在城市生活中，攜帶寵物出行一直是寵物愛好者面臨的一大挑戰(zhàn)。從被網(wǎng)約車司機(jī)拒載到轉(zhuǎn)戰(zhàn)公交、貨拉拉，甚至自駕，寵物主人和他們的毛孩子常常遭遇不便和尷尬。本文探討了滴滴最近推出的寵物出行服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)旨在解決攜寵乘客的痛點(diǎn)，但實(shí)際體驗(yàn)是否令人滿意？

帶著寵物出行，也許寸步難行。

攜寵出行的乘客們，打網(wǎng)約車時(shí)被拒載、被歧視，似乎成了家常便飯；自己心愛的毛孩子，一秒變成了累贅。

為此，他們攜寵轉(zhuǎn)戰(zhàn)公交、貨拉拉，或者帶著寵物自駕；但由此帶來的體驗(yàn)，卻依舊不太舒服。

為了滿足攜寵人士痛點(diǎn)，滴滴上線了寵物出行，價(jià)格比普通網(wǎng)約車要高，但一些攜寵乘客上車后，卻發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)有待提高。

網(wǎng)約車司機(jī)討厭寵物，似乎與成本收益、乘客評價(jià)、駕乘安全等有關(guān)。而滴滴之所以上線該功能，也許源于寵物出行市場的廣闊，以及網(wǎng)約車市場的內(nèi)卷。

如何讓熱愛寵物的乘客，真正找到喜歡寵物的司機(jī)？單靠網(wǎng)約車，也許還不夠。

01 攜寵花式出行

打車出行的乘客，什么時(shí)候最卑微？即使被拒載，也不敢投訴？

答：攜帶寵物的時(shí)候。

對很多養(yǎng)寵人士來說，帶著毛孩子出門，需要強(qiáng)大的心理素質(zhì)。

畢竟，大多數(shù)網(wǎng)約車司機(jī)，對陌生寵物沒啥好感，打車時(shí)被拒載、被白眼，幾乎成了養(yǎng)寵人士的常態(tài)。

比如，網(wǎng)友丁丁養(yǎng)了一只金毛，她表示：“狗子不吃飯沒精神，想帶著它去醫(yī)院檢查，但因?yàn)槲也粫_車，寵物醫(yī)院距離又太遠(yuǎn)，所以只能選擇打車。”

“打到網(wǎng)約車后，我主動打電話詢問司機(jī)，是否可以帶狗上車，被連續(xù)拒絕了5次，等待的過程中，看到狗子趴在地上，難受的樣子讓人心疼?！?/p>

同時(shí)，還有網(wǎng)友表示：“帶著小狗出門，被司機(jī)拒載兩次，一人一狗在風(fēng)中凌亂，最后在卑微的詢問中上了車，小狗好像知道自己被嫌棄，全程委屈巴巴地坐好?！?/p>

單獨(dú)成行的網(wǎng)約車，寵物容易遭司機(jī)歧視；方便市民出行的公交，司機(jī)對寵物態(tài)度如何？

潘哥了解到，成都今年開通了寵物巴士，讓出行途中的寵物，感受到友好和巴適，但在其他大部分城市，關(guān)于寵物能否上公交，目前仍處于模糊地帶。

遼寧網(wǎng)友三歲告訴潘哥：“帶中華田園犬坐公交，把小狗裝在書包里，上了車我老緊張了，幸好它乖乖的，不咬人也不叫喚，司機(jī)應(yīng)該沒發(fā)現(xiàn)?！?/p>

拉人的車不讓狗坐，拉貨的車狗隨便坐。攜寵出行被拒的人們，一部分轉(zhuǎn)戰(zhàn)貨拉拉。?

比如，網(wǎng)友金條養(yǎng)了只柴犬，他告訴潘哥：“汽車空間太小了，狗子沒辦法活動，坐久了會很難受；體驗(yàn)了貨拉拉之后，發(fā)現(xiàn)狗子全程狀態(tài)很好，隨便走、隨便躺。”

潘哥發(fā)現(xiàn)，在打車價(jià)格方面，一段同樣的路程，滴滴快車一口價(jià)約73元；在貨拉拉上選擇微面，快車報(bào)價(jià)同樣約73元。

不過，貨拉拉相對破敗的環(huán)境，勸退了一些注重衛(wèi)生、安全的人。網(wǎng)友鬧鬧表示：“和狗一起坐貨拉拉，車廂里連椅子都沒有，拿個(gè)墊子坐地上，我和我的狗子，就像逃難的難民。”

網(wǎng)約車、公交車、貨拉拉，讓主人與寵物，不時(shí)上演人寵皆在囧途；一些網(wǎng)友求人不如求己，開始考駕照、買汽車，給寵物舒適與尊嚴(yán)。

另一邊，還有網(wǎng)友用電瓶車攜寵出行，雖然短途出行更加便捷，但安全性卻似乎大打折扣。

有網(wǎng)友表示：“路上看見個(gè)阿姨騎車帶著小泰迪，突然間小泰迪蹦下來了，后面的汽車也沒剎住……作為旁觀者看了很郁悶?！?/p>

02 寵物出行很行嗎？

攜寵出行難，難于上青天。主人與貓狗，路上多茫然。

對于養(yǎng)寵人士來說，帶寵物去相對遙遠(yuǎn)的地方，可能不比西天取經(jīng)容易，路上經(jīng)歷的九九八十一難，是對靈魂的一次洗禮。

好在，一些網(wǎng)約車平臺，看到了其中的艱難險(xiǎn)阻，想要助這些人一臂之力。

最近，滴滴寵物出行功能，在全國范圍內(nèi)上線，此前在部分城市試點(diǎn)的攜寵出行，如今可以被全國滴滴用戶享受。

潘哥發(fā)現(xiàn)，使用寵物出行的乘客，打車前需選擇寵物類型，分為狗、貓和其他，寵物體重分為四檔；是否攜帶航空箱、寵物包，則影響著打車價(jià)格。

在打車的費(fèi)用方面，潘哥選擇同一時(shí)間、同一路程、同一寵物，發(fā)現(xiàn)寵物快車約101元，寵物專車約145元；而普通的快車、滴滴專車，價(jià)格分別為92元、130元。

與普通的網(wǎng)約車相比，滴滴寵物出行的車輛，不僅不能因此拒載，還給了寵物上座的待遇，曾經(jīng)愛搭不理的司機(jī)，自此高攀攜寵乘客。

體驗(yàn)寵物出行功能的乘客，一部分被世間美好所治愈，但還有一部分?jǐn)y寵乘客，依舊遭到了拒載與白眼。

比如，網(wǎng)友香菇告訴潘哥：“打的滴滴寵物專車，我的狗剛好30公斤，就選了31公斤以上的狗，結(jié)果滴滴司機(jī)來了一看，很嫌棄地說這么大，拒載?！?/p>

網(wǎng)友阿月向潘哥表示：“帶一貓一狗打?qū)櫸锟燔?，司機(jī)不允許狗狗坐在座位上，并且也沒有準(zhǔn)備尿墊。我投訴到平臺后，只說后續(xù)會加強(qiáng)監(jiān)管?！?/p>

另一邊，網(wǎng)友威廉告訴潘哥：“打了寵物出行，一上車司機(jī)就皺著眉頭，讓我不要讓狗上座位，把它看好拴好，雖然我全都照做了，但還是感覺很不爽；司機(jī)開車時(shí)，也皺著眉頭，時(shí)不時(shí)回頭看狗，很嫌棄的感覺?！?/p>

03 司機(jī)不喜歡？

與普通的快車、專車相比，滴滴寵物出行的司機(jī)，打車價(jià)格明顯更高，為何還是討厭寵物？

潘哥與滴滴司機(jī)交流后，發(fā)現(xiàn)這與成本收益、乘客評價(jià)、駕乘安全等有關(guān)。

比如，司機(jī)大林表示：“我拉過一個(gè)乘客帶貓，那只貓瘋狂掉毛，掉了我一車；結(jié)果下個(gè)乘客對貓毛過敏，上車十分鐘就發(fā)疹子、咳嗽，后續(xù)投訴到平臺，我賠了3000元醫(yī)藥費(fèi)?！?/p>

司機(jī)小李也告訴潘哥：“遇上不愛干凈的貓狗，臭的簡直會暈過去，并且誰也不能保證它們不拉尿、不掉毛，下個(gè)乘客上車發(fā)現(xiàn)車臟，會給我們打低分投訴，中途去洗車的話，還有額外的清潔成本、時(shí)間成本?！?/p>

不僅如此，在駕乘的安全方面，還有網(wǎng)友表示：“有一次帶狗打網(wǎng)約車，后排有個(gè)通駕駛室的小窗，拉布拉多趁我不注意，扒上去舔司機(jī)的后腦勺，司機(jī)師傅也不吭聲，就一個(gè)勁地往前傾?！?/p>

由此可見，一些司機(jī)對寵物談之色變，源于此前留下的心理陰影，但不管司機(jī)如何抗拒，平臺依舊能用鈔能力，讓他們接受寵物出行。

同時(shí)，滴滴之所以在最近，將寵物出行功能全國推廣，似乎也有著兩方面的考慮：

一方面，是寵物出行市場的廣闊。

《2023中國寵物行業(yè)趨勢洞察白皮書》顯示：中國養(yǎng)貓養(yǎng)狗的家庭，數(shù)量已經(jīng)接近1億。

全球?qū)櫸锸袌龀鲂袛?shù)據(jù)顯示：2023年寵物旅行服務(wù)的市場規(guī)模，為18億美元，預(yù)計(jì)2024年至2032年，復(fù)合增長率為9.5%。

而作為滴滴的競爭對手，哈啰此前上線的寵物出行，獲得了不少養(yǎng)寵人士的青睞。

另一方面，是網(wǎng)約車市場的內(nèi)卷。

交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)顯示：截止2024年上半年，全國共有354家網(wǎng)約車平臺，取得了經(jīng)營許可。網(wǎng)約車司機(jī)注冊量，達(dá)到712萬人；整個(gè)2024年上半年，網(wǎng)約車平臺訂單量為53.89億單。

由此可見，各家網(wǎng)約車平臺，競爭已成白熱化，在功能上推陳出新，似乎已是勢在必行。

源于以上兩方面的考慮，滴滴用加錢來爭奪寵物出行市場，但人們對寵物的接受程度不同，想要達(dá)成乘客、司機(jī)的完美匹配，平臺似乎還有很多事要做。