社區(qū)類產(chǎn)品在初期憑借新鮮感聚攏用戶,卻由于后繼內(nèi)容乏力或缺乏粘性機制而迅速沉寂。
另一方面,變現(xiàn)模式的探索同樣艱難:社區(qū)用戶對商業(yè)化變現(xiàn)通常比較敏感,過度廣告會侵蝕用戶體驗,而單純依賴廣告收入又很難支撐社區(qū)的長期運營。訂閱會員、增值服務(wù)、虛擬道具等變現(xiàn)場景也需要建立在龐大而活躍的用戶基礎(chǔ)之上才能奏效,這對大多數(shù)社區(qū)來說并不容易。
當前,不少社區(qū)產(chǎn)品都在探索平衡點。它們意識到,只有當用戶價值與商業(yè)價值統(tǒng)一時,社區(qū)才能長久生存。比如,小紅書通過種草內(nèi)容與電商交易結(jié)合,用戶在分享生活方式的同時也促進商品消費,實現(xiàn)內(nèi)容與商業(yè)的閉環(huán)。
但小紅書,目前還只有一個。
AI時代為社區(qū)的商業(yè)突圍提供了一些新思路一方面,AI 技術(shù)可以降低社區(qū)運營成本、提高內(nèi)容匹配效率。例如,智能推薦算法讓每個用戶都能更快地找到自己感興趣的帖子,提升留存;自然語言處理可以輔助審核海量發(fā)言,過濾違規(guī)內(nèi)容,維護社區(qū)氛圍;生成式AI還能輔助用戶創(chuàng)作,激發(fā)更多UGC產(chǎn)出。另一方面,AI 也創(chuàng)造了新的社區(qū)形態(tài)和商業(yè)機會。
人機共生的社區(qū)可能誕生全新的盈利模式:正如前述 Kimi 和 Perplexity 的探索,AI 可以根據(jù)用戶討論的話題嵌入相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)鏈接,實現(xiàn)內(nèi)容到消費的轉(zhuǎn)化;又如 Character.AI 等虛擬角色社區(qū),通過提供高級定制的AI形象陪伴,或為創(chuàng)作者打造虛擬IP形象并售賣相關(guān)版權(quán),也可能催生付費業(yè)務(wù)。
再看 OpenAI,如果其社交平臺上線,理論上還可與ChatGPT的付費訂閱形成聯(lián)動——用戶為了在社區(qū)中享受更強大的AI輔助創(chuàng)作或個性化功能,愿意支付訂閱費,從而變相為社區(qū)創(chuàng)造收入。
當然,即便有AI的加持,社區(qū)商業(yè)化的基本面依然離不開“人”本身。真正活躍且愿意投入時間金錢的,仍是社區(qū)里的一個個真實用戶。因此,社區(qū)產(chǎn)品要賺錢,首先得把人留住、留好。這意味著既要有源源不斷打動用戶的內(nèi)容和功能創(chuàng)新,也要建立健康正向的社區(qū)文化,讓用戶有歸屬感和參與感。
一些潛在突破口包括:深耕垂直細分領(lǐng)域,提供專業(yè)人士愿意付費交流的高價值社區(qū)(如投資、醫(yī)療等領(lǐng)域的付費社群);培養(yǎng)超級用戶和KOL,通過打賞、分成等機制激勵頭部創(chuàng)作者留在平臺生產(chǎn)內(nèi)容,進而吸引粉絲群體并帶來商業(yè)合作;以及社區(qū)IP化和周邊經(jīng)濟,將一個成功社區(qū)的影響力延展到線下活動、品牌聯(lián)名、衍生商品等更多元的變現(xiàn)渠道。
社交社區(qū)并非一門快速盈利的生意,但其戰(zhàn)略意義重大——尤其在AI時代,它不僅是滿足用戶情感和社交需求的載體,也可能成為技術(shù)與人文結(jié)合、催生新商業(yè)模式的土壤。無論是 OpenAI 野心勃勃地想打造“AI社交”,還是 Kimi 這類新秀希望通過社區(qū)提高用戶黏性,又或微信這樣的巨頭重塑創(chuàng)作生態(tài),背后都反映出對社區(qū)價值的高度認同。
正是因為看到了“人”的不可替代性,他們才投入資源讓社交回歸。這股潮流預示著:即便 AI 無所不在,人與人之間在線上相聚互動的需求始終長存,而能滿足這種需求的社區(qū)型產(chǎn)品,依舊大有可為。
當AI技術(shù)席卷各行各業(yè),我們目睹信息生產(chǎn)和獲取方式發(fā)生巨變。然而,社交與社區(qū)的底色始終屬于人性。古典互聯(lián)網(wǎng)時代孕育的論壇、博客、朋友圈等形態(tài),在今天并未過時,反而因為稀缺的真實情感聯(lián)系而愈發(fā)顯得珍貴。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【吳懟懟】,微信公眾號:【吳懟懟】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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