近期，飛書的事情鬧得沸沸揚揚，有關飛書的討論也不斷增多。很多用戶都說飛書的產(chǎn)品體驗好，但我們卻沒有選擇它來做OA協(xié)同，作者從三個角度來聊聊為什么不選擇飛書，一起來看看吧。

2022年公司剛成立的時候，我們還真的在內(nèi)部討論了2天，OA協(xié)同工具到底是用飛書還是企業(yè)微信。

為此，我當時還專門寫了一份分析報告，篩選使用哪個內(nèi)部協(xié)同軟件。

很多互聯(lián)網(wǎng)出來的創(chuàng)業(yè)者，都在講飛書這么好那么好，如何激發(fā)組織創(chuàng)造力、如何對齊信息、如何讓項目有序，說實話，很難不心動，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我非常吃這一套。

我自己在之前也高頻使用飛書的多維表格，對于飛書是有盲目信任的，甚至于會認為，當我的工作習慣與飛書的邏輯不一樣的時候，那就一定是我的問題，飛書及創(chuàng)造飛書的團隊，代表的就是效率、先進和科學。

但最終，我們還是選擇了企業(yè)微信，放棄了飛書。

我看這幾天的文章都在寫飛書的戰(zhàn)略、業(yè)務、組織，但我想從這幾個角度，來聊聊我們?yōu)槭裁床贿x擇飛書。

• 互聯(lián)網(wǎng)背景（意味著認知上已經(jīng)足夠貼近飛書）
• 不坐班遠程協(xié)同（意味著線上協(xié)同軟件是剛需）
• 小初期創(chuàng)業(yè)團隊（不用考慮歷史數(shù)據(jù)遷移，選擇成本更低）

01 足夠臃腫，但基建又偏偏不完善

“臃腫”這個詞兒，在中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里，好像現(xiàn)在都不算罵人的詞兒了。

打開飛書的第一感受，確實很臃腫，我一個好友沒加，系統(tǒng)消息先塞滿消息框。

再然后是移動端的4+1+6個底部Tab，工作臺堆疊的大量無分類的自研和第三方應用，看著這些出其不意的二級產(chǎn)品入口，基本上也就能倒推出飛書內(nèi)部的組織架構了。國內(nèi)團隊大部分都是這樣，不過不吹不黑，國外產(chǎn)品也一樣熊樣，一個金剛位就是一個事業(yè)部。

產(chǎn)品圈有這么一條約定俗成的共識，就是人越多，產(chǎn)品越不好用，因為人多就要無效卷，每個人都要出成績，螺螄殼就那么大，很多的邏輯功能耦合起來，那就是個解不開的鐵索連環(huán)。根據(jù)晚點的數(shù)據(jù)，飛書部門有5000人，這么多人再組成幾十個山頭，想不臃腫都難。

你說這么臃腫也就罷了，關鍵很多企業(yè)基礎的功能，還挺簡陋，比如用章用證、報銷付款的審批流，薪酬檔案、請假外出的人事流，這些日常組織管理中容易被忽視，但又始終繞不開的事情，飛書卻做得一般，不僅配置流程比較復雜，功能也比較呆板。

這些功能與效率無關，也不代表先進生產(chǎn)力，但財務稅務法務人事，這些看似枯燥乏味、沒什么想象力也不性感的事情，恰恰是一個企業(yè)運行的基建。

這一點稍稍表揚一下企業(yè)微信，企業(yè)微信的流程和配置，是在復雜和簡單中，取到了相對平衡，既不會像釘釘那樣冗雜，也比飛書靈活好用，日常的流程，都能夠很好的呈現(xiàn)（雖然丑）。

02 最大優(yōu)點并非不可替代

強推崇飛書的人，一般是從推崇它的文檔開始。飛書文檔真正在國內(nèi)企業(yè)服務市場中，以其遠超競爭對手的理念和體驗，打出了差異化，塑造成了殺手锏。

在創(chuàng)業(yè)之前，我的文檔集中在Notion 、語雀和 Flomo，作為個人的寫作管理，基本夠用，但因為之前上班的公司，內(nèi)部協(xié)同的文檔基本是抄飛書，所以我還非常熟悉飛書文檔，時至今日，我依然認為飛書文檔是國內(nèi)非常優(yōu)秀的文檔工具。

但是，飛書文檔依然是一個臃腫的文檔工具。我跟互聯(lián)網(wǎng)出身的創(chuàng)業(yè)者朋友們聊過很多次，最終達成的結論，基本上也解答了飛書文檔臃腫的原因：

飛書文檔首先是一個協(xié)同工具，其次才是一個文檔工具。

因為字節(jié)是一個非常注重組織協(xié)同的公司，所以飛書文檔也沿襲了這一風格，大量的功能用于互相@ ，關聯(lián)機器人進行時間提醒等等，飛書文檔真正優(yōu)秀的就是這些組織協(xié)同的能力，反而C端用戶比較喜歡的編輯器體驗，只是一個順帶的副產(chǎn)品。

但問題也出在這里，需要強協(xié)同的組織和團隊，能有幾個呢？這些組織里，團隊每個人，都有在文檔中進行項目協(xié)同意識的，又還剩多少呢？

大部分公司，并不需要這么復雜的協(xié)同功能，基本的協(xié)同就夠了。我們公司的ToB 業(yè)務是一個還算比較注重協(xié)作的業(yè)務，經(jīng)常需要給客戶遞交各種增長方案，并在內(nèi)部進行項目管理，但是我們用的最多的，也就是@ 功能和文檔嵌套功能，這些能力，其他文檔工具也能滿足。

使用這些功能，需要組織每個人都有協(xié)同的意識，但培養(yǎng)這樣的意識，難如登天。很多時候，能不能協(xié)同好，其實并非工具的問題，而是意識的問題，有協(xié)同意識的團隊，用黑板鉛筆也能比較好的協(xié)同。但在實際工作中，大部分團隊很難讓全員有協(xié)同的意識，很多現(xiàn)實的問題：

• 文檔的這個部分到底是誰負責？找不到負責人。
• 這里直接@他會不會讓他心里不高興？
• 每個人 @ 或者關聯(lián)的原則和邏輯不一樣，一個文檔好幾種嵌套方式。
• 即使是對文檔使用，做了5遍培訓，還是記不住。
• 協(xié)同功能太多，A經(jīng)常使用的功能，B可能壓根找不到。

說一句政治不正確的話，毫無冒犯的意思，不是每一個同事都能做好宏觀統(tǒng)籌下的協(xié)同，你字節(jié)招聘的人是80萬年薪，大部分中小公司年薪都到不了15萬，這能用一樣的管理方式嘛。這個時候，給各種花里胡哨的文檔功能，反而是一種負擔。

所以最長板的飛書文檔，也因為現(xiàn)實條件限制，出現(xiàn)了“精英群體偏愛、大眾群體懵逼”的情況，但精英群體能有多少人呢？大部分人，其實都是大眾群體。

這個時候，其他辦公軟件的文檔工具，也就感覺沒那么差了。企業(yè)微信的文檔，雖然丑，但基本功能其實都滿足，并且因為大家都用過騰訊文檔，上手難度低。如果能再稍微做一些文檔寫作和創(chuàng)建的標準規(guī)范，那就更好管理了。

這么一說，就成了羅老師的那句話：又不是不能用。

03 付費體驗不佳，對字節(jié)的業(yè)務穩(wěn)定性擔憂

企業(yè)協(xié)同工具是一個非常典型的ToB 業(yè)務，ToB 有一個很大的特點，就是要區(qū)分客戶和用戶。

企業(yè)是客戶，員工是用戶。付費的是客戶，實際使用的是用戶。所以在這個鏈條里，影響企業(yè)做決策的，往往與使用體驗關系不那么大。

價格是讓我放棄飛書的最后一根稻草。在正式付費之前，我本著試點的心態(tài)，已經(jīng)在飛書搭建了組織架構、審批流程，但到了付費環(huán)節(jié)，還是退縮了。

飛書的付費邏輯的核心是兩個：

1. 要買就得全企業(yè)每個人都買；
2. 要買就得買所有的付費功能，不能選配。

這帶來兩個問題：

1. 有一些功能，可能只有部分角色需要，但另外的角色不需要，比如500G 云儲存，產(chǎn)研和設計可能需要，但是跑一線的地推其實沒太大作用，如果都買，那就浪費錢；
2. 只需要某些付費功能，并不需要全部付費功能，比如我這個企業(yè)只需要用到多維表格高級功能，其他的會議高級功能、妙記高級功能等等，你都捆綁銷售給我，我用不著，浪費錢。

所以從這個角度來看，飛書的付費觀是，你要用，就全公司一起學習我全部的先進理念，要不你就別用。

這對于中小企業(yè)來說，其實是有挑戰(zhàn)的，有時候不是因為不愿意學“先進”，而是現(xiàn)實條件真學不來。

再一個就是貴，標準版一個人一個月50元，一年600，一個公司就按20個人，一年的成本就是12000。相比起來，付費方式更靈活的企業(yè)微信，不僅可以分產(chǎn)品買，還能按人頭買，我們公司文檔用的多，給5個人買了文檔高級功能，一人一年200，也就1000塊錢，12倍的差距。

又回到了那個問題，成本差很多，但帶來的效率卻有限。如果企業(yè)有知識管理的認知，那用其他工具也能做好；企業(yè)沒有知識管理的認知，買了飛書也未必能用起來。

（我們公司用企業(yè)微信建立的知識管理體系）

另外一個問題是，行業(yè)里普遍對于字節(jié)能否長期堅持一個業(yè)務的不信任。字節(jié)從誕生起，就有“App工廠”的稱號，一旦發(fā)現(xiàn)潛在需求，就快速上線一款產(chǎn)品，然后大量AB test ，有市場就繼續(xù)做，沒市場就快速下掉。

這種雷厲風行的產(chǎn)品風格，影響著市場對于飛書的信心。企業(yè)協(xié)同應用，對于企業(yè)來講，畢竟是把公司的重要經(jīng)營材料都沉淀上去了，如果這產(chǎn)品有一天突然不干了，那企業(yè)的遷移成本巨高。

正好最近在讀雷軍的書《小米創(chuàng)業(yè)思考》，里面提到了雷軍在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，摸爬滾打幾十年總結出來的“互聯(lián)網(wǎng)七字訣”，里面第一條就是“專注”。雷軍認為的專注并非只做一個產(chǎn)品，而是圍繞公司的使命和愿景，貫穿長期目標，從用戶真實需求出發(fā)，與核心業(yè)務構成強協(xié)同的業(yè)務拓展，才能是真正驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的飛輪。

飛書作為一個對外的業(yè)務，之于字節(jié)，顯然不太符合這個邏輯。字節(jié)的核心產(chǎn)品抖音和TikTok，本質(zhì)上是輕度的、無需交流的信息消費，但飛書是一個ToB 基因不算厚的公司，如果一款產(chǎn)品與主要產(chǎn)品不能協(xié)同發(fā)展，同時又是一個天價的成本項，就有可能因為投入太多而不可持續(xù)。

所以最近，我看到一個觀點很有意思，這次字節(jié)裁員，對于飛書長期發(fā)展是利好。因為裁員降低了成本，所以飛書能持續(xù)發(fā)展的可能就又高了幾分。正是巴菲特所言：利好出盡是利空，利空出盡是利好。

那最后，我們不如做個調(diào)查，你的公司體量有多大，用飛書的深度有多深？