從微軟到Zoom，這些行業(yè)巨頭如何在技術(shù)創(chuàng)新、客戶增長和市場推廣等方面保持領(lǐng)先地位。本文將帶你深入了解全球SaaS公司的TOP10，一起探索他們?nèi)绾卧谌蛏虡I(yè)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長，以及他們面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

2024年即將落幕，全球商業(yè)環(huán)境經(jīng)歷了前所未有的變革與挑戰(zhàn)。在這一年里，SaaS（軟件即服務(wù)）模式繼續(xù)引領(lǐng)科技行業(yè)的創(chuàng)新浪潮，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力。從提升工作效率的協(xié)作工具到推動業(yè)務(wù)增長的營銷平臺，SaaS軟件不僅改變了我們工作的方式，也深刻影響了企業(yè)的運(yùn)營模式和市場競爭格局。

站在新舊交替的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，回望過去一年來SaaS領(lǐng)域的風(fēng)云變幻，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)航的大多數(shù)仍是“老面孔”，但也有些新面孔扛起了行業(yè)大旗，躍入我們的視野中，在環(huán)境如此“不好”的時(shí)候，他們?yōu)槭裁创蟛糠诌€能保持兩位數(shù)的增長？

本文將盤點(diǎn)過去一年中，這些世界級SaaS軟件在技術(shù)創(chuàng)新、客戶增長、市場推廣等方面采取了哪些措施，旨在幫助國內(nèi)企業(yè)對他們有一個(gè)認(rèn)識，同時(shí)列出排名前三的國內(nèi)同類型企業(yè)，為想要了解和選型的企業(yè)做一個(gè)參考。

01. Microsoft

Microsoft（微軟）是一家全球領(lǐng)先的科技公司，專注于軟件、服務(wù)、AI及云計(jì)算技術(shù)，提供創(chuàng)新解決方案以賦能個(gè)人和組織。

1.1 市場規(guī)模與增長

據(jù)微軟發(fā)布的財(cái)務(wù)報(bào)告，2024財(cái)年其總營收為2451.22億美元，包括生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程、智能云服務(wù)、個(gè)人計(jì)算業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)部門，其中以SaaS業(yè)務(wù)為主的生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程部門，營收為777.28億美元，同比增長12%。

生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程部門的業(yè)務(wù)包括Microsoft 365（Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等）、Dynamics 365（ERP、CRM）、LinkedIn等訂閱服務(wù)（自從Office 365從買斷制到訂閱制轉(zhuǎn)變后，市場地位和份額進(jìn)一步得到了鞏固），該部門每年都能為微軟貢獻(xiàn)總收入的三分之一左右。

1.2 技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)投入

微軟在2024財(cái)年第二季度的研發(fā)投入為71.42億美元，同比增長4%，環(huán)比增長7%，也就是說，全年的研發(fā)投入可能達(dá)到200億美元以上，按照生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程部門的營收占比來算的話，2024財(cái)年Microsoft 365、Dynamics 365和LinkedIn的研發(fā)投入也有約70億美元。

這些錢投入到哪兒了呢？

整合AI，強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新

將AI集成到各SaaS產(chǎn)品中，特別是更新了Copilot系列，增強(qiáng)了Word、Excel、PowerPoint中的自動化功能，以及Outlook中的智能回復(fù)建議；推出Dynamics 365 Copilot，為CRM和ERP系統(tǒng)引入了更智能化的功能，幫助企業(yè)更高效地管理銷售流程、客戶服務(wù)和支持。

改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升用戶體驗(yàn)和質(zhì)量

改進(jìn)了Microsoft 365和Dynamics 365的UI/UX設(shè)計(jì)，使操作更加直觀便捷；加大網(wǎng)絡(luò)安全研究和發(fā)展，確保客戶數(shù)據(jù)的安全性，符合最新的隱私保護(hù)法規(guī)。

1.3 客戶基礎(chǔ)與市場擴(kuò)展

微軟的客戶規(guī)模覆蓋很廣，除跨國公司、大中型企業(yè)外，還有中小企業(yè)，甚至還有個(gè)人消費(fèi)者，使用Windows操作系統(tǒng)等軟件。

在行業(yè)分布上，同樣覆蓋了幾乎全行業(yè)，金融服務(wù)、制造、醫(yī)療保健、教育、政府機(jī)關(guān)、零售、科技與軟件開發(fā)等，都有合適的產(chǎn)品及解決方案。

2024年，微軟更是加速了對全球市場的擴(kuò)展，深化了行業(yè)解決方案，比如Dynamics 365針對特定行業(yè)如零售、制造、金融服務(wù)等開發(fā)了定制化的應(yīng)用和服務(wù)，提高了產(chǎn)品的適用性和競爭力。

微軟的產(chǎn)品和服務(wù)幾乎遍布世界各地，在超過190個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有辦事處或分支機(jī)構(gòu)。其中美國作為微軟總部所在地，是最大的單一市場；歐洲、亞太地區(qū)（特別是中國）、拉丁美洲也是重要的增長區(qū)域；非洲、中東等地則成為微軟積極拓展的新市場。

微軟在全球范圍內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)中心部署，新增了對更多國家和地區(qū)的服務(wù)支持，以滿足不同市場的合規(guī)性和數(shù)據(jù)駐留要求。

1.4 品牌影響力與市場推廣

微軟在行業(yè)內(nèi)享有極高的品牌知名度和廣泛的影響力，據(jù)研究機(jī)構(gòu)Synergy Research Group對SaaS市場的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2021年第二季度，微軟以19%的市場份額力壓Salesforce（11%）、甲骨文（6%）等對手位居第一，亞馬遜云市場份額則未能躋身前20。這表明在SaaS領(lǐng)域，尤其是辦公軟件方面，微軟擁有顯著的市場份額優(yōu)勢。

2024年，其在廣告投放、社交媒體運(yùn)營、客戶關(guān)系管理和生態(tài)伙伴合作方面，做了以下動作：

針對2024年的購物季，微軟發(fā)布了專門的營銷白皮書，提供了基于消費(fèi)者趨勢、購物行為變化及價(jià)格敏感度分析的廣告投放建議。這些洞察幫助零售商更好地規(guī)劃廣告策略，特別是在關(guān)鍵銷售時(shí)段。

將LinkedIn的專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)與Dynamics 365銷售模塊深度融合，銷售可以直接訪問潛在客戶的最新動態(tài)和個(gè)人資料，提高銷售線索轉(zhuǎn)化率；同時(shí)，通過官方博客、視頻頻道和其他渠道分享行業(yè)報(bào)告、案例研究、技術(shù)教程等有價(jià)值的內(nèi)容，吸引并教育潛在客戶，建立思想領(lǐng)導(dǎo)力。

Dynamics 365被微軟廣泛應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，為了更好地理解客戶需求，提升客戶體驗(yàn)，微軟不斷改進(jìn)平臺功能，如在Copilot加入AI助手，使客戶支持更加智能化。

與獨(dú)立軟件開發(fā)商(ISV)、技術(shù)合作伙伴緊密合作，推動聯(lián)合解決方案的市場推廣。

1.5 國內(nèi)排名前三的同類型企業(yè)

Microsoft 365：釘釘、企業(yè)微信、金山WPS Office

Dynamics 365：Salesforce、用友、金蝶

LinkedIn：脈脈、智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)

02. Oracle Cloud

Oracle Cloud提供全面的云服務(wù)，包括計(jì)算、存儲、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

2.1市場規(guī)模與增長

據(jù)Oracle發(fā)布的財(cái)務(wù)報(bào)告，其在2024財(cái)年的總收入為529.61億美元，其中云服務(wù)和授權(quán)支持收入為444.64億美元，占比83.96%，同比增長12%。

Oracle Cloud主要包括其ERP、HCM（人力資本管理）、CX（客戶體驗(yàn)）等在內(nèi)的云應(yīng)用程序和服務(wù)，以及云服務(wù)、授權(quán)支持服務(wù)、產(chǎn)品許可和IaaS部分。

2.2 技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)投入

Oracle在2024財(cái)年第二季度（截至2023年11月底）的研發(fā)投入為22億美元，年度投入約為80億美元，按照Oracle Cloud占比80%以上的營收占比來計(jì)算，其研發(fā)投入應(yīng)該在60億美元左右。

那么研發(fā)投入都投到哪里了呢？

加速客戶遷移至云端

提供Oracle Cloud VMware Solution，幫助如日立建機(jī)、Lemtrans 和馬自達(dá)等全球性企業(yè)將其關(guān)鍵業(yè)務(wù)VMware環(huán)境遷移到OCI，以提高性能并降低成本；針對企業(yè)在遷移過程中面臨的挑戰(zhàn)，Oracle Cloud提供了低風(fēng)險(xiǎn)的方法，使企業(yè)可以保留現(xiàn)有的工具、技能和流程，無需進(jìn)行大規(guī)模的技能再培訓(xùn)。

提升計(jì)算能力和靈活性

Oracle Cloud推出了新的OCI Compute配置，不僅提高了虛擬桌面、AI推理和圖形密集型工作負(fù)載的性能，還為客戶提供了更多的計(jì)算選項(xiàng)；增強(qiáng)SDDC部署在OCI裸金屬計(jì)算實(shí)例上，相比僅針對VMware使用單獨(dú)計(jì)算實(shí)例的解決方案，這種方法更簡單且一致。

加強(qiáng)安全性和合規(guī)性

確保VMware環(huán)境在隔離客戶租戶中運(yùn)行，受高安全級別（包括FedRAMP High）保護(hù)，滿足嚴(yán)格的合規(guī)性要求；結(jié)合OCI靈活的云基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了完整的VMware管理員體驗(yàn)和控制，同時(shí)提供了零信任安全模型。

2.3 客戶基礎(chǔ)與市場擴(kuò)展

Oracle Cloud的客戶群體比較廣泛，從客戶規(guī)模來看，有眾多大型企業(yè)，其中不乏對大規(guī)模數(shù)據(jù)處理能力和合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)要求比較嚴(yán)格的500強(qiáng)企業(yè)；也有對業(yè)務(wù)流程現(xiàn)代化和技術(shù)升級比較看重的中型企業(yè)，還有小型和初創(chuàng)企業(yè)。

在客戶的行業(yè)屬性上，也基本覆蓋了全行業(yè)，如金融服務(wù)、醫(yī)療保健、制造、零售、公共部門、教育、能源與公用事業(yè)、交通運(yùn)輸與物流等。

2024年，Oracle Cloud為零售行業(yè)提供互聯(lián)的端到端業(yè)務(wù)流程演示，從德勤的新消費(fèi)者研究中獲得洞察，支持時(shí)尚服飾業(yè)快速響應(yīng)市場變化；同時(shí)支持政府HR平臺，如Takamol，在Oracle Cloud上成功部署了基于容器的微服務(wù)架構(gòu)，用于新的勞動力和經(jīng)濟(jì)開發(fā)平臺，降低了本地部署基礎(chǔ)設(shè)施的成本。

地域上，其數(shù)據(jù)中心遍布北美、歐洲、亞太地區(qū)以及其他關(guān)鍵市場，且在積極開拓中東、非洲等新興市場。

2.4 品牌影響力與市場推廣

Oracle作為全球領(lǐng)先的企業(yè)級軟件供應(yīng)商之一，憑借其數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，并將其優(yōu)勢延伸到了云計(jì)算領(lǐng)域，其中Oracle Cloud以其高性能、安全性和廣泛的云服務(wù)組合而著稱，被Gartner評為2024年戰(zhàn)略云平臺服務(wù)和分布式混合基礎(chǔ)架構(gòu)魔力象限的領(lǐng)導(dǎo)者。

2024年，除了在廣告投放、社交媒體進(jìn)行投放外，Oracle Cloud還作為高級贊助商參加了在拉斯維加斯舉辦的Oracle CloudWorld大會，展示了最新的AI技術(shù)和解決方案，吸引了大量潛在客戶的關(guān)注。

同時(shí)，還注重客戶成功與支持，對成功案例進(jìn)行了著重宣傳，如分享Ahold Delhaize、日立建機(jī)等企業(yè)的成功案例，以證明Oracle Cloud能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約、性能提升及運(yùn)營效率改進(jìn)。

2.5 國內(nèi)排名前三的同類型企業(yè)

阿里云、華為云、騰訊云

03. Salesforce

作為全球領(lǐng)先的CRM解決方案提供商，Salesforce通過其廣泛的云產(chǎn)品組合為企業(yè)提供銷售、服務(wù)、營銷、商務(wù)和數(shù)據(jù)分析等功能。

3.1 市場規(guī)模與增長

2024年，Salesforce總營收為348.57億美元，其中訂閱和支持業(yè)務(wù)全年?duì)I收325.37億美元，同比增長12%。

2024財(cái)年，為了降低成本并提高效率，Salesforce進(jìn)行了大約10%的裁員，旨在確保資源能夠集中在最能創(chuàng)造價(jià)值的地方。

3.2 技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)投入

Salesforce在2024財(cái)年的具體研發(fā)投入沒有公布，但按照其歷史研發(fā)費(fèi)用率的14%-15%，總營收為348.57億美元，可以進(jìn)行簡單估算為48.8-52.3億美元。

這些研發(fā)投入用在哪兒了呢？

統(tǒng)一Einstein平臺

Salesforce整合了Einstein平臺，以為客戶提供了一個(gè)更智能、更統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測工具集，幫助企業(yè)更好地理解客戶需求并提供個(gè)性化服務(wù)。

強(qiáng)化AI驅(qū)動的產(chǎn)品創(chuàng)新

Salesforce Engage旨在幫助品牌創(chuàng)建個(gè)性化的數(shù)字體驗(yàn)，并追蹤活動帶來的銷售金額，從而證明其投資回報(bào)率。

3.3 客戶基礎(chǔ)與市場擴(kuò)展

Salesforce的客戶包括跨國公司和世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的大型企業(yè)，也有需要標(biāo)準(zhǔn)化和部分定制化產(chǎn)品與服務(wù)的中型企業(yè)，以及需要快速擴(kuò)展能力的小型和初創(chuàng)企業(yè)。

在服務(wù)行業(yè)上比較全面，包括金融服務(wù)、醫(yī)療保健、零售、制造、電信與媒體、公共部門、教育和非營利組織等多個(gè)行業(yè)。

在地域上，Salesforce在全球超過190個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有業(yè)務(wù)，擁有比較龐大的國際客戶基礎(chǔ)。它在美國本土市場占據(jù)重要地位，在歐洲、亞太地區(qū)及其他新興市場也進(jìn)行積極拓展。

同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)在歐洲和其他新興市場的存在感，以滿足不同地區(qū)企業(yè)的特定需求。

3.4 品牌影響力與市場推廣

Salesforce在全球CRM軟件市場中占據(jù)了接近20%的份額，是CRM行業(yè)的領(lǐng)頭羊之一，在Gartner的魔力象限報(bào)告中，Salesforce經(jīng)常被評為CRM市場的領(lǐng)導(dǎo)者。

在中國市場，阿里云上的Salesforce于2023年12月正式上線，并于2024年1月推出了為中國客戶打造的本地化擴(kuò)展組件互聯(lián)網(wǎng)關(guān)CXG，7月阿里云上的Salesforce CRM CN企業(yè)版發(fā)布，增強(qiáng)了對中國客戶的吸引力和服務(wù)能力。

同時(shí)，為了迎合中國市場，Salesforce增強(qiáng)了本地化服務(wù)，包括與高德地圖的集成以及短信(SMS)發(fā)送能力，使得用戶可以在平臺上直接管理和使用這些功能。

3.5 國內(nèi)排名前三的同類型企業(yè)

紛享銷客、銷售易、用友CRM

04. Intuit

以QuickBooks Online為代表的財(cái)務(wù)管理工具，廣泛應(yīng)用于中小企業(yè)和個(gè)人用戶，提供會計(jì)、稅務(wù)準(zhǔn)備和其他金融管理服務(wù)。

4.1 市場規(guī)模與增長

2024年，Intuit引入了更多的自動化財(cái)務(wù)規(guī)劃工具，財(cái)年總營收為332.1億美元，同比增長17%。

4.2 技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)投入

2024財(cái)年，Intuit在研發(fā)投入上的數(shù)字沒有披露和參考，但我們可以來看看他們做了哪些動作。

強(qiáng)化Intuit Assist的智能驅(qū)動

Intuit將人工智能金融助手Intuit Assist推向數(shù)百萬消費(fèi)者和約100萬中小市場企業(yè)，在其平臺上取得了重要進(jìn)展。同時(shí)他們正努力擴(kuò)展Intuit Assist的功能，構(gòu)建更多的“基于人工智能的專家”，試圖將開具發(fā)票和付款的流程數(shù)字化。

提高運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量

通過技術(shù)創(chuàng)新簡化內(nèi)部操作，例如改進(jìn)賬單支付流程，降低運(yùn)營成本并提高效率；持續(xù)改善用戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度，促進(jìn)現(xiàn)有客戶的續(xù)約率和新客戶的獲取。

4.3 客戶基礎(chǔ)與市場擴(kuò)展

Intuit主要服務(wù)于個(gè)人用戶和小型企業(yè)，其TurboTax產(chǎn)品就是主要面向個(gè)人用戶，幫助他們進(jìn)行稅務(wù)規(guī)劃和報(bào)稅。由于美國個(gè)稅制度復(fù)雜，大量個(gè)人用戶依賴Intuit提供的自助式稅務(wù)軟件來完成年度報(bào)稅；初創(chuàng)企業(yè)、小型企業(yè)和部分中型企業(yè)則通過QuickBooks處理基本的賬務(wù)管理和工資單處理、發(fā)票生成等功能。

在服務(wù)行業(yè)上，相對比較集中，如金融服務(wù)、專業(yè)服務(wù)（會計(jì)師事務(wù)所等）、零售與電子商務(wù)、非營利組織、自由職業(yè)者和自雇人士等。

Intuit的服務(wù)范圍主要集中在北美市場，尤其是在美國，由于美國復(fù)雜的州級和聯(lián)邦級稅收法規(guī)，使得當(dāng)?shù)貙ω?cái)稅軟件的需求尤為旺盛，因此Intuit擁有龐大的用戶基礎(chǔ)。

除了北美，Intuit也在積極拓展其他地區(qū)市場，比如在英國推出了適應(yīng)當(dāng)?shù)囟惙ǖ陌姹?；在澳大利亞、加拿大等地也有相?yīng)的本地化產(chǎn)品和服務(wù)。

4.4 品牌影響力與市場推廣

Intuit提供的幾款軟件中，其中Quicken軟件是個(gè)人財(cái)稅軟件，在市場上占據(jù)近70%的份額，遠(yuǎn)超第二、三名競爭對手；TurboTax是美國最大的個(gè)人報(bào)稅軟件，占據(jù)了個(gè)人自助稅務(wù)申報(bào)市場超過70%的份額；QuickBooks在美國小型企業(yè)會計(jì)和自助報(bào)稅軟件市場中占據(jù)大部分市場份額。

2024年，Intuit擴(kuò)展與第三方開發(fā)者、ISVs和其他技術(shù)伙伴的合作關(guān)系，共同打造豐富的應(yīng)用程序和服務(wù)生態(tài)，擴(kuò)大產(chǎn)品的應(yīng)用場景和服務(wù)范圍。

4.5 國內(nèi)排名前三的同類型企業(yè)

稅友股份、用友、金蝶

05. Adobe Creative Cloud

Adobe從傳統(tǒng)軟件公司成功轉(zhuǎn)型為SaaS訂閱模式，旗下?lián)碛蠧reative Cloud、Document Cloud和Experience Cloud三大平臺，服務(wù)于創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文檔管理和數(shù)字體驗(yàn)領(lǐng)域。

5.1 市場規(guī)模與增長

Adobe在2024財(cái)年的總營收為215.1億美元，同比增長11%。據(jù)Adobe信息，2024財(cái)年第二季度中（6月14日發(fā)布的財(cái)報(bào)），包括Creative Cloud和Document Cloud在內(nèi)的數(shù)字媒體部門創(chuàng)造了39.1億美元的收入，Creative Cloud的營收增長至31.3億美元，增幅為10%。

5.2 技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)投入

Adobe的研發(fā)投入沒有具體數(shù)字和參考，我們來看看他們今年在技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)方面做了哪些動作。

繼續(xù)引入人工智能技術(shù)

Adobe在其Creative Cloud套件中引入新功能和技術(shù)，比如通過Adobe Sensei的人工智能技術(shù)，增強(qiáng)了內(nèi)容感知填充等功能，使用戶能夠更高效地去除視頻中的不需要對象，提高工作效率；對Photoshop、Illustrator、InDesign等核心應(yīng)用程序進(jìn)行了更新，增加了諸如智能圖層、超高速智能修復(fù)等新功能，以滿足用戶對更高效率和更高質(zhì)量創(chuàng)作的需求。

優(yōu)化用戶體驗(yàn)和服務(wù)

Adobe宣布自2024年2月1日起關(guān)閉Creative Cloud同步文件服務(wù)，雖然這可能對部分用戶造成不便，但此舉是為了更好地專注于核心服務(wù)，提供更高效、更安全的數(shù)據(jù)管理方案。
強(qiáng)化了Creative Cloud的企業(yè)版功能，提供了一流的創(chuàng)意應(yīng)用程序、許可證管理和安全性，以滿足不同規(guī)模企業(yè)的多樣化需求。

5.3 客戶基礎(chǔ)與市場擴(kuò)展

Adobe的客戶群體主要是廣泛的個(gè)人創(chuàng)意工作者、設(shè)計(jì)師、攝影師、視頻編輯師等專業(yè)人士以及學(xué)生和業(yè)余愛好者；企業(yè)客戶則包括大中小不同規(guī)模的企業(yè)，他們通過使用Adobe的產(chǎn)品來創(chuàng)建、管理和分發(fā)數(shù)字內(nèi)容。

服務(wù)行業(yè)主要包括創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、出版與媒體、營銷與廣告、教育、金融、零售、醫(yī)療保健等行業(yè)。

在地域分布上，北美是Adobe的傳統(tǒng)核心市場，歐洲、中東、非洲、亞太地區(qū)（尤其是中國、日本、印度）等則提供了相當(dāng)穩(wěn)定的市場份額。

2024年，Adobe通過簡化工具、提供更加直觀的用戶界面，降低創(chuàng)作門檻，吸引更多的非專業(yè)用戶加入到Creative Cloud的使用中。還推出了Premiere Rush這樣輕量級、易于使用的視頻編輯工具，旨在滿足短視頻制作者和社交媒體創(chuàng)作者的需求，進(jìn)一步拓寬了用戶基礎(chǔ)。

5.4 品牌影響力與市場推廣

Adobe的產(chǎn)品如Photoshop、Illustrator和Premiere Pro等已經(jīng)成為各自領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)工具，幾乎任何提到圖像編輯、圖形設(shè)計(jì)或視頻剪輯的地方都會聯(lián)想到Adobe。

2024年，為了吸引更多用戶，尤其是中小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)作者，Adobe推出了靈活的訂閱模式。除了傳統(tǒng)的月度和年度訂閱外，還推出了按需付費(fèi)的選項(xiàng)，讓用戶可以根據(jù)實(shí)際使用情況選擇合適的訂閱計(jì)劃，降低了初次嘗試的門檻。

同時(shí)，Adobe與多個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建立了合作關(guān)系，通過提供定制化的解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是在客戶體驗(yàn)管理和市場營銷領(lǐng)域，比如與豬八戒網(wǎng)合作，通過Creative Cloud提升了設(shè)計(jì)效率和用戶體驗(yàn)，展現(xiàn)了Adobe在幫助企業(yè)提高創(chuàng)意產(chǎn)出和用戶體驗(yàn)方面的實(shí)力。
Adobe還與多家第三方合作伙伴建立了合作關(guān)系，共同開發(fā)和推廣創(chuàng)意解決方案。

同時(shí)，Adobe加大了對教育市場的投入，推出了針對學(xué)生和教師的優(yōu)惠訂閱計(jì)劃，通過與學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)的合作，Adobe提供了豐富的教育資源和培訓(xùn)課程，幫助學(xué)生掌握最新的創(chuàng)意技能，同時(shí)也為教師提供了教學(xué)支持。

Adobe還通過建立和維護(hù)強(qiáng)大的用戶社區(qū)，增強(qiáng)了用戶之間的互動和交流。通過Behance等平臺，用戶可以展示自己的作品，獲得反饋，參與比賽和挑戰(zhàn)，從而提高用戶的粘性和活躍度。Adobe還定期舉辦線上和線下的創(chuàng)意活動，如Adobe MAX，為用戶提供交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會。

Adobe發(fā)布了2024年的創(chuàng)意趨勢報(bào)告，基于Adobe Creative Cloud社區(qū)中的專家意見，預(yù)測了未來最流行的創(chuàng)意趨勢。這不僅有助于指導(dǎo)用戶創(chuàng)作，也體現(xiàn)了Adobe對行業(yè)趨勢的洞察力，從而引導(dǎo)市場發(fā)展。

5.5 國內(nèi)排名前三的同類型企業(yè)

金山辦公、CorelDRAW Graphics Suite、Serif Affinity Designer/Photo/Publisher

06. Automatic Data Processing (ADP)

ADP是全球領(lǐng)先的人力資本管理解決方案提供商，專注于薪資處理、人才管理和HR服務(wù)。

6.1 市場規(guī)模與增長

2024財(cái)年，ADP營業(yè)收入為192.03億美元，同比增加了6.61%，其中國際業(yè)務(wù)的營收增長尤為顯著，達(dá)到了20%；新客戶數(shù)量增加了15%，客戶留存率達(dá)到了95%以上。特別是中小企業(yè)客戶，增長速度超過了20%。

6.2 技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)投入

具體的研發(fā)投入沒有數(shù)字和參考，同樣來看看他們在技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品優(yōu)化上的動作。

ADP通過引入AI和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，使得其HRM和薪資處理系統(tǒng)變得更加智能化和高效；新產(chǎn)品和功能的推出吸引了更多的新客戶，尤其是中小企業(yè)。

6.3 客戶基礎(chǔ)與市場擴(kuò)展

ADP的客戶規(guī)模覆蓋了大中小型所有規(guī)模的客戶，對于小型企業(yè)，可以提供易于使用且成本效益高的綜合人力資源和薪資解決方案；對于中型企業(yè)，可以提供更復(fù)雜的人力資源管理和薪資處理功能，包括績效管理、培訓(xùn)與發(fā)展等；對于大型企業(yè)，可以提供定制化解決方案，涵蓋全面的人才管理、薪酬福利管理以及合規(guī)性服務(wù)；對于特大型企業(yè)，可以提供高度定制化的服務(wù)，以滿足復(fù)雜的全球運(yùn)營需求。

服務(wù)行業(yè)幾乎覆蓋了所有行業(yè)，地域上，ADP的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布超過140個(gè)國家和地區(qū)，北美是ADP的核心市場，歐洲、中東、非洲、亞太地區(qū)是近些年一直在拓展的新興市場。

尤其在亞洲和拉丁美洲，ADP的本地化服務(wù)和語言支持贏得了客戶的廣泛認(rèn)可。比如，ADP在中國和印度的業(yè)務(wù)增長超過了預(yù)期，市場份額顯著提升。

6.4 品牌影響力與市場推廣

ADP在全球人力資源管理和薪資處理領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，是該行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)之一，獲得了包括“最佳人力資源管理解決方案”和“最佳薪資處理服務(wù)”在內(nèi)的多個(gè)獎項(xiàng)。

2024年，ADP收購了員工福利管理公司，不僅豐富了其產(chǎn)品線，還帶來了新的客戶群體，增強(qiáng)了市場競爭力。

同時(shí)，ADP在客戶體驗(yàn)和服務(wù)上也做了很多優(yōu)化，如24/7全天候客戶支持服務(wù)提高了客戶問題的解決速度和質(zhì)量；提供的培訓(xùn)資源和教育課程幫助客戶更好地理解和使用其產(chǎn)品，產(chǎn)品使用效率得到提高。

6.5 國內(nèi)排名前三的同類型企業(yè)

北森云、用友、金蝶

07. ServiceNow

ServiceNow是領(lǐng)先的數(shù)字工作流自動化平臺，幫助組織優(yōu)化IT運(yùn)營、人力資源、客戶支持等多個(gè)部門的工作流程。

7.1 市場規(guī)模與增長

據(jù)ServiceNow發(fā)布的財(cái)務(wù)報(bào)告，2024財(cái)年其總營收為117.3億美元，新客戶數(shù)量增加了15%，客戶留存率達(dá)到了95%以上。

7.2 技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)投入

研發(fā)投入沒有具體的數(shù)字和參考，我們來看看他們做了哪些技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品優(yōu)化。

推出了生成式AI產(chǎn)品Now Assist，幫助企業(yè)提高效率和生產(chǎn)力，特別是在工作流程自動化和智能決策方面，該產(chǎn)品在2024年第二季度的需求環(huán)比增長了一倍。
ServiceNow通過集成AI和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，增強(qiáng)其核心產(chǎn)品的功能的自動化水平和決策支持能力，特別是在IT服務(wù)管理、客戶服務(wù)管理和人力資源管理等領(lǐng)域。

7.3 客戶基礎(chǔ)與市場擴(kuò)展

ServiceNow專注于獲取大型企業(yè)客戶，尤其是員工數(shù)量超過500人的公司。這些大客戶是其收入的核心來源，且隨著客戶的成長，ServiceNow通過增加額外的服務(wù)模塊來提升每客戶平均收入（ARPU）。

同時(shí)，ServiceNow也逐漸擴(kuò)展到中小企業(yè)市場，提供適合中小型企業(yè)需求的解決方案，以擴(kuò)大其市場覆蓋面。

在服務(wù)行業(yè)上，包括但不限于金融服務(wù)、醫(yī)療保健、零售、制造、電信、公共部門、能源、科技等行業(yè)，除了通用的工作流管理工具外，ServiceNow還針對特定行業(yè)如金融、醫(yī)療等行業(yè)提供定制化解決方案。

ServiceNow的業(yè)務(wù)遍布全球，北美市場仍然是其最大的收入來源地，其次是EMEA（歐洲、中東、非洲）和亞太地區(qū)。

為了進(jìn)行市場擴(kuò)展，ServiceNow與微軟、IBM和NVIDIA等公司擴(kuò)大了戰(zhàn)略AI合作關(guān)系，將AI與這些公司的系統(tǒng)無縫集成，以加速客戶工作流程的生產(chǎn)力。
ServiceNow在日本、阿聯(lián)酋、印度和東盟地區(qū)取得了很大進(jìn)展，例如與野村證券、松下信息系統(tǒng)等公司簽訂了合作協(xié)議。此外，ServiceNow還宣布計(jì)劃在Microsoft Azure上托管阿聯(lián)酋云，以滿足阿聯(lián)酋私營和公共部門實(shí)體的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需求。

7.4 品牌影響力與市場推廣

ServiceNow是IT服務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程自動化的先驅(qū)之一，在全球范圍內(nèi)擁有極高的知名度和市場份額。

2024年，ServiceNow在年度客戶和合作伙伴活動Knowledge 2024上宣布加強(qiáng)與印孚瑟斯的合作，以生成式人工智能驅(qū)動的行業(yè)解決方案改變客戶體驗(yàn)；與DXC Technology深化戰(zhàn)略合作，專注于大規(guī)模實(shí)現(xiàn)高影響力的AI應(yīng)用案例；進(jìn)行了廣泛的品牌重塑活動，與inMorphis一起投資其合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，旨在擴(kuò)大在印度和東盟地區(qū)的影響力。

同時(shí)，為了加強(qiáng)了客戶支持體系，通過引入更高效的在線支持和自助服務(wù)工具，提高了客戶問題的解決速度和質(zhì)量；還推出了24/7全天候客戶支持服務(wù)，確?？蛻粼谌魏螘r(shí)間都能得到及時(shí)的幫助。
還提供了豐富的培訓(xùn)資源和教育課程，幫助客戶更好地理解和使用其產(chǎn)品，通過在線研討會、視頻教程和認(rèn)證課程，提高了客戶的技能水平和產(chǎn)品使用效率。

7.5 國內(nèi)排名前三的同類型企業(yè)

ManageEngine (卓豪)、沃豐科技 (Udesk)、云首科技

08. SAP

SAP是全球領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用軟件解決方案提供商，助力企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營、提升客戶體驗(yàn)。

8.1 市場規(guī)模與增長

截至2024年9月，SAP發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，Q3營收為84.7億歐元，同比增長9.38%，云收入增長了25%，云ERP套件收入增長尤為顯著。此外，SAP上調(diào)了2024年的財(cái)務(wù)預(yù)期，包括自由現(xiàn)金流、云和軟件收入以及營業(yè)利潤。

SAP預(yù)計(jì)2024年云和軟件營收為295億至298億歐元，增長10%至11%，約合美元309.81億至312.96億。

8.2 技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)投入

研發(fā)投入沒有具體數(shù)字和參看，我們來看看他們在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品方面的動作。

強(qiáng)化云業(yè)務(wù)和服務(wù)

針對中國企業(yè)探索高效增長的需求，SAP推出“開箱即用”的ERP云服務(wù)，簡化部署過程、加速企業(yè)上云的速度。

加大對商業(yè)AI的投資

SAP加大對商業(yè)AI領(lǐng)域的投入，將AI技術(shù)融入到核心業(yè)務(wù)流程中，如財(cái)務(wù)、采購、人力資源等，以提高企業(yè)的運(yùn)營效率和數(shù)據(jù)洞察力。

8.3 客戶基礎(chǔ)與市場擴(kuò)展

SAP在全球范圍內(nèi)擁有超過44萬家客戶，包括《財(cái)富》世界500強(qiáng)中的80%以上企業(yè)，這些大型企業(yè)依賴SAP的解決方案來管理復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；此外，SAP也在積極拓展中小企業(yè)市場，提供適合中小型企業(yè)需求的簡化版ERP系統(tǒng)和其他解決方案，如SAP Business One和SAP All-in-One。

在服務(wù)行業(yè)上，SAP同樣跨多個(gè)行業(yè)，如制造、金融服務(wù)、零售、公共部門、醫(yī)療保健、能源與資源、高科技、消費(fèi)品等，同時(shí)，他們還可以針對不同行業(yè)的特殊要求，提供專門設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)，如航空航天、汽車、化工等領(lǐng)域的定制化解決方案。

在地域上，SAP的業(yè)務(wù)遍布全球120多個(gè)國家和地區(qū)，歐洲作為總部所在地，是重要市場之一，但美國是最大的單一市場，亞太地區(qū)是其戰(zhàn)略增長點(diǎn)，其中在中國擁有16,000多家客戶，并持續(xù)投資于本地化產(chǎn)品和服務(wù)。

2024年，SAP啟動“數(shù)字人才培育計(jì)劃”，以加強(qiáng)與教育機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系，同時(shí)也為行業(yè)發(fā)展注入新鮮血液；

同時(shí)，SAP還與多個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)合作，如海亮集團(tuán)、泰和新材集團(tuán)及西藏諾迪康藥業(yè)等，幫助它們實(shí)施成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。

8.4 品牌影響力與市場推廣

SAP在全球ERP和商業(yè)智能等領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，根據(jù)Gartner等權(quán)威機(jī)構(gòu)的評估，SAP經(jīng)常被列為這些領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。

2024年，SAP舉辦以“云領(lǐng)·商業(yè)AI”為主題的年度「鼎革獎」，旨在表彰在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面表現(xiàn)出色的企業(yè)，該獎項(xiàng)不僅樹立了行業(yè)標(biāo)桿，還促進(jìn)了最佳實(shí)踐的分享，鼓勵更多企業(yè)采用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和AI解決方案。

SAP還舉辦了TechEd、Sapphire Now等大型活動，吸引了大量開發(fā)者、合作伙伴和客戶的關(guān)注，成為交流技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新的重要平臺。

8.5 國內(nèi)排名前三的同類型企業(yè)

用友、金蝶、浪潮

09. Shopify

Shopify是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺，旨在幫助商家輕松建立在線商店并管理業(yè)務(wù)，通過提供用戶友好的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新功能和服務(wù)支持生態(tài)系統(tǒng)，Shopify吸引了數(shù)以百萬計(jì)的商家和商店使用其平臺，鞏固了其作為在線零售成功代名詞的地位。

9.1 市場規(guī)模與增長

Shopify前三個(gè)季度的營收分別為19.8億美元、20.5億美元、21.6億美元，尤其是第三季度，同比增長26%，GMV同比增長24%，是連續(xù)第五個(gè)季度GMV增長超過20%。

第四季度雖然還未公布數(shù)據(jù)，但黑色星期五（11月29日）和網(wǎng)絡(luò)星期一（12月2日）均落在第四季度，據(jù)Shopify數(shù)據(jù)，其商家創(chuàng)造了115億美元的銷售額，較去年同期增長24%。大促期間，超過7600萬名消費(fèi)者從Shopify支持的品牌網(wǎng)站購買商品，由此可見2024年增長幅度。

9.2 技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)投入

研發(fā)投入沒有具體數(shù)字和參考，我們來看看他們在技術(shù)和產(chǎn)品方面的動作。

增強(qiáng)AI能力，加大產(chǎn)品新功能投入

增強(qiáng)AI和機(jī)器學(xué)習(xí)的能力，推出了新的人工智能代理；同時(shí)，發(fā)布了“Markets”功能，以簡化跨境銷售流程，使商家輕松進(jìn)入新市場；改進(jìn)了Shopify Payments和Shop Pay的功能，增加了支付選項(xiàng)，提升了用戶體驗(yàn)，特別是在移動設(shè)備上的購物體驗(yàn)。

優(yōu)化了Shopify App Store中的應(yīng)用和服務(wù)，為開發(fā)者提供了更好的資源和支持；提供了更多的API接口和開發(fā)文檔，鼓勵第三方開發(fā)者創(chuàng)建定制化解決方案。

加大了對B2B市場的投入，B2B GMV增長顯著，顯示出大型企業(yè)對該平臺的興趣增加。

技術(shù)支持與穩(wěn)定性保障

在黑五網(wǎng)一大促期間，Shopify處理了高達(dá)57.3PB的數(shù)據(jù)量，執(zhí)行了超過1.19萬億次邊緣請求，并進(jìn)行了10.5萬億次數(shù)據(jù)庫查詢，公司憑借穩(wěn)定且高性能的技術(shù)架構(gòu)，確保了流量高峰下的順暢銷售活動。

9.3 客戶基礎(chǔ)與市場擴(kuò)展

Shopify服務(wù)于超過175個(gè)國家和地區(qū)，擁有數(shù)以百萬計(jì)的活躍商家，其客戶群體比較多樣，從個(gè)人創(chuàng)業(yè)者到中小企業(yè)，再到大型企業(yè)都有，如Allbirds、Gymshark和Kylie Cosmetics等知名品牌都在使用Shopify的服務(wù)。

在服務(wù)行業(yè)上，Shopify支持幾乎所有類型的零售業(yè)務(wù)，包括但不限于時(shí)尚與服裝、消費(fèi)電子、食品飲料、家居用品、健康與美容、體育用品、藝術(shù)品和手工藝品等，除了傳統(tǒng)的在線商店外，Shopify的銷售渠道也比較多，比如支持商家通過社交媒體平臺（如Instagram、Facebook）、市場平臺（如Amazon、eBay）以及實(shí)體店進(jìn)行銷售。

在地域上，Shopify的服務(wù)覆蓋了北美洲、歐洲、亞洲、拉丁美洲、中東及非洲等多個(gè)地區(qū)；在北美，它是僅次于亞馬遜的主要電商玩家之一，特別是在加拿大和美國市場；在歐洲地區(qū)，Shopify取得了顯著的成功，荷蘭、德國、法國、意大利和西班牙等國家的表現(xiàn)尤為突出；在亞太地區(qū)，Shopify不僅在中國香港、新加坡有強(qiáng)大的存在，在中國大陸、日本、韓國、印度等地獲得了越來越多的關(guān)注和支持。

Shopify正特別注重新興市場的開發(fā)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)普及率快速上升且電商基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善的地區(qū)。2024年第二季度，超過50%的新商家來自核心英語市場之外，這表明Shopify正在全球范圍內(nèi)不斷吸引新的商業(yè)伙伴。

9.4 品牌影響力與市場推廣

截至2024年，Shopify已經(jīng)占據(jù)了全球電子商務(wù)市場份額的16.36%，支持超過44億家在線商店，服務(wù)覆蓋超過175個(gè)國家和地區(qū)，成為數(shù)字零售領(lǐng)域的重要參與者之一。

2024年，在市場推廣方面，Shopify繼續(xù)通過博客文章、視頻教程、案例研究等高質(zhì)量內(nèi)容，幫助商家更好地理解和利用其平臺功能；同時(shí)通過關(guān)鍵詞研究和技術(shù)SEO優(yōu)化，提高其網(wǎng)站在Google等搜索引擎上的排名，從而增加自然流量。

在社交媒體營銷方面，Shopify積極參與各大社交平臺（如Instagram、Facebook、Twitter等）上的社區(qū)建設(shè)，發(fā)布有價(jià)值的信息并與用戶進(jìn)行直接交流。

9.5 國內(nèi)排名前三的同類型企業(yè)

有贊、微盟、店匠科技

10. Zoom

Zoom是一款廣受歡迎的視頻會議軟件，可以提供高清視頻通話、屏幕共享和在線協(xié)作功能，適用于個(gè)人和企業(yè)。

10.1 市場規(guī)模與增長

2024財(cái)年（截至2024年1月31日），Zoom的總營收為45.272億美元，同比增長3.1%；據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)估，2025財(cái)年，Zoom預(yù)計(jì)總凈營收將達(dá)到約46.00億美元。

10.2 技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)投入

沒有具體的數(shù)字和參考，我們來看看他們在技術(shù)和產(chǎn)品方面的動作。

轉(zhuǎn)型為AI優(yōu)先公司

Zoom成功轉(zhuǎn)型為以AI為主導(dǎo)的企業(yè)，在Zoomtopia 2024活動中，推出了AI Companion 2.0，這是組織利用AI提高生產(chǎn)力的重要一步，減少了會議疲勞并啟用了異步視頻更新等功能，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。

10.3 客戶基礎(chǔ)與市場擴(kuò)展

截至2023財(cái)年第三財(cái)季末，Zoom擁有約20.93萬企業(yè)客戶，員工人數(shù)超過10人的客戶總數(shù)約為51.21萬個(gè)；同時(shí)，有3286個(gè)客戶在過去12個(gè)月中貢獻(xiàn)了超過10萬美元的營收，與上一財(cái)年同期相比增長約31%。

在服務(wù)行業(yè)上，Zoom幾乎涵蓋了所有主要行業(yè)，包括但不限于教育、醫(yī)療健康、金融服務(wù)、制造、零售、軟件技術(shù)、非政府組織等。

在地域上，Zoom的服務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到了超過175個(gè)國家和地區(qū)，美洲是其主要收入來源，占據(jù)了公司收入的大約81%；歐洲、中東和非洲占比11%，亞太地區(qū)占比約8%，隨著中國等新興市場的快速發(fā)展，這一比例有望繼續(xù)上升。

2024年，Zoom新增了50家年納稅金額超過10萬美元的企業(yè)客戶，總數(shù)達(dá)到了3,933家。

10.4 品牌影響力與市場推廣

由于新冠疫情期間遠(yuǎn)程工作、學(xué)習(xí)和社交需求的激增，Zoom迅速成為家喻戶曉的名字，它的名字甚至成為了“進(jìn)行視頻通話”的代名詞，被Gartner評為全球UCaaS（統(tǒng)一通信即服務(wù)）魔力象限的領(lǐng)導(dǎo)者。

2024年，Zoom通過改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)和引入新功能，如自動隱藏式字幕對所有用戶的開放，有效提升了客戶留存率；通過增強(qiáng)人工智能服務(wù)提高了年度經(jīng)常性收入（ARR），同時(shí)拓展了呼叫中心軟件市場，滿足更多樣化的企業(yè)需求；除了傳統(tǒng)的視頻會議外，Zoom還增加了電話平臺、客戶服務(wù)系統(tǒng)、日歷應(yīng)用程序和聊天功能等工具。

在2024年世界政府峰會上續(xù)展了其作為全球通信連接的戰(zhàn)略角色，強(qiáng)化了與其他國家和地區(qū)政府的合作關(guān)系。

10.5 國內(nèi)排名前三的同類型企業(yè)

騰訊會議、釘釘、會易通

總結(jié)

在盤點(diǎn)上述10家世界級軟件的過程中，我發(fā)現(xiàn)他們在企業(yè)經(jīng)營和營銷、服務(wù)方面，都比較注重這幾個(gè)點(diǎn)：

1. 都關(guān)注中小企業(yè)和個(gè)人用戶，即使是微軟、Adobe這樣的巨頭，也非常關(guān)注中小企業(yè)，微軟甚至在Linkedin上面建立了自由職業(yè)者社區(qū)，以獲取更多個(gè)人用戶的信息，由此可見，不管生意做多大，他們都不會嫌客戶小的，還會更加注重中小企業(yè)和個(gè)人用戶的覆蓋。
2. 注重老客戶運(yùn)營，由于這些軟件大多是跨國軟件，售后服務(wù)的效率不會很高，他們自己可能也注意到了這個(gè)BUG，所以通過視頻、社區(qū)等方式，頻繁給用戶做培訓(xùn)，以提高用戶的功能使用率，看來老客戶也成為他們比較關(guān)注的一部分。
3. AI的引入，不只是國內(nèi)企業(yè)全民皆AI，國外巨頭們也都紛紛引入AI，甚至Zoom還轉(zhuǎn)型成AI公司，一方面是彰顯企業(yè)自身的與時(shí)俱進(jìn)，另一方面，AI在日常生活工作中的滲透率越來越高了。
4. 在市場推廣方面，這些巨頭們也比較注重客戶案例、報(bào)告、白皮書等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；
5. 更深入的合作，這些合作不再是玩一些跨界聯(lián)名，而是深入到產(chǎn)品內(nèi)部，比如Dynamics 365與Linkedin進(jìn)行產(chǎn)品鏈接、與ISV進(jìn)行生態(tài)合作，ServiceNow與微軟、IBM和NVIDIA等公司擴(kuò)大了戰(zhàn)略AI合作關(guān)系，Adobe與豬八戒網(wǎng)合作等，一方面注重產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的鏈接，另一方面也在下沉合作對象。