編輯導讀：網(wǎng)友苦熱搜久矣，不想看的娛樂明星頻頻出現(xiàn)在熱搜上，社會事件卻難以得到關注。最近，微博發(fā)布了《微博熱搜管理規(guī)則》，公布了熱搜的算法和規(guī)則。再結(jié)合之前的定制化熱搜榜單，以后在微博上，大家沖的都不是同一片浪了。

一、規(guī)則背后

熱搜=營銷號+飯圈？

8月23日，出于部分網(wǎng)友對社會熱點事件的關注與討論，以及對微博熱搜榜單管理細則的誤解，@微博管理員 于微博社區(qū)發(fā)布了《微博熱搜管理規(guī)則》，向網(wǎng)友明確了熱搜的產(chǎn)品規(guī)則、計算公式、產(chǎn)品歷程、生態(tài)治理以及廣告投放等內(nèi)容，旨在向公眾公開形成熱搜的過程，表達繼續(xù)加強熱搜榜單規(guī)范化運營的決心，并將其作為主要調(diào)控目標。熱搜規(guī)則的公布固然叫好，但這背后的原因和過程也令人難以忽視。

追星一族，自古有之。近年來，社交媒體的虛擬性和便捷性為粉群大大提供了發(fā)展助力。隨著未成年人愈發(fā)頻繁地接觸網(wǎng)絡，在2020年7月13日，國家網(wǎng)信辦就發(fā)布了《關于開展2020“清朗”未成年人暑期網(wǎng)絡環(huán)境專項整治的通知》，在通知中指出要“嚴厲打擊誘導未成年人在熱搜榜、排行榜、推薦位區(qū)域應援打榜、刷量控評，煽動挑撥青少年粉絲群體對立、互撕謾罵、人肉搜索等行為。”

然而，在“治標”的基礎上，頂風作案者卻依舊肆虐猖狂。2021年上半年的倒奶事件如同一記警鐘，無底線的追星行為愈演愈烈，明星塌房、粉絲罵戰(zhàn)的硝煙也早已超出了正常范疇。這種瘋狂且畸形的追星行為，不僅嚴重擾亂了社會秩序，也在不斷擴大著飯圈二字的貶義意味，使之成為網(wǎng)絡風氣中的一股“濁流”。

因此，為持續(xù)整改飯圈，肅清網(wǎng)絡局面，同年6月以來，網(wǎng)信辦持續(xù)開展“清朗”系列專項行動，并再次提出“規(guī)范明星及其背后機構(gòu)、官方粉絲團的網(wǎng)上行為，嚴厲打擊網(wǎng)絡暴力，引發(fā)網(wǎng)絡粉絲群體非理性發(fā)聲、應援等的行為。”并重點打擊了誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜等行為，目前已累計清理負面有害信息15萬余條，處置違規(guī)賬號4000余個，到目前為止效果顯著。

二、趨勢報告褒貶不一

在宏觀重拳整頓飯圈亂象的同時，一些網(wǎng)民對實時傳播類社交平臺的機制，尤其是微博熱搜管理的機制仍然存疑。只能說，這種擔憂其實不無道理。一次次明星看似“破圈”的日常，一次次被“比美”占據(jù)的榜單，確實吸引了大部分年輕人的眼球，使之逐漸缺乏了關注社會時政的興趣和能力，只待熱點繼續(xù)發(fā)酵，聚眾吃瓜湊熱鬧。

于是，8月23日@微博管理員 發(fā)布了《微博熱搜管理規(guī)則》。緊隨其后，@微博熱搜榜 就于隔天8月24日發(fā)布了2021年上半年的《微博熱搜榜趨勢報告》。《微博熱搜榜趨勢報告》報告中詳細指出：熱搜中有越來越多的社會熱點、社會性關鍵詞持續(xù)增長，占據(jù)熱搜高位；越來越多的主流媒體影響力持續(xù)上升，81%的時事新聞皆由主流媒體主持。這充分證明了社會熱點相較于娛樂新聞來說，吸引力更大，關注度更高。

同時，娛樂篇報告中強調(diào)：“越來越多的正劇受到大量年輕用戶的關注……明星在作品中的業(yè)務能力受到更多關注，大眾對明星專業(yè)水平的要求持續(xù)提升。”昭示著大眾文藝鑒賞能力的攀升，更加青睞于好的明星和作品。

此外，報告中還提到了垂直領域中，網(wǎng)民對于電競行業(yè)和體育賽事的高度熱情，使其獲得了廣泛的關注度，漲勢突出。

報告一出，自然是喜憂參半。一方面，部分人喜的是經(jīng)過管控，娛樂半邊天的現(xiàn)象已經(jīng)不復以往，多數(shù)網(wǎng)民的素質(zhì)正在不斷提升，他們依然關心時政，擔憂國家大事，社會意識強，社會責任感重。有網(wǎng)友反映希望微博熱搜榜更多推薦、側(cè)重社會事實新聞，強調(diào)了社會話題更容易引起他人的關注和討論：

而另一方面，仍有大部分人提出質(zhì)疑。雖然@微博熱搜榜 已經(jīng)在報告中提供了較為直觀的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但在日日與微博熱搜榜單打交道的用戶眼中，熱搜突然出現(xiàn)與突然消失，背后一定有“人”的參與和控制：

三、規(guī)則淺析

眾說紛紜，網(wǎng)友對于《微博熱搜榜趨勢報告》的評價不在過多贅述，我們再來看看于報告發(fā)布前一天公布的《微博熱搜管理規(guī)則》。作為報告的“上家”，這份規(guī)則是報告形成的基礎，也是報告內(nèi)容的“方法論”。其包含了熱搜榜單的形成、熱搜詞熱度的計算、熱搜歷經(jīng)的變革、熱搜產(chǎn)品機制的優(yōu)化，及熱搜榜的廣告位，基本滿足了眾人對于熱搜規(guī)則的疑問。

1. 首先，熱搜詞究竟從何而來？熱搜詞的熱度如何計算？熱搜榜單究竟如何生成？

關于以上幾點，規(guī)則中明確：第一，熱搜詞條由大量網(wǎng)友的搜索行為和討論行為產(chǎn)生，話題詞與關鍵詞都可能成為熱搜詞條；第二，熱搜詞條產(chǎn)生后，會由算法計算詞條的綜合熱度，綜合排名前50名的詞條將被展示，成為榜單；第三，熱搜詞條的熱度計算公式為（搜索熱度+討論熱度+傳播熱度）× 互動率；第四，榜單算法中具有排水軍、反垃圾機制，能夠保證公平性。

由此可以見得，搜索熱度高、討論熱度高，但傳播熱度和互動率低下的詞條很可能無法躋身于熱搜榜單；而反之，搜索熱度低、討論熱度低，但傳播熱度和互動率較高的詞條可能會一躍而出，成為熱搜榜單上的一員。這也許可以成為“為什么用戶認為熱度高、出現(xiàn)頻率高的話題無法占據(jù)熱搜”這一問題的最好解釋。

2. 其次，平臺是如何優(yōu)化熱搜產(chǎn)品機制的？如何優(yōu)化熱搜生態(tài)環(huán)境的？

為打造健康化、多樣化的榜單，規(guī)則中稱，上半年的熱搜以“減少娛樂占比”作為主要調(diào)控目標，加大了對正向內(nèi)容、官媒報道的宣推力度和位置調(diào)控。同時，對于相同的負面新聞或明星話題，榜單前列只保留一條；對于造謠、嚴重不實信息的上榜內(nèi)容立即做下榜處理；對于引戰(zhàn)、攻擊、謾罵等違背社會風氣的低俗內(nèi)容，也將及時調(diào)控。

簡單來說，就是加強了人為對積極內(nèi)容的宣傳把控，減少了不必要的信息上榜，也不予非權威的機構(gòu)、媒體占據(jù)榜單。這一點在《微博熱搜榜趨勢報告》的社會熱點篇中也可以看出：“登上熱搜的熱點中，社會事實熱點數(shù)量上升42%……進入熱搜前十的熱點中，社會事實熱點數(shù)量上升56%?！?/p>

3. 此外，熱搜榜中的廣告位置有哪些？是否存在商業(yè)售賣位置？

熱搜榜的兩個廣告資源位，分別處于第3位熱搜詞之下以及第6位熱搜詞之下，并標有“商”字標簽，但實際上廣告位并不參與熱搜排序，熱搜榜單也并不存在待售賣的廣告位。

規(guī)則中還提到：“熱搜堅決打擊偽造熱點熱度、污染熱點生態(tài)、謀取不正當流量或經(jīng)濟利益的行為，持續(xù)升級熱搜防刷機制，為用戶提供更良性的熱點生態(tài)”，并說明：“如發(fā)現(xiàn)有關情況，歡迎大家通過舉報，投訴前臺‘惡意營銷’，或者采用私信微博管理員的方式進行監(jiān)督舉報，站方將依據(jù)事實情況作出相應處理。”

通過上述規(guī)則的淺析，我們至少不難看出，微博熱搜的確在不斷完善、打磨自身的機制和規(guī)則，旨在為大眾網(wǎng)民創(chuàng)造良性熱搜“生態(tài)圈”。

可盡管官方在《微博熱搜管理規(guī)則》中已經(jīng)給出了熱搜及其榜單算法，且將“花錢撤熱搜”、“花錢壓熱搜”歸類為“惡意揣測和謠言”，但見過熱搜榜詞條經(jīng)常出現(xiàn)和消失之后，這一點似乎很難令大眾信服。莫名其妙出現(xiàn)或消失的微博熱搜，多是為了擴大或縮減影響范圍，那么這些熱搜真的無人在背后推波助瀾？況且那些提供買賣熱搜、推廣轉(zhuǎn)發(fā)的商家和產(chǎn)業(yè)鏈，總不可能是在平白支出或自娛自樂吧。

同時，也有網(wǎng)友指出，熱搜計算公式中只有部分信息公開透明，用戶看不見、摸不著，也就更別提計算，因此該規(guī)則被質(zhì)疑也是必然現(xiàn)象，還需進一步透明化。

四、熱搜，私人定制？

所以，微博到底應該是什么樣的微博，熱搜又到底應該是什么樣的熱搜？這個問題或許沒有進一步的解釋，因為不論微博官方如何回應，大部分用戶對于熱搜的認知具有撕裂性，永遠是仁者見仁，智者見智。而作為獲取信息、交換信息的道具，具備公共特性的產(chǎn)品，熱搜也在呈現(xiàn)方式上做著有益探索。

據(jù)報道，8月25日，微博安卓版上線了私人定制熱搜功能，蘋果iOS版暫未上線。其使用方式為：下拉熱搜榜單，可在熱搜榜最底部進行定制。

在熱搜定制化的設置中，可以進行興趣定制和人群定制兩項設置。興趣定制包括娛樂明星、社會民生、時政要聞、影視綜藝、情感幽默五個選項，能夠從低興趣到感興趣進行劃分，最多只能選擇兩個低興趣選項。在人群定制中，可進行性別與年齡段的設置，跨度自60后到00后不等。

設置好興趣定制以及人群定制等內(nèi)容后，熱搜會根據(jù)用戶的偏好進行榜單過濾，感興趣程度高的選項，詞條會相應增加，反之則相應減少。

目前，該功能暫未面向全部用戶開放，或為灰度測試中。但據(jù)悉，去年9月份該功能已在內(nèi)測過程中，微博認證用戶、微博會員、陽光信用700分以上用戶能夠搶先體驗。

“熱搜可以定制化？聽起來是好東西?！边@可能是絕大多數(shù)用戶的第一反應。憑借自己的偏愛獲得熱搜自由，這簡直是想你所想，知你所需的功能。它能幫助你增加熱搜榜單的“干貨”，避免過多的明星廣告營銷以及八卦新聞占據(jù)你的頁面，提升熱搜的內(nèi)容價值。用戶“各取所需”，也可以更加直觀地了解感興趣的領域內(nèi)容，節(jié)省自身時間和精力，增進用戶體驗。同時，微博也能根據(jù)每位用戶的自我分類對用戶畫像進行完善，方便精準營銷以及增設廣告位。

但是近期，通過大量用戶使用該功能后的反饋來看，熱搜定制的作用似乎還是相當有限。首先，有用戶不滿，經(jīng)過定制后的熱搜榜似乎并無太大變化，低興趣選項的內(nèi)容依然出現(xiàn)在榜單中?？梢酝茰y，熱搜定制目前的篩選、過濾機制還要進一步完善，關鍵詞和主題的也需仔細歸類。

第二，有用戶質(zhì)疑被定制化的熱搜可能會強化信息繭房和回聲室效應。熱搜是一種公共產(chǎn)品，它的產(chǎn)出者、關注者皆屬于公眾，可以說覆蓋、影響著公眾的生活，因此也不能偏離公共屬性。不論是社會新聞還是娛樂新聞，如果因為定制化被排除在外，會不會損害熱搜的權威性？會不會影響其社交性？

因此，想要扭轉(zhuǎn)大眾對于熱搜定制的認知，我認為或許可以先從真實性、權威性入手，不斷增加自身的公信力，不要讓”數(shù)據(jù)分析”淪落為“商機”，一定要繼續(xù)完善監(jiān)督、制衡機制，做到信息公開透明，切勿“利益至上”，發(fā)揮好自身的社會效益。同時，想要讓熱搜定制發(fā)揮作用，也要持續(xù)改進其篩選、過濾機制，或者增設關鍵詞屏蔽，還用戶“一片清凈”。此外，為APP內(nèi)熱度綜合排名前五/前十的詞條設置固定位置，可以使其不受定制化的影響，也對弱化信息壁壘有一定的效果。

然而不論如何我們都不能否認，微博熱搜的定制化是很大的進步，它的出現(xiàn)意味著微博愿意維護熱搜榜單的良好生態(tài)；愿意采用更加個性化的手段滿足用戶；也愿意增設對不同榜單的管理以及對廣告的選擇和制定，對算法、方案進行升級。

對于我們來說，這是熱搜新生態(tài)開始，也不會僅僅只停留于開始。微博熱搜還有很長的路要走，態(tài)度端正方可走得長遠，制度升級方可走得自信。

對于“微博熱搜管理新規(guī)則和定制熱搜”，你有哪些看法，一起來聊聊吧~

戳：http://996.pm/zOk3K

#天天問神回復#

「天天神回復」是天天問的一個新欄目，致力于發(fā)現(xiàn)天天問小伙伴的精彩語錄。抖機靈，大伙兒也是認真的！如果喜歡，記得點擊問題鏈接，和TA一起互動吧，我們也在這里期待你的發(fā)言喲~

與客戶遠程會議溝通，有個問題不知道如何解釋，怎么破？

@郝什么：假裝掉線了

轉(zhuǎn)行面試時被HR問為什么要轉(zhuǎn)崗，怎么說比較得體？

@阿么日記：這要反問HR了，我這都不對口的，你怎么叫我來面試？

什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理，能稱之為“人類高質(zhì)量產(chǎn)品經(jīng)理”？

@大魚燉海棠：

個人覺得從“人類高質(zhì)量男性”延伸出來的“人類高質(zhì)量產(chǎn)品經(jīng)理”將是個偽命題，即不會存在“人類高質(zhì)量產(chǎn)品經(jīng)理”的。

人類高質(zhì)量男性火爆的本質(zhì)，是它打破了人們對“高質(zhì)量”這個概念現(xiàn)有的認知。換句話說，并不是因為它真的是高質(zhì)量，而是因為它出乎意料（說實話，這種伎倆在編劇、相聲圈都爛大街了，沒想到還能這么出圈）。

如果繼續(xù)延伸這個概念，那么“人類高質(zhì)量產(chǎn)品經(jīng)理”也將指的是“假高級、真搞笑”的產(chǎn)品經(jīng)理，而并非指那些優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

那話說回來，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理是什么樣的？

我理解有兩種：一種是獨孤求敗的級別的大佬，他們做產(chǎn)品已經(jīng)不是做產(chǎn)品了，而是在做概念。他們的想法是引領而不是迎合用戶的習慣和需求，代表人物喬幫主，龍哥在我看來也算是其中之一。

另一種是蕓蕓如你我，為生活所迫不能躺平，只能忍受老板的壓榨、用戶的苛責、運營的白眼、開發(fā)的毆打的產(chǎn)品經(jīng)理。他們各自在崗位上做著或大或小的貢獻，為社會主義現(xiàn)代化建設貢獻自己的一份力量，他們同樣是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

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素材來源：天天問話題精選

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