抖快電商的突圍困境

莊帥
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抖快電商的突圍困境
文/莊帥
這兩年來，淘天、京東和拼多多三大萬億規(guī)模的貨架電商平臺(tái)在白熱化的競爭中，愈加明確了各自在品類、經(jīng)營模式、組織和技術(shù)的優(yōu)劣勢，在互相學(xué)習(xí)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，快速進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，基本上達(dá)到了一個(gè)新的動(dòng)態(tài)平衡和最佳狀態(tài)，各自突圍的方向越來越明確。
淘天的優(yōu)勢品類是服飾和美妝。
據(jù)消費(fèi)研究機(jī)構(gòu)久謙中臺(tái)發(fā)布的今年雙11第一階段銷售數(shù)據(jù)顯示，淘天在美妝和服飾類目占比分別達(dá)到50.9%和50.7%，維持其主導(dǎo)銷售地位；在潮玩、寵物和戶外等新興品類中，淘天顯示出更強(qiáng)的銷售引領(lǐng)能力，市場占比高達(dá)69.7%、66.0%和56.5%，依然是新品類快速增長的主要孵化平臺(tái)。
抖快電商的突圍困境
不僅限于此，百億補(bǔ)貼、88VIP和擁有超級(jí)主播、特色CEO主播的淘寶直播打造爆品，以爆品滲透更多品類搶占對(duì)手的優(yōu)勢品類份額。
淘天的經(jīng)營模式是開放電商平臺(tái)，其中淘寶的定位為主打白牌商品的、拓展下沉市場成為受眾覆蓋最為廣泛（10億用戶規(guī)模）的電商平臺(tái)，全面對(duì)標(biāo)拼多多；天貓主打品牌旗艦店，全面對(duì)標(biāo)線下實(shí)體百貨商場和購物中心，提高客單價(jià)，承接來自淘寶的品質(zhì)消費(fèi)需求。
淘天兩大平臺(tái)與淘寶直播一起，還能形成貨架電商持續(xù)提升復(fù)購與直播電商打造爆品的高效協(xié)同態(tài)勢。
京東的優(yōu)勢品類是3C和家電。
同樣通過百億補(bǔ)貼、Plus會(huì)員的貨架形式和以采銷直播間的IP構(gòu)建差異化的直播電商體系打造爆品，京東的爆品策略除了和淘天一樣搶占對(duì)手的優(yōu)勢品類份額之外，還需要鞏固被對(duì)手搶占的3C家電這一標(biāo)品的優(yōu)勢品類，所以京東必須持續(xù)強(qiáng)化低價(jià)心智。
拼多多的優(yōu)勢品類是農(nóng)產(chǎn)品和白牌商品。
無論是百億補(bǔ)貼還是拼團(tuán)，全部都是采用爆品的運(yùn)營模式，直播電商只是打輔助，留住那些喜歡通過直播進(jìn)行購物的用戶，目前看來多多直播的差異化不明顯，也沒有強(qiáng)勢主播或IP直播間，相當(dāng)于把商品詳情頁做成了直播形式。
另一家規(guī)模達(dá)到萬億級(jí)的微信電商雖然沒有優(yōu)勢品類，但是去中心化和完全開放的經(jīng)營模式，擁有了最大的包容性，淘天、京東、拼多多、美團(tuán)以及一眾品牌商都可以建立小程序商城、運(yùn)營公眾號(hào)和視頻號(hào)、建立各自的微信群進(jìn)行經(jīng)營，做到各自安好。
并且由于視頻號(hào)的內(nèi)容數(shù)量和用戶規(guī)模、停留時(shí)長持續(xù)提升，微信補(bǔ)齊了去中心化模式下公域流量獲取太慢和銷售轉(zhuǎn)化效率過低的短板，使小程序商城和微信小店也能夠在很短時(shí)間內(nèi)快速地從視頻號(hào)的公域流量池獲取流量，實(shí)現(xiàn)銷售的規(guī)模增長。
至于規(guī)模更小的，不到千億規(guī)模的小紅書電商和百度智能電商，前者的優(yōu)勢是和購物強(qiáng)相關(guān)的圖文種草筆記，以及定位明確、強(qiáng)大的社區(qū)運(yùn)營模式；后者的優(yōu)勢在于AI技術(shù)的優(yōu)勢。
小紅書電商和百度電商均顯得很穩(wěn)健，不斷鞏固差異化的優(yōu)勢，以直播電商的形式一點(diǎn)點(diǎn)地侵蝕同樣以直播電商為核心的抖音電商和快手電商的市場份額。
抖快看起來是前有虎后有狼，「莊帥零售電商頻道」通過與多名抖快的用戶、商家、投資人和行業(yè)人士交流發(fā)現(xiàn)，抖快想要突圍并不簡單，甚至可以說是困難重重，總結(jié)下來主要有四個(gè)方面：
一是平臺(tái)定位不清晰，用戶心智模糊。
二是沒有優(yōu)勢品類，無法成為品類殺手。
三是直播電商觸頂，并未與貨架場建立全面的協(xié)同，影響復(fù)購率。
四是多業(yè)務(wù)模式的沖突使得組織決策效率變慢，過高的KPI容易引起動(dòng)作變形。
抖快到底是什么？
淘天、京東和拼多多是電商平臺(tái)；微信是社交工具（平臺(tái)）；小紅書是種草內(nèi)容社區(qū)；百度是AI技術(shù)公司。
那么，抖快到底是什么？
當(dāng)「莊帥零售電商平臺(tái)」向用戶、商家、投資人和行業(yè)人士提出這個(gè)問題時(shí)，得到了“抖快是短視頻平臺(tái)、是內(nèi)容電商或直播電商平臺(tái)、是娛樂公司”等幾種不同的回復(fù)。
在普通用戶眼里，抖快先是短視頻平臺(tái)，這是普通用戶愿意平均每天在這兩個(gè)平臺(tái)花上120多分鐘瀏覽的清晰認(rèn)知。
據(jù)QuestMobile統(tǒng)計(jì)，截至2024年9月，短視頻行業(yè)的月活躍用戶規(guī)模達(dá)到10.26億人次，抖音和快手就占據(jù)了68.1%的用戶時(shí)長份額，如果加上抖快極速版，則用戶時(shí)長份額高達(dá)94%。
如果短視頻不夠好、不夠多，用戶就會(huì)選擇離開這兩個(gè)平臺(tái)。即便是電商做得很好，但用戶還有淘天、京東和拼多多三大平臺(tái)選擇，畢竟它們商品更豐富、價(jià)格有優(yōu)勢、服務(wù)也要更好。
抖快電商的突圍困境
11月20日，快手發(fā)布的2024年三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，平均日活躍用戶同比增長5.4%達(dá)4.08億，平均月活躍用戶同比增長4.3%達(dá)7.14億，雖然二者均創(chuàng)歷史新高，但是資本市場和投資人看到了“用戶規(guī)模增長瓶頸”。
“快手三季度成為巴黎奧運(yùn)會(huì)的官方持權(quán)轉(zhuǎn)播商，算上在短劇、游戲版權(quán)、達(dá)人和站外投放的費(fèi)用，銷售及營銷開支高達(dá)104億元，同比增長15.9%。但日活用戶僅有個(gè)位數(shù)的增長，想要達(dá)到抖音7億和視頻號(hào)4.5億的日活用戶規(guī)模，需要再投入多少錢？更大的問題是，是不是花錢就能達(dá)到？”
投資人的擔(dān)憂很快資本市場有所體現(xiàn)，財(cái)報(bào)發(fā)布后的第二天開盤，快手股價(jià)直線跳水，收盤下跌11.7%；次日，繼續(xù)下跌，收盤跌幅4.42%。
抖音日活用戶規(guī)模高達(dá)7億，似乎擁有著更高的護(hù)城河，但在直播電商觸頂面臨的電商和利潤雙重增長壓力之下，抖音的廣告加載率也已接近影響用戶體驗(yàn)的天花板。
根據(jù)長城證券數(shù)據(jù)，早在兩年前，抖音的廣告加載率已經(jīng)接近15%，相比之下，快手約為11%，微信視頻號(hào)只有2%。也就是說，抖音上每觀看100個(gè)視頻，其中就有大約15個(gè)是廣告；快手是11個(gè)，視頻號(hào)僅為2個(gè)。
“現(xiàn)在刷快手和抖音廣告太多了，我是來看短視頻放松的，不是來看廣告的?！?/em>一些卸載抖快的用戶向「莊帥零售電商頻道」吐槽。
抖快的廣告加載率之所以已經(jīng)到了影響用戶體驗(yàn)的地步，是因?yàn)槎犊旆謩e于20年前后開展電商業(yè)務(wù)并大力投入之后，商家對(duì)抖快的認(rèn)知，從頻次較低推廣品牌的短視頻內(nèi)容平臺(tái)快速轉(zhuǎn)向以ROI導(dǎo)向，考核轉(zhuǎn)化率的直播電商平臺(tái)。
2021年上線后半年多時(shí)間內(nèi)，抖音電商廣告平臺(tái)“巨量千川”產(chǎn)生的收入就占到平臺(tái)廣告總收入的35%。據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》采訪的一名接近字節(jié)跳動(dòng)的人士估算，這一數(shù)字在2024年5月已經(jīng)達(dá)到50%左右：“現(xiàn)在抖音廣告的增量主要來自抖音電商?！?/em>
另據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》了解，2024年前三個(gè)季度，字節(jié)中國區(qū)單季度廣告同比增速從40%左右跌至17%以內(nèi)，過去兩個(gè)季度均沒有達(dá)成既定目標(biāo)。字節(jié)廣告收入大盤中，一半以上由在平臺(tái)內(nèi)開店的商家貢獻(xiàn)。商家愿意多打廣告的前提是生意增長，而抖音電商的銷售額增速已經(jīng)從年初的超過60%跌至9月的不到20%。
快手的電商業(yè)務(wù)增速同樣不容樂觀，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年二季度電商GMV為3053億元，三季度為3342億元，環(huán)比增長僅為9.4%。兩個(gè)季度的同比增速同樣僅有15%。
用戶對(duì)抖快的認(rèn)知仍然是以短視頻為主的內(nèi)容平臺(tái)或娛樂平臺(tái)為主，但是抖快又一直在向用戶強(qiáng)調(diào)自身在電商平臺(tái)的優(yōu)勢。
而商家在明確將抖快視為可以持續(xù)帶來生意高增長的新興直播電商平臺(tái)，并不斷加大廣告投放，給抖快帶來可觀的利潤收入時(shí)，卻與用戶心智形成了沖突，結(jié)果就是廣告加載率過高導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降，轉(zhuǎn)化率自然受影響，從而使得商家增長受限。
中國經(jīng)營連鎖協(xié)會(huì)客座顧問、零售電商行業(yè)專家莊帥，在一場零售電商圈的直播辯論中很明確地表示：
“成熟的貨架電商平臺(tái)有清晰的電商平臺(tái)定位和用戶心智，經(jīng)過組織調(diào)整和流程優(yōu)化，淘天、京東、拼多多三大電商平臺(tái)差異化很明顯，所以新的增長開始出現(xiàn)，并沒有所謂的‘中年危機(jī)’。反而是抖快的定位不夠清晰，用戶心智模糊，它們才需要面臨‘少年的煩惱’?！?/em>
去抖快電商買什么？
抖快電商雖然在短短三年多時(shí)間從0快速成長為萬億的銷售規(guī)模，卻一直沒有建立起優(yōu)勢品類，無法成為品類殺手。
早在1969年，營銷大師里斯和特勞特就提出：市場競爭已經(jīng)從競爭資源進(jìn)化為競爭“用戶心智”。要想在這個(gè)傳播過度的社會(huì)中取得成功，企業(yè)必須在潛在顧客心智中占有一個(gè)位置。
心理學(xué)家在對(duì)消費(fèi)者心智做了大量實(shí)驗(yàn)研究之后發(fā)現(xiàn)，心智處理的方式是把信息歸類，然后加以命名，最后儲(chǔ)存的是這個(gè)命名而非輸入信息本身。形象的說，用戶的心智是一座抽屜，每一層格子放著一個(gè)品類。
那什么是“品類殺手”？
在零售電商行業(yè)中，“品類殺手”指的是營業(yè)面積較大但商品品類經(jīng)營較少的連鎖專賣店，因?yàn)樗鼈冊诒容^小的商品品類范圍內(nèi)有較多的單品，能“殺死”那些經(jīng)營同種商品的小商店。
淘天是服飾美妝的品類殺手，京東是3C家電的品類殺手，拼多多則從淘天、京東一直沒有做得很好的農(nóng)產(chǎn)品和工廠白牌產(chǎn)品切入，成為農(nóng)產(chǎn)品和白牌產(chǎn)品的品類殺手。
消費(fèi)者購買對(duì)應(yīng)的品類就能想起相應(yīng)的電商平臺(tái)，用戶心智與優(yōu)勢品類強(qiáng)相關(guān)。
「莊帥零售電商頻道」經(jīng)過多年的實(shí)踐和長期的研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)電商平臺(tái)和零售企業(yè)想要成為品類殺手，需要形成三大必要條件：
一是在該品類擁有最為豐富的供給并形成最大的銷售規(guī)模，也就是品牌和商品要夠多，還要賣得夠好，形成良性循環(huán)和價(jià)格優(yōu)勢。
如在淘寶天貓可以購買到幾乎任何一個(gè)國內(nèi)外品牌的服飾和美妝。
二是根據(jù)該品類匹配相應(yīng)的服務(wù)。
如京東自營的送貨上門和安裝的物流服務(wù)，保證消費(fèi)者在京東購買了高客單價(jià)的3C家電產(chǎn)品后能安全送達(dá)和方便使用。
最后是設(shè)計(jì)開發(fā)符合該品類特性的平臺(tái)功能。
如拼多多的商家可以只上架一兩件商品售賣，創(chuàng)新拼團(tuán)購買和開發(fā)爆品精準(zhǔn)推薦技術(shù)，沒有購物車，這些均是符合大多數(shù)農(nóng)戶只種養(yǎng)植一兩件農(nóng)作物，一個(gè)工廠只生產(chǎn)一兩件商品的特性。
而淘天和京東在拓展農(nóng)產(chǎn)品和白牌商品商家時(shí)，仍然沿用為品牌商開發(fā)的店鋪系統(tǒng)和完整的購物車系統(tǒng)，不僅運(yùn)營難度大，對(duì)人才的要求也要高很多。
抖快電商之所以一直沒有建立起優(yōu)勢品類，形成強(qiáng)大的用戶心智，是因?yàn)橹辈ル娚套鳛槿ブ行幕谋蜂N售形式，在面對(duì)強(qiáng)大的淘天、京東和拼多多的競爭環(huán)境下，以主播和MCN公司、第三方服務(wù)商為主體發(fā)展商家要更快，對(duì)商品的豐富度要求也要比貨架電商平臺(tái)模式低得多。
正因此次，抖快電商能以更快、更低成本地開展電商業(yè)務(wù)，并在淘天、京東和拼多多在協(xié)同貨架場和直播電商業(yè)務(wù)的窗口期快速成長，很短時(shí)間內(nèi)就成為了全品類的電商平臺(tái)。
但當(dāng)淘天、京東和拼多多將直播電商業(yè)務(wù)梳理清楚，并與成熟的貨架電商體系形成高效協(xié)同的時(shí)候，抖快僅依賴主播和MCN機(jī)構(gòu)建立供應(yīng)鏈的弊端在泛貨架場的上線和發(fā)展后愈發(fā)突出。
由于沒有優(yōu)勢品類，雖然消費(fèi)者看似在抖快的每個(gè)品類都有一些可以購買的商品，但是與三大貨架電商平臺(tái)比較起來，商品豐富度不足。
僅今年以來，淘寶新開店鋪就累計(jì)超過600萬，三季度天貓新入駐品牌環(huán)比增長70%；拼多多2021年中商家數(shù)量就已達(dá)到860萬，商品量級(jí)之龐大可見一斑。
其次是沒有一個(gè)品類有特別突出的價(jià)格優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢。
最后是平臺(tái)的功能開發(fā)沒有根據(jù)品類優(yōu)勢進(jìn)行，沒有一個(gè)優(yōu)勢品類占據(jù)用戶的心智，用戶體驗(yàn)沒有鮮明的記憶點(diǎn)。
如果讓幾億用戶回答“去抖快電商買什么”這個(gè)問題，和去淘天買什么、去京東買什么、去拼多多買什么一樣會(huì)有很多的答案。
但，卻沒有一個(gè)最佳答案。
貨架場的突圍之困
究竟是從直播場到貨架場能破解直播電商見頂困境，實(shí)現(xiàn)突圍，還是從貨架場到直播場的協(xié)同更能促進(jìn)貨架場繼續(xù)增長？
答案似乎越來越明朗，淘寶直播“超級(jí)主播的規(guī)模效應(yīng)+CEO直播實(shí)現(xiàn)品效合一+商家店播”與淘天的貨架商城形成高效協(xié)同，京東強(qiáng)大的自營采銷體系，從貨架場建立的心智很快打讓采銷直播間出圈形成直播電商IP，拼多多將商家自播為主作為提升用戶體驗(yàn)的手段，盡量不額外增加商家做直播電商的成本。
抖快想在短視頻和直播電商的生態(tài)體系及平臺(tái)架構(gòu)下做好貨架商城，難度顯然比三大貨架電商平臺(tái)做好短視頻和直播電商要難好幾個(gè)量級(jí)。
首先是前面提到的建立優(yōu)勢品類及商品豐富度的問題，抖音7億日活和快手4億日活需要的商品量級(jí)遠(yuǎn)比僅幾千萬上億日活要多得多。
據(jù)「莊帥零售電商頻道」保守測算，淘天擁有千萬規(guī)模的商家，按照每個(gè)商家上架10個(gè)單品計(jì)算，已經(jīng)擁有超過上億的單品。
在2023中國電子商務(wù)大會(huì)上，京東集團(tuán)CEO許冉透露，截至2023年6月30日，京東自營商品SKU超過1000萬，加上POP開放平臺(tái)，京東的單品數(shù)也在幾千萬的量級(jí)。
拼多多由于是全站爆品銷售邏輯，單品數(shù)則低于淘天和京東。
僅依靠主播和MCN機(jī)構(gòu)，抖快很難建立起超越淘天和京東的商品數(shù)量，另外如果想要形成優(yōu)勢品類，建立豐富的全品類商品規(guī)模，不僅投入巨大而且周期很長。如果是自建招商和采銷體系，短期內(nèi)更是很難與建立了二十年之久的淘天招商和京東采銷體系競爭。
畢竟消費(fèi)者在貨架場的行為主要分為主動(dòng)購物和被動(dòng)推薦兩種情況，主動(dòng)購物的情況下，搜索是最為常見的行為。
據(jù)「莊帥零售電商頻道」觀察，就搜索行為而言，電商平臺(tái)只需要考慮商品的維度，按照價(jià)格、銷量、評(píng)價(jià)、標(biāo)簽等進(jìn)行商品排序。
而抖快作為內(nèi)容平臺(tái)，有“綜合”搜索和“商城”內(nèi)兩套搜索，綜合搜索的結(jié)果將短視頻、直播優(yōu)先排在前列，并不完全是商品導(dǎo)向。
商城內(nèi)搜索雖然與電商平臺(tái)相近，但是由于商品豐富度不足，用戶并不都能搜到想要購買的商品；其次由于沒有成熟的貨架電商平臺(tái)在貨架場的平臺(tái)功能的精細(xì)化運(yùn)營和開發(fā)，用戶體驗(yàn)也有很大的差距。
例如淘天為服飾品類接入了天氣數(shù)據(jù)和位置數(shù)據(jù)，在不同的季節(jié)搜索應(yīng)季商品時(shí)會(huì)顯示實(shí)時(shí)的溫度，提升用戶體驗(yàn)并促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
抖快電商的突圍困境
至于被動(dòng)推薦，商品豐富度是最基礎(chǔ)的要求，然后才有根據(jù)用戶行為和商品數(shù)據(jù)的推薦算法開發(fā)。
這些均有助于提升用戶在電商平臺(tái)的購物體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率，降低商家流量獲取成本和提升銷售規(guī)模，從而形成正向的增長飛輪。
抖快電商的突圍困境
「莊帥零售電商頻道」認(rèn)為，由于抖快的平臺(tái)定位不清晰，用戶心智模糊，且暫時(shí)沒有建立起優(yōu)勢品類，已經(jīng)嚴(yán)重制約了抖快貨架商城的繼續(xù)增長。
僅憑簡單的“商品卡”投放廣告讓商家引流至貨架店鋪的形式，沒有培養(yǎng)起用戶以搜索的主動(dòng)購物和瀏覽商城商品列表進(jìn)行購買形成貨架場的購物習(xí)慣，商品卡引流至貨架場的形式只會(huì)提高商家經(jīng)營成本，用戶的復(fù)購率很難提升。
根據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》獲得的數(shù)據(jù)，今年一季度，抖音電商銷售額同比增長超過50%，而由抖音電商產(chǎn)生的廣告收入一季度增速則高達(dá)69%。如果抽傭比例不變，這意味著商家為平臺(tái)交了更多的錢，但沒有多賣出同等比例的貨。
組織架構(gòu)頻繁調(diào)整
由于沒有清晰的平臺(tái)定位，在組織和管理上必然會(huì)出現(xiàn)互博，地產(chǎn)、游戲、短劇、汽車等商業(yè)化投放與電商投放的矛盾開始顯現(xiàn)。
另外不同業(yè)務(wù)的決策效率、決策流程不同，從技術(shù)層面和平臺(tái)運(yùn)營層面，電商業(yè)務(wù)不可能一直作為第一優(yōu)先級(jí)被處理。
而且不斷追求過高的增速和GMV目標(biāo)，制定不符合發(fā)展規(guī)律和競爭狀況的KPI目標(biāo)，也很容易讓執(zhí)行團(tuán)隊(duì)動(dòng)作變形?！锻睃c(diǎn)LatePost》曾介紹過，抖音一度定下2023年外賣業(yè)務(wù)達(dá)到銷售額1000億元的目標(biāo)，但在年中放棄，據(jù)報(bào)道最終只達(dá)成了約70億元的核銷后銷售額。
一旦出現(xiàn)內(nèi)耗加劇和決策效率變得低下，導(dǎo)致目標(biāo)無法有效達(dá)成，那么組織就不得不進(jìn)行大刀闊斧的變革。
從去年底開始，抖快紛紛啟動(dòng)了大規(guī)模的組織調(diào)整。
去年12月8日快手發(fā)布內(nèi)部郵件宣布組織調(diào)整，涉及快手主站、電商、商業(yè)化、社區(qū)科學(xué)等多個(gè)業(yè)務(wù)線，是上市以來最大范圍的一次組織架構(gòu)調(diào)整。
今年2月，抖音高層大調(diào)整，張利東掌印，統(tǒng)籌抖音的產(chǎn)品與商業(yè)化兩大板塊，并接手原本由張楠管理的多數(shù)團(tuán)隊(duì)。
4月，抖音組織結(jié)構(gòu)又再次進(jìn)行大調(diào)整，原字節(jié)跳動(dòng)大力教育CEO陳林轉(zhuǎn)崗到抖音本地生活業(yè)務(wù)擔(dān)任首席顧問，直接向浦燕子匯報(bào)。商業(yè)化劃分為大眾消費(fèi)部門、本地業(yè)務(wù)部門、生態(tài)業(yè)務(wù)部門。商業(yè)化四大副總裁全部調(diào)去生活服務(wù)，接管上述新成立的部門，剩余未外調(diào)業(yè)務(wù)的部分中層也將雙向流動(dòng)輪崗。
原有的到店餐飲、到店綜合、酒旅三個(gè)平行部門的抖音生活服務(wù)將按地域被重組為華東、華北、華南、以及NKA（全國跨省連鎖品牌業(yè)務(wù)）部門。
據(jù)悉此次大規(guī)模架構(gòu)調(diào)整涉及人數(shù)超過萬人，不僅僅是單純的人事調(diào)整，而是抖音從業(yè)務(wù)線層面從上到下的重構(gòu)。
抖音外賣業(yè)務(wù)也經(jīng)歷了頻繁的組織架構(gòu)調(diào)整：今年4月，抖音外賣從本地生活業(yè)務(wù)調(diào)整至電商業(yè)務(wù)；8月，外賣業(yè)務(wù)被曝離開電商板塊回歸本地生活。6月抖音團(tuán)購配送業(yè)務(wù)遷移至抖店到家外賣平臺(tái)；8月抖音團(tuán)購配送被曝業(yè)務(wù)收縮，從本地生活劃歸電商部門。
零售電商行業(yè)的競爭是一場無限戰(zhàn)爭，唯有不斷創(chuàng)新和銳意進(jìn)取才能持續(xù)發(fā)展。而抖快電商如何在日益激烈的線上線下競爭中實(shí)現(xiàn)突圍，仍是當(dāng)下亟待解決的難題！

作者：鈺鑫 ，公眾號(hào)：莊帥的互聯(lián)網(wǎng)頻道

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莊帥
專注零售電商商業(yè)研究
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