曾有投資人說，在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，純粹玩線上模式的企業(yè)成長空間已非常有限，而相反借助線上資源，讓線下用最短時間、最低成本獲取用戶的企業(yè)將非常有價值。所以在這次金領(lǐng)匯EP北京的群聚會我留意到了比鄰店的創(chuàng)始人——陶偉。

一位70后的山東人，拿了一疊咖啡券要請大家喝咖啡，言談中給我的最大感受是謙虛、實在?？焖傧M品零售行業(yè)出身的陶偉所創(chuàng)辦的比鄰店，目前看來就是線上的社區(qū)便利店，而未來或許有更大的想象空間。

 
　　比鄰店的運營模式

據(jù)統(tǒng)計在北京的連鎖便利店及食雜店總數(shù)約在5萬家左右，其中近2000家是連鎖便利店，類似7-11、好鄰居。北京有大大小小兩萬多個社區(qū)，圍繞著這些 社區(qū)所建立的便利店大部分是一些私營老板，甚至是夫妻店。除去無法提供送貨服務(wù)的連鎖型便利店和以流動人流為主的街邊便利店，比鄰店針對的就是可以提供送 貨服務(wù)的社區(qū)便利店。為什么不選擇更高密度的寫字樓？陶偉告訴天下網(wǎng)商，因為在北京大部分的寫字樓都無法隨便上下樓送外賣，所以類似友寶的零售販賣機會更 適合。

簡單來說就是搭建一個基于本地服務(wù)的線上平 臺，由商家自主免費入駐，提供社區(qū)便利店送貨上門服務(wù)，并承諾在20分鐘內(nèi)送達。從今年3月份上線以來，已經(jīng)擁有員工86人，線上入駐商家1630家，主 要集中在三環(huán)到五環(huán)以內(nèi)，以及通州城區(qū)，后臺商品庫商品數(shù)約有13000個。另外對已經(jīng)上線的328家會員便利店提供商品的供應(yīng)，目前已簽約的品牌有20 多家，6個品類，200多個SKU。而比鄰店也在線下開了一家直營店鋪，以便更好的了解市場。目前直營店鋪的網(wǎng)上訂單每天有10單左右，平均客單價約35 元。

　　（比鄰店線上入駐商戶覆蓋范圍圖）

對于購物體驗，天下網(wǎng)商記者親自做了一個嘗試，筆者所在的北京小區(qū)在東三環(huán)雙井的百環(huán)家園，也算是一個萬人小區(qū)。通過比鄰店搜索找到3家附近可以提供送 貨服務(wù)的便利店，簡單注冊信息后，挑選了45元左右的商品加入購物車。從下單（暫時無法線上支付）到收到物品，整個購物流程比較順暢，從下單到送貨到家大 概在30分鐘左右，基本滿足預(yù)期。

陶偉表示，網(wǎng)站體 驗正在不斷完善，線上支付計劃在滿足條件的部分店鋪開放，APP也正在緊鑼密鼓的做內(nèi)測中，預(yù)計2014年1月上旬可以在APP STORE中下載使用。天下網(wǎng)商記者，已經(jīng)通過陶偉的手機率先體驗了APP的使用，操作本身還是比較簡單直接的，但從整個市場來看，對于APP的推廣已經(jīng) 越來越難，要在用戶有限的桌面中占據(jù)一席之地，體驗度和打開頻次都尤為重要，要推廣比鄰店自己的APP任重而道遠，所以在技術(shù)環(huán)節(jié)步步完善以外，C端市場 的推廣變得越來越緊迫。據(jù)天下網(wǎng)商了解，一些投資人正在與比鄰店接觸，或許在移動端結(jié)合目前已經(jīng)比較成熟的移動應(yīng)用會是一個好的出路，比如地圖、微信。

 
　目前面臨的難點和建議

1、地推：目前擁有15人的推廣團隊，主要采用DM單頁、POP和店鋪名片的推廣方式，覆蓋的面積和效果都有限，這是一個教育市場和引導受眾的過程。

2、平臺推廣：目前主要采用EDM單頁的推廣方式，如何發(fā)放來提高有效率值得思考。結(jié)合本地化的媒體平臺和社會化傳播的方式，產(chǎn)生互動推廣、聯(lián)合推廣也大有文章可做。據(jù)了解，比鄰店已與部分網(wǎng)盟展開合作推廣。

3、對于已入駐商家的培育：由于大部分的社區(qū)便利店從來沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，無論在貨品管理還是銷售服務(wù)上，而他們恰恰是接觸核心用戶的各個觸點。比鄰對于這些觸點的培育變得尤為重要。

4、客戶體驗，站在用戶的角度，回歸服務(wù)的本質(zhì)。獲取用戶的同時如何產(chǎn)生重復購買，增加粘度。

 
　　未來計劃和想象空間

1、開拓其他城市，比如上海、南京、深圳、杭州，由于每個城市都有其特殊的業(yè)態(tài)，具體還是需要做詳細的市場調(diào)研后再做打算。

2、向社區(qū)便利店供貨，并根據(jù)店鋪需要，幫助其梳理商品結(jié)構(gòu)。

3、打通支付，支持用戶線上付款。

4、在比鄰店建立社區(qū)化的模式，產(chǎn)生反向供應(yīng)鏈，以蔬菜和季節(jié)水果為例，提供預(yù)售。

整個在了解比鄰店的過程中，不斷猜想未來比鄰店的演變空間。在這個很容易就被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的時代，網(wǎng)上下單、免費送貨、20分鐘送達，是比鄰店得以快速快 速擴張的“三板斧”，或許也是比鄰店制勝的關(guān)鍵。本地生活服務(wù)平臺能基于本地的特有業(yè)態(tài)，抓住核心用戶，提供方便、快捷、貼心的服務(wù)一定會在滾滾商潮中脫 穎而出，未來誰又將會被顛覆呢？讓我們拭目以待吧。

原文來自：互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍