面對小程序的挑戰(zhàn),APP開發(fā)和運營應(yīng)該怎樣面對?

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“微信小程序”這股泥石流的來襲,APP用戶流失在所難免?

2017年1月9號,微信小程序如約而至,小程序在我的朋友圈注入了一股泥石流;很多人都說小程序?qū)τ谝苿覣PP的沖擊力很大,甚至可以干掉APP,但是小編不以為然!昨天試著體驗了小程序,其實覺得小程序并適用于各行各業(yè)的,個別的小程序體驗度并不是那么好。

但是,既然挑戰(zhàn)擺在了眼前,APP開發(fā)和運營應(yīng)該怎樣面對小程序這股泥石流帶來的巨大沖擊呢?用戶會一邊倒“小程序”,慢慢地流失嗎?

一、微信小程序 VS APP,兩者之間有什么區(qū)別

小程序(應(yīng)用號)誕生,它要接棒服務(wù)號,連接更多微信服務(wù)和場景。微信小程序更多是將線下場景搬到線上,通過二維碼或者搜一搜的方式,即可開始體驗服務(wù);最大的優(yōu)點就是連接用戶,建立場景化的最短路徑。

比較被看到的行業(yè)有:買電影票、餐廳排號、餐館點菜、查詢公交、查詢股票信息、查詢天氣、收聽電臺、預(yù)定酒店、共享單車、打車、查匯率、查單詞、買機票、網(wǎng)購……

圖片由《“小程序”與App的區(qū)別?看這12張圖就懂了》整理而成

二、APP要明確自己優(yōu)勢和劣勢,有針對性進行功能優(yōu)化,減少用戶流失

小程序是火了,各大品牌都是搶著成為第一批上線的小程序。很多人都說,可以卸載掉某些APP了!小程序真的能夠代替APP嗎?APP用戶流失就會繼續(xù)下去?APP應(yīng)該怎樣抓住自己的優(yōu)勢減少用戶流失呢?

1. APP功能比小程序強大,短期內(nèi)用戶流失或許不明顯

昨天筆者體驗了今日頭條和摩拜單車。

今日頭條,目前只有“推薦”和“視頻”兩個板塊,其他都沒有;總體上體驗度不是那么好!

而相比較今日頭條的APP,可以關(guān)注各種各樣的頻道、也可以個性化推薦、關(guān)注自己訂閱的頭條號、可與用戶進行互動、有搜索功能等等!

而摩拜單車的小程序連充值都做不了,怎么用,新用戶連用都用不了!

請問下:APP能干的事情,小程序才能干多少?

易觀高級分析師董旭認為,小程序并沒有設(shè)置分享、群發(fā)、推送功能,按照目前小程序情況來看,其較為適合擁有使用場景的高頻低深度產(chǎn)品!因此目前對于比較火的APP來說,用戶流失的問題并不需要擔心。

APP應(yīng)用開發(fā),唯有不斷優(yōu)化功能,設(shè)計出新功能、做好用戶體驗,相信用戶周期還是會延續(xù)下去。

2.?APP可做到精細化推送,用戶體驗比小程序強

很多人對于APP推送還停留在“定向推送”的時代,認為APP會一直不斷地騷擾用戶;其實現(xiàn)在已經(jīng)是精細化運營的年代,推送對于用戶的騷擾程度越來越小。

精細化的推送,可以針對用戶屬性、興趣愛好等等推送給用戶不斷的內(nèi)容,做到千人千面!對于用戶的騷擾程度是非常低的。

好比,筆者想推送給APP里面的女性用戶一個“38婦女節(jié)”關(guān)于“如何使用姨媽巾”活動,如果同時把活動內(nèi)容也是推送到男性手中!對于男性用戶來說,可能就會造成是一種騷擾,降低了APP的用戶體驗;如果轉(zhuǎn)化下角度,推送給男性用戶的是關(guān)于“38婦女節(jié),如何做好女友/母親等關(guān)懷“,反而對于男性用戶就是一種較好的用戶體驗。

就現(xiàn)在來說,精細化運營是非常有必要的;而目前,小程序并還沒能夠真正精細化的內(nèi)容推送。

當然,APP精細化還可以做到根據(jù)用戶場景進行千人千面的活動運營,能夠更好地與用戶進行互動;比如某APP活動運營工具,運營人員可設(shè)置當用戶完成注冊、登錄、支付、分享等等場景動作后,觸發(fā)相對應(yīng)的活動給予用戶。目前來說,小程序是做不到這些的,小程序目前功能缺乏,而且也只能通過微信提供的借口進行開發(fā),比較局限。

因此,移動APP想要不被取代,在功能優(yōu)化的基礎(chǔ)上,需要做到精細化的內(nèi)容推送;根據(jù)用戶的基本屬性、興趣愛好等,給用戶打標簽,并推薦用戶有興趣的內(nèi)容!那么微信小程序?qū)τ贏PP的影響而造成用戶流失率就不會很高。

最后

“微信小程序”來襲對于APP產(chǎn)品來說有利有弊!目前來看,APP在運營過程中需要不斷優(yōu)化好產(chǎn)品,做好用戶維護;而小程序也并不是所有的行業(yè)都是適合。如果你的產(chǎn)品功能較為單一,用戶使用頻率并不高,那么可以嘗試在小程序上面做文章;而你的產(chǎn)品已經(jīng)有一定的用戶基礎(chǔ)、功能場景都多、用戶粘性非常強,那微信小程序這個新潮玩意真不適合你。

 

作者:活動盒子,微信號:huodonghezi_com

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評論
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  1. ?? ??

    來自廣東 回復(fù)
  2. 表格里面的“功能”項目,app和小程序的區(qū)別,寫反了。注意檢查。

    來自河北 回復(fù)
    1. 被你看到了

      來自浙江 回復(fù)
    2. ?? 小編上傳后也發(fā)現(xiàn)了這個問題,下次小編會注意滴! :mrgreen: 感謝閱讀!

      來自廣東 回復(fù)
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