花了好幾千,我買了個“電視爹”

深燃
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曾經(jīng),電視作為重要的娛樂工具,被家家戶戶所喜愛。如今,電視升級了,卻被人調(diào)侃為“智障電視”。被智能電視逼瘋的不僅僅有中老年人,還有年輕人。智能電視為何成了“電視爹”?其未來發(fā)展將會如何?

“智能電視看電視越看越費勁”、“中消協(xié)點名智能電視套娃式收費”,智能電視最近引發(fā)了“眾怒”,相關(guān)話題接連沖上熱搜。

曾經(jīng),電視機作為重要的娛樂工具,風(fēng)光一時。然而,伴隨智能化時代的到來,電視機卻因為不合用戶習(xí)慣的智能化被調(diào)侃為“智障電視”。

社交平臺上,一位用戶分享到,智能電視難倒了家里的老人?!笆裁措娨晞《家獣T,明明每個月交的錢也不少”,這位用戶稱,爺爺只好先在手機里找好電視劇名字,一個個摘抄下來,再在電視上確認是否能播,能播放的就打勾。

來源 / 社交平臺截圖

類似這種被智能電視“逼瘋”的案例不是少數(shù),最典型的問題就是操作麻煩、廣告多且難以取消、會員體系互不相通而且層層嵌套。就如同中消協(xié)點名智能電視平臺“套娃式”收費稱,由于智能電視系統(tǒng)內(nèi)各模塊資源相互獨立,消費者連續(xù)充值卻仍無法觀看全部視頻內(nèi)容。

結(jié)果往往是,花了好幾千塊端了一臺智能電視回家,占著客廳的C位卻成了擺設(shè),想看喜歡的內(nèi)容要“斗智斗勇”,不看它又很浪費,以至于在新能源汽車喜提“電動爹”的名號以后,有人把智能電視也調(diào)侃為“電視爹”。

自2022年以來,消費電子市場一直較為低迷,智能電視市場也不例外。奧維云網(wǎng)發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2022年中國彩電市場零售量規(guī)模為3634萬臺,同比下降5.2%,零售額規(guī)模為1123億元,同比下降12.9%。

硬件賣不動,廠商們便把賺錢的焦點放在了增值服務(wù)上,也就是會員和廣告,但智能電視的競爭對手遠不止圈內(nèi),面臨用戶注意力被手機瓜分、市場被投影儀等新硬件擠壓的困境,如果一味以用戶體驗為代價換取更高的收益,難以被市場尤其是年輕用戶群所接受。

一、“電視爹”,有多坑?

想看個電視到底有多難?

首先,智能電視越迭代卻越復(fù)雜,別說老年人,很多年輕人都不清楚正確的打開方式。“00后都用不了現(xiàn)在的智能電視”,一位山西的00后對深燃吐槽道,原本是幫鄰居家老奶奶去調(diào)整電視,以為憑借自己對于電子產(chǎn)品的熟稔一定是小菜一碟,但自己拿著遙控器倒騰半天也退不出操作設(shè)置的界面。

曾經(jīng),傳統(tǒng)電視只有一個遙控器,打開直接就能看,但如今,智能電視需要用兩個遙控器,分別控制電視和機頂盒,已經(jīng)成為常態(tài)?!跋胝{(diào)電視,遙控器按了半天也沒反應(yīng),我還以為遙控器壞了,結(jié)果家人告訴我,不是那個遙控器?!币晃挥脩舯硎?。

好不容易用遙控器打開了電視,但又因為五花八門的畫面,選項太多,怎么也找不到想看的內(nèi)容?!袄夏耆朔磻?yīng)相對比較慢,教十幾次都不一定能學(xué)會”,“越來越不友好”甚至成了各年齡層對智能電視的一致評價。

等好不容易打開電視后,想看的電視,大多都需要買會員,而且會員體系各不互通,一買就得買一串。

由于2009年以來,廣電總局要求廠商要通過電視端向用戶提供視聽內(nèi)容,必須有《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》,最終發(fā)了7張互聯(lián)網(wǎng)電視牌照。電視廠商和視頻內(nèi)容平臺必須要和牌照方取得合作。因此,視頻平臺的手機端會員和電視端是互不相通的,而且電視端一般會更貴,不同終端、不同時間用戶看到的會員價格也各不相同。

電視廠商會通過和視頻平臺、牌照方的合作,向用戶提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。比如,2月17日,小米的小米影視VIP優(yōu)惠后要288元/年,將奇異果、華數(shù)、4K花園等平臺的部分內(nèi)容資源整合在一起后的聚好看影視會員,498元/年,創(chuàng)維電視和愛奇藝合作的會員為348元/年。

深燃按照首次開通且連續(xù)包年的優(yōu)惠價格,計算了四大長視頻平臺以及中視頻平臺B站的電視會員價格,這五家平臺一年得花1180元。

制圖 /深燃

就算全部開通電視廠商自帶的影視會員和視頻平臺會員,看電視時依然不能暢通無阻,因為各大平臺都是大會員套著小會員,長視頻平臺的會員獨享、超前點播,同樣用在了電視端,而電視廠商們往往除了影視VIP之外,少兒板塊、教育板塊VIP都還需要開通單獨的會員。

今年1月,一位用戶在社交平臺上表示,先花了300多元開通了小米影視VIP,孩子想看動畫片時才發(fā)現(xiàn),不能通用,還需要再花299元開通“兒童成長VIP”。除此之外,在小米影視中,想看一些粵語內(nèi)容,還得按照提示購買相應(yīng)的埋堆堆會員。

深燃統(tǒng)計了小米電視個人中心推薦的VIP,除了小米影視VIP、兒童成長VIP,小米還推薦了8個特色會員,包括芒果TV、唱吧K歌、埋堆堆、教育會員、愛動健身、4K花園會員等等,這10個會員全部開通年卡需要至少2500元。

而內(nèi)容平臺為了刺激用戶開會員,也會進行一些功能上的限制。一位用戶表示,今年1月利用愛奇藝向電視投屏?xí)r,手機端會員用戶(黃金會員)只能選擇“標清480P”的分辨率,如果想看“準高清720P”或更高的分辨率畫面,就得升級為支持電視端播放的白金會員,連續(xù)包年價格就會從198元漲到228元。同樣,騰訊視頻、優(yōu)酷最低檔的VIP服務(wù),價格都是連續(xù)包年178元,但也不支持電視端投屏。

黑貓投訴平臺上,和“電視會員”相關(guān)的投訴,已經(jīng)達到了7736條。

即便開了會員,想看智能電視也少不了看廣告。

“要被開機廣告整瘋了”,一位用戶稱,“電視開機,系統(tǒng)自帶廣告70秒,進入主界面有彈窗廣告,右上角有文字廣告,打開電視里的視頻APP,不充會員有廣告,充了會員依然還有廣告,看個電視劇,劇前、劇中、劇尾都有廣告!”

智能電視開機廣告也曾多次受到整改,2019年江蘇省消費者權(quán)益保護委員會就曾召開智能電視開機廣告侵權(quán)問題進行專項整頓,集中約談電視廠商。2020年,中國電子視像行業(yè)協(xié)會組織曾制定《智能電視開機廣告服務(wù)規(guī)范》,其中有“開機廣告播放總時長不應(yīng)超過30秒,本規(guī)范推薦廣告時長在15秒以內(nèi)為宜”的規(guī)定。

時至今日,開機廣告取消難依然是行業(yè)現(xiàn)狀,而且有廣告越來越多的趨勢。打開電視看完一集電視劇后關(guān)機,從開機廣告,到展示類廣告以及內(nèi)容平臺的開屏及貼片廣告,看到的廣告能上十個。

二、智能電視怎么成了“電視爹”?

為什么智能電視廠商和內(nèi)容平臺一起在會員和廣告上“下功夫”?

對于智能電視廠商來說,終端硬件的利潤越來越微薄。

近幾年,智能電視的主流趨勢是尺寸越來越大,定價卻越來越低。奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,在2022年前三個季度,中國電視尺寸結(jié)構(gòu)以55英寸、65英寸為主,75英寸超大屏電視的占比更是高速提升。然而,隨著顯示面板等原材料價格不斷下滑,智能電視價格也降了不少,其中,55英寸的電視現(xiàn)在千元出頭就能拿下,一臺65英寸的智能電視定價不到2000元。

有數(shù)據(jù)顯示,2015年至2021年,國內(nèi)彩電市場上彩電產(chǎn)品的平均尺寸從44.5英寸增長到54.4英寸,單位面積售價卻從75.58元/英寸下降至61.79元/英寸。

內(nèi)容平臺中,愛優(yōu)騰常年處于虧損狀態(tài),到去年下半年騰訊視頻、愛奇藝才接連盈利。在移動互聯(lián)網(wǎng)流量見頂面臨增長困境以及盈利焦慮下,這些內(nèi)容平臺,也需要找到新的增長增量。

也因此,軟件和服務(wù)就成了爭搶“客廳經(jīng)濟”的重中之重。更確切的說,利潤率更高的會員和廣告,是直接利益相關(guān)方,包括智能電視廠商、視頻內(nèi)容平臺以及牌照方的主要變現(xiàn)方式。

先看智能電視廠商這一派玩家。早在2016年,時任小米電視負責人的王川就曾在接受采訪時表示,“智能電視一定是跨界的,硬件只是一個環(huán)節(jié),‘硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)’才是完整的智能電視生態(tài)模式。硬件應(yīng)保持微利甚至不掙錢,掙錢的應(yīng)該是軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”。

根據(jù)洛圖科技相關(guān)數(shù)據(jù),2022年,中國電視市場前7大傳統(tǒng)主力品牌,分別是小米、海信、TCL、創(chuàng)維、長虹、海爾、康佳,出貨總量合計占到全市場出貨量90.6%的份額。

從電視市場頭部幾大品牌的財報數(shù)據(jù),可以分析當前智能電視互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的情況。

財報顯示,小米2022年三季度智能電視互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。根據(jù)財報,小米該季度互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入為70.66億元,中國大陸互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)占比達75.8%,而電視互聯(lián)網(wǎng)收入在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入中占比達15%,也就是說,三季度小米智能電視互聯(lián)網(wǎng)收入達8億元。

創(chuàng)維集團在2022年前三季度報表中提到,酷云系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入9.88億,同比增加6.2%。TCL電子公布的2022年中期業(yè)績公告顯示,旗下互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),即雷鳥科技上半年收入同比增長37.5%至8.3億港元。

智能電視廠商之外,愛優(yōu)騰芒這些長視頻平臺,在過去幾年里,也在不斷加大對于智能電視市場的開拓。

智能電視廠商和視頻內(nèi)容平臺也一直在加強綁定。一位OTT(over the top)大屏營銷從業(yè)者告訴深燃,智能電視是內(nèi)容平臺的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)渠道,“預(yù)裝軟件、會員分成是主流的合作方式之一”。視頻平臺軟件直接預(yù)裝在電視硬件上,出廠后用戶購買會員,電視廠商就能獲得相應(yīng)的分成。

也正是因為不同廠商各種形式的會員套餐混合在一起,在用戶看來,電視會員體系紊亂,影響體驗。

至于智能電視上的廣告,有數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)電視以及智能硬件廣告市場增速已超過PC端,也因此成了挖掘的重點。除了廠商的開關(guān)機廣告之外,視頻平臺同樣在盡可能挖掘新的廣告位。
例如,騰訊的超級影視會員協(xié)議中就提到,用戶會接觸到的廣告類型包括但不限于通欄廣告、彈出廣告、按鈕廣告、浮動廣告、片頭廣告、創(chuàng)意中插廣告、跑馬燈廣告、片尾廣告、植入廣告、彈窗廣告、暫停廣告等,也就是說,至少有11種廣告。

三、智能電視,會被淘汰嗎?

盡管智能電視在各種娛樂設(shè)備蓬勃發(fā)展的當下,有被冷落的跡象,但這個市場依然不容忽視。據(jù)勾正數(shù)據(jù)統(tǒng)計,截至2022年上半年,OTT大屏電視用戶超3億戶,日活用戶規(guī)模超1.6億戶。

秒針系統(tǒng)營銷相關(guān)報告提到,2021年OTT大屏廣告流量是三大屏(電視、PC、手機)中唯一增長的曲線。所謂OTT,指通過公共網(wǎng)絡(luò)向用戶提供內(nèi)容分發(fā)服務(wù),智能電視就是主要載體?!?022年家庭智慧大屏營銷白皮書》數(shù)據(jù)顯示,2021年OTT大屏廣告收入為153億元,2022年預(yù)計為204億元。

廠商們?yōu)榱藫屨伎蛷d流量高地,用盡渾身解數(shù)。電視硬件層面的低價戰(zhàn)早已激發(fā)不了用戶的購買欲,也因此,廠商們只能從軟件層面“薅羊毛”。但是智能電視的功能越來越多,越來越復(fù)雜,使用起來也越來越麻煩時,用戶體驗不佳,使用頻次就在下降。

智能電視廠商等利益方的種種操作,正加速智能電視成為擺設(shè)。不僅如此,智能電視還正面臨越來越多智能硬件和內(nèi)容渠道的擠壓。

從內(nèi)容層面而言,隨著短視頻的日益深入,很多用戶表示,即便身在客廳也更加偏向于,一人一部手機刷視頻。當年輕人的注意力被“小屏”奪取時,中老年人越來越成為客廳大屏的重要用戶,但是廠商們的產(chǎn)品設(shè)計,卻正把老年人刨除在外。

中國家電網(wǎng)公布的《2022國內(nèi)市場適老化電視調(diào)研報告》顯示,有將近五成的人,在開機后不能直達想看的電視節(jié)目;有28%的人不知道怎么切換機頂盒和電視臺;還有17.6%的人因為遙控器太多,不知道該用哪個。

從智能硬件層面來看,智能電視的市場正在被同類型客廳產(chǎn)品智能投影擠壓。洛圖科技數(shù)據(jù)顯示,2022年,中國智能投影市場連續(xù)三個季度銷量同比增長超過20%,還處于高速增長的態(tài)勢,前三季度累計銷量達到了429萬臺。

不可否認,面對越來越多的擠壓,智能電視正在走下坡路。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計,2016年之前,中國電視的開機率曾高達70%,然而這之后不斷下滑,曾下滑到30%。

但是,如何才能拯救智能電視?

伴隨著物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,智能家居的時代正在來臨,而智能電視也往往被看作是智能家居中控制中樞的C位存在,未來將向著更加智能化的方向發(fā)展。只是,智能電視的基礎(chǔ)功能體驗不能放棄優(yōu)化。

最近,多家互聯(lián)網(wǎng)電視集成運營機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范智能電視收費行為的倡議書》,倡議杜絕“套娃收費”,抵制“唯商業(yè)論”。然而,面對這份倡議,很多用戶的第一反應(yīng)是,“只能停留在表面,很難具體實施執(zhí)行。”

互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲對深燃分析道,最底層的行業(yè)法規(guī)尚未改變的情況下,當前手機、電視會員體系互不相通的情況可能很難發(fā)生根本性變化。要想改善用戶體驗,需要電視廠商、內(nèi)容平臺等各方力量的協(xié)同,這并不容易。

如果“電視爹”一直傷害用戶體驗,緊盯著消費者的錢包,不能提供新的價值,深陷惡性循環(huán),最后可能還是難逃被拋棄的命運。

作者:王敏;編輯:金玙璠

來源公眾號:深燃(ID:shenrancaijing),聚焦創(chuàng)新經(jīng)濟,專注深度內(nèi)容。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體 @深燃 授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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  1. 廣電跟國產(chǎn)電視廠家(創(chuàng)維、tcl等)合作,采用性價比機型,去掉電視機的智能系統(tǒng),使用廣電的寬帶電視apk,只要做到開機就啟動寬帶電視就行,專門針對首裝市場。這種方式可以解決智能電視現(xiàn)在的大部分痛點,無廣告,無額外付費,一個遙控器,無其他終端,電視機連接廣電寬帶后就可以暢快觀看

    來自重慶 回復(fù)
    1. 很難解決第三方視頻資源的事情,你這個基本只能滿足完全不會用智能電視機的老人了?,F(xiàn)在也有很多家庭買非智能電視接盒子使用,盒子遙控器可以開關(guān)電視,其實也很方便了。對于大部分用戶來說,吐槽歸吐槽,但是電視目前的內(nèi)容比原來還是豐富太多太多,對于接觸互聯(lián)網(wǎng)的大部門用戶群體來說,他們根本離不開這些內(nèi)容的。結(jié)果就是你這種電視基本沒人買。

      來自廣東 回復(fù)
  2. 額,怎么說呢,今年過年智能電視處在風(fēng)口浪尖,但是說實話這些問題,除了開機廣告之外,其他的跟電視廠商關(guān)系還真不大。
    廣電不開直播流,導(dǎo)致目前看直播基本還得使用機頂盒,這是電視廠商無法解決的事情,所以要看直播大部分都得用兩個遙控器了。廣電天天喊著4K8K直播啥的,啥時候搞起來過?電視廠商也希望能有網(wǎng)絡(luò)直播流,但是現(xiàn)在做不到?。壳坝幸恍┦》輳V電是有在線直播流的,不過跟視頻一樣需要每個月收費)。至于說會員的事情,不同的內(nèi)容商會員不一樣好像很正常吧。如果你要在手機上看愛奇藝騰訊優(yōu)酷B站咪咕,你要都想看就都得開會員啊,電視會員貴主要也是內(nèi)容商確定的,視頻里各種廣告也都是內(nèi)容商的,這個電視廠商也沒法改變。手機看視頻需要開會員每人噴,為什么電視開會員就有人噴?抖音短視頻內(nèi)容,據(jù)說也是廣電不給牌照。

    說白了,電視廠商就是個賣硬件的,然后靠著硬件生態(tài),搞了點開機廣告以及跟內(nèi)容商的會員分成,但是實際上電視廠商并沒有話語權(quán),所有的內(nèi)容全都在別人手里,電視廠商能做的就是把這些內(nèi)容顯示出來而已,所以這些鍋都甩給電視廠商實在是不合理。

    作為電視行業(yè)的從業(yè)者,很多事情都知道,但是真的很無奈,規(guī)定就在這里,我們沒辦法改變

    來自廣東 回復(fù)
    1. 電視廠商很受傷,運營權(quán)都在 sp 手上哈哈哈??

      來自廣東 回復(fù)
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